小贷业务岗位职责

小贷业务岗位职责一、岗位概述小贷业务岗位是公司核心业务部门之一，负责小额信贷业务的开展和管理。本制度旨在规范小贷业务岗位的职责和权责，确保业务流程的顺利进行，实现风险可控和效益最大化的目标。二、岗位职责1.业务拓展负责进行市场分析和竞争对手调研，收集行业信息和市场需求，订立相应的业务发展计划；开拓新客户，维护现有客户关系，并与客户进行有效的沟通和协调，提高客户满意度；依照公司策略，开展小贷业务的市场推广，提高公司的市场份额。2.客户评估依据客户提交的资料，对客户的信用情形、经济本领、还款本领等进行评估，确保客户符合公司的贷款标准和政策；定期审查客户的还款情况，及时发现异常情况，并采取相应的措施进行处理；帮助风控部门对客户进行综合评估，供应适当的贷款额度和期限建议。3.贷款审批负责贷款申请的审查和初步审批工作，确保申请资料的完整性和真实性；依据公司政策和风控要求，对贷款申请进行风险评估，订立相应的审批方案，并提交给上级领导审批；及时与客户进行沟通，解答疑问，并提示客户递交其他必需的料子。4.贷后管理监测客户的还款情况，确保还款定时、足额完成，并及时提示客户还款事项；对逾期客户进行跟进和催收，帮助风控部门订立催收方案，并跟踪催收进展；依据客户的风险情形和还款记录，对客户的信用额度进行调整和管理。5.客户服务及时回复客户的咨询和投诉，解决客户遇到的问题，保证客户的权益得到保障；组织开展客户培训和宣传活动，提高客户对小贷业务和产品的了解度；连续改进客户服务质量，提高客户满意度和忠诚度。6.报表及数据分析搜集和整理相关业务数据，编制各类报表，反映业务进展和成绩；对业务数据进行深入分析、挖掘和解读，提出合理化建议和改进方案；帮助领导进行业务分析和决策，为公司供应参考依据。三、岗位要求1.学历要求本科及以上学历，金融、经济、管理等相关专业优先。2.专业知识与技能要求具备金融业务和风险管理相关知识，熟识小贷业务的相关规定和政策；具备较强的市场开拓、客户服务和沟通协调本领；娴熟运用办公软件和相关金融软件，能够进行数据分析和报表编制。3.工作经验要求三年以上小贷业务或相关领域的从业经验，有审批权限者优先考虑；具备风控或催收相关工作经验者优先。4.个人素养要求具备良好的沟通和协调本领，能够与多方面的人员有效沟通和合作；具备较强的工作责任心和抗压本领，能够经受肯定的工作压力；具备良好的团队合作精神和敬业精神，能够乐观搭配团队完成工作任务；具备良好的学习本领和问题解决本领，能够不绝提升工作水平和技能。四、工作流程1.市场调研和业务开拓市场调研：收集行业信息、竞争对手情报，进行市场分析，订立业务拓展计划。业务开拓：开展市场推广活动，开拓新客户，维护现有客户关系。2.客户评估和贷款审批客户评估：对客户的信用情形、经济本领和还款本领进行评估，确保客户符合贷款标准。贷款审批：对贷款申请进行初步审批和风险评估，订立审批方案，提交上级审批。3.贷后管理和催收贷后管理：监测客户还款情况，提示客户还款，对逾期客户跟进和催收。催收工作：订立催收方案，跟踪催收进展，与客户进行乐观沟通和协商。4.客户服务和投诉处理客户服务：回复客户咨询和投诉，解决客户问题，提高客户满意度。投诉处理：及时处理客户投诉，保护客户权益，减少公司形象损失。5.数据分析和报表编制数据分析：搜集和整理相关业务数据，开展数据分析，供应决策依据。报表编制：依据需求编制各类业务报表，供应业务数据支持。五、工作责任小贷业务岗位负责人对自身工作质量和效果负有责任，需要保证本身的工作符合公司相关政策和流程要求。同时，也需要乐观搭配相关部门的工作，确保整个小贷业务流程的顺利进行，并在业务发展、风险掌控等方面供应有效的建议和支持。六、制度遵守小贷业务岗位负责人需严格遵守公司的各项制度和要求，包含但不限于：保密制度、行为准则、业务操作流程、报表编制要求等。同时，对于不符合制度要求和规定的行为，将视情节严重程度，予以相应的处理和纪律处分。以上为小贷业务岗位职责制度，各岗位人员应依