2024年产科护理服务总结

2024年产科优质护理服务总结

产科优质护理服务总结1

一、灵活应用多种教学手段

在理论教学中，可以利用传统教学方式和多媒体技术相结合变抽象思维为形象思维，变复杂

为简单。这样既可活跃课堂气氛，又能加强学生的理解与记忆。比如在讲"枕先露的分娩机制"

时，可以先让学生观看具有动画效果的分娩机制教学课件，了解整个分娩的连续过程。再通过模

型演示边讲解,讲完后让学生在模型上练习。这样一来既缓解了枯燥的课堂气氛，又增加了学生

自己实践的动手机会为学生学习妊娠疾病、产后疾病打下结实的基础。不同教学手段效果不同，

合理应用可以取长补短。因此，我们如果能够根据需要将实物标本、教学模型等传统教具与多媒

体教学方式进行科学的结合，这样有助于学生对知识的理解。

二、结合临床实践，运用典型病例

在临床课程的教学过程中）等病例与授课的内容进行有机的融合提高教学课程的效果。例如，

在讲解“妊娠高血压综合征”这节课程时，我们先将病例进行描述：患者30岁，初产妇，孕31

周，产前检查正常。查体：孕34周出现头晕、眼花等自觉症状，检查：血压170/130mmHg,

水肿（++）。实验室检查：尿蛋白（+++），眼底A:V=1:2,视网膜水肿,今晨出现剧烈头

痛并呕吐一次，继而抽搐现处于昏迷中，急诊入院。结合病例解释本病的发病机制、临床特征及

并发症等。"宫外孕"是妇产科护理学中的急腹症,一旦出现输卵管破裂会严重危及患者生命，

其传统的治疗方法就是手术，而近些年保守治疗越来越被重视。所以在授课过程中，可以列举保

守治疗和手术治疗的病例做对比，从而加强学生的理解和记忆。除了讲一种疾病穿插相应病例以

外，我们还可以在讲完一章内容后布置几个病例，专门设立一堂病例分析课，让学生对重点疾病

有更加深刻的理解。例如：•并完病理产科后为了区别学生很容易混淆的"前置胎盘"和"胎盘早

剥"，可以给学生列举两个典型的病例让学生进行匕咖、分析，从而进行讨论。这种教学方法能

够提高学生的学习兴趣，还能培养学生综合分析的能力。

三、用新知识、新进展来激发学生创造性思维

妇产科护理学是重要的临床学科之一，随着人类医学水平的不断进步，妇产科护理学在许多

领域和分支都有了跨越式发展。作为一线的临床课教师在注重加强学生基础知识稳固的同时，更

多的‘让他们了解到本学科的重要性和需要了解的新知识、新进展这样有助于激发学生的创造性

思维的发展。例如在讲解‘不孕症"时，我们可以先向学生介绍试管婴儿、克隆技术的新迸展进

行介绍，然后教师延伸到先天性无子宫患者将来采用子宫移植术会给她们带来的福音。例如，今

年9月世界上首例移植子宫患者孕育后成功诞下婴儿。该名女子被诊断为MRKH综合征（先天性

无子宫无阴道），但是她的卵巢功能完整。在宝宝32周时，由于先兆子痫和胎儿心率的问题,该

女子不得不中止妊娠，并通过剖腹产诞下一名男婴。该女子的子宫来源于她的母亲。因此，这也

将是世界上第一例胎J肝口母亲从同一个子宫生育的情况。这样就激发了学生的学习欲望，起到了

事半功倍的效果。

四、结语

总之，教学每个环节都是一个整体，一堂课程的好坏直接与教学效果和目标相联系，一方面

我们要注意知识传授过程中要具有科学性和有趣性，这样才能充分调动学生的自学和参与意识,

激发学生们对知识的求知欲望。另一方面教师要不断提高专业水平，钻研教材，使教学相长，从

而提高教师的教学效果。现在的年青教师由于缺乏长期的教学实践经验，所以需要在教学过程中

不断探索创新沉淀，这样才能体会到教学的直谛.

产科优质护理服务总结2

忙碌、充实的20xx年匆匆而过，盘点收获，总结教训，该留下踏实的脚步；沉淀积累，触

动启发，良好的开端在成功的结束之后。20xx年的工作已经开始，为成为过去的20xx年画了

一个圆满的句号。现将20xx年的工作总结如下:

