2024年度技术服务合同：云计算服务合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度技术服务合同：云计算服务合作协议本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算服务的定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围和目标2.3服务时间表第三条技术支持与维护3.1技术支持的范围3.2技术支持的响应时间3.3维护和升级服务第四条服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付方式4.3费用调整机制第五条保密条款5.1保密信息的定义5.2保密信息的保护期限5.3保密信息的使用范围第六条违约责任6.1违约行为的界定6.2违约责任的具体形式6.3违约赔偿的计算方式第七条争议解决7.1争议解决的途径7.2争议解决的时间限制7.3争议解决的地域限制第八条合同的生效、变更和终止8.1合同的生效条件8.2合同的变更程序8.3合同的终止条件第九条一般条款9.1合同的解释权9.2合同的适用法律9.3合同的附件第十条知识产权保护10.1乙方提供的技术成果的知识产权归属10.2甲方对乙方提供的技术成果的使用权10.3知识产权侵权的责任承担第十一条数据安全和隐私保护11.1数据安全保护的措施11.2个人隐私保护的措施11.3数据泄露的应急处理第十二条甲方的人员培训和技术转移12.1培训的内容和时间安排12.2技术转移的方式和时间安排第十三条乙方对甲方的业务支持13.1业务支持的内容13.2业务支持的时间范围13.3业务支持的响应时间第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2双方确认无其他争议事项14.3双方签字盖章确认合同的有效性第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________1.3云计算服务：指乙方通过其云计算平台向甲方提供的计算资源、存储资源和网络资源等服务，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云分析等服务。第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容：乙方根据甲方的实际需求，向甲方提供云计算服务，包括但不限于云服务器租赁、云存储空间租赁、云数据库使用、云分析服务等。2.2服务范围和目标：乙方提供的云计算服务范围包括甲方的业务系统、数据存储和分析需求，服务目标是保证甲方的业务系统稳定运行，数据安全可靠。2.3服务时间表：乙方应在合同签订后的十个工作日内完成云计算服务的部署和调试，确保甲方业务系统顺利迁移至云计算平台。第三条技术支持与维护3.1技术支持的范围：乙方提供包括但不限于云计算平台的使用培训、技术咨询、系统维护和升级等全方位技术支持服务。3.2技术支持的响应时间：自甲方提出技术支持请求之时起，乙方应在2小时内给予响应，并尽快解决甲方遇到的技术问题。3.3维护和升级服务：乙方负责定期对云计算平台进行维护和升级，确保平台的安全稳定运行，同时应提前通知甲方相关维护和升级计划。第四条服务费用4.1服务费用的计算方式：甲方应按照乙方的收费标准支付云计算服务的费用，具体费用根据实际使用的服务资源进行计算。4.2服务费用的支付方式：甲方应按照合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用，包括但不限于银行转账、支票支付等。4.3费用调整机制：如遇市场行情变化或政策调整，乙方有权对收费标准进行调整，并提前通知甲方。第五条保密条款5.1保密信息的定义：保密信息是指在合同履行过程中，甲方或乙方产生的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。5.2保密信息的保护期限：自保密信息产生之日起，甲乙双方对保密信息的保护期限为五年。5.3保密信息的使用范围：甲乙双方在使用保密信息时，应遵守相关法律法规，不得泄露给第三方，不得用于非法用途。第六条违约责任6.1违约行为的界定：甲乙双方如未能履行合同约定的义务，即视为违约。6.2违约责任的具体形式：违约方应向守约方支付违约金，违约金的计算方式为合同总价款的10%。