保安门卫及中控值守服务 投标方案（技术方案）

保安门卫及中控值守服务方案投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.目录 7 7 7 7 1.2.2.解决措施 1.2.4.服务周全 1.2.7.及时处理问题 1.2.8.严格执行服务标准 1.3.1.服务中心 21.3.6.严密的安全管理模式 1.3.7.科技型物业管理模式 34 2.1.1.服务承诺表 2.1.2.服务质量标准 402.2.环境卫生清洁服务 44 45 46 2.2.7.垃圾处理 2.2.8.保洁工作中的安全管理规范 2.3.2.垃圾分类实施方案 582.3.3.生活垃圾分类工作实施方案 2.3.5.垃圾分类收集管理 67 32.4.1.会务服务工作流程 2.4.2.会议服务管理规定 2.4.3.会务服务细则及工作计划 2.5.保安门卫及中控值守服务 2.5.1.安保管理细则 2.5.2.服务理念 2.5.3.安保服务方案 2.5.5.安全保卫制度 2.5.6.人员管制 2.5.7.巡查制度 2.5.8.保安员权限 2.6.检查消除火灾隐患的能力 2.6.1.检查安全疏散设施 2.6.2.检查防火分隔设施 2.6.3.扑救初起火灾的能力 2.6.5.先重点后一般 2.6.7.掌握疏散的要求 2.7.1.概念及分类 42.7.2.火灾发生的原因 2.7.3.防火基本原理 2.7.4.火灾危害 2.7.5.火灾蔓延途径 3.1.消防控制值守管理及值班制度 3.1.1.管理制度 3.1.3.消防控制室火灾事故处理程序 3.1.4.消防值班制度 3.2.1.电梯系统管理维护 3.2.2.机房设备检修保养 3.2.3.轿箱设备检查保养 3.2.4.井道设施及外厅门 3.2.5.供配电系统检查维护 3.2.6.管理目标和制度 3.3.1.工作内容 3.3.2.工作程序 3.3.3.风机维护 3.3.4.智能弱电系统管理 3.3.5.门禁系统维护保养 3.3.6.智能化系统基本维修方法 5 3.4.1.管理维护 3.4.2.消防管理 3.4.3.完善制度建设 3.4.4.加强过程控制 3.4.5.建立消防队伍 3.4.6.维护方案 3.4.7.其他服务 3.5.绿化养护 3.5.1.室内绿化 3.5.2.室外绿化 3.5.4.代收代缴方案 3.5.5.项目交接方案 3.6.2.验收接管安排 3.6.3.承接查验流程 4.1.1.防火措施 4.1.2.灭火方法 64.1.3.消防设备 4.1.4.防火要点 4.1.5.通道、出入口与火警演习 4.1.6.当火警发生时 4.1.7.消控安全管理 4.1.8.如遇偷窃情况安全保障 4.2.突发性事件的应急预案及相关措施 4.2.1.食物中毒紧急预案 4.2.2.紧急停水应急措施 4.2.3.电梯关人应急预案 4.2.4.电梯困人应急预案 4.2.5.防台风、雨汛应急处理预案 4.2.6.意外伤亡应急预案 4.3.人员配置 4.3.1.承诺函 4.3.2.服务承诺 4.3.3.成交服务费承诺书 7第一章报价函2、名称：刑事案件发生率≤1%3、名称：火灾发生率≤1%(不发生重大火灾事故)89本公司决定在应急管理局安保服务工作中全面推行标1、建立和实施完善的管理服务体系：行业的发展过程证明了要达到高质量的服务水平必须建立一套高标准的质2、培育高素质的员工队伍：人才是最重要的资源，在人才的管理上，我们着重抓好两个环节，一是“引进关”,的服务意识。二是“培训关”,我们每年都要针对不同的人每年的培训考核成绩都要作为职务晋升和年终奖励的重要3、成立项目经理垂直管理机制：负责监督协调日常维修管理服务运作，定期(每周或每月)向应急管理局安保管4、设立服务中心：只需客户打一个热线服务电话，所5、时效工作制：所有的对外服务工作均采用限时领导在员工领取工资时还要对员工一个月来的工作进行点保管理处、爱物业、爱岗位、爱信誉、爱客户”的“五爱”如何在管理区域内做好安防服务的沟通和宣传工作将物业服务参与意识的宣传和沟通问题其实质就是对人突发事件处理是体现物业管理服务水平及服务效率的对自己组织的内部情况和业主(客户)的情况尽可能熟悉。