一、脚踏实地，从护理基础工作做起。

1、科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理

工作入手，严格执行查房程序和交接班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致的开

展专科健康知识教育和人性化沟通,有效的提高病人的满意度，取得良好的效果。

2、将核心制度落实作为本年度考核重点，每月考核一项,逐步规范工作流程。

3、提高服务质量，从改进工作细节入手：

(1)改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答,

避免查对差错发生的可能性；

(2)改进备皮方法，使用一次性备皮刀一提高工作效率和备皮效果及使用一次性被服包；

减少床单、被套的清洗率减少科室的成本。

二、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。

将工作细化，进行分工，文书书写由责任护士和护士长二人负责，形成管床护士责任完成病

历，责任护士、护士长质控的‘三级质控模式，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写质

量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负

责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极性。

三、严格产房管理，完成布局改造。

加强产房管理，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行产妇、新生儿腕带配戴工作，

建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿的安全管理，同时完善疫苗上报及查对程

序，加强疫苗管理。另外，根据二甲达标验收标准，再次进行产房改进，配置消毒用品，以达到

标准要求。

四、苦练技术，严把质量关。

针对护理人员年轻化情况，制定操作训练计划，将基础操作项目纳入日常考核，每周检查督

放数325张，废证为10本，发放率为92.32%。废证率为2.84%,按时上报《出生医学证明》

报表及数据，并进行质量监控管理，无违规发证现象。

四、更新专业理论知识及提高专科护理技术水平。

五、加强与患者的沟通，大力宣传健康宣传，提高服务质量，提高母乳喂养率。

六、不足之处：

1、护士长忙于日常事务，疏于病房管理。

2、护理表格书写不规范。

3、护士对产妇母乳喂养知识宣教不到位。

七、整改措施：

1、护士长加强病房管理。

2、护理表格书需规范，要求继续培训。

3、加强爱婴知识培训工作，提高爱婴医院母乳喂养技能。

回顾去年的工作中，很多地方还做得不够，我们吸取经验，总结教训，我们将继续坚持”以

病人为中心”的服务理念进一步提高护理工作质量为患者及家属提供更好的医疗环境而努力。

产科优质护理服务总结4

20xx年匆匆而过，盘点收获总结教训，该留下踏实的脚步，沉淀积累，触动启发，良好的

开端在成功之后，新的一年将至，为即将过去的xx年画了一个圆满的句号，总结一下汇报给护

理部.

一、思想政治方面

科内护士都能遵守院里制定的各项制度，服从领导工作上的调遣，彼此之间团结友爱，互相

帮助，经常学习，不断提高自身素质修养，提高自身的护二形象。

二、业务工作方面

严格执行规章制度，提高护理质量，踏实的从护理基础做起，确保安全医疗的根本保证，我

科室人员少，又不固定，常有新护士过来充实工作，就安排护理老师一对一的进行理论技术学习

指导，使她们尽快适应本职工作。在科室树立一种传帮带教的良好氛围，以老带新的方法巩固基

础知识，训练基本功，丰富她们所学到的知识，运用到临床护理。

本年度制定的业务学习计划已基本完成，通过培训业务知识都有明显提高，科内学习利用交

班后的'时间，进行基础护理常规学习，护理文件书写学习，健康教育指导知识,及技术的强化

训练。不断提高专科知识水平，更好服务于病人。

三、科内管理方面

明确分工，防范工作漏洞，减少护理差错发生，坚持术后一级护理查房制度，重患床头交接

制度，将工作细化责任到人，专人管理，如责任护士、治疗护士、助产护士、门诊护士各尽其责，

杜绝了等靠病人喊护士的情况，提高了护理质量，门诊产科有专人负责消毒隔离人、并有记录,

一年上环取环、人工流产、药物流产及各项妇检，无一例感染发生。急救药品定期检查，配合医

生圆满完成工作任务。住院处分娩工作也有专人负责，包括急救药品，定期检查有无失效期，室

内每日紫外线消毒照射两次，一年自然分娩89例无产后感染。病房护士分责任护士、治疗护士、

巡回护士各尽其责，杜绝了病人喊护士拔针换药情况，住院病人及时得到接待，科内护士虽然人

员少，但是明确了岗位责任，工作井然有序，忙而不乱，形成人人有事管，事事有人负责。大家

共同参与科室管理，发现科室情况都能及时反馈，比如：马桶堵塞，下水漏水，窗户门锁出现问

题，及时上报，同时得到后勤人员及时维修，为病人营造舒适的环境.

