2024云计算服务平台运营与维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024云计算服务平台运营与维护合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算服务平台的定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围和边界2.3服务支持的设备和操作系统第三条服务期限3.1合同的有效期限3.2服务续约条款3.3提前终止合同的条件第四条服务质量和性能指标4.1服务响应时间4.2系统正常运行时间保证4.3数据安全和备份第五条费用和支付条款5.1服务费用明细5.2付费方式和周期5.3费用调整条款第六条技术支持和维护6.1技术支持服务时间6.2故障响应和解决时间6.3软件更新和升级第七条设备维护和更换7.1设备维护服务7.2设备更换条款7.3备品备件供应第八条数据安全和隐私保护8.1数据保护措施8.2数据备份和恢复8.3隐私保护政策第九条违约责任9.1违约行为的定义9.2违约责任的具体条款9.3违约赔偿金额和方式第十条争议解决10.1争议解决方式10.2诉讼管辖法院10.3仲裁机构第十一条合同的变更和解除11.1合同变更的条件11.2合同解除的条件11.3变更和解除的通知程序第十二条合同的继承和转让12.1合同继承的条件12.2合同转让的条件12.3转让通知程序第十三条法律适用和解释13.1合同适用的法律法规13.2合同解释权归属13.3合同的语言版本第十四条其他条款14.1保密条款14.2不可抗力条款14.3合同的完整性和独立性声明第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：（甲方注册名称），注册地址：（甲方注册地址）。1.2乙方名称及地址乙方全称：（乙方注册名称），注册地址：（乙方注册地址）。1.3云计算服务平台的定义云计算服务平台是指乙方提供给甲方的在线计算服务，包括但不限于服务器、存储、数据库、网络、分析工具等资源，通过互联网提供给甲方访问和使用。第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容乙方同意按照本合同的约定，为甲方提供云计算服务平台的相关服务，包括平台的使用、技术支持、维护和升级等。2.2服务范围和边界乙方提供的服务范围包括云计算服务平台的基本服务和扩展服务。基本服务包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等；扩展服务包括但不限于安全防护、数据备份、性能优化等。具体服务范围和边界以双方签署的服务描述为准。2.3服务支持的设备和操作系统乙方应确保云计算服务平台支持甲方现有的设备和操作系统，并提供相应的技术支持。具体支持的设备和操作系统列表详见附件。第三条服务期限3.1合同的有效期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为（合同期限），合同期满后，双方如需续约，应提前（提前通知期限）书面通知对方。3.2服务续约条款如需续约，甲方应在本合同期满前（提前通知期限）向乙方提出书面续约申请。双方根据届时市场情况和双方协商，签订新的服务合同。3.3提前终止合同的条件合同提前终止的条件如下：（1）双方协商一致提前终止本合同；（2）甲方严重违反本合同的约定，乙方给予（违约通知期限）的改正机会后，甲方仍未能纠正违约行为；（3）因不可抗力导致本合同无法履行，双方均可要求终止合同。第四条服务质量和性能指标4.1服务响应时间（1）故障报修：乙方接收到甲方故障报修后，应在（故障响应时间）小时内响应，并开始处理；（2）普通技术支持请求：乙方接收到甲方请求后，应在（普通响应时间）小时内响应，并开始处理；具体服务响应时间标准以附件为准。4.2系统正常运行时间保证乙方承诺云计算服务平台系统的正常运行时间不低于（正常运行时间百分比），并按照行业标准提供相应的备份和恢复措施。4.3数据安全和备份乙方应采取适当的数据安全措施，保护甲方数据的安全和完整性。乙方每周对甲方数据进行一次备份，并在发生数据丢失或损坏时，尽快恢复甲方数据。第五条费用和支付条款5.1服务费用明细服务费用包括基本服务费用、扩展服务费用和额外服务费用。具体费用明细以附件为准。5.2付费方式和周期甲方应按照本合同约定的付费方式和周期向乙方支付服务费用。付费方式可以为预付费、按量付费等。具体付费方式和周期以附件为准。5.3费用调整条款合同有效期内，如因市场行情变化、政策调整等原因，导致乙方服务成本发生较大变化，乙方有权根据实际情况调整服务费用，并提前（提前通知期限）通知甲方。