道，全方位分析、了解业主(客户)的立场，通过有效的沟人员双重保障。我们将配备安防员实施24小时巡逻的远想在业主前面”的思想，认真观察、了解业主(客户)的样性，提升业主(客户)的生活品质和满意度。例如，在提主(客户)提供诸如室内设备设施维修、室内清洁保洁、室训，虚心听取下属及广大业主(客户)的反面意见，通过对须接听，接到急修电话后15分钟内必须赶到现场，小修不超过8小时，中修不超过48小时，接到报警电话后5分钟成为业主衡量物业管理公司管理服务水平高低的一个重要清洁服务绿化养护设备维护综合维修客户服务会务服务车辆管理消防保安一、物业管理服务的必要性物业管理服务，其本质是行政后勤工作的社会化改革，绝大多数业主认为必不可少的服务项目，通过“公共契约”(1)房屋建筑主体管理。这是为保持房屋的完好率、(2)房屋设备设施管理。这是为保持房屋配套的各类(3)保洁卫生管理。这是为净化物业环境而进行的管(4)环境绿化管理。这是为美化物业环境而进行的管(5)治安管理。这是为维护物业正常和生活秩序有序而进行的一项专门性的管理与服务。包括楼宇内外的安全、(6)消防管理。这也是为维护物业正常和生活秩序有(7)车辆道路管理。这是为维护物业正常和生活秩序(8)会议服务。和合财富中心大厦内有各种会议用(简称日常管理)和会议(开会时的使用)管理两部分。故其中的日常管理可按面积纳入物业企业的常规性公共服业公司只收取服务费，场地使用费收入归属和合财富中心让客户以良好的建议取代投诉：“满意只是起点”,超水准出谋划策!我们的服务方针是：质量第一，科学管理，精益求精。质量第一：“在质量和效益面前，我们首选质量”,视在您需要服务的时候，管理服务人员就会出现在您的身边，的我们已经做到，业主未想到的我们超前思维”,从而提供严格的管理措施，确保万无一失，为了解甲方的后顾之忧，行时间以外(突发事件需紧急处理的情况除外)。同时，在能发生的缺陷(缺点)降低到“零”的一种管理方法。零缺ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系和应先有设想或打算(计划),然后按计划去实施，即执行；物业管理行业提供的产品是“服务”,物业管理的过程级、二级、三级、四级安全状态，并相应规定一级、二级、贯彻实施国务院2003年5月12日颁布的《突发公共卫生事件应急条例》,健全公共卫生安全防护网络，做好公共一内部客户。正确处理好这两种客户，及时处理各种信息，实施CS(客户满意)战略。以客户为中心，把客户的需求(包括潜在的需求)作为我们物业管理服务工作的输入，——数字化社区网站，并以此网站为平台，构建用户频道、己的意见或需求(如报修、投诉等),直接反映到网站上，时得到公司本部强有力的技术帮助，真正做到“运筹帷幄，将用户(客户)的各类需求信息依照不同类别储存于计算机效率，真正实现物业的保值、增值。同时，在实际运行中，变的模式，而是一个持续改进的管理模式，通过持续改进，发挥该模式的最大功能，保证项目物业的安全、正常运行，第二章服务计划及承诺2.1.服务计划序号承诺服务内容承诺服务标准承诺服务责任及处罚1火灾责任事故基本杜绝客服中心实行全员义务消防员制，并定期进行培训和演习。加强宣传，设置专人负责日常巡查，确保消防安全。2刑事案件加强巡查，确保无刑事案件发生。3卫生环境实行巡查，确保大楼干净整洁。4清洁率客服中心保洁领班监督执行，确保保洁人员清洁到5消防设备完好率落实责任人，实行巡查制度，建档记录。6房屋完好率落实责任人，实行巡查制度，建档记录损坏公共设7设备设施完好率落实责任人，实行巡查制度，建档记录损坏公共设8智能化系统运行正常率落实责任人，实行巡查制度，建档记录，确保智能系统正常运行。9维修、报修率分项检查，一步到位，确保返修率小于1%服务有效投诉率小于1%加强与业主单位的沟通，遇到问题及时处理，让业主单位满意。