汽车行业客户满意度调查

汽车行业客户满意度调查合同编号：__________汽车行业客户满意度调查合同书甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鉴于甲方作为汽车制造及销售企业，为提高产品品质与服务质量，增强市场竞争力，需要对客户满意度进行调查；乙方具有专业的市场调查资质，能够为甲方提供专业的客户满意度调查服务。经双方友好协商，就甲方委托乙方进行汽车行业客户满意度调查的事宜，达成如下协议：一、调查内容1.1调查范围：甲方产品在市场上的销售、使用及售后服务情况。1.2调查对象：甲方产品的现有用户、潜在用户及相关利益相关者。1.3调查内容：包括但不仅限于产品性能、产品质量、售后服务、品牌形象等方面的满意度。二、调查方式2.1乙方根据甲方提供的调查内容，制定详细的调查方案，提交甲方审批。2.2调查方式包括问卷调查、电话访谈、在线调查等多种形式。2.3乙方在调查过程中应确保调查结果的真实性、客观性和有效性。三、调查时间3.1本次调查自双方签订合同之日起至调查报告交付之日止。3.2乙方应在约定时间内完成调查，并向甲方提交调查报告。四、调查费用4.1双方确认，本次调查费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）。4.2乙方在签订合同后____个工作日内向甲方开具正规发票。五、调查报告5.1乙方应向甲方提供详尽的调查报告，内容包括调查方法、调查结果、数据分析及改进建议等。5.2调查报告应采用书面形式，一式两份，甲乙双方各执一份。六、保密条款6.1双方在履行合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限自双方签订合同之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。七、违约责任7.1任何一方违反合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。7.2乙方如未按约定时间完成调查或调查结果不符合甲方要求的，甲方有权要求乙方退还部分或全部调查费用。八、争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。九、其他约定9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____个月。9.2合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。9.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方市场调查资质证书复印件3.调查问卷模板4.电话访谈指南5.在线调查平台使用授权书6.调查报告格式要求7.保密协议8.补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间完成调查：指调查启动之日起，乙方未能在约定的调查期限内完成调查工作。2.调查结果不符合甲方要求：指乙方提交的调查报告内容不完整、数据失实或分析建议不符合甲方需求。3.双方未按约定保密信息：指任何一方泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，导致泄露方遭受损失。4.甲方未按约定支付调查费用：指合同约定的支付时间到期，甲方未支付或未全额支付调查费用。三、法律名词及解释：1.甲方：指汽车制造及销售企业，委托乙方进行客户满意度调查的一方。2.乙方：指具有专业市场调查资质的企业，接受甲方委托进行客户满意度调查的一方。3.调查内容：指本次调查涉及的产品性能、产品质量、售后服务、品牌形象等方面。4.调查费用：指乙方为完成本次调查工作，向甲方收取的服务费用。5.调查报告：指乙方根据调查结果制作的，包含调查方法、调查结果、数据分析及改进建议的书面文件。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方在调查过程中遇到问题，应及时与甲方沟通，共同协商解决。2.甲方未按约定时间支付调查费用，乙方可以催告甲方支付，甲方应在乙方催告后的五个工作日内支付。3.如调查结果不符合甲方要求，乙方应根据甲方反馈进行补充调查，并在约定时间内提交修正后的调查报告。4.双方应严格按照保密协议的约定履行保密义务，如发生违约行为，违约方应承担相应的法律责任。五、所有应用场景：1.甲方为提升产品品质与服