2024年度云计算服务与支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务与支持合同本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同服务范围第二条服务内容与义务2.1乙方提供的服务内容2.2乙方服务支持的时间范围2.3乙方的技术支持与维护义务第三条服务费用与支付方式3.1服务费用总计3.2服务费用支付期限3.3服务费用支付方式第四条服务期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期4.3合同续约条款第五条技术支持与响应时间5.1技术支持服务时间5.2紧急技术支持响应时间5.3非紧急技术支持响应时间第六条设备与资源6.1乙方提供的云计算资源6.2甲方提供的设备与资源第七条数据安全与隐私保护7.1数据安全保护措施7.2隐私保护政策7.3数据备份与恢复第八条违约责任8.1乙方违约行为8.2甲方违约行为8.3违约责任的具体处理方式第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点与适用法律9.3仲裁或诉讼费用承担第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的处理事项第十一条保密条款11.1保密信息的定义11.2保密信息的保护期限11.3保密信息泄露的责任承担第十二条法律适用与争议解决12.1合同适用的法律12.2争议解决方式12.3诉讼地点与管辖权第十三条其他条款13.1甲方人员访问乙方的权限与条件13.2乙方人员访问甲方的权限与条件13.3合同的副本与正本第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章后的合同生效日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方名称与地址甲方全称：（甲方营业执照号码：），地址：（甲方注册地址）。1.2乙方名称与地址乙方全称：（乙方营业执照号码：），地址：（乙方注册地址）。1.3合同服务范围本合同项下的服务范围包括但不限于：（详细列明服务内容，如云服务器租赁、数据存储、带宽服务等）。第二条服务内容与义务2.1乙方提供的服务内容乙方应向甲方提供如下云计算服务和支持：（详细列明乙方应提供的服务内容）。2.2乙方服务支持的时间范围乙方提供的服务支持时间为：（服务开始日期）至（服务结束日期）。2.3乙方的技术支持与维护义务乙方应保证所提供服务的稳定性和安全性，按照甲方的合理要求提供技术支持和维护服务。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用总计本合同项下的服务费用总计为：（大写：人民币元整），即（小写：人民币元整）。3.2服务费用支付期限甲方应按照本合同约定的付款方式，于：（付款日期）前支付服务费用。3.3服务费用支付方式第四条服务期限4.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。4.2合同到期日期本合同服务期限为：（服务期限，如一年、两年等），自合同生效之日起计算。4.3合同续约条款双方同意，在本合同到期前，如有续约需求，可协商签订续约合同，续约条款包括但不限于服务内容、费用、期限等。第五条技术支持与响应时间5.1技术支持服务时间乙方提供技术支持服务的时间为：（每周工作日的上班时间）。5.2紧急技术支持响应时间对于甲方遇到的紧急技术问题，乙方应在：（响应时间，如1小时内）内给予回应，并尽快解决。5.3非紧急技术支持响应时间对于非紧急技术问题，乙方应在：（响应时间，如1个工作日内）内给予回应，并尽快解决。第六条设备与资源6.1乙方提供的云计算资源乙方应向甲方提供：（云计算资源的具体描述，如云服务器规格、数据存储空间等）。6.2甲方提供的设备与资源甲方应向乙方提供：（甲方设备与资源的具体描述，如网络接入、服务器等）。第七条数据安全与隐私保护7.1数据安全保护措施乙方应采取：（数据安全保护措施的具体描述，如数据加密、防火墙等）。7.2隐私保护政策乙方承诺遵守相关的隐私保护法律法规，并制定专门的隐私保护政策，保护甲方的个人信息和商业秘密。7.3数据备份与恢复乙方应定期进行数据备份，并在发生数据丢失或损坏时，尽快恢复数据。第八条违约责任8.1乙方违约行为乙方违反本合同的约定，包括但不限于：（列出乙方可能的违约行为），甲方有权要求乙方承担违约责任。8.2甲方违约行为甲方违反本合同的约定，包括但不限于：（列出甲方可能的违约行为），乙方有权要求甲方承担违约责任。8.3违约责任的具体处理方式违约方应承担的责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失等，具体处理方式按照双方协商的结果执行。第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点与适用法律双方同意，争议解决的地点为：（争议解决地点），并适用（国家或地区）的法律。9.3仲裁或诉讼费用承担仲裁或诉讼费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件本合同的变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同终止条件本合同的终止条件如下：（列出合同终止的条件，如服务期届满、一方违约等）。10.3合同终止后的处理事项合同终止后，双方应按照本合同的约定处理后续事项，包括但不限于：（列出合同终止后需要处理的事项）。第十一条保密条款11.1保密信息的定义保密信息是指本合同的签订、履行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息。11.2保密信息的保护期限双方对保密信息的保护期限为：（保密期限，如三年、五年等）。