2024年快递公司大客户服务承诺书

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年快递公司大客户服务承诺书本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方（快递公司）1.2乙方（大客户）第二条服务内容2.1快递服务范围2.2快递服务时效2.3快递服务品质第三条优惠政策3.1价格优惠3.2运输费用优惠3.3增值服务优惠第四条售后服务4.1投诉与反馈4.2问题解决与处理4.3服务质量保证第五条合同期限5.1起始日期5.2终止日期第六条保密条款6.1保密内容6.2保密义务6.3保密期限第七条违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径解决第九条合同的变更与解除9.1合同变更9.2合同解除第十条合同的继承与转让10.1合同继承10.2合同转让第十一条法律适用11.1合同签订地法律11.2国际法律冲突第十二条合同效力12.1合同生效条件12.2合同失效条件第十三条其他条款13.1不可抗力13.2合同的完整性与互斥性13.3通知与送达第十四条附件14.1服务项目明细表14.2优惠政策明细表14.3合同履行凭证第一部分：合同如下：第一条合同主体第二条服务内容2.1快递服务范围甲方承诺为乙方提供包括但不限于国内、国际快递服务，服务范围覆盖全国各地及港澳台地区。具体服务内容详见附件一《服务项目明细表》。2.2快递服务时效甲方保证在乙方提交快递包裹后，按照约定的服务时效进行派送，确保乙方包裹安全、准确、快速地送达目的地。具体服务时效详见附件一《服务项目明细表》。2.3快递服务品质甲方承诺按照乙方提供的快递需求，提供符合国家标准的服务，确保乙方包裹在运输过程中的安全、保密、准时等要求。具体服务品质要求详见附件一《服务项目明细表》。第三条优惠政策3.1价格优惠甲方针对乙方的大客户身份，提供包括但不限于价格折扣、优惠券等形式的pricepreference。具体优惠政策详见附件二《优惠政策明细表》。3.2运输费用优惠甲方针对乙方的快递需求，提供包括但不限于运输费用折扣、免费运输等形式的费用优惠。具体优惠政策详见附件二《优惠政策明细表》。3.3增值服务优惠甲方针对乙方的大客户身份，提供包括但不限于包装、保险、短信通知等增值服务的优惠。具体优惠政策详见附件二《优惠政策明细表》。第四条售后服务4.1投诉与反馈乙方如对甲方的服务有任何不满意或建议，可以在收到快递包裹后的七个工作日内向甲方提出投诉或反馈。甲方应在收到投诉或反馈后的三个工作日内给予回复。4.2问题解决与处理甲方在接到乙方的投诉或反馈后，应立即进行调查，并根据实际情况采取有效措施解决问题。如涉及费用或责任，甲方应按约定及时处理。4.3服务质量保证甲方承诺提供符合国家标准的快递服务，确保乙方的包裹安全、准确、准时送达目的地。如因甲方原因导致服务不符合约定，甲方应承担相应的责任。第五条合同期限5.1起始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。5.2终止日期本合同的有效期为____年，自起始日期起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在终止日期自动失效。第六条保密条款6.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密内容。6.2保密义务双方应对保密内容予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。6.3保密期限双方的保密义务在本合同终止后持续有效，直至双方书面同意解除保密义务。第八条违约责任8.1甲方违约如甲方未能按照本合同的约定履行义务，应承担违约责任。具体包括但不限于：8.1.1未能按照约定的服务时效派送包裹，甲方应按照乙方实际损失给予赔偿；8.1.2未能保证乙方包裹的安全、准确、准时送达目的地，甲方应承担相应的赔偿责任；8.1.3甲方违反保密条款，甲方应承担乙方实际损失的赔偿责任。8.2乙方违约如乙方未能按照本合同的约定履行义务，应承担违约责任。具体包括但不限于：8.2.1未能按照约定的时间支付服务费用，乙方应按照甲方实际损失给予赔偿；8.2.2乙方提供虚假信息或隐瞒重要信息，导致甲方无法正常履行合同，乙方应承担甲方实际损失的赔偿责任；8.2.3乙方违反保密条款，乙方应承担甲方实际损失的赔偿责任。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。9.3法律途径解决如调解不成，任何一方均有权采取法律途径解决争议。第十条合同的变更与解除10.1合同变更任何一方如需变更本合同的任何条款，应提前书面通知对方，并经对方书面同意。10.2合同解除除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面解除本合同。第十一条合同的继承与转让11.1合同继承本合同在有效期内，如甲方发生合并、分立等法律行为，本合同项下的权利和义务由合并后的新主体继承。11.2合同转让未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利义务转让给第三方。