2024年城市公共交通服务合同详解

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年城市公共交通服务合同详解本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方（城市公共交通服务提供方）1.2乙方（城市公共交通服务使用方）1.3合同服务范围第二条服务内容与标准2.1服务内容2.2服务标准第三条服务时间与地点3.1服务时间3.2服务地点第四条票价与收费4.1票价制定4.2收费方式第五条票务管理5.1票务系统5.2车票种类5.3购票方式第六条乘客权益与责任6.1乘客权益6.2乘客责任第七条服务质量保障7.1服务监督与投诉7.2服务质量改进第八条特殊情况处理8.1自然灾害等不可抗力因素8.2设备故障或其他意外情况第九条违约责任9.1甲方违约9.2乙方违约第十条争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同解除第十二条保密条款12.1保密内容12.2泄露后果第十三条合同期限13.1合同开始日期13.2合同结束日期第十四条其他约定14.1甲方与乙方其他约定14.2附加条款第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.3合同服务范围包括城市公共汽车、电车、地铁、轻轨等交通工具提供的运输服务，以及与运输服务相关的辅助服务，如车站设施、票务服务等。第二条服务内容与标准2.1服务内容包括但不限于：按照约定的线路和时间表提供安全、准时的运输服务；提供舒适的乘车环境；提供便捷的票务服务；保障乘客的合法权益等。2.2服务标准按照国家和地方的相关规定执行，包括但不限于：车辆的维护和保养；驾驶员的培训和管理；乘务员的服务质量等。第三条服务时间与地点3.1服务时间按照甲方的运营时间表执行，如遇特殊情况需要调整服务时间的，甲方应提前公告乙方。3.2服务地点为甲方运营的城市公共交通线路所覆盖的区域，具体线路和站点以甲方的公布为准。第四条票价与收费4.1票价制定应按照国家相关规定和甲方的经营需要进行，甲方应定期向社会公布票价信息。4.2收费方式包括现金、银行卡、移动支付等多种方式，甲方应提供便捷的支付服务。第五条票务管理5.1票务系统应保证安全、高效、可靠，能够满足乙方的购票、充值、查询等需求。5.3购票方式包括车站购票、网上购票、手机购票等，甲方应提供多种购票渠道，方便乙方购票。第六条乘客权益与责任6.1乘客权益包括：有权按照约定乘坐甲方提供的交通工具；有权要求甲方提供安全、准时的服务；有权要求甲方保护其个人信息和隐私等。6.2乘客责任包括：遵守甲方的乘车规定，自觉维护乘车秩序；爱护车辆设施，不得随意损坏；不得在车上吸烟、乱扔垃圾等。第七条服务质量保障7.1服务监督与投诉乙方对甲方的服务有任何不满或者建议的，可以通过电话、网络、现场等多种方式向甲方提出投诉或者建议。甲方应设立专门的服务监督机构，对乙方的投诉和建议进行及时处理和反馈。7.2服务质量改进甲方应根据乙方的投诉和建议，定期对服务质量进行评估和改进，以提高服务质量和满意度。第八条特殊情况处理8.1自然灾害等不可抗力因素导致甲方无法正常提供服务的，甲方应立即通知乙方，并根据情况采取相应措施，尽可能减少对乙方的影响。8.2设备故障或其他意外情况导致甲方无法正常提供服务的，甲方应立即组织抢修，并采取措施保障乙方的合法权益，如提供替代交通工具等。第九条违约责任9.1甲方违约包括但不限于：未能按照约定提供服务；未能按照约定标准提供服务；未能按照约定时间提供服务等。甲方应承担相应的违约责任，如退还票款、赔偿损失等。9.2乙方违约包括但不限于：未能按照约定时间付款；未能按照约定方式使用服务；未能遵守甲方的乘车规定等。乙方应承担相应的违约责任，如支付额外费用、赔偿损失等。第十条争议解决10.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。10.2如果协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。10.3在诉讼过程中，双方应遵守法院的判决，并承担相应的诉讼费用。第十一条合同的生效、变更与解除11.1本合同自双方签字或者盖章之日起生效。11.2任何一方提出合同变更的，应当以书面形式通知对方，经对方同意后方能生效。11.3有下列情形之一的，双方可以协商解除合同：(1)双方同意解除合同；(2)不可抗力导致合同无法履行；(3)甲方破产或者被依法吊销营业执照；(4)法律、法规规定的其他情形。第十二条保密条款12.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、运营数据等，应当予以保密。12.2泄露秘密给对方造成损失的，泄露方应当承担赔偿责任。第十三条合同期限13.1本合同自签字或者盖章之日起生效，有效期为____年。13.2在合同有效期内，双方应严格履行合同义务，不得擅自解除或者终止合同。第十四条其他约定14.1双方在合同履行过程中，如有其他未尽事宜，可以另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，两份合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同有关联但未直接签订合同的个体或单位。