四、工作态度方面

通过护理部及科内组织的例会学习，科内护士在工作中严格要求自己的工作作风，严格执行

无菌技术操作，执行三查七对，上输液卡，并注明输液时间、家属签字,全年无一例术后输液反

应，无差错事故发生，全年累计，静点3528次，肌注1152次，导尿323次，备皮327次，

监护634小时，理疗1368次，会阴护理1378次，为新生儿接种疫苗724次，输血1600ml,

在工作量大人员少的情况下没有叫苦叫累。当自然分娩与剖宫产术前术后发生冲突时护士跑里跑

外没有怨言，在急情况下又充当助产士配合助产士帮助产妇顺利分娩，同时没有影响手术进行,

有时在急诊急产情况下，科内护士能随叫随到参

加抢救工作，有时护士为病人送化验单，陪同做B超^电，减轻病人痛苦为抢救治疗赢取

时间，我们科室护士就是这样默默工作，默默奉献，她们爱病人似家人。孑腐鼎为困难产妇端来

鸡汤送来奶粉，郭永男为科室护理管理出谋划策，吴晓春王运梅在工作上尽职尽责，她们爱岗敬

业的精神得到家属的认可。

五、消毒隔离方面

认真执行消毒隔离制度，配液室每日两次紫外线照射，处置室每日一次紫外线照射，病房产

妇出院后消毒一小时，台面、物体表面定时擦拭，并有记录，医疗垃圾分类包装，减少院内交叉

感染。

一年的付出算不上完美总有获得与失去同在，工作上还不够仔细，护理理念还有待增强，服

务态度还有待提高，不满足现状才是进步的开始，在又一个年度展开之际，只有努力起航进入又

一个奋斗轮回。

产科优质护理服务总结5

20xx年在护理部及科主任的带领下，全体护士牢记"以病人为中心”的服务宗旨，夯实基

础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着"患者满意、社会满意、政府满意"的目标不断前进，

把优质服务作为护士们的天职和本分，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善

护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发

现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。

现将20xx年我科开展"优质护理服务”活动中做的一些工作总结如下：

一、指导思想

科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要性，组织制订优质护理服务工

作计划计划。深化“以病人为中心”的服务理念，以提升护士职业素质、优化护理服务为主题,

努力为患者提供无算隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、理清思路、切实落实各项工作

建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。确保了护理基础质量和安全。

三、切实落实各项工作

1、认真落实优质护瓒艮务，发放满意度调查表，让病人及家属了解基础护理工作的内容，

以便接受病人及社会的监督。

2、实行护士分层级管理，按护士能力、患者病情、护理工作量的‘大小实行以病人为中心的

人员组织结构和护理分工，每组护理人员按病人分工，责任到人。使护理工作真正做到为病人提

供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务。

3、改革护理排班模式：根据科室疾病护理特点、集中护理时段、

护士工作能力等，倡导弹性排班制，确保基础护理工作落到实处，保证护理工作的连续性和

工作质量。

(1)保证集中治疗时护士人力充足配置。

(2)确保薄弱时段护理质量安全。

4、严格基础护理的落实：如为病人剪指甲、梳头等，在做基础护理的同时融入了健康教育，

既加强了基础护理，也增进了护患关系。

5、责任组长每班对本班基础护理工作进行检查，护士长不定期检查，找出存在问题，进行

原因分析，提出改进措施。

四、增强优质护理服务的内涵，制定了一些新的服务措施，让病人真正感受到我们的医护服

务，品味出我们的优质所在。如：

1、开展出院病人电话回访

2、每周召开一次公休会

3、为患者提供便民服务箱

4、为分娩后的产妇送上一杯红糖水

5、开展了新生儿床边护理及新生儿抚触

6、为提升护士业务素质，每季度进行一次护理查房。

7、结合妇产科的工作特点，制定图文并茂的健康指导手册。

8、为提高母乳喂养率，认真做到早接触、早开奶。

五、建立监督机制，持续改进服务质量

1、设立患者意见本及铁系电话，及时听取病人意见。

2、在住院病人满意度调查中,病员满意度能够达到95%以上。

产科优质护理服务总结6

为深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和全国、全省、全市卫生工作会议精神以及我院