服务投诉处理率服务满意率加强与业主单位的沟通，平确保业主单位对物业服务房屋及配套的设施设备(维修、养护、管理)(1)确保物业管理区域内房屋及设施的完好等级和正(2)玻璃无破裂，五金配件完好，门窗开闭灵活、密(3)粉刷无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖、地板平整不起壳、无遗缺，吊顶无污(水)渍、开缝和破损。(4)屋面排水沟、室内室外排水管保障畅通；雨前及(5)发现屋面或其他防水层有气鼓、破裂，隔热板有(6)及时完成家具、设备等各项零星维修任务，一般维修任务确保不超过24小时，确保家具、设备维修合格率达到100%。(7)楼内相关设施发现损坏应立即修复，安全标志等(1)各类设备、房屋维修出现故障时，维修人员应在接到一般性报修后30分钟内到达现场，设备零修合格率达到100%,一般性维修不过夜。检修1次。序号别计划方案实施效果1房屋承重损：施工每年检查房屋的结构性由维修中心负责实结构部位问题能施结构性能完好2外墙面结构新新局部、大大面积渗漏，外墙久修无翻新防止扩大及污染墙面由维修中心负责无渗漏水；整洁统一3屋面破损；防渗漏；屋面积水年刷一次油漆，防止锈通一次屋面对屋面防水每年翻新更换老化部分由维修中心负责水层正常，有效发挥完好2公共每半年对公由维修中美观、完通道门楼梯电梯厅修改造；棚维护；的维护；的维护共地面进行一次维护，补换损坏或空鼓瓷砖；每三年刷新一遍门厅、楼梯间、电梯厅的墙壁、天棚、扶手、栏杆、电梯轿厢；每并做好记录心按照相应技术作业规程实施好、整洁、5外墙面大理石玻璃外墙、大维护、窗维护每周检查外表石材有无脱落；结合外墙清洗，检查外墙玻璃是否有送动；每是否有裂纹；金属是否有锈迹由维修中心按相关作业规程实施好、整洁6吊顶维护每周检查有坏及时修补；每月检查防由维修中心按相关作业规程实施好、清爽一般门厅及办公区域，每30分钟(时间长短应视人员流动水迹，保持地面光亮、保洁，然后去擦拭其他项目，隔302)依次逐项擦拭：门厅和办公区域日常保洁的其他项拭。规定每30分钟对地面巡回保洁一遍，每巡回保洁一遍的时间一般为3～5分钟或再长一些，其余20多分钟时间，2)作业前，备好以下用具：地拖、扫把、胶垃圾铲、4)扫除地面垃圾，清倒手纸箩、垃圾筒、茶叶筐。同5)按照先云台面盆，后厕兜尿兜的顺序，逐项逐个刷口和厕兜的下部(反水管水面以上),刷洗时应特别注意。6)用浅色抹布擦拭门窗、窗台、隔板、墙壁、镜面、7)用地拖拖擦地面，注意边角落，注意尿兜周围，不8)补充手纸、香皂、洗手液、香球、垃圾袋等。手纸1)准备工具、物料，包括手刷、百洁布、吸尘机、水2)将电梯暂停开；7)用干净湿毛巾擦拭门缝、门边、然后用干毛巾将水8)用稀释的全能水、毛巾抹干净轿厢天花抽风口、灯2)将玻璃保洁剂按1:10加清水。3)将毛套浸保洁剂溶液，拧干多余水份，然后用适当4)一洗一刮连贯进行，当保洁玻璃的低部位时玻璃刮7)保洁高处玻璃时，可把毛套、玻璃刮套在伸缩杆上8)循环保洁时用干、湿布，先用湿布擦抹，然后用干9)操作注意事项：毛套每次上水时必须洗干净毛套上2)地面有个别污渍用保洁剂和胶刷擦洗干净，香口胶3)清扫绿化草地时，及时清理枯枝落叶。不能扫除的4)下雨天用推水刮推掉台阶积水。雨停后，及时用胶6)操作注意事项：用机械洗擦广场地面时，应竖立告2)绿化管理：协助绿化管理部门管护好树木花草和绿3)秩序管理：禁止乱挂晒、乱占道、乱堆放、乱张贴集中处理1)安全用电2)高空安全作业登高1米以上、3米以内需有清洁人员在旁，以防发生3)危险液体使用安全时，首先应放置标识牌，超过3个操作工作点时必须经环境4)危险废弃物处理安全1)环境管理主管每天例行进行岗前和岗后集合，并点2)各清洁员工定时、定区域进行作业，各区域清洁员3)清洁员工对于各类废弃物，必须全部检查后才能清4)在作业时注意裸露的电线、破碎玻璃，湿手不要触5)不要把工具横在过道上，擦试高处的物品要使用梯6)清洁作业完成后，要及时关闭在作业时打开的门窗8)洗手间便池用洁厕灵时，作业人员应在作业区域内9)地面需用强酸药水作业时，作业人中应在作业区域10)对使用完毕的药剂空瓶，用清水洗净，废水排入污11)环境管理主管每天不定时检查清洁员工作业的情况，12)对易燃废弃物要每日清运到指定(或安全)的地方，1)健全保洁人员制度约束：制订完善的管2)保洁规范化操作程序：在整合型管理体系中制定详3)保洁人员行为规范：为创造一个文明祥和、团结友重点清洁部位服务需求特征清洁作业措施办公区域使用时间固定服务环境要求高以外交流形象要集中兵力。