2024年式共享汽车服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年式共享汽车服务协议本合同目录一览第一条定义与术语1.1共享汽车1.2用户1.3服务提供商1.4注册流程1.5账户信息第二条服务内容2.1服务范围2.2服务时间2.3车辆使用规定2.4保险责任2.5维修与保养第三条用户使用规则3.1用户资格3.2预约与预订3.3取车与还车3.4驾驶资格3.5违规行为处理第四条费用与支付4.1服务费用4.2计费标准4.3支付方式4.4逾期支付处理4.5费用调整第五条用户隐私与数据保护5.1用户隐私5.2数据保护5.3信息收集与使用5.4信息安全第六条违约责任6.1用户违约6.2服务提供商违约6.3违约处理流程第七条争议解决7.1争议解决方式7.2调解7.3仲裁7.4法律适用第八条服务变更与终止8.1服务变更8.2服务终止8.3终止后的事宜处理第九条特殊条款9.1自然灾害或不可抗力9.2法律法规变动9.3合同的修改与补充第十条联系我们10.1客服电话10.2邮箱地址10.3官方网站第十一条其他约定11.1广告与推广11.2用户反馈11.3合作伙伴第十二条附件12.1车辆状况确认表12.2用户身份证明文件12.3服务费用明细表第十三条生效条件13.1合同签署13.2用户同意13.3法律法规要求的事项第十四条合同的签署日期与地点14.1签署日期14.2签署地点第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.2用户：指符合服务提供商规定的年龄、驾驶资格等条件的自然人或者单位，通过服务提供商的手机应用程序或者其他方式预订、使用共享汽车的客户。1.3服务提供商：指提供共享汽车租赁服务的企业或者组织，负责共享汽车的投放、维护、保养、保险等工作。1.4注册流程：用户应当向服务提供商提供真实、有效的身份信息、驾驶资格证明等资料，经过服务提供商审核通过后，方可成为注册用户。1.5账户信息：用户在注册时应当提供有效的联系方式、支付方式等信息，并保证信息的真实、准确、有效。第二条服务内容2.1服务范围：共享汽车服务范围包括但不限于城市内的短途出行、商务出行、旅游出行等。2.2服务时间：共享汽车的服务时间根据不同的城市、区域、车型等可能有所不同，具体服务时间以服务提供商公布的时间为准。2.3车辆使用规定：用户在使用共享汽车时，应当遵守国家相关法律法规，不得将车辆用于非法用途，不得驾驶车辆时违反交通规则。2.4保险责任：服务提供商为共享汽车投保了相应的商业保险，如用户在使用共享汽车过程中发生交通事故，按照保险条款的规定承担相应的责任。2.5维修与保养：服务提供商负责共享汽车的日常维修、保养等工作，保证车辆的安全、正常运行。第三条用户使用规则3.1用户资格：用户应当具备完全民事行为能力、合法驾驶资格等条件，方能使用共享汽车。3.2预约与预订：用户通过服务提供商的手机应用程序或者其他方式进行预约、预订共享汽车，服务提供商按照先到先得的原则提供车辆。3.3取车与还车：用户在预约成功后，按照服务提供商的规定到指定地点取车，并在还车时将车辆停放在服务提供商指定的还车地点。3.4驾驶资格：用户在驾驶共享汽车时，应当出示有效的驾驶资格证件，如未出示或者驾驶资格不符合要求的，服务提供商有权要求用户停止驾驶。3.5违规行为处理：用户在使用共享汽车过程中如有违规行为，服务提供商有权根据实际情况采取限制使用、解除合同等措施。第四条费用与支付4.1服务费用：用户在使用共享汽车时，应当按照服务提供商的规定支付服务费用，包括但不限于租车费、里程费、夜间服务费等。4.2计费标准：服务费用的计费标准根据不同的城市、区域、车型等可能有所不同，具体计费标准以服务提供商公布的计费标准为准。4.3支付方式：用户可以通过服务提供商提供的手机应用程序或者其他方式进行支付，支持在线支付、线下支付等方式。4.4逾期支付处理：用户如逾期未支付服务费用，服务提供商有权采取限制使用、解除合同等措施，并依法追究用户的法律责任。4.5费用调整：服务提供商可以根据市场情况、成本等因素调整服务费用，调整后的服务费用以服务提供商公布的为准。第五条用户隐私与数据保护5.1用户隐私：服务提供商尊重用户的隐私权，不对用户的个人信息进行非法收集、使用、披露。5.2数据保护：服务提供商将采取合理措施保护用户的数据安全，防止数据泄露、损毁、丢失等。5.3信息收集与使用：服务提供商在提供服务过程中，可能会收集用户的行驶轨迹、使用习惯等信息，用于改进服务质量、提供个性化服务等。