关于优质护理服务示范工程活动精神，坚持以病人为中心，进一步规范我科临床护理工作，切实

加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供优质、安全、

便捷、温馨的护理服务，我科于四月份组织了全科护士学习卫生部相关文件精神，并进行了评论，

及时转变了服务模式及管理模式，采取责任小组及责任护士负责患者的分工模式，并执行床边服

务，狠抓基础护理服务，由护士长及专业组长亲自参加并指导晨间护理及病员康复工作，经过几

个月艰苦努力，我科基础护理工作得到了很大改善，病人得到了实惠，病员及家属满意。

一、创新护理工作模式，实施全程护理

一是落实责任包干实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。我院结合护士分层管理，

根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工，护理患者实行小组负责制，构

建专业组长一责任护士工作模式。落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。既强调高年

资护士对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理。实行整体包干全人护理，保证责任护士管

床到位。专业组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理，并指导本组护理人员完

成医疗护理任务及危重病人的护理；责任护士负责对所分管病人病情的观察，落实治疗性护理和

健康教育，心理护理，生活护理，做到全程全方位护理。

二、是加强医护合作，全方位为患者提供服务。

把护理质量关口前移，责任下沉：护士长督查，下班前专业组长组织当班人员进行交流和总

结,以便查遗补缺，确保护理安全。探索医护一体化的专科护理工作模式，结合性格互补、能力

互补、交流技巧互补等原则组成医护工作小组，共同为患者提供满意服务。

三、是夯实基础护理，实行基础护理三化一体。

做到基础护理技术专业化，基础护理服务个体化，基础护理工作人性化。根据我科病员住院

周期长，精神衰退生活懒散等特点，重点加强基础护理，要求护士做到"三短、六洁、八知道"，

科室质控小组加强监督、检杳及考核。

四、倡导主动服务，提供人性化护理。

优质服务仅仅停留在‘门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相

互之间良好的护患沟通,要关注服务对象的.感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊

敬之意、热情之意传递给病人才能让病人直正感受到我们的医护服务品味出我们的优质所在，

护士走在红灯呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。

五、规范护理文书书写，减轻护士书写压力

我院根据专科特点采取表格化护理文书，大大减少了护士用于记录的时间。护士有更多时间

为患者提供直接护理服务，从今年年底开始夜间增加了吊班，加强晨晚间护理。

六、加强教育培训，提高护理能力

护士长组织，要求人人参与，组织全体医务人员学习培训考核卫生部《卫生部关于加强医院

临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护珊艮务项

目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》，并组织全体医务

人员认真学习职业道德规范和卫生行业作风建设的有关规定，医院各项规章制度和各类人员岗位

职责，同时开展多种形式的活动。

七、重视健康教育，延伸护理服务

结合专科特色，不断丰富优质护理服务内涵，为患者提供从入院到出院，到出院后的全过程

无缝隙护理，认真做好患者的入院教育、住院护理、出院指导、出院后访视等工作。设立健康教

育护士，每天进行健康教育及康复指导，开展"双轨制"治疗，使病员真正得到心理康复，早日

回归社会，提高生活质量。

产科优质护理服务总结7

以前，从未介入过护理治理工作，对治理的实践经验可以说是一无所知。通过将近半年来的

工作实践，使我渐渐地，更深条理地认识到了一个护士长的职责。"当好一名护士容易，要当好

一名护士长却不容易。"可以说，这是我半年来最深的体会。以前，作为一名护士时，我只要做

好了本职工作，处置惩罚好了与病人之间，与护士、大夫之间的关系就好了，而且呢，不停以来

也做得顺风顺水，获得的都是勉励和表扬。

而现在，一上任，我顿时体会到了一名护士长的职责要比一名护士的职责多得多，也难得多.