缩短时间，将作业对高标准要求，关注礼仪，关注细求免打扰需求强烈公共活动场所流动使用频率高人员流动大人员关注度强提前掌握使用计划，专人负责跟保持每一批使用都处于完全清地下车库暗角多、管网多易积水使用频率少定期作业，循环保洁，重点时段细化流程要求，规范操作，不留电梯、扶与人的接触较多受污染可能性大垃圾清运有异味客户逆反心理强每天均需进行易招蚊蝇日产日清，随满随清，异味物品合理安排清运时间，使停留时间储放空间及器皿及时清洗、消外场清洗阶段性特点明显定期作业与局部针对性加强相危险性高视觉冲击强局部清洁频率需加强清洁服务的方法◎使用适当的清洗剂，保持建筑、物品外观干净、洁◎采用保护措施，避免建筑、物品在使用中的最小磨我们要如何才能做好垃圾分类工作呢?垃圾分类对我们有土地80万亩。四分之一的城市已经没有合适的场所堆放垃圾。中国城市生活垃圾堆放存量已超80亿吨，而且增量在不断的加大。中国4万个乡镇、近60万个行政村每年产生建设部早已向社会承诺，到2020年，全国各城市全面推行要提高意识也就要求政府和有关部门加强对于垃圾分类投识到垃圾分类的重要意义，让全民加入到垃圾分类当中来。投资比较大，需要当地政府能够加大财政投入。欣慰的是，最重要的是，加紧立法强制推进垃圾分类工作；小区集中开展倡导绿色生活，实施垃圾分类、促进资源回收的宣传教育，引导社区居民崇尚自然简约的生活方式，成垃圾分类人人有责、人人尽力、人人作为的良好氛围。工作，确保小区生活垃圾日产日清。(一)准备阶段(二)实施阶段宣传员牵头做好小区内生活垃圾分类知识的宣传普及督导员负责督促保洁员和工作人员做好垃圾分类和分(三)总结阶段(一)设施设置3、各社区幼儿园，企事业单位：设置一个其他垃圾、5、可回收物集中堆置点：根据居民需求在每个小区内的可回收废品拿来兑换日常用品(如垃圾桶、垃圾袋、洗手液等物品),我们还可以上门回收。(二)投放要求1、易腐垃圾、其他垃圾、废品及可回收物实行定点投1、提高认识。引导社区居民对垃圾分类的认识，推广合我是党员我先行主题实践活动等，积极推行垃圾分类工2、严格管理。本着科学合理、简便易行的原则，合理3、加强宣传。广泛利用各种宣传途径，加大宣传教育力度，不断增强主动参与垃圾分类的责任意识、文明意识，深入贯彻习近平总书记关于普遍推行垃圾分类制度重管理和服务，创造优良的人居环境，力争2020年底前实现系统相配套的240升或120升标准容器。(一)管理程序化(二)信息系统化(三)作业安全化(四)关爱人性化分拣员分拣类别收集装置和车型数量收集装置和车型去处湿(厨余/餐厨等易腐垃圾)垃圾密闭垃圾桶、收集车1台收集至餐厨收集点可回收物专用回收箱、定点专场回收1台收集至可回收物存放间有害垃圾专用回收箱、定点专1台收集至有害垃圾存场回收放间干(其他)垃圾密闭垃圾桶、收集车原有收集至垃圾转运站居民垃圾分类参与率、投放正确率大大影响分类清运的设备配置，本项目先按3台分类收集车，配合小型前端分类(1)分类运输设备配置类别运输装置和车型湿(厨余/餐厨等易腐垃圾)垃圾密闭式餐厨车、密闭垃圾桶，每天2次，日产日清固废餐厨清运可回收物电瓶车、货运作业车再生资源回收企业或具备资质的回收站有害垃圾货运作业车具有资质的委托企业回收干(其他)垃圾压缩垃圾车，勾臂车固废传统生活垃圾清运凡使用会议室的部门负责会议室内席签摆放及座次的会服人员每天做好会议室场地及消防安全及设备检查会服人员须严格按北京市东城区卫生健康监督所各项会议服务员每天提前15分钟上班到岗，上岗时应统一朝上，指向前进方向：“先生(女士)这边请。”