11.3保密信息泄露的责任承担泄露保密信息的方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十二条其他条款12.1甲方人员访问乙方的权限与条件甲方人员访问乙方应提前通知乙方，并遵守乙方的相关规章制度。12.2乙方人员访问甲方的权限与条件乙方人员访问甲方应提前通知甲方，并遵守甲方的相关规章制度。12.3合同的副本与正本本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十三条签字盖章双方代表已在本合同上签字盖章，本合同自签字盖章之日起生效。第十四条合同附件本合同附件包括但不限于：（列出合同附件，如服务详细说明、技术规格等）。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义本合同所称的第三方是指除甲方和乙方之外的其他个人或实体，包括但不限于：（列出可能的第三方类型，如技术供应商、代理商、监管机构等）。1.2第三方介入的范围第三方介入本合同的情况包括但不限于：（列出第三方可能介入的情况，如技术支持、数据监管、支付处理等）。第二条第三方责任的限定2.1第三方责任第三方对本合同项下的服务或支持负责，并应遵守相关法律法规和行业标准。2.2第三方责任限额除非本合同另有约定，第三方对甲方承担的责任限额为：（列出第三方责任限额，如服务费用的一定比例、直接损失等）。第三条第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间建立的是服务提供关系，第三方应按照甲方的要求提供服务。3.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间建立的是业务合作关系，第三方应按照乙方的要求提供服务。第四条第三方介入的程序4.1第三方选择与审核甲方和乙方应共同选择第三方，并对其进行审核，确保其具备相应的资质和能力。4.2第三方介入的告知第三方介入本合同前，应向甲方和乙方告知其介入的事项和范围。第五条第三方义务与责任5.1第三方义务第三方应按照本合同的约定履行义务，并保证服务的质量、安全性和合规性。5.2第三方责任第三方应对其提供的服务承担责任，并对其服务过程中的行为负责。第六条第三方变更与终止6.1第三方变更如第三方发生变更，应提前通知甲方和乙方，并经双方同意后进行变更手续。6.2第三方终止如第三方提前终止与甲乙方的合作关系，应按照本合同的约定处理后续事项。第七条第三方违约处理7.1第三方违约行为第三方违反本合同的约定，包括但不限于：（列出第三方可能的违约行为）。7.2第三方违约责任第三方应承担违约责任，并赔偿甲方和乙方因此遭受的损失。第八条争议解决8.1第三方争议解决8.2第三方争议解决地点与适用法律双方同意，第三方争议解决的地点为：（争议解决地点），并适用（国家或地区）的法律。第九条保密条款9.1第三方保密信息第三方应对本合同项下的保密信息保密，并遵守本合同的保密条款。第十条其他条款10.1甲方和乙方与第三方的沟通10.2第三方服务记录和报告第三方应按照甲乙方的要求，提供服务记录和报告。第十一条签字盖章第三方代表已在本合同上签字盖章，本合同自签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细说明附件二：技术支持服务指南附件三：数据安全保护措施详述附件四：隐私保护政策附件五：服务费用支付说明附件六：服务期限变更协议附件七：争议解决方式详细说明附件八：保密信息管理协议附件九：第三方选择与审核标准附件十：第三方服务记录和报告模板附件一的详细要求：本附件应详细描述云计算服务的具体内容，包括但不限于云服务器租赁、数据存储、带宽服务、虚拟化服务等，并明确服务的技术规格、性能指标、服务级别协议（SLA）等。附件二的详细要求：本附件应详细说明技术支持服务的范围、时间、响应时间、服务内容等，并明确技术支持服务的方式（如在线支持、电话支持、现场支持等）。附件三的详细要求：本附件应详细描述数据安全保护措施，包括数据加密、防火墙、入侵检测系统（IDS）、安全审计等，并明确数据备份、恢复流程及数据泄露的应对措施。附件四的详细要求：本附件应详细阐述隐私保护政策，包括个人信息的收集、使用、存储、共享、转移、删除等，并明确隐私保护的义务和责任。附件五的详细要求：本附件应详细说明服务费用的支付方式、支付期限、支付条件等，并明确逾期支付的违约金计算方式。附件六的详细要求：本附件应详细描述服务期限变更的程序、条件、通知期限等，并明确服务期限变更后的权利和义务。附件七的详细要求：本附件应详细说明争议解决的途径、程序、地点、适用法律等，并明确仲裁或诉讼费用的承担方。附件八的详细要求：本附件应详细阐述保密信息的管理办法，包括保密信息的定义、保护期限、泄露后的责任承担等。附件九的详细要求：本附件应详细列出第三方选择与审核的标准，包括第三方的资质要求、评审流程、评审标准等。附件十的详细要求：本附件应详细说明第三方服务记录和报告的内容、格式、提交时间等，并明确第三方服务记录和报告的要求和用途。说明二：违约行为及责任认定：1.未按照合同约定提供服务或支持。2.服务质量和性能不符合合同约定。3.未按照约定的时间履行义务。4.未经甲方或乙方同意，第三方擅自变更服务内容或终止服务。5.第三方泄露甲方或乙方的保密信息。6.第三方未按照约定的方式提供服务记录和报告。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.违约金的计算方式应按照本合同附件五的规定执行。3.损失的赔偿金额应根据实际情况确定，包括但不限于直接损失、预期利益等。示例说明：如果第三方未能在约定的时间内提供服务，甲方有权要求第三方支付违约金，具体金额按照附件五的规定计算。如果第三方泄露了甲方的保密信息，乙方有权要求第三方承担违约责任，包括支付违约金并赔偿因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指通过互联网提供动态可扩展的计算资源，包括服务器、存储、数据库、网络等，用户可以根据需求弹