比如说，面对病人：以前，我感觉难应付的病人只是偶尔那么几个。可是现在,我突然发明，那

些难应付的病人怎么会冒出来这么多？其实是因为，当了护士长，就要去面对科室里所有难应付

的病人。

可以说，刚上任的时候，因为经验不够，处置惩罚一些事情的时候，也获得了教训I。因为在

看法本上，我曾经获得过一次点名批评。其时这个病人因为支配不了车子将她上午送回家，而我

的说明又过于简单，所以她在看法本里写道："护士优点理事情的态度和措施，让人感到不想负

责，不敢承担，希望院领导给予指导和批评。"其时,我的第一个想法，就感觉挺委屈的,,那

天出院病人有那么多，车子送必要必然的光阴，又不是我能随意支配的，别人和她这么说明就没

事，而我，怎么就遭到了点名批评呢？后来，我本身也想明白了，就因为我的头上多了一条杠,

她当然有来由对我的要求更高了。

当护士，当护士长，有些时候，感觉挺委屈得。许多时候，病人对情况不满意，对卫生不满

意，对治疗不满意，首先第一个挨骂的，往往是护士。特别喜欢马云的一句话，他说："一个人

的胸怀，是被委屈撑大的。”工作越来越多年，阅历的事情也越来越多，现在发明，抵抗委屈的

才能也越来越强了。以前感觉委屈的事，现在观来，都算不上了。当护士长的半年光阴很短，也

不敢说本身取得了什么造诣。这半年，我只是在尽力的适应，认真的完成各项工作任务，同时,

也意识到了自身存在的一些不够之处。比如说，对科室里的护理工作计划不敷全面，处置惩罚一

些护患变乱时的沟通才能还有欠缺。我也知道，本身间隔一名优秀的护士长还很遥远。然则，我

会去尽力，让本身一步一步发展起来的。尽力在科室牟护理步队中，以身作则，起楷模作用。

本日，我可以或许站在这里，做一次述职申报，心中怀着一颗感德的心，感谢院领导给予我

的指导和关切，感谢所有同事给予我的支持和赞助，因为有你们，我不孑立！

产科优质护理服务总结8

妇产科优质服务试点病房工作总结在医院活动领导小组的正确领导下，护理酣旨导下，我们

妇产科在本月优质护理活动的工作中，不辞辛苦，牢记"以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础

护理，扎实推进优质护理服务工作，本着"患者满意,政府满意，社会满意”的目标，不断推进

护理工作。

我们加强了护患关系，每个责护小组均能按护理服务规范进行护理服务，按时巡视病房，征

求患者及家属意见，最大限度满足患者需求。受到了医生、患者及家属的'好评。对全科护理人

员进行了优质护理服务内涵的培训，围手术期护理培训提高了护士综合护理服务水平，增加了经

济效益和社会效益，营造了护理服务工作氛围。

存在问题：

1、各别人对优质护理报务工作认识不足，工作缺少主动性。

2、分级护理服务内涵掌握不形，

3、患者家属不原意接受生活护理。我们全体护理人员有决心，信心做好试点病房工作，尽

最大能力把各项护理工作做得更规范，真正起到典范作用。

产科优质护理服务总结9

忙碌、充实的xx年匆匆而过，盘点收获，总结教训，该留下踏实的脚步；沉淀积累，触动

启发，良好的开端在成功的结束之后。新年将至，为成为过去的xx年画一个圆满的句号。

一、脚踏实地，从护理基础工作做起。

首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护

理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致的开

展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的.提高病人满意度,取得良好效果。同时，将核心

制度落实作为本年度考核重点,每周考核一项，逐步规范工作流程。另外，提高服务质量，从改

进工作细节入手：1。改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人

主动回答，避免查对差错发生的可能性；2.改进备皮方法,使用一次性备皮刀，撤消民用备皮

刀，将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮，提高工作效率和备皮效果；3。推广使用家属陪护

椅，只象征收取使用费,为病人提供很大方便；4。建立护士交流沟通本，将日常工作质量控制

内容，传达会议内容，交接须注意事项等写入沟通本，各班参阅，减少须开会才能传达的周期长、

不能及时改进的弊端，达到质量持续及时改进目的。5。。联合都市宝贝照相馆，免费为新生宝

宝提供出生第一照，将新生的喜悦留给我们，也留给病人全家，取得特殊的良好效果。

二、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。

将工作细化，进行分工，文书书写由责任护士和质检员三人负责，开成管床护士责任下完成

病历，责任护士把管，质检员质控的三级质控模式，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书

写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有

人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极性。

三、严格产房管理，完成布局改造。

力口强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带

识别制度,严格执行新生儿腕带配戟工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生

儿安全管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。另外，根据管理年验收标准，再次进

行产房改进，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以达到标准要求。

四、苦练技术，严把质量关。

针对护理人员年轻化情况,制定操作训练计划，将基础操作项目纳入日常考核，每周检查督

导一项，将常用操作项目逐一进行考核，尤其中医操作项目，制定操作标准，全员训练，并在操

作考核中不断改进操作流程。提高操作技术，有效提高服务质量。

五、开拓创新，不断学习，完成继续教育及带教工作。

不断充实专科知识，派出助产一人到北京学习，护士长到天津及杭州进修学习，引进新的理

念和技术，改进工作，提高技术，带动科室学习气氛，完成业务学习每月两次，开展中医护理技

术项目，学习中医理论，完成国家级论文一篇，同时，督导全科护士完成继续教育任务，加强专

科知识学习。今年实习生人数多，为保证带教质量，制定详细带教计划及带教老师授课计划，确