并在前方保持距客人约3米的距离带路。到达楼梯时，应停步，手平伸，指向楼梯方向：“先生(女士)请。”每到一转弯处，声响，影响会场秩序。会议结束时，要迅速到达出入通道，士)您请。”若客人不识行进路线，应在前方带路。发式：头发整洁，发型大方，不染发(黑色除外),不号牌(卡)。衣袖、裤管不得卷起(实际操作需要时除外),鞋：会议服务员穿着黑色半高(实心)跟布鞋，大厅接季可着深色袜);真落实公司服务规范细则提高职工自觉抑制不正之风的能(1.3)加强安全防范，做好治安联防工作视“安全”为“命脉”,结合本项目的实际情况，采用“人防”、“物防”与“技防”相结合，加强与北京市东城(1.4)注重消防管理(1.5)、维护公共秩序，规范交通车辆管理城区卫生健康监督所的公共秩序，营造整洁、文明、舒适、服务工作因其区域特色更决定了其管理的定位也必然督所北京市东城区卫生健康监督所精神文明和物质文明的公司将持续致力于建立健全保安人员各项工作制度和和技能，并取得保安资格(证书)。(4.4)持续培训，提升素质我公司的培训包含入职前基础培训(入司、岗前)、职业技能培训(含突发事件培训)、军事体能训练、思想教育区卫生健康监督所财物和工作人员生命财产在一旦遇到突完善维保制度，明确责任。根据不同设备、不同区域，保安员一般问题严重问题处理及时汇报汇报经理记录形式报告保安部经理对于北京市东城区卫生健康监督所人员停放车辆一律北京市东城区卫生健康监督所人员经保安查获有私带外界来宾到北京市东城区卫生健康监督所接洽业务或内部员工在辖区内各项活动要严格遵守各项规章制度，保安员在北京市东城区卫生健康监督所辖区范围内有权监合作单位派驻北京市东城区卫生健康监督所的工作人2.5.7.巡查制度并将执勤中所见重要事项或事故，以及巡逻时间等登记入由保安队长负责安排人员每月定期进行消防设备的检通过监视器密切监视出入北京市东城区卫生健康监督外，判断情况报派出所110、消防单位119或救护单位120。迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、盘问大件物资(物品)携出北京市东城区卫生健康监督不起，请出示您的证件(请出示物品出入证)”,盘问清楚气，不得与其争吵；如对方有怨言应耐心听取，或作解释，您好!××××××管理处保安部，请进。对不起，请问您是哪一位?(能否告诉我贵公司的名需要贵公司的产品，您是否把您的联系地址和电话告诉我；处理的问题以及警械通讯器具等岗位物品向接班保安员交交班保安员要等接班保安员对值勤区域巡视一遍验收无特殊情况不得超出接班时间15分钟)。安警用器械是保安人员执行任务和制止犯罪时的专用工具所配保安警用器械只供当班保安员执勤巡逻时携带和执勤巡逻时保安员必须随身携带不得随意搁放或托他北京市东城区卫生健康监督所单位员工进行法制宣传，对所有防火门进行外观(包括闭门器等配件)检查，看检查(测)内容检查(测)要求配置检查灭火器配置方式及其附件性能出现自行滑动灭火器基本配置要求灭火器类型、规格、灭火级别和数量符合配置要求；灭火器放置，铭牌朝外，器头向上灭火器配置场所配置场所的使用性质(可燃物种类、物火器进行了相应调整；特殊场所及室外灭火器配置点环境状况配置点周围无障碍物、遮挡、拴系等影响灭火器使用的状况灭火器维修与报废符合规定维修条件、期限的已送修，维修标志符合规定；符合报废条件、报废期限的，已采用符合规定的灭火器等效替代外铭牌标志灭火器铭牌清晰明了，无残缺；其灭火观检查剂、驱动气体的种类、充装压力、总质量、灭火级别、制造厂名和生产日期或维修日期等标志及操作说明齐全、清晰保险装置保险装置的铅封、销闩等完好有效、未遗失灭火器筒体外观无明显的损伤(磕伤、划伤)、缺陷、锈蚀(特别是筒底和焊缝)、泄漏喷射软管完好，无明显龟裂，喷嘴不堵塞压力指示装置灭火器压力指示器与灭火器类型匹配，指针指向绿区范围内；二氧化碳灭火器和储气瓶式灭火器称重符合要求其他零部件其他零部件齐全，无松动、脱落或者损伤使用状态未开启、未喷射使用室外消火栓消火栓启泵按钮、指示灯及控制线路，功能是否正常、 (井),要查看取水口(井)标志是否齐全、明显，有无撼宽4米范围内有无影响消防车通行的障碍物。