1.2第三方介入包括但不限于：中介方、服务提供方、服务使用方、监管机构、技术支持方等。第二条第三方责任界定2.1第三方介入本合同项下的服务时，应遵守相关法律法规和本合同的约定。2.2第三方应承担因其自身原因导致的责任和损失，包括但不限于：提供的服务不符合约定标准；未按约定时间提供服务；未履行合同义务等。2.3第三方如因故意或者重大过失导致甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。第三条第三方权利与义务3.1第三方享有按照合同约定获得相应服务的权利。3.2第三方应履行按照合同约定提供服务的义务，并保证服务质量符合甲乙双方的约定。3.3第三方应遵守甲乙双方的保密协议，未经甲乙双方书面同意，不得泄露合同相关信息。第四条第三方介入的程序4.1第三方介入前，应与甲方或乙方达成书面协议，明确介入的内容、方式、时间等。4.2第三方介入时，应向甲方或乙方提供必要的信息和文件，以便甲方或乙方进行审核。4.3第三方介入后，应按照约定履行合同义务，并提供相应的服务。第五条第三方责任限额5.1第三方应对其介入行为产生的损失承担赔偿责任，但赔偿金额不得超过第三方介入合同的约定金额。5.2如果第三方介入导致甲方或乙方损失超过约定限额的，第三方应根据实际情况进行赔偿。5.3甲方或乙方认为第三方的赔偿不足弥补其损失的，可以向第三方追偿。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系独立于其他各方，第三方不承担其他各方之间的合同责任。6.2甲方、乙方与第三方之间的合同变更、解除或者终止，不影响其他各方之间的合同关系。6.3第三方如因履行合同义务导致其他各方损失的，由责任方承担相应的赔偿责任。第七条第三方介入的终止7.1第三方完成其合同义务后，介入权自动终止。7.2甲方或乙方认为第三方不再具备介入条件的，可以书面通知第三方终止介入。7.3第三方因违反本合同或者介入协议而被甲方或乙方解除合同的，介入权自动终止。第八条第三方介入后的争议解决8.1第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决。8.2如果协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.3在诉讼过程中，双方应遵守法院的判决，并承担相应的诉讼费用。第九条附加条款9.1甲方、乙方与第三方可以签订附加条款，对第三方介入的具体事项进行约定。9.2附加条款与本合同具有同等法律效力，双方应严格遵守。第十条合同的生效、变更与解除10.1本合同自双方签字或者盖章之日起生效。10.2任何一方提出合同变更的，应当以书面形式通知对方，经对方同意后方能生效。10.3有下列情形之一的，双方可以协商解除合同：(1)双方同意解除合同；(2)不可抗力导致合同无法履行；(3)第三方破产或者被依法吊销营业执照；(4)法律、法规规定的其他情形。第十一条其他约定11.1本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方持一份，三份合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：城市公共交通服务提供方（甲方）基本情况登记表附件二：城市公共交通服务使用方（乙方）基本情况登记表附件三：城市公共交通服务合同履行监督机构登记表附件四：城市公共交通服务票价制定和调整方案附件五：城市公共交通服务票务系统技术规范附件六：城市公共交通服务车辆维护和保养标准附件七：城市公共交通服务驾驶员和乘务员培训和管理规定附件八：城市公共交通服务乘客权益保障措施附件九：城市公共交通服务应急预案附件十：城市公共交通服务合同履行评估和审计标准说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未能按照约定时间、地点提供服务；2.甲方提供的服务未达到约定的服务质量标准；3.乙方未能按照约定时间支付票款或其他费用；4.乙方在使用甲方服务时违反法律法规或甲方规定；5.第三方介入服务时未按照约定履行义务；6.第三方介入服务导致甲方或乙方损失。违约责任认定标准：1.根据违约行为的严重程度，确定违约责任的大小；2.违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金、停止违约行为等；3.甲方或乙方如因违约行为导致损失的，有权要求违约方承担相应的赔偿责任；4.第三方如因违约行为导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。示例说明：1.若甲方未能按照约定时间提供服务，导致乙方无法按时到达目的地，乙方有权要求甲方退还部分或全部票款；2.若乙方未能按照约定时间支付票款，甲方有权拒绝提供服务，并要求乙方支付违约金；3.若第三方介入服务时未按照约定履行义务，导致甲方或乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.城市公共交通服务提供方（甲方）：指2024年城市公共交通有限公司，提供城市公共交通服务的法人或其他组织。2.城市公共交通服务使用方（乙方）：指使用甲方提供的城市公共交通服务的个人或单位。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.违约金：指一方违反合同约定，按照约定或者