保每批学生接受专科知识两次，圆满完成全年带教任务。

一年的付出，算不上美满，总有获得与失去同在，充实与惆怅并行，不满足现状才是进步的

开始，在又一个年度展开之际，只有努力启航，进入又一人奋斗的轮回。

产科优质护理服务总结10

日月交替，岁月如歌，我们在工作中走过了20XX年，这一年在护理部的领导和大力支持下，

紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心”的工作原则，结合科室工作实际，进一步完善了科室

工作流程，细化管理,认真落实各项工作制度，逐步提高护理质量，现总结如下：

一、加强病区管理，夯实撤出护理，为患者创造良好的就医环境

今年，甥斗加强了病区的管理，注重晨晚间护理,使床单平整无皱折，并确保床单、被褥无

血迹、污渍，随脏随换，制定每周一大换床单制度，确保每位患者床单元平整、清洁、舒适；做

到"三短"、"六洁"；并坚持为产妇清洗外阴，直至出院，保证患者的清洁无污染。

二、今年随着优质护理服务在我院的深入开展，结合我科实际情况，从以下几个方面制定优

质护理措施

1、转变服务理念，在科室里刘主任经常强调,我们的护理工作就是服务工作，我们要更新

观念，做好服务工作，在服务中不仅要做到文明用语、还要语言温暖，表情亲切。因此，在实际

工作中，我们不仅对妇科病人以"阿姨"、"婆婆”称呼，对产科病人更是用"乖乖”来作为对

她的尊称。

2、改变组织结构。今年4月开始在科内实行责任制护理，将病区分为Al、A2两个责任区，

分别设两名责任护士，

责任护士负责对所分管病人的病情双察，落实治疗性护理和健康教育、心理护理、生活护理，

做到全程全方位护理保证责任护士管床到位，责任到人大大改变了以前功能制护理的局限性，

尽心尽力在自己的岗位上为所管病人提供优质的服务，并参与一些管理工作，提高了自己的综合

素质，同时也得到了一些病人家属的好评！

3、改变排班模式，在护理排班上为了适应中午手术交接多，减轻中午护理工作压力，由原

来的一名护士上8AM到4PM的模式，改成让两名责任护士上8AM到4PM的模式，减少中间

交接，既让护理人员接受，又保证了护理安全。

三、加强护士的继续教育，培养专科护理人才

在本年度初我们就制定了本专业的人才培训计划，有科内学习和外出学习参加培训班等形式，

均已完成培训计划。

科内学习是利用每天晨会时间进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化

训练从而不断提高科内护士的专科知识水平。今年外出培训产科专科护士一名，已能单独上岗。

另外，对新入科护士有一对一的护理老师带教，尽快适应本职工作，对工作一年以上的护士

积极鼓励其继续学习，并让她们以各种形式自学，提高学历，今年有两名护士取得专科学历，护

士长取得主管护士职称。

四、严格核心制度的落实，减少护理差错的发生

1、严格床头交接班，坚持每日由夜班对全部住院患者的诊断、治疗、手术等情况进行梳理、

登记，使晨间交班更详细、严谨，并随时检查基础护理情况，及时指出存问题及时改正，确保患

者安全。

2、完善护理查对制度，针对我科医生停医嘱不定时的情况，特制定了双人双班查对制度，

即每天下午白班和总务查对医嘱后，夜间上夜和助产士再次查对医嘱，避免了漏执行和重复执行

的现象。

五、创新服务形式，让患者切实的感受到我们的关心与关怀

为了增强我科优质护理服务的内涵，特制定了一些新的服务措施，让病人真正感受到我们的

医护服务，品味出我们的优质所在，如：

1、特向医院申请电磁炉一个，为分娩产妇提供方便。

2、在新生儿的护理上，不仅严格执行母婴同室，完成每天的洗浴，而且在院期间由助产士

亲自对新生儿进行喂奶、更换尿片。

3、加强出院随访，及时了解出院后患者、产妇及新生儿遇到的护理问题，进行电话咨询，

对特殊问题，请其及时来院检查，今年共电话随访221人，受到了患者及家属的广泛好评。

六、加强产房的管理，积极控制医院感染

严格按照医院重点部门管理标准，规范各种急救流程及各种急危重症的应急预案，在抢救车

里添加产科各种急危重症的专科用药，落实各项消毒隔离制度，加强各种感染监测，完善了产房

工作质量检杳标准。定期召开助产士会议，反馈工作中出现的问题，认真总结分析，制定下一步

整改措施，并进行质量缺陷跟踪检查，提高了助产士的质量意识和管理意识，并顺得通过了产科

护理质量检杳。

产科优质护理服务总结11

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1一2次，并有记录；（2）护

理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错；（4）坚持交接

班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士例会制度：按要求每月召开护士例会一次，内容为：安排本月工作重点，总

结上月工作中存在的'优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士反馈护理质控检查情况.

2、每月对护理质量进行检查,并及时反馈，不断提高护士的业务水平。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查

结果均在92%以上，并对满意度调杳中存在的问题提出了整改措施。

2、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大的程度

的满足。

四、坚持人才培训力度，提升人员素质

对护士严格要求各种培训，学术等业务学习都要参加，每周坚持一次科里业务学习，护理大

查房每月一次，每月护理技术操作及三基理论考试1次，合格率达到95%,质量检查考核存在

问题及时进行原因分析，提出整改措施，评估效果基础的较差的护士加强培训力度，以全科护理

人员的业务素质共同提高，为工作的目标实行优质护理服务，规范标准要求，实施不断提高我科

医疗护理质量。

五、开拓创新，不断学习

完成继续教育及带教工作不断充实专科知识，我科轮流派出护理人员到海南医学院附属医院

进修胎电监护各一周，引进新的理念,改进工作,提高技术，带动科室学习气氛。督导全科

护士完成继续教育任务。为保证带教质量，护理安全，根据实习生带教有关规定及要求进行示范

带教，做到放手不放眼，由护理师职称以上护士负责带教并上课实习结束后由带教老师行考核。

六、加强院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、科室坚持了每天对治疗室、婴儿室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用酒精

