2024年建筑工程售后服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年建筑工程售后服务协议本合同目录一览第一条定义与术语1.1合同双方1.2工程概述1.3售后服务第二条售后服务内容2.1保修服务2.2维护与保养2.3技术支持2.4培训服务第三条保修期限与范围3.1保修期限3.2保修范围第四条售后服务响应时间4.1售后服务请求响应4.2现场服务响应第五条售后服务费用5.1服务费用5.2费用支付方式5.3额外费用的承担第六条服务人员的资质与培训6.1服务人员资质6.2服务人员培训第七条合同的有效期7.1起始日期7.2终止日期第八条违约责任8.1合同一方违约8.2违约赔偿第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条合同的变更与解除10.1合同变更10.2合同解除第十一条合同的转让11.1权利与义务的转让第十二条保密条款12.1保密内容12.2泄露后果第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决第十四条其他条款14.1合同附件14.2补充协议14.3合同的完整性第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1合同双方本合同双方分别为：甲方，即2024年建筑工程的业主或者其合法代表；乙方，即承担该建筑工程的施工单位或者其合法代表。1.2工程概述本合同所指的工程为位于【具体地址】的2024年建筑工程，包括建筑物的设计、施工、验收等全过程。1.3售后服务售后服务指工程竣工验收合格后，乙方对甲方提供的工程质量问题处理、设施设备维护保养、技术支持等服务。第二条售后服务内容2.1保修服务乙方提供自工程竣工验收合格之日起【保修期限】年的保修服务，保修范围包括但不限于：(1)主体结构的质量问题；(2)建筑物的屋面、墙面、地面防水问题；(3)给排水、供电、通风、空调、消防等设施设备的功能性问题。2.2维护与保养乙方负责对工程内的设施设备进行定期检查、保养，确保其正常运行。具体维护保养内容、周期和费用等详见附件一。2.3技术支持乙方提供工程相关的技术支持，包括：(1)工程运行中的技术问题解答；(2)工程改造、升级的技术咨询；(3)工程突发事件的应急处理技术指导。2.4培训服务乙方负责对甲方人员进行工程运行、维护保养等方面的培训，确保甲方人员能够独立处理工程日常运行中的问题。第三条保修期限与范围3.1保修期限乙方向甲方提供的保修服务期限为【保修期限】年，自工程竣工验收合格之日起计算。3.2保修范围保修范围包括但不限于：(1)工程主体结构的质量问题；(2)工程屋面、墙面、地面的防水问题；(3)工程给排水、供电、通风、空调、消防等设施设备的功能性问题。第四条售后服务响应时间4.1售后服务请求响应甲方提出售后服务请求后，乙方应在【响应时间】小时内给予答复，并根据实际情况安排维修人员上门服务。4.2现场服务响应乙方维修人员到达现场的时间不得超过【响应时间】小时，特殊情况除外。第五条售后服务费用5.1服务费用乙方提供售后服务所需的费用，包括但不限于维修配件费用、人工费用等。具体费用标准详见附件二。5.2费用支付方式甲方按照附件二中的费用标准，向乙方支付售后服务费用。支付方式可以是现金、转账等方式。5.3额外费用的承担因甲方原因导致的售后服务，额外费用由甲方承担。因乙方原因导致的售后服务，额外费用由乙方承担。第六条服务人员的资质与培训6.1服务人员资质乙方派出的售后服务人员应具备相关岗位的资质证书，且具备丰富的实践经验。6.2服务人员培训乙方应对甲方人员进行工程运行、维护保养等方面的培训，确保甲方人员能够独立处理工程日常运行中的问题。培训时间、地点、内容等详见附件三。第八条违约责任8.1合同一方违约8.2违约赔偿违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的【百分比】%。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。9.3法律途径本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的变更与解除10.1合同变更任何一方提出变更要求时，应书面向对方提出，经对方同意后方可生效。10.2合同解除除非合同另有约定，一方提前解除本合同的，应支付给对方违约金，并承担因此给对方造成的损失。第十一条合同的转让11.1权利与义务的转让未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。第十二条保密条款12.1保密内容双方应对本合同的内容和签订过程中的信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。12.2泄露后果如一方违反保密义务，泄露了保密信息，泄露方应承担违约责任，并赔偿守约方的损失。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决如发生争议，双方应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1合同附件本合同附件包括：工程概述、保修服务内容、售后服务费用标准、培训方案等。