6.3违约赔偿的计算方式：如因违约行为导致守约方产生损失，违约方应按照实际损失金额进行赔偿。第八条合同的生效、变更和终止8.1合同的生效条件：本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。8.2合同的变更程序：合同履行期间，甲乙双方如需变更合同内容，应书面协商一致，并经双方签字盖章确认。8.3合同的终止条件：合同有效期届满前，甲乙双方未续签或明确表示不续签的，本合同自动终止。第九条一般条款9.1合同的解释权：本合同的解释权归甲乙双方共同所有。9.2合同的适用法律：本合同的履行适用中华人民共和国法律。9.3合同的附件：本合同附件包括甲乙双方提供的相关技术文档、服务方案、费用明细等。第十条知识产权保护10.1乙方提供的技术成果的知识产权归属：乙方保证其提供的云计算服务不侵犯第三方知识产权，如发生知识产权纠纷，乙方应承担全部责任。10.2甲方对乙方提供的技术成果的使用权：甲方有权按照合同约定使用乙方提供的云计算服务，但不得将服务转嫁给第三方。10.3知识产权侵权的责任承担：如乙方提供的云计算服务侵犯第三方知识产权，乙方应立即停止侵权行为，并赔偿甲方因此造成的损失。第十一条数据安全和隐私保护11.1数据安全保护的措施：乙方应采取包括但不限于数据加密、访问控制等手段，确保甲方数据的安全。11.2个人隐私保护的措施：乙方应严格遵守相关法律法规，保护甲方个人隐私不被泄露。11.3数据泄露的应急处理：如发生数据泄露事件，乙方应立即采取措施遏制泄漏，并通知甲方共同处理后续事宜。第十二条甲方的人员培训和技术转移12.1培训的内容和时间安排：乙方应在合同签订后的一个月内为甲方提供云计算服务培训，培训内容包括但不限于服务使用、操作维护等。12.2技术转移的方式和时间安排：乙方应在合同签订后的两个月内完成云计算服务技术转移，确保甲方能够独立使用和维护云计算服务。第十三条乙方对甲方的业务支持13.1业务支持的内容：乙方提供包括但不限于业务咨询、系统优化、故障排查等全方位业务支持。13.2业务支持的时间范围：业务支持时间为合同有效期内的工作日。13.3业务支持的响应时间：自甲方提出业务支持请求之时起，乙方应在4小时内给予响应，并尽快解决甲方遇到的问题。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项：甲乙双方可以在合同履行期间就其他事项达成一致，并以书面形式附加于本合同。14.2双方确认无其他争议事项：本合同签订时，甲乙双方确认就云计算服务合作事宜无其他争议。14.3双方签字盖章确认合同的有效性：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，双方签字盖章后具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义及范围1.1第三方：指除甲乙双方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介机构、咨询机构、技术供应商、服务提供商等。1.2第三方介入的范围：第三方介入包括但不限于合同履行过程中的技术支持、业务咨询、数据迁移、系统集成等环节。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入的程序：甲乙双方在合同履行过程中，如需第三方介入，应事先书面协商一致，并明确第三方介入的范围和职责。2.2第三方介入的条件：第三方介入需符合甲乙双方的共同利益，且第三方应具备相应的资质和能力。第三条第三方责任的界定3.1第三方责任：第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定，提供相应的服务和支持，并承担因自身原因导致的责任。3.2第三方与甲乙方的关系：第三方与甲乙双方之间建立的是独立的服务合同关系，第三方对甲乙双方不承担超越合同约定的责任。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的定义：第三方责任限额是指第三方对甲乙双方承担的赔偿责任的最高限额。4.2第三方责任限额的确定：第三方责任限额根据第三方的服务内容、服务范围和合同金额等因素进行确定。4.3第三方责任限额的调整：合同履行期间，甲乙双方如需调整第三方责任限额，应书面协商一致，并经第三方确认。