2024年度邮箱服务提供商协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度邮箱服务提供商协议本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3服务内容第二条服务提供2.1服务提供商的责任2.2服务提供商的权利2.3客户的权利与义务第三条服务费用3.1费用标准3.2支付方式3.3费用调整第四条服务质量和保障4.1服务提供商的服务质量承诺4.2服务提供商的服务保障措施4.3客户问题的解决第五条保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3例外情况第六条违约责任6.1服务提供商的违约责任6.2客户的违约责任第七条争议解决7.1争议解决方式7.2适用法律7.3争议解决机构第八条合同的变更和终止8.1合同变更8.2合同终止8.3合同终止后的权利和义务处理第九条服务提供商的信息变更9.1服务提供商信息变更的处理9.2服务提供商信息变更的通知义务第十条客户的信息变更10.1客户信息变更的处理10.2客户信息变更的通知义务第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力事件的处理11.3不可抗力事件的影响和责任第十二条附则12.1合同的生效12.2合同的附件12.3合同的修改和补充第十三条其他条款13.1知识产权保护13.2法律法规规定的其他事项13.3双方约定的其他事项第十四条签署14.1协议的签署地点和时间14.2签署人的代表性和授权情况14.3协议的生效时间第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方甲方：（客户名称）乙方：（服务提供商名称）1.2协议期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续签一年。1.3服务内容乙方将为甲方提供电子邮件服务，包括电子邮件账户的创建、管理、维护和升级。具体服务内容详见附件一。第二条服务提供2.1服务提供商的责任乙方应确保电子邮件服务的稳定性和安全性，提供724小时不间断服务，并按照约定的服务级别响应甲方的问题和需求。2.2服务提供商的权利乙方有权根据业务发展和技术更新，改进和完善电子邮件服务，并对服务内容进行调整。2.3客户的权利与义务甲方有权按照约定使用电子邮件服务，并按照合同约定支付服务费用。甲方应遵守国家法律法规和乙方的相关规定，不得利用电子邮件服务从事违法活动。第三条服务费用3.1费用标准乙方向甲方提供的电子邮件服务费用为每年人民币元整（大写：人民币元整）。3.2支付方式甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。3.3费用调整除非双方另有约定，否则服务费用一经确定，除非发生不可抗力等特殊情况，否则乙方不得单方面调整服务费用。第四条服务质量和保障4.1服务提供商的服务质量承诺乙方承诺电子邮件服务的平均响应时间不超过500毫秒，邮件传输成功率不低于99.9%，数据备份成功率不低于99.9%。4.2服务提供商的服务保障措施乙方将采取一切合理措施保障电子邮件服务的稳定性和安全性，包括但不局限于数据备份、故障恢复、安全防护等。4.3客户问题的解决甲方在使用电子邮件服务过程中遇到问题，可以随时联系乙方客服人员，乙方将在接到甲方问题反馈后24小时内给予答复。第八条合同的变更和终止8.1合同变更除非双方另有约定，否则任何一方欲变更本协议的内容，应提前30天以书面形式通知对方，经对方同意后方能生效。8.2合同终止（1）双方协商一致解除本协议；（2）一方违反本协议的约定，经另一方书面通知后仍未改正，另一方有权解除本协议；（3）一方发生重大违约行为，导致本协议无法履行，另一方有权解除本协议；（4）一方破产、解散或丧失法人资格，本协议自动终止；（5）本协议约定的服务期限届满，双方未续签的。8.3合同终止后的权利和义务处理本协议终止后，乙方应立即停止提供电子邮件服务，并按照甲方的要求移除甲方所有的电子邮件数据。除法律法规另有规定外，本协议终止后，双方对彼此之间的权利义务均告终止。第九条服务提供商的信息变更9.1服务提供商信息变更的处理如乙方发生名称、地址、联系方式等信息的变更，乙方应立即书面通知甲方。9.2服务提供商信息变更的通知义务乙方应在信息变更后的10天内，向甲方提供变更后的相关信息。第十条客户的信息变更10.1客户信息变更的处理如甲方发生名称、地址、联系方式等信息的变更，甲方应立即书面通知乙方。10.2客户信息变更的通知义务甲方应在信息变更后的10天内，向乙方提供变更后的相关信息。第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的处理发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。11.3不可抗力事件的影响和责任由于不可抗力事件导致本协议无法履行或部分履行，遭受不可抗力影响的一方免于承担相应的责任。第十二条附则12.1合同的生效本协议自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同的附件本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。12.3合同的修改和补充本协议的修改和补充应由双方协商一致，并以书面形式签订。第十三条其他条款13.1知识产权保护乙方应保证其提供给甲方的服务不侵犯他人的知识产权。13.2法律法规规定的其他事项本协议的签订、履行、终止、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。13.3双方约定的其他事项甲乙双方可以在本协议外另行签订补充协议，以补充和明确本协议未尽事宜。第十四条签署14.1协议的签署地点和时间本协议于____年____月____日在____（地点）签署。14.2签署人的代表性和授权情况甲乙双方的签署人均具有签署本协议的代表性和授权。