进行除尘处理，并记录。

七、存在问题

1、个别护士素质不高,无菌观念不强。

2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

3、基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

4、病房管理尚不尽人意。

一年来护理工作由于院方及护理部的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、

职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。

产科优质护理服务总结12

20xx年,妇产科在护理部主任领导下，在护理质量管理委员会成员的共同努力下,较好的

完成年初制定的护理工作计划，现总结如下：

一、各项护理指标达到二级医院的.指标

1、病房管理平均95.90分，合格率100%。

2、分级护理查一级护理3人，二级护理4人，平均95.65分，合格率100%。

3、急救物品平均分98.50分，完好率100%。

4、消毒灭菌平均分97.60分，合格率100%。

5、安全管理平均分98.70分，合格率100%。

6、三基理论考试平均分92.70分，合格率97%。护理操作考试平均分94.50分，合格率

98.31%。

7、严重护理差错发生率为0。

8、护理事故发生率为0。

9、病房褥疮发生率为0。

二、监控实施结果

1、护士长每日参加晨会及病房的床头交接班，每周进行两次管理查房，每周进行护理业务

查房两次（其中一次为参加科室主任疾病查房，另一次为带领护士进行查房。）科室护理监控小

组每月对本科室护理质量进行自查2次。

2、定时检查与不定时检查相结合

1）、定期检查：完成情况：重点环节质量12次，分级护理质24次，急救物品24次，安

全管理24次，护理文件书写24次，毒隔离与无菌技术24次。

2）、不定期检查：护士长每周不定期进行两次管理查房，全年共104次。

3、完成护理业务查房12次，提升护理人员专科护理水平。

三、存在不足：

1、护理质量缺陷分析,还不够深入。

2、护理质量控制办法比较单一，收效有待进一步提高。

3、护理质量考核标准还不够完善,有待进一步的修订与提高。

护理质量持续改进，是永恒的主题，在新的一年里，我fl］将持续改善护理管理和服务医疗水

平,充分发挥护士的潜能,促进护理管理、质量持续改进。

产科优质护理服务总结13

回顾上半年来的工作，我科在医院党总支及院部的关心和支持下通过全科同仁的共同努力，

按照医院的整体要求，我科基本完成医院下达的目标彳壬务,现将半年来的工作情况总结如下：

一、政治思想和职业道德

全科同志能坚持党的路线，方针和政策，以良好的精神风貌，求真务实的工作作风，优质高

效的'服务，树立行业新风尚。积极参加院内外组织的各项政治活动，坚持每周一次政治学习，

从而提高职工的整体素质，注重医德医风及职业道德教育，杜绝"红包"及回扣行为，坚持全心

全意为病人服务的宗旨，坚持以医疗质量，医疗安全为核心，进一步提高遵纪守法，依法执行的

意识，大力开展社会主义荣辱双的教育，努力构建"平安医院"、"无红包医院".