14.2补充协议本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3合同的完整性本合同及附件构成了双方完整的协议，取代了所有以前的书面或口头协议和谈判。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义第三方指非本合同甲乙双方的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、监理方、检测机构等。1.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于：工程质量检测、工程监理、技术咨询、争议调解等。第二条第三方选择与委托2.1第三方选择甲方根据工程需要，选择合适的第三方进行介入。乙方应予以配合。2.2第三方委托甲方有权委托第三方进行工程的质量检测、监理等相关工作。乙方应予以协助，并遵守第三方的指令。第三条第三方责任3.1第三方责任第三方应按照甲方的委托要求，客观、公正地履行其职责，并对因其过失造成的损失承担责任。3.2第三方责任限额第三方对甲乙双方的损失承担的责任限额，按照甲方与第三方签订的委托协议确定。如无约定，责任限额由甲乙双方协商确定。第四条第三方费用4.1第三方费用第三方介入所需的费用由甲方承担。费用标准及支付方式由甲方与第三方协商确定。4.2费用支付时间甲方应按照与第三方约定的时间支付费用。如有争议，甲乙双方可协商解决。第五条第三方与甲乙双方的权利义务5.1第三方与甲方第三方在履行委托职责时，甲方应提供必要的协助和配合。甲方对第三方的工作结果有异议的，可与第三方协商解决。5.2第三方与乙方第三方在履行委托职责时，乙方应提供必要的协助和配合。如乙方不配合，甲方有权要求乙方承担相应责任。5.3第三方与甲乙双方的沟通第三方在履行委托职责时，应及时与甲乙双方进行沟通，确保各方对工程进展和质量情况有充分的了解。第六条第三方违约处理6.1第三方违约如第三方未按照委托要求履行其职责，或存在过失导致工程损失，第三方应承担相应责任。6.2第三方违约处理甲方有权解除与第三方的委托协议，并要求第三方承担违约责任。如第三方违约导致甲乙双方损失，甲方有权要求乙方承担相应责任。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入终止本合同约定的第三方介入事项完成后，第三方介入即终止。7.2第三方资料归档第三方在终止介入后，应将相关资料和成果移交甲方，并办理相关手续。第八条第三方与其他各方的划分说明8.1第三方与甲乙双方的划分第三方在履行委托职责时，与甲乙双方是独立的法律关系。第三方对甲乙双方不承担合同义务以外的责任。8.2第三方与工程的关系第三方介入的工程，应按照合同约定和第三方职责范围进行。第三方对工程的运行和维护不承担责任。第九条第三方介入的额外条款9.1额外条款本合同未尽事宜，甲乙双方可与第三方签订补充协议，作为本合同的附件。9.2补充协议的效力补充协议与本合同具有同等法律效力，甲乙双方应予以遵守。第十条第三方介入的争议解决10.1争议解决本合同履行过程中，如发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。10.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条第三方介入的完整性本合同及附件构成了甲乙双方与第三方之间的完整协议，取代了所有以前的书面或口头协议和谈判。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：工程概述详细描述工程的项目名称、地点、规模、施工内容等信息。附件二：保修服务内容列出保修服务的具体内容，包括保修期限、保修范围、保修条件等。附件三：售后服务费用标准明确售后服务费用的计算方式，包括各项服务的费用标准、计费周期等。附件四：培训方案详细说明培训的内容、时间、地点、培训师资质等。附件五：第三方委托协议明确甲方与第三方之间的权利义务关系，包括委托事项、责任范围、费用支付等。附件六：第三方介入协议详细描述第三方介入的范围、职责、义务以及与甲乙双方的关系等。附件七：争议解决协议列出争议解决的途径、程序以及各方在争议解决过程中的权利义务。附件八：补充协议对本合同未尽事宜进行补充约定，包括双方的权利义务、责任范围等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供售后服务。3.第三方未按委托要求履行其职责。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的【百分比】%。2.违约方应承担因违约造成的损失赔偿责任。3.第三方对甲乙双方的损失承担的责任限额，按照甲方与第三方签订的委托协议确定。示例说明：如甲方未按约定支付售后服务费用，乙方有权拒绝提供保修服务，并要求甲方支付违约金及赔偿因未提供保修服务造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.合同双方：指本合同的甲方和乙方。2.售后服务：指工程竣工验收合格后，乙方对甲方提供的工程质量问题处理、设施设备维护保养、技术支持等服务。3.保修服