设置有环形消位要求可以如实记录巡查情况(如下表),并对发现的问题检查部位存在问题处理结果存在问题处理结果存在问题处理结果存在问题处理结果用火、用电有无违章情况安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好消防设施、器材是否保持工作状态，消防安全标志是否在位、完整常闭式防火门是否关闭严密，防火卷帘下是否堆放物品影响使用消防安全重点部位的人员在岗情况发热源管理的落实情况具有火灾危险性的生产工艺流程消防安全措施落实情况其它消防安全情况巡查人员(签字)检查时间归口负责人签名慢，在蔓延过程中，火势不稳定；燃烧蔓延时间因点火源、由火灾自动报警系统自动报警或按下手动报警按钮报叭筒根部手柄),另一人快速按逆时针方向旋动手轮，并开(含1211)灭火器添加剂(确酸铵盐)(碳酸氢钠)(固体物质)适用适用适用不适用适用不适用固体物质)不适用适用适用适用适用(气体物质)不适用不适用适用适用适用(金屈物质)均不适用(电气设备)不适用不适用电的A类、B类的A类、B类无论是室内消火栓还是室外消火栓使用时都要注意事认识火灾认识火灾认识火灾认识火灾学会逃生防2.6.4.原则救人第一：是指火场上如果有人受到火势威胁，公安、2.6.5.先重点后一般应立即组织人员疏散);到易获救的地方等待救援(如靠近马路的窗口附近或与入口较近的房间等);2.6.8.燃烧发光和(或)发烟现象点燃(或称强迫着火),习惯上称为引燃，是指因外部中的烟主要是燃烧或热解作用所产品的悬浮于大气中能被2.7.火灾火灾是指在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾脂)火灾。第三章中控值守方案(2)巡查职责(3)值班员职责直拨“119”电话向消防队报警，积极协助消防队员开展工(4)值班人员配备消防控制室必须实行每日专人24小时值班。每班不少于2人，每班连续工作时间不宜超过8小时。(5)交接班制度(1)熟悉火灾自动报警控制器的基本操作。火警的查询：通过火灾自动报警控制器液晶显示屏或故障的查询：通过火灾自动报警控制器液晶显示屏或屏蔽的查询：通过火灾自动报警控制器液晶显示屏或CRT或打印纸查看屏蔽信息。(2)主要现场设备的操作。停止是用消防栓按钮上的停止装置或钥匙进行复位后再到(3)灭火系统的操作。自动喷水灭火系统(常见的有：自动喷淋灭火系统、水幕灭火系统等):通过控制盘(配电箱要切换成自动)或配头玻顶破裂然后洒水导致压力开关和水流指示器动作而触消防栓灭火系统：通过控制盘(配电箱要切换成自动)(4)疏散系统的操作防排烟系统：通过控制盘(配电箱要切换成自动)或配(5)火警的处理1)启动报警现场的声光警报器发出火警声光提示，通3)启动消防灭火设备等。1)检查误报火警部位是否灰尘过大、温度过高，确认2)按“复位”键使控制器恢复正常状态，观察是否还(6)火灾报警操作规程按下消火栓及手制主机报火灾班人到现场制中心消防电话通知控消防电话通知控报警主机切换全位键.输入(7)故障与异常处理：故障发生；若确认有故障发生，应根据情况采取相应措施：1)当报主电故障时，应确认是否发生市电停电，否则备电可以连续供电8小时；当备用电池连续工作时间超过8小时后，也可能因电压过低(8)巡查每天巡查不少于一次，巡查内容火灾探测器、灭火器、消防控制室工作人员应严格遵守消防控制室的各项安消防控制室三班两运转24小时专人操作值班，每班次不得低于2人。值班人员应当在岗在位，在对火灾报警控制动喷水灭火系统和联动控制的防火卷帘等防火分隔设施设转入自动状态(处于自动状态的除外),同时拨打“119”火警电话报警，并立即启动单位内部灭火和应急疏散预案，消防控制室工作人员应按时上岗，并做好交接班工作，消防控制室安排一名值班人员或通知保卫人员迅速携消防控制室领班派一名值班人员或通知现场保卫人员消防控制室领班应及时将系统误报的原因及处理情况消防控制室工作人员应熟悉火灾事故紧急事故处理程疏散预案紧急处理，必要时直接拨打119火警电话向119指值班人员按时交接班，做好交接班记录以及消防巡查、3.2.