第六条技术支持和维护6.1技术支持服务时间乙方提供技术支持服务的时间为：（技术支持服务时间），包括但不限于故障处理、性能优化、安全防护等。6.2故障响应和解决时间乙方在接收到甲方故障报修后，应在（故障响应时间）小时内响应，并开始处理。一般故障应在（故障解决时间）小时内解决；重大故障应在（重大故障解决时间）小时内解决。6.3软件更新和升级乙方应定期对云计算服务平台进行软件更新和升级，以保证服务的稳定性和安全性。更新和升级方案应提前（提前通知期限）通知甲方。第八条设备维护和更换8.1设备维护服务乙方负责对云计算服务平台的相关设备进行定期检查、维护和保养，以确保设备的正常运行。设备维护服务包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等。8.2设备更换条款如设备发生故障或性能不能满足服务要求，乙方应在（设备更换响应时间）小时内提供替代设备，并负责在（设备更换时间）内完成故障设备的更换工作。8.3备品备件供应乙方应保证所需备品备件的供应，以确保设备的及时更换和维护。备品备件的种类、数量和存放地点应在附件中明确。第九条数据安全和隐私保护9.1数据保护措施乙方应采取加密、访问控制等技术措施，确保甲方数据的安全和保密。乙方不得未经甲方授权，泄露、篡改或使用甲方数据。9.2数据备份和恢复乙方应定期对甲方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时，尽快恢复甲方数据。乙方应保证备份数据的安全和完整性。9.3隐私保护政策乙方承诺遵守相关法律法规，保护甲方的隐私权。未经甲方授权，乙方不得将甲方个人信息泄露给第三方。第十条违约责任10.1违约行为的定义10.2违约责任的具体条款违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的直接损失。10.3违约赔偿金额和方式违约金的计算方式为本合同服务费用总额的（百分比）。赔偿金额和方式详见附件。第十一条合同的变更和解除11.1合同变更的条件合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2合同解除的条件合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。11.3变更和解除的通知程序变更和解除协议签订后，双方应按照约定的程序通知对方。第十二条合同的继承和转让12.1合同继承的条件（1）甲方合并、分立或转让全部或部分业务；（2）甲方将其全部或部分权益转让给第三方。12.2合同转让的条件（1）双方协商一致；（2）第三方同意接受本合同的全部条款；（3）第三方具备相应的实力和信誉。12.3转让通知程序合同转让完成后，双方应按照约定的程序通知对方。第十三条法律适用和解释13.1合同适用的法律法规本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同解释权归属本合同的解释权归双方共同所有。13.3合同的语言版本本合同的正式文本为中文版本。第十四条其他条款14.1保密条款双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。14.2不可抗力条款不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。双方应按照法律规定承担不可抗力的影响。14.3合同的完整性和独立性声明本合同是双方真实意愿的表示，一经签署，即具有法律效力。本合同的任何条款均不可分割，如任何条款无效，不影响其他条款的效力。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念界定第三方是指本合同之外的任何个人、团体或企业，不包括甲乙双方及其关联公司。第三方介入是指在合同履行过程中，涉及到除甲乙双方以外的其他方的权益、义务或责任。15.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲方或乙方需向第三方采购服务或产品；（2）甲方或乙方需与第三方进行业务合作；（3）第三方就甲方或乙方的违约行为提起诉讼或仲裁；（4）第三方对甲方或乙方享有权利，影响本合同的履行。15.3第三方责任限额第三方对甲乙双方的责任限额如下：（1）第三方应承担其行为所产生的法律责任，不影响甲乙双方之间的合同义务；（2）甲乙双方就第三方的行为向对方承担的责任，以第三方实际赔偿金额为限；（3）甲乙双方因第三方行为导致的损失，由甲乙双方按照本合同约定的方式承担。