二、业务情况

通过上半年的努力妇产科全体护士圆满完成了今年上注年的任务，共收治妇产科住院病人约

xx人次，其中手术约xx台次（包括产科和妇科手术），迎接新生儿约xx人（包括手术和自然

分娩），为医院创造了XX收益。虽然工作很繁重，但是没有一人喊苦喊累，依然坚守岗位。现

将20xx年上半年的护理工作总结如下，其经验及教训会指导我们今后的思路，带领全体护理人

员为提高护理工作水平而拼搏奋斗。

全体同志都能积极配合，以高标准，严要求，精心准备，迎接检查，在准备过程中,我们也

发现自己仍存在一些不足之处，如病历上首程缺乏理法方药，部分病历有涂改，有的缺身份证号

码，页眉、日期有空白等；个别人应知应会内容不熟悉，中医技能操作，部分人不熟练，经过督

查及强化训练，以上不足，得到改善。

三、业务学习，进修及引进新项目情况

半年来全体同志都能做好自己的本职工作，努力提高专业技术水平工作"精益求精"、”一

丝不苟"，认真执行各项核心制度，病历书写规范，做到合理检查，合理治疗，合理用药，无抗

生素滥用现象，能做好母婴同室的管理及母婴喂养的宣传工作，能熟练掌握妇产科的常见病，多

发病及疑难病的诊治技术，能熟练处理产科失血性休克，感染性休克，妊高症及其他产科并发症

及合并症，开展妇产科手术及各种计划生育手术，今年取得采用中西医结合治疗母儿血型不合，

取得了较好的效果。

我们注重各级医护人员的继续教育工作经常派人外出参加学术会议用新的理论指导临床，

各级医护人员每年均进行理论考试及操作，工作之余，积极撰写论文，全科人员共发展论文十余

篇，常年开展宫颈癌筛查工作，产前检查，注重加强高危孕妇的监管，积极配合计生部门做好工

作，全年计划生育手术，包括人流、药流、上环、取环、引产等手术，未出现任何意外情况。

四、存在问题

1、两个高效率有待于进一步提高；

2、有些工作还不够仔细，一些工作协调得不是十分顺利；

3、整体诊疗水平有待进一步提高。

产科优质护理服务总结14

忙碌、充实的20xx年匆匆而过，回顾一年来的工作.在院领导及护理部的关心和支持下，

圆满的完成了20xx年的各项护理工作，现总结如下：

截止20xx年x月x日至20xx年x月x日，我妇产科共收治住院病人559人次。其中产科

506人次、妇科53人次、护理新生儿444人次。

一、加强制度与职责教育

重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制度：如巡视护士尽其职责,杜绝了病

人自换吊瓶，自拔针的不良现象。微机护士尽其职责，杜绝了病人对收费的怀疑。办公室护士尽

其职责，杜绝了错误、漏执行医嘱现象。夜班护士尽其职责，严格查对制度，杜绝了差错、事故

的发生。

二、加强重点时段管理

坚持床头晨、晚间交接班制度，加强重点时段如夜班、中班、节假日班等的管理，对重点病

人的管理，如急、危重及手术分娩的患者，作为科室早查房及交接班时讨论的重点，对病人现存

的和潜在的'风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

三、坚持查对制度

1、要求医嘱班班查对，每周护士长抽查医嘱2次并有记录。

2、护理操作时要求三查七对。

3、执行双人核对输液卡流程。

4、各种医疗护理仪器维修、保养查对制.

5、急救器材、药品查对制。

6、消毒隔离每日检查、更换制。

7、常备药品每日查对制。

8、医疗垃圾毁型、分类、回收登记杳对制。

9、每周查对护理文件记录，认真执行护理记录，即客观、真实、准确、及时、完整，避免

不规范的书写，如漏字、涂改不清，前后矛盾，与医生记录不统一等。

四、做好病人产时心理安慰和疏导，产后的健康教育和指导把导乐分娩引入产程中，让病人

不仅舒适度提高，顺产率也提高，产后护士实行责任查房制，主要观察伤口、恶露、母乳喂养情

况，拉近了与病人之间的距离。

五、加强产房管理

将产科常见急症抢救流程，张贴在产房、抢救室墙上，强化操作流程化，落实腕带识别制度,

严格执行新生儿腕带佩戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效的加强了产妇与新生儿的安

全管理。20xx年是产房工作质量整体提高最快的一年，同时剖宫产率从之前的70%-80%下降

到40-45%，患者满意度大幅度提高。取得了良好的社会效益和经济效益。

六、增收节支，提高经济效益

1、增收方面：熟练掌握各项收费标准，用活用足收费政策，把该收的钱一分不少收回来，

多开展护理服务项目，加强催款力度，避免病人欠费现象。

2、节支方面:尽量减少水电、各种一次性消耗材料及药品的浪费，特别注意科室医疗设备的

维修与保养，确保正常运转，为科室创造最大的经济效益。

七、各项护理工作指标的完成

1、护理人员培训率100%、合格率95%以上。

2、无菌物品消毒灭菌合格率100%.

3、一次性无菌用品合格率100%.

4、健康教育覆盖率100%.

5、一人一针一管使用合格率100%.

6、基础护理合格率90%以上。

7、急救物品、药品管理合格率100%.

8、年褥疮发生率0.

9、病人满意度90%.

以上就是我所在科室在已过的一年中所做的点点成绩和取得的微小的收获。成绩只能代表过

去，我们要面对的是未来的继续工作。决心在新的一年带领全科室做的更好，走的更远，收益的

更多。

产科优质护理服务总结15

忙碌、充实的20xx年匆匆而过，回顾一年来的工作，我在院领导及护理部的关心和支持下，

在科主任的带领下始终坚特把“以病人为中心保证医疗护理质量安全”作为指导思想以“巩

固xx医院，促进母乳喂养"为目标，严格按照医院和护理部的要求，圆满的完成了20xx年的

各项护理工作，现总结如下：

一、妇产科护理工作

今年x月份转入妇产科工作后，在工作中，我深切的认识到一个合格的妇产科护士长应具备

的素质和条件，要想一个科室能够和谐、上进、有凝聚力、出成绩，就必须要具备正确的管理技

巧，同时不断的增强自身的修养和素质，用自己的言行去约束和影响科室的护士，积极的调动护

士们的积极性和工作热情，合理的组织、协调、指挥科室护士完成工作目标和工作任务。发挥大

家的智慧和力量，事必躬亲，通过我的管理和全科室护士的配合，我们科室现在可以说是井井有

条，每个人的工作热情很高，工作效率有效，成绩突出.

1、脚踏实地，从护理基础工作做起。

科室护士偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护瓒艮务质量，从基5出护理工作

入手，严格执行查房程序和交接班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致的开展专

科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。同时，将核心制度落

实作为本年度考核重点，逐步规范工