公用设备设施运行维护服务维修人员应每周对电梯的主要安全设施和电气控制部电梯委保单位在管理机电专业人员监督下按合同要求度测联发电机：炭刷有无磨损，刷长小于5MM则应更换/开、抽刀、电眼、闸锁及各接点动作是否正常(安全触板被径于原直径90%时，则应更换，曳引绳过分伸长要裁短，有油污要清洗，要根据喷击缓冲器的越程情况决定是否截短/断丝处表面磨损的%比在一个捻距内的最大断丝数断丝在绳股间均布断丝集中在1或2股绳中30以上/况/检查各缆松紧度是否一致/检查主缆和限速器缆的长度 (对重底至油压缓冲器面至少距离1500M,对重底至弹簧缓冲器距离至少300MM),限速器缆平衡重块与地面的距离，对重装置：清洁对重装置并检查各部分螺栓有无松动/对重三角尖有无打紧，对重底调整圆柱铁块螺丝是否收紧/电缆及运行：检查井道中有无电缆接触的物体(如工字最下层时，电缆距地60MM以上。各类线管线槽及线柱：检查所有接线箱接线松紧(包括电源主线),清扫接线座/检查接线座是否生效号标牌/检查灵活/接线有无松脱/轿箱长刀之间距离应为(58+2)MM/限主要机件部位清洗加油时间油质型号曳引机油箱新梯半年检查，一年更换新曳引机蜗轮轴的滚动轴承每月挤加一次，每年清洗一次钙基润滑脂曳引机制动器销轴每周加一次机油曳引机制动器可动铁心与铜套每月检查，可每月、每季加一次石墨粉曳引机电机滚动轴承钙基润滑脂曳引机电极滑动轴承机油或透油机房、梯井、轿箱、对重架上的导向轮、复绕轮、反绳轮钙基润滑脂滑动导靴电梯导轨工作表面年清洗一次HJ—40,钙基润滑脂滚轮导靴电梯导轨工作表面不应加油轿箱滚轮导靴轴承钙基润滑脂吊门滚轮及铜子锁的滚轮轴承年清洗一次钙基润滑脂门导轨每周或每月清洗一次机油少量自动门直流电机轴承年清洗一次钙基润滑脂构、皮带轴承、动臂销轴年清洗一次钙基润滑脂、机油限速器旋转肖轴和涨绳轮年清洗一次钙基润滑脂安全钳传动连杆每月加油一次机油安全钳机块滚、每月加油一次钙基润滑脂选层器滑动拖板导向轨传动部分每月加油一次钙基润滑脂油压缓冲器油室次HJ10或HJ20坚持巡检、日检、周检、月检、季检及年检一整套维修有时要结合地方劳动主管部门对一年来电梯运行维修情况供配电设备发生异常和故障及时报告电气领班，记录2)隔离开关、负荷开关和熔断器位置正确、平整和牢3)操作机构动作灵活、正确、瓷件应清洁，不应有裂4)隔离开关、负荷开关和熔断器与电线连接应紧密。5)接地线连接应紧密、牢固，防腐处理应均匀，无遗1)耐压试验是否符合规范规定。2)开关柜内设备应齐全、完整、固定、牢靠，盘面油3)二次接线与电器或端子排的连接应牢固，绑扎排列4)接地线连接应紧密牢固。5)操作部分应灵活，接点和机械闭锁的动作应正确。6)闸刀开关、负荷开关、空气开关和熔断器完好。8)双电源切换箱能自动切换。9)控制箱手动和自动操作均能运行。1)灯具、开关、插座和照明配电箱等固定牢靠，清洁3)照明线路的绝缘是否良好，接线头不应外露，灯具6)移动的照明灯具是否用安全电压24伏。4)各种管理资料齐全。5)原始资料齐全。6)日常运行记录资料。7)操作运行管理制度。1)总体管理目标到达现场，设备维修合格率达到100%,一般性故障排除维③照明设备完好率维持在98%以上。④弱电系统设备的维修合格率达到100%,弱电系统运行正常率在99%以上，如遇故障一时不能排除，在2小时内提出可行性方案，原则上4小时内排除故障。2)各类管理制度①配电房的管理规章制度D.配电房每日由责任人打扫一次，确保配电F.因故需停某部位负荷时，应提前一天向使用该部位负H.做好配电房的防水、防潮工作，堵塞漏洞；严防蛇、D.工程主管每天至少一次巡视下属员工的工作质量及B.无关人员严禁进入配电房。若要进入，须经设备主任C.进出配电房须随手关门，通风洞、须罩上铁丝网，以⑤供配电设备运行管理制度B.