第十二条法律适用12.1合同签订地法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2国际法律冲突如本合同涉及国际法律冲突，双方应协商选择适用法律。第十三条其他条款13.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。13.2合同的完整性与互斥性本合同是双方完整的意思表示，取代了所有以前的书面或口头约定。本合同的任何修改、补充均需双方书面同意。13.3通知与送达任何一方发出的通知或其他通信均应以书面形式送达对方指定的地址。第十四条附件14.1服务项目明细表14.2优惠政策明细表14.3合同履行凭证本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的其他主体，包括但不限于中介方、监管机构、技术服务提供商、运输合作伙伴等。15.2第三方责任第三方介入本合同的履行过程中，如因其原因导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的责任。甲方和乙方均有权要求第三方履行合同义务或就损失进行赔偿。15.3第三方权利第三方根据本合同介入时，享有与甲方、乙方平等的权利，包括但不限于合同履行、费用结算、争议解决等。第十六条第三方介入的额外条款16.1额外条款如甲方和乙方同意第三方介入本合同，双方应在书面合同中明确第三方的权利、义务和责任。16.2第三方义务第三方应按照甲方和乙方的要求，提供合格的服务或产品，并确保其服务或产品的质量、安全、可靠性等符合本合同的约定。16.3第三方责任限额甲乙双方与第三方协商确定第三方的责任限额，并在合同中予以明确。如未明确，第三方责任限额应按照行业标准或交易习惯确定。第十七条第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方第三方在本合同中的义务和责任，不免除甲方根据本合同应承担的义务和责任。甲方有权要求第三方履行合同义务或就损失进行赔偿。17.2第三方与乙方第三方在本合同中的义务和责任，不免除乙方根据本合同应承担的义务和责任。乙方有权要求第三方履行合同义务或就损失进行赔偿。17.3第三方与甲方、乙方第三方在本合同中的权利、义务和责任，不影响甲方、乙方之间的权利、义务和责任。甲方、乙方均有权要求第三方履行合同义务或就损失进行赔偿。第十八条第三方违约处理18.1第三方违约如第三方未能按照本合同的约定履行义务，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。18.2第三方违约责任第三方违约时，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。18.3第三方违约与甲方、乙方违约的关系第三方违约不影响甲方、乙方之间的权利和责任。甲方、乙方均有权要求第三方承担违约责任，并有权根据本合同要求甲方或乙方承担相应的违约责任。第十九条第三方介入的争议解决19.1第三方介入的争议如本合同履行过程中出现第三方介入的争议，甲方和乙方应通过友好协商解决。19.2协商不成如协商不成，任何一方均有权采取法律途径解决争议，包括但不限于向人民法院提起诉讼。第二十条第三方介入的法律适用20.1法律适用本合同中第三方介入的相关条款，适用中华人民共和国法律。第二十一条第三方介入的其他条款21.1不可抗力如第三方因不可抗力无法履行本合同，第三方应立即通知甲方和乙方，并在合理时间内提供相关证明文件。21.2第三方介入的完整性与互斥性本合同中第三方介入的条款，是双方完整的意思表示，取代了所有以前的书面或口头约定。本合同的任何修改、补充均需双方书面同意。21.3通知与送达任何一方与第三方的通知或其他通信均应以书面形式送达对方指定的地址。本合同的第三方介入条款一式三份，甲方、乙方各执一份，第三方持一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表本附件详细列出了甲方为乙方提供的快递服务项目，包括服务范围、服务时效、服务品质等具体要求。附件二：优惠政策明细表本附件详细列出了甲方针对乙方的大客户身份提供的优惠政策，包括价格优惠、运输费用优惠、增值服务优惠等具体内容。附件三：合同履行凭证本附件为甲乙双方履行合同的凭证，包括合同签订、服务履行、费用支付等各项记录。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未能按照约定的服务时效派送包裹，导致乙方损失。2.甲方未能保证乙方包裹的安全、准确、准时送达目的地，导致乙方损失。3.甲方违反保密条款，泄露乙方商业秘密。4.乙方未能按照约定的时间支付服务费用，导致甲方损失。5.乙方提供虚假信息或隐瞒重要信息，导致甲方无法正常履行合同。违约责任认定标准：1.甲方违约导致乙方损失的，甲方应按照乙方实际损失进行赔偿。2.乙方违约导致甲方损失的，乙方应按照甲方实际损失进行赔偿。3.甲方违反保密条款的，甲方应承担乙方实际损失的赔偿责任。示例说明：若甲方未能按照约定的服务时效派送包裹，导致乙方损失，甲方应按照乙方实际损失进行赔偿，例如，