青岛农业大学《跨境电子商务导论》2021-2022学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页青岛农业大学

《跨境电子商务导论》2021-2022学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、以下哪个是电子商务中的C2C模式的代表平台？A.淘宝；B.京东；C.苏宁易购；D.唯品会。2、在电子商务的品牌形象塑造中，品牌故事能够增强品牌的吸引力和感染力。以下哪个品牌故事更能打动消费者？A.创始人的创业历程B.产品的研发过程C.企业的社会责任履行D.以上都是3、在电商企业的发展过程中，拓展新的市场渠道是重要的战略选择。以下哪种新的市场渠道对于以销售日用品为主的电商企业来说潜力较小？A.开发农村市场B.进军海外市场C.与大型企业建立合作，进行团购销售D.进入高端奢侈品市场4、以下哪个是电子商务中的电子商务人才应具备的技能？A.电子商务技术；B.市场营销；C.客户服务；D.以上都是。5、电子商务中的电商品牌营销需要注重品牌形象的塑造和传播。电商品牌营销的方法有哪些呢？电商品牌营销可以通过广告宣传、公关活动、社交媒体等方式进行。那么，电商品牌营销的关键是什么呢？A.明确品牌定位，塑造独特的品牌形象。B.传播品牌价值，提高品牌知名度和美誉度。C.与用户互动，建立良好的用户关系。D.以上都是。6、当电商平台开展节日促销活动时，以下哪种活动策划在营造购物氛围和刺激消费方面更有吸引力？A.限时秒杀B.满额抽奖C.团购活动D.以上都不错7、在电子商务的支付环节，第三方支付平台发挥着重要作用。以下关于第三方支付平台的描述，哪一项是不正确的？A.提供安全、便捷的支付服务B.可以整合多种支付方式C.完全消除了支付风险D.受到严格的金融监管8、在电子商务的跨境支付中，以下哪种货币结算方式的汇率风险最小？A.本币结算B.美元结算C.欧元结算D.人民币结算9、电子商务企业在拓展市场时，需要考虑不同地区的文化差异。以下哪个方面的文化差异对于电商企业的产品选择影响相对较小？A.宗教信仰B.审美观念C.语言习惯D.教育水平10、电子商务中的O2O模式将线上和线下业务相结合，为消费者提供更便捷的服务。以下哪个行业的O2O模式发展最为成熟？A.餐饮行业B.服装行业C.家电行业D.旅游行业11、在电子商务的跨境支付中，汇率波动会对交易产生影响。以下哪种方式可以降低汇率风险？A.选择稳定的货币结算B.使用套期保值工具C.实时关注汇率变化D.以上都是12、电子支付是电子商务的重要环节。电子支付的安全性一直备受关注。以下关于电子支付安全的说法中，正确的是：电子支付需要采取多种安全措施，以保障用户的资金安全。那么，常见的电子支付安全技术有哪些呢？A.数字证书，用于验证用户身份。B.加密技术，保护支付信息的传输安全。C.安全协议，确保支付过程的安全可靠。D.以上都是。13、电商企业在进行网络营销时，搜索引擎优化（SEO）是常用的手段之一。以下哪种做法对提高网站的SEO效果帮助不大？A.定期更新高质量的原创内容B.在网页标题和描述中堆砌关键词C.优化网站的结构和链接D.提高网站的加载速度14、在电子商务的售后服务中，以下哪种做法不利于提高客户的复购率？A.及时处理退换货B.对客户的反馈置之不理C.提供增值服务D.建立客户关怀机制15、在电子商务的网络口碑营销中，以下哪种因素对口碑传播的效果影响最大：A.产品或服务的质量，优质的产品更容易获得正面口碑。B.奖励机制，如给推荐者提供折扣或礼品，鼓励他们传播口碑。C.社交媒体的影响力，粉丝众多的社交媒体账号传播效果更好。D.口碑信息的内容和形式，生动有趣的内容更容易引起关注和传播。16、电子商务中的移动应用程序（APP）为用户提供了便捷的购物体验。以下哪个功能对于提升电子商务APP的用户粘性最为重要？A.个性化推荐B.一键下单C.积分兑换D.消息推送17、在电子商务的供应链管理中，库存管理是关键环节之一。为了降低库存成本并提高库存周转率，企业通常会采用哪种库存管理方法？A.定期盘点法B.ABC分类法C.经济订货批量模型D.以上都是18、电子商务中的品牌建设非常重要。品牌建设能够提高企业的竞争力和市场份额。那么，电子商务企业如何进行品牌建设呢？A.提供优质的商品和服务，树立良好的品牌形象。B.加强品牌宣传和推广，提高品牌知名度。C.注重用户口碑，通过用户的好评提升品牌美誉度。D.以上都是。19、电子商务企业在处理客户投诉时，以下哪种方式更能将投诉转化为提升服务质量的机会？A.及时道歉并解决问题B.分析投诉原因并改进流程C.对投诉客户进行补偿D.建立投诉处理的快速通道20、电子商务平台的支付系统需要与多家银行和支付机构对接。以下哪种对接方式的成本和风险较低？A.直接对接B.通过第三方支付平台对接C.自主开发对接接口D.不进行对接二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）详细阐述电子商务中的市场细分和目标市场选择，以及相应的营销策略。2、（本题10分）论述电子商务对传统零售业的冲击和影响，以及传统零售业的转型策略。3、（本题10分）详细说明电子商务中的粉丝经济模式，包括粉丝运营、商业变现和持续发展。4、（本题10分）论述在电子商务领域，如何通过建立品牌联盟，实现资源共享和优势互补。三、论述题