5.4信息安全：服务提供商将采取技术措施、管理措施等保障用户信息安全，防止信息泄露、损毁、丢失等。第六条违约责任6.1用户违约：用户违反本合同的约定，导致共享汽车损坏、丢失、逾期归还等情形的，应当按照服务提供商的合理要求承担违约责任。6.2服务提供商违约：服务提供商未按照本合同的约定提供服务，或者提供的服务不符合约定标准的，应当承担违约责任。6.3违约处理流程：用户和服务提供商在发生违约行为时，应当通过友好协商解决，协商不成的，可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条服务变更与终止8.1服务变更：服务提供商因业务调整、系统升级等原因，需要变更服务的，应当提前通知用户，并与用户协商一致。8.2服务终止：用户可以随时终止使用共享汽车服务，服务提供商应当在用户终止服务后及时解除合同。8.3终止后的事宜处理：服务终止后，用户应当将共享汽车归还服务提供商，并结清所有未支付的费用。服务提供商应当在扣除用户应付款项后，及时退还用户已支付但未使用的费用。第九条特殊条款9.1自然灾害或不可抗力：因自然灾害、政府行为等不可抗力因素导致共享汽车服务无法正常提供的，服务提供商不承担违约责任。9.3合同的修改与补充：服务提供商可以根据市场情况、法律法规等变动，对本合同进行修改或补充，修改或补充的内容以服务提供商公布的为准。第十条联系我们10.1客服电话：用户在使用共享汽车服务过程中遇到问题，可以随时拨打服务提供商的客服电话进行咨询、投诉等。10.2邮箱地址：用户可以通过服务提供商提供的邮箱地址，发送邮件咨询、反馈等问题。10.3官方网站：用户可以通过服务提供商的官方网站了解共享汽车服务的相关信息，进行在线咨询、预约等。第十一条其他约定11.1广告与推广：服务提供商可以通过各种渠道进行广告宣传、推广活动，用户同意接受相关的广告信息。11.2用户反馈：鼓励用户向服务提供商提供反馈意见，以帮助服务提供商改进服务质量。11.3合作伙伴：服务提供商可以与合作伙伴共同提供共享汽车服务，用户同意接受合作伙伴的相关服务。第十二条附件12.1车辆状况确认表：用户在取车时，应当与服务提供商共同确认车辆的状况，并填写车辆状况确认表。12.2用户身份证明文件：用户在注册时应当提供有效的身份证明文件，以证明其身份的真实性。12.3服务费用明细表：用户可以随时通过服务提供商提供的途径查看服务费用的明细。第十三条生效条件13.1合同签署：本合同自用户同意并签署之日起生效。13.2用户同意：用户通过服务提供商的手机应用程序或者其他方式，同意本合同的条款，即表示用户已经阅读并同意本合同。13.3法律法规要求的事项：本合同的签署、生效、履行等应当遵守国家法律法规的规定。第十四条合同的签署日期与地点14.1签署日期：本合同的签署日期为用户同意并签署本合同的日期。14.2签署地点：本合同的签署地点为用户同意并签署本合同的地点。第二部分：第三方介入后的修正由于共享汽车服务涉及多方主体，如用户、服务提供商、保险公司、维修保养机构等，为确保各方权益，特制定本部分条款。第一条第三方介入情形1.1保险公司介入：共享汽车服务提供商已为车辆投保商业保险，如用户在使用共享汽车过程中发生交通事故，保险公司根据保险条款承担相应的赔偿责任。1.2维修保养机构介入：服务提供商负责共享汽车的日常维修、保养等工作，如用户在使用共享汽车过程中发现问题，应立即通知服务提供商，由服务提供商指派维修保养机构进行处理。1.3支付平台介入：用户可通过支付平台支付服务费用，支付平台应确保用户支付的安全、便捷。第二条第三方责任限额2.1保险公司责任限额：保险公司的赔偿责任限额根据保险合同的约定确定，如用户损失超过赔偿限额，超出部分由用户自行承担。2.2维修保养机构责任限额：维修保养机构在提供服务过程中，如因过错导致车辆损失或用户损失，应按照服务提供商与维修保养机构的约定承担相应责任。2.3支付平台责任限额：支付平台对用户支付的安全、便捷负责，如因支付平台原因导致用户损失，支付平台应承担相应责任。第三条第三方权益保护3.1保险公司权益保护：保险公司有权根据保险条款对事故进行调查、核实，并要求用户提供必要的证明材料。3.2维修保养机构权益保护：维修保养机构有权按照服务提供商的要求，对共享汽车进行维修、保养，并收取相应费用。3.3支付平台权益保护：支付平台有权对用户支付行为进行监测，以确保支付安全，用户应积极配合支付平台的监测工作。第四条第三方与其他方的关系4.1保险公司与用户、服务提供商的关系：保险公司根据保险合同约定，向用户提供保险保障，不参与用户与服务提供商之间的纠纷处理。