第五条第三方介入的额外条款及说明5.1额外条款：甲乙双方与第三方签订的补充协议，包括但不限于第三方服务的具体内容、服务标准、责任限制等。5.2说明：甲乙双方与第三方签订的补充协议应明确第三方在本合同中的权利和义务，以及与其他各方的划分。第六条第三方违约处理6.1第三方违约行为的界定：第三方如未能履行合同约定的义务，即视为违约。6.2第三方违约责任的具体形式：第三方应向甲乙双方支付违约金，违约金的计算方式为合同总价款的10%。6.3第三方违约赔偿的计算方式：如因第三方违约行为导致甲乙双方产生损失，第三方应按照实际损失金额进行赔偿。第七条第三方与甲乙方的沟通协作7.1沟通协作的方式：第三方应与甲乙双方建立有效的沟通渠道，确保合同履行过程中的问题能够及时解决。7.2沟通协作的时间范围：沟通协作时间范围应覆盖合同履行期间。7.3沟通协作的响应时间：自甲乙双方提出沟通协作请求之时起，第三方应在2小时内给予响应，并尽快解决甲乙双方遇到的问题。第八条第三方介入对合同其他各方的影响8.1第三方介入不影响甲乙双方之间的合同关系，甲乙双方仍应按照本合同约定履行各自的权利和义务。8.2第三方介入不影响甲乙双方对第三方的权利和义务，甲乙双方有权对第三方行使合同约定的权利。第九条第三方介入的终止条件9.1第三方介入的终止条件：本合同履行完毕后，第三方介入自行终止。9.2第三方介入终止后的处理：第三方介入终止后，第三方应向甲乙双方提供合同履行报告，并办理相关交接手续。第十条第三方介入的违约处理10.1第三方介入违约行为的界定：第三方如未能按照本合同约定履行义务，即视为违约。10.2第三方介入违约责任的具体形式：第三方应向甲乙双方支付违约金，违约金的计算方式为合同总价款的10%。10.3第三方介入违约赔偿的计算方式：如因第三方违约行为导致甲乙双方产生损失，第三方应按照实际损失金额进行赔偿。第十一条第三方与甲乙方的合同解除11.1合同解除的条件：如第三方未能履行合同约定的义务，甲乙双方有权解除与第三方的合同。11.2合同解除的程序：甲乙双方应书面通知第三方解除合同，并办理相关交接手续。第十二条第三方介入的争议解决12.1争议解决的途径：甲乙双方与第三方之间的争议应通过友好协商解决。12.2争议解决的时间限制：争议解决的时间限制为自争议发生之日起三个月内。12.3争议解决的地域限制：争议解决的地域限制应遵守本合同约定的适用法律。第十三条第三方介入的继承和转让13.1继承：本合同履行期间，如第三方发生继承事项，第三方的新继承第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：云计算服务详细说明附件2：技术支持服务范围和标准附件3：维护和升级服务计划附件4：保密信息清单附件5：数据安全保护措施详述附件6：个人隐私保护措施详述附件7：云计算服务培训方案附件8：业务支持服务范围和标准附件9：第三方服务供应商资质要求附件10：第三方服务供应商名单附件11：合同履行报告模板附件12：违约金计算公式附件13：争议解决流程图附件14：合同解除流程图说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未能按照合同约定提供服务或支持。2.第三方提供的服务或支持不符合约定的质量标准。3.第三方违反保密义务，泄露甲乙双方的保密信息。4.第三方未能在约定的时间内完成任务或响应请求。5.第三方违反法律法规，导致甲乙双方遭受损失。违约责任认定标准：1.违约金：第三方应向甲乙双方支付违约金，违约金的计算方式按照附件12中的公式进行。2.损害赔偿：第三方应根据甲乙双方的实际损失金额进行赔偿。3.合同解除：甲乙双方有权解除与第三方的合同，并追究其法律责任。示例说明：如果第三方未能在约定时间内完成系统迁移工作，导致甲乙双方业务中断，甲方可以要求第三方支付违约金，并赔偿因业务中断而产生的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指乙方通过其云计算平台向甲方提供的计算资源、存储资源和网络资源等服务，包括但不限于云服务器租赁、云存储空间租赁、云数据库使用、云分析服务等。2.技术支持：指乙方提供的不包括但不限于云计算平台的使用培训、技术咨询、系统维护和升级等全方位技术支持服务。3.保密信息：指在合同履行过程中，甲方或乙方产