巡检内容单相、三相电压是否在额定值的±10%范围内，电流尽快使触电者脱离电源，具体措施有：拉开电源开关、工具(平口钳、斜口钳等)剪断电线；用干燥的衣服或绝缘判断跳闸原因(短路或过载);应立即恢复备用10kv线路供电(严格按照正确的倒闸操作顺序进行操作);机房内禁止存放易燃易爆危险物品，应配备消防器材，1)根据风机设计功能，排风系统建议春夏秋季应在每2)建筑物内设有餐饮业主的应考虑异味排出建议在备办公楼根据昼夜温差建议采取低温时段开启顶层防火2)新风机组检查布冷器进出阀门是否有泄漏、风机皮3)风机控制系统3.3.3.风机维护1)根据设备维保计划定期加油。2)定期清洗过滤网、检查进出风口。3)冬季做好风机防冻工作当气温低于0℃时注意打开防4)停运新风机必须将布冷器水泄净、关闭进风阀、弯由专业人员定期对监控系统、门禁系统、多媒体系统、进行设备设施巡查时，填写《设备设施巡检记录表》。每季度检查1次光端机是否完好每年雨季来临之前对避雷器的接地电阻进行1次测试。每年对安装摄像头的立杆进行1次油漆，平时检查时如每季度1次对围墙机、门口机、弱电井内的设备及监控每半年1次对弱电井内的设备进行检查及清洁除尘。每半年1次检查IC卡门锁备用电池及系统的报警功能。每年1次对门禁控制系统的通讯线路进行检查。2)有无异常的声音。3)观察图像效果。1)短路电阻测量法2)电压测量判断法3)电流测量判断法A.各个环节严格遵照国家有关规定和公司质量管理体A.项目项目负责人为物业服务中心消防安全管理第一1)前端设备2)传输系统：3)中心控制室：在靠近大厦的墙壁或隐蔽处划一个200mm×300mm方消杀公司派来的消杀人员必须到物业服务中心签到后，监督对消杀人员使用的药瓶进行回收，进行统一处理。1)大堂的绿化布置2)电梯、走廊的绿化布置3)办公室绿化布置4)会议室的绿化布置5)质量保证措施每一项养护作业任务均根据现场实际情况，严格按照1)绿化土质整理2)盆土表面要求治，以免污染环境);受害严重的，重新更换，并运回苗圃序号绿化普遍存在的问题养护方法备注1草坪内杂草丛生，呈野生状，且品种不剪草、部分杂草可用除草剂杀除，中心大草坪建议更工作量极大2所有灌木病虫害严重(如珊瑚、女贞、及时对症下药，使其恢复健康，预防为主。工作量大3部分乔木有枯枝及时锯除，以防风吹落下伤人作业有风险4院内所有的珊瑚呈野生状大力度修剪，做到整齐有型工作量极大5栀子花、瓜子黄杨、金森女贞等枯死严建设部分可季节性补种工作量大6部分灌木疯长，零乱无序，影响美观。不定期修剪，做到整齐美观。部分野工作量极大7除部分花枝，以免影响开花效果。8不定期修剪，做到下整齐美观。9大部分乔木需抹芽大部分灌木、绿篱缺施肥(以复合肥为主干道花池树荫不利草花生长冬草，以防泥土溢服日常工作正常合理运转的情况下，积极开展物业费收缴，分解如下：1、核实当前各业主缴费情况，列出未缴户数，以免误3、派发《物业费收缴通知单》,如无法送达本人，则1、上门催缴或短信催缴应以提醒沟通为主，明确业户(如：无听接电、关机)。近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行走访或暂未明确类：每日进行走访及电话催缴，直至对方明空闲就催。每周催缴次数不得少于2次。每天最佳催缴时间9:30(周末10:30)——12:00、15:00——18:00;五、如遇其他特殊情况，由主管领导负责处理、解决。规范物业接管工作，确保接管工作平稳、高效、规范。业服务在中选公告发布之日起20天内完成所有的交接工作，职责项目管理处负责对本公司所承接的物业进行接管和工公司成立项目筹划小组，编制物业管理服务工作计划。理处主任/副主任，各部门主管人选，筹备前期接管验收工根据所接管物业的特点和实际情况编制《物业管理方案》,其内容包括：提供管理服务的主要内容(清洁绿化、治安消防、保安车辆、日常维修、收费、项目等);组织各部门人员成立接管验收小组，对物业进行接管检查。接管验收标准按照GB《建筑安装工程质量检物业产权资料：a.