4.2维修保养机构与用户、服务提供商的关系：维修保养机构根据服务提供商的指示，为用户提供维修、保养服务，不参与用户与服务提供商之间的纠纷处理。4.3支付平台与用户、服务提供商的关系：支付平台为用户提供支付服务，不参与用户与服务提供商之间的纠纷处理。第五条第三方介入后的纠纷处理5.1用户与保险公司之间的纠纷：用户如对保险公司的赔偿有异议，可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。5.2用户与维修保养机构之间的纠纷：用户如对维修保养服务质量有异议，可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。5.3用户与支付平台之间的纠纷：用户如对支付服务有异议，可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。第六条第三方信息保密6.1保险公司、维修保养机构、支付平台等信息保密：各方应当对用户信息保密，不得泄露、出售或非法使用用户信息。6.2用户信息保密：用户应对自己的账户信息、支付密码等保密，确保不被他人非法使用。第七条第三方责任免除7.1保险公司责任免除：如用户违反国家法律法规、保险条款规定，导致交通事故发生的，保险公司不负赔偿责任。7.2维修保养机构责任免除：如用户在使用共享汽车过程中，故意或重大过失导致车辆损坏的，维修保养机构不负赔偿责任。7.3支付平台责任免除：如用户未按照服务提供商的要求，配合支付平台的监测工作，导致损失发生的，支付平台不负赔偿责任。第八条第三方合作终止8.1保险公司合作终止：如保险公司违反保险合同约定，服务提供商有权终止与保险公司的合作。8.2维修保养机构合作终止：如维修保养机构服务质量不符合约定，服务提供商有权终止与维修保养机构的合作。8.3支付平台合作终止：如支付平台违反合作协议，服务提供商有权终止与支付平台的合作。第九条第三方介入后的其他约定9.1保险公司、维修保养机构、支付平台等应按照法律法规、行业规定、合作协议等履行各自的职责，确保共享汽车服务顺畅进行。9.2用户在使用共享汽车服务过程中，如遇到问题，可随时与服务提供商、保险公司、维修保养机构、支付平台等联系，各方应积极协助解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.车辆状况确认表：记录车辆的外观、内饰、设备等在租赁前后的状态，以确认车辆的损耗程度。2.用户身份证明文件：用户在注册时需提供有效身份证明，如身份证、驾驶证等。3.服务费用明细表：详细列明共享汽车服务的各项费用，包括租车费、里程费、夜间服务费等。4.保险单：显示共享汽车所购买的保险类型、保险金额、保险期限等信息。5.维修保养记录：记录共享汽车在租赁期间的维修、保养情况。6.投诉处理记录：记录用户投诉的时间、内容、处理结果等信息。7.合同解除证明：证明合同解除的具体原因和日期。8.法律法规变动通知：服务提供商应将法律法规变动情况及时通知用户。说明二：违约行为及责任认定：1.用户违约行为：未按约定时间还车：用户需按照约定时间还车，如逾期未还车，需支付违约金。车辆损坏：用户在使用共享汽车过程中造成车辆损坏，需承担相应的维修费用。违反交通规则：用户在驾驶共享汽车时违反交通规则，需承担相应的法律责任。2.服务提供商违约行为：未按约定提供服务：服务提供商未按照约定提供服务，需承担违约责任。车辆故障：共享汽车在租赁期间出现故障，服务提供商应及时维修，如未及时维修，需承担违约责任。3.违约责任认定标准：违约金的计算：违约金按照逾期天数或违约程度进行计算。维修费用的承担：根据车辆损坏程度，用户需承担相应的维修费用。法律责任的承担：根据交通违法行为的严重程度，用户需承担相应的法律责任。说明三：法律名词及解释：1.共享汽车：指通过手机应用程序或其他方式预约、租赁给用户的，用于非运营目的的小型客车。2.用户：指符合服务提供商规定的年龄、驾驶资格等条件的自然人或者单位，通过服务提供商的手机应用程序或其他方式预订、使用共享汽车的客户。3.服务提供商：指提供共享汽车租赁服务的企业或者组织，负责共享汽车的投放、维护、保养、保险等工作。4.注册流程：用户向服务提供商提供真实、有效的身份信息、驾驶资格证明等资料，经过服务提供商审核通过后，方可成为注册用户。5.账户信息：用户在注册时应提供有效的联系方式、支付方式等信息，并保证信息的真实、准确、有效。6.服务范围：共享汽车服务范围包括但不限于城市内的短途出行、商务出