16.第三方介入的额外条款及说明16.1第三方选择甲乙双方在选择第三方时，应谨慎评估第三方的信誉、实力和合法性。如甲方或乙方选定第三方违反本合同或法律法规，由甲乙双方承担相应责任。16.2第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定，履行相关义务，并保证其提供的服务或产品符合甲乙双方的要求。16.3第三方违约处理如第三方违约，甲乙双方应按照本合同约定的方式处理。第三方违约导致的损失，由甲乙双方按照本合同约定的方式承担。16.4第三方权益保护甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得擅自侵犯第三方的知识产权、商业秘密等。17.第三方与其他各方的划分说明第三方与其他各方的划分说明如下：（1）第三方与甲乙双方：第三方不受本合同约束，甲乙双方之间的事务与第三方无关；（2）第三方与甲方：第三方对甲方承担的义务和责任，以第三方与甲方的约定为准；（3）第三方与乙方：第三方对乙方承担的义务和责任，以第三方与乙方的约定为准。18.第三方介入的合同变更和解除如本合同履行过程中，出现第三方介入的情形，甲乙双方应按照本合同约定的方式变更或解除合同。19.第三方介入的违约责任如第三方违反本合同或法律法规，甲乙双方应按照本合同约定的方式追究第三方的违约责任。20.第三方介入的法律适用和解释第三方介入的情形适用中华人民共和国法律。本合同的解释权归甲乙双方共同所有。21.第三方介入的保密条款甲乙双方及第三方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。22.第三方介入的不可抗力条款不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。甲乙双方及第三方应按照法律规定承担不可抗力的影响。23.第三方介入的合同的完整性和独立性声明本合同是甲乙双方及第三方真实意愿的表示，一经签署，即具有法律效力。本合同的任何条款均不可分割，如任何条款无效，不影响其他条款的效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务平台服务描述本附件详细描述了云计算服务平台的基本服务和扩展服务的内容、范围和边界。附件二：服务费用明细表本附件列出了服务费用的详细项目，包括基本服务费用、扩展服务费用和额外服务费用。附件三：设备维护和更换条款本附件详细说明了设备维护服务的范围、设备更换的条件和备品备件的供应。附件四：数据安全和隐私保护措施本附件详细描述了乙方应采取的数据安全措施和隐私保护政策。附件五：技术支持和维护服务时间本附件列出了技术支持服务时间、故障响应和解决时间以及软件更新和升级的安排。附件六：费用支付条款本附件详细说明了付费方式和周期，以及费用调整的条件和程序。附件七：合同变更和解除通知程序本附件描述了合同变更和解除的通知程序和所需遵循的步骤。附件八：合同继承和转让通知程序本附件详细说明了合同继承和转让的通知程序和所需遵循的步骤。附件九：保密协议本附件明确了甲乙双方及第三方对合同内容和签订过程的保密义务。附件十：不可抗力条款本附件详细说明了不可抗力的定义、情况和处理方式。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定支付服务费用。2.乙方未按照合同约定提供服务或产品。3.第三方未按照甲乙双方的约定履行相关义务。4.甲方或乙方违反本合同的保密条款。5.甲方或乙方未经授权使用对方或第三方的知识产权。6.第三方侵犯甲乙双方的合法权益。违约责任的具体认定标准如下：1.违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金。2.违约金的计算方式为本合同服务费用总额的一定比例。3.违约方应赔偿因此给守约方造成的直接损失。4.守约方有权要求违约方立即履行合同义务或采取补救措施。示例说明：如果甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方可以要求甲方支付违约金，并赔偿因延迟付款导致的乙方损失。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务平台：指乙方提供给甲方的在线计算服务，包括服务器、存储、数据库、网络、分析工具等资源，通过互联网提供给甲方访问和使用。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