14.3协议的生效时间本协议自双方签署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义及范围1.1第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织。（1）甲方或乙方委托的代理人、顾问、审计机构等；（2）本协议履行过程中涉及的国家机关、社会组织或个人；（3）本协议项下涉及的金融机构、电信运营商等；（4）本协议履行过程中产生争议的仲裁机构或人民法院；（5）本协议双方约定的其他第三方。第二条第三方介入的程序和条件2.1甲方或乙方如需第三方介入，应向对方提出书面申请，并说明介入的原因、范围和期限。2.2甲方或乙方应在第三方介入前，与对方充分沟通，确保第三方的介入不会损害对方的合法权益。2.3甲方或乙方应确保第三方介入的行为符合国家法律法规，不得违反本协议的约定。第三条第三方介入后的权利和义务3.1第三方介入不影响甲方和乙方根据本协议享有的权利和承担的义务。3.2第三方介入的目的是协助甲方和乙方解决本协议履行过程中出现的问题，第三方不应干预甲乙双方的主体地位。3.3第三方介入期间，甲方和乙方仍应履行本协议的约定，包括但不限于支付服务费用、提供服务、履行保密义务等。第四条第三方介入的责任限额4.1第三方介入的行为超出甲方和乙方同意的范围，导致甲方和乙方损失的，由第三方承担责任。4.2第三方介入过程中，因过失或故意行为导致甲方和乙方损失的，由第三方承担相应的赔偿责任。4.3第三方介入的行为符合本协议约定，但依据法律法规、行业规定或双方约定，第三方不承担责任的，甲方和乙方不得要求第三方承担责任。第五条第三方介入的终止5.1第三方介入的目的达到后，甲方和乙方应立即停止第三方介入。5.2第三方介入因不可抗力或其他法律规定的原因无法继续进行的，甲方和乙方应及时终止第三方介入。5.3甲方和乙方约定其他终止条件的，达成条件后，应及时终止第三方介入。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲方和乙方是独立的主体，彼此之间不存在任何法律关系。6.2第三方介入本协议的履行，不改变甲方和乙方之间的权利义务关系。6.3第三方对本协议的履行结果不承担保证责任。第七条第三方介入的书面协议7.1甲方和乙方与第三方就介入事项达成一致的，应签订书面协议，明确双方的权利义务。7.2书面协议应经甲方和乙方双方签字或盖章后生效，并作为本协议的附件。7.3书面协议的签订、履行、终止、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律法规。第八条第三方介入的告知义务8.1甲方和乙方应将第三方介入的事项告知本协议之外的第三人，确保其知情权。8.2甲方和乙方应确保第三方介入的行为不侵犯本协议之外的第三人的合法权益。第九条第三方介入的税费处理9.1第三方介入产生的税费，由甲方和乙方按照法律法规、行业规定或书面协议约定承担。9.2甲方和乙方应按照法律法规、行业规定或书面协议约定，及时支付第三方介入相关的税费。第十条违约责任10.1甲方和乙方违反本协议关于第三方介入的约定的，应承担违约责任。10.2第三方违反本协议关于第三方介入的约定的，应承担违约责任。第十一条争议解决11.1因本协议履行过程中涉及第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向本协议签订地人民法院提起诉讼。第十二条附则12.1本协议的修改、补充和解除，应由甲方、乙方和第三方共同协商一致，并以书面形式签订。12.2本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。12.3本协议未尽事宜，可由甲方、乙方和第三方另行签订补充协议，以补充和明确本协议未尽事宜。本部分共计1500字，详细界定了第三方介入后的相关修正信息，包括第三方的概念、责权利以及第三方与其他各方的划分说明等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：电子邮件服务内容详细说明本附件详细列举了乙方提供的电子邮件服务的内容，包括但不限于电子邮件账户的创建、管理、维护和升级的具体操作流程和标准。附件二：服务级别协议（SLA）本附件详细描述了乙方提供的电子邮件服务的服务质量标准，包括邮件传输成功率、响应时间等指标及其计算方式。附件三：保密协议本附件明确了甲方和乙方在合同履行过程中应保守的保密信息范围，包括但不限于商业秘密、客户数据等，并规定了保密信息的使用、存储和销毁等条款。附件四：知识产权声明本附件声明了乙方提供的电子邮件服务中涉及的软件、技术等知识产权归属情况，以及甲方在使用电子邮件服务时应遵守的知识产权相关法律法规。附件五：第三方服务提供商名单本附件列出了本协议中涉及的第三方服务提供商名单，包括其提供的服务内容、服务范围等信息。附件六：争议解决方式说明本附件详细说明了在合同履行过程中发生争议时，各方应采取的解决方式，包括但不限于协商、调解、仲裁和诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用。2.乙方未按照约定提供电子邮件服务或服务不符合约定的服务质量。3.甲方利用电子邮件服务从事违法活动或违反乙方的相关规定。4.乙方未经甲方同意，将甲方信息透露给第三方。违约责任认定标准：1.对于甲方未按约定时间支付服务费用的情况，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付逾期付款的利息。2.对于乙方未按照约定提供服务或服务不符合约定的情况，乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失、恢复服务、支付违约金等。3.对于甲方利用电子邮件服务从事违法活动或违反乙方的相关规定的情况，乙方有权立即终止服务，并报告相关执法机构。4.对于乙方未经甲方同意，将甲方信息透露给第三方的情况，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失、恢复信息保密等。示例说明：如果甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方可以终止提供服务，并要求甲方支付逾期付款的利息，利息计算方式按照中国人民银行同期贷款利率的