农产品售后服务合同

农产品售后服务合同合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）系农产品生产者、销售者或加工者，乙方（以下简称“乙方”）系农产品购买者或使用者。鉴于甲方生产的农产品在销售过程中，乙方对其售后服务存在一定的需求，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方在购买、使用甲方农产品过程中涉及的售后服务事宜，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲方在乙方购买、使用甲方农产品过程中应提供的售后服务内容、标准及责任，确保乙方在购买、使用甲方农产品过程中享有相应的权益。

二、合同背景

甲方生产的农产品在市场上具有较高的知名度，深受消费者喜爱。为提升品牌形象，甲方决定为乙方提供优质的售后服务。乙方在购买、使用甲方农产品过程中，如遇到产品质量、使用方法等问题，可向甲方寻求帮助。本合同双方本着互惠互利的原则，共同维护市场秩序，保障消费者合法权益。

三、合同内容

1.甲方承诺，在乙方购买、使用甲方农产品过程中，将按照国家标准、行业标准或甲方企业标准，提供与产品相对应的售后服务。

2.甲方应设立售后服务热线，接受乙方的咨询、投诉和建议。甲方在接到乙方投诉后，应在规定时间内予以答复，并对乙方的合理诉求给予解决。

3.甲方应对乙方在购买、使用甲方农产品过程中产生的质量问题，提供相应的退换货、维修等服务。

4.甲方应定期对乙方进行回访，了解其在使用甲方农产品过程中的满意度，不断改进服务质量。

5.甲方应遵守国家法律法规，履行合同约定的售后服务义务，不得以任何理由拒绝乙方合理诉求。

四、违约责任

1.如甲方未履行合同约定的售后服务义务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

2.如乙方在购买、使用甲方农产品过程中，因自身原因导致损失，甲方不承担任何责任。

五、争议解决

本合同在履行过程中发生的争议，由双方友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、其他

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

代表人（签字）：________________

代表人（签字）：________________

主要条款：

第一条服务内容

1.1甲方承诺为乙方提供以下售后服务：

（1）产品咨询：甲方应提供产品使用说明、保养指南等咨询服务；

（2）质量保证：甲方对售出的农产品承担质量保证责任，确保产品符合国家相关标准和约定质量要求；

（3）退换货服务：若乙方在购买后7日内发现产品存在质量问题，甲方应提供退换货服务；

（4）维修服务：若乙方在产品保修期内发现非人为损坏的质量问题，甲方应提供免费维修服务；

（5）投诉处理：甲方应设立投诉处理机制，对乙方的投诉在接到通知后3个工作日内给予答复并采取相应措施。

第二条质量标准

2.1甲方提供的农产品应满足以下质量标准：

（1）符合国家规定的农产品质量标准；

（2）符合甲方承诺的产品质量标准；

（3）无农药残留、重金属超标等安全问题。

第三条价格支付

3.1乙方购买农产品的价格按甲方公布的价格执行，双方在签订合同时约定支付方式和期限。

3.2乙方应在合同约定的期限内支付农产品款项，逾期支付应承担相应的违约责任。

第四条保密条款

4.1双方在本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密，应予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第五条违约责任

5.1若甲方未按约定提供售后服务或提供的服务不符合质量标准，应承担违约责任，包括但不限于：

（1）赔偿乙方因此遭受的直接经济损失；

（2）支付违约金，违约金按合同总价的一定比例计算；

（3）承担因违约行为给乙方造成的精神损害赔偿。

5.2若乙方未按约定支付农产品款项，应承担违约责任，包括但不限于：

（1）支付逾期付款的利息；

（2）支付违约金，违约金按逾期付款金额的一定比例计算；

（3）承担因逾期付款给甲方造成的损失。

第六条争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第七条合同生效及终止

7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

7.2在合同有效期内，任何一方如需终止合同，应提前____日书面通知对方，经双方协商一致后，合同方可终止。

第八条其他

8.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

8.3本合同未尽事宜，按照《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规执行。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

代表人（签字）：________________

代表人（签字）：________________

双方权利与义务的进一步详细说明：

第九条甲方权利与义务

9.1甲方权利：

（1）要求乙方按照约定的方式、数量和期限支付农产品款项；

（2）在乙方违反合同约定时，有权要求乙方承担违约责任；

（3）在合同履行过程中，有权对乙方进行必要的监督和检查。

9.2甲方义务：

（1）按照约定提供符合质量标准的农产品；

（2）按照约定提供售后服务，确保乙方在使用过程中得到必要的帮助；

（3）在合同履行过程中，保证农产品的质量，避免因产品质量问题给乙方造成损失；

（4）按照国家法律法规和行业规范，规范经营行为，维护市场秩序；

（5）在合同终止后，将乙方的个人信息保密。

第十条乙方权利与义务

10.1乙方权利：

（1）要求甲方按照约定提供符合质量标准的农产品；

（2）在购买农产品过程中，有权了解产品的质量、价格、售后服务等信息；

（3）在发现农产品存在质量问题时，有权要求甲方提供退换货、维修等服务；

（4）在合同履行过程中，有权对甲方进行必要的监督和检查。

10.2乙方义务：

（1）按照约定的方式、数量和期限支付农产品款项；

（2）在购买、使用农产品过程中，按照产品使用说明和保养指南进行操作；

（3）在发现农产品存在质量问题时，应及时通知甲方，并提供相关证据；

（4）在合同履行过程中，遵守国家法律法规和行业规范，维护市场秩序；

（5）在合同终止后，不得泄露甲方在合同履行过程中所知悉的商业秘密。

第十一条合作方式

11.1双方应通过以下方式进行合作：

（1）甲方设立售后服务热线，乙方在购买、使用过程中遇到问题可随时拨打；

（2）双方建立定期沟通机制，就农产品质量、售后服务等方面进行交流；

（3）甲方定期对乙方进行回访，了解其在使用过程中对农产品的满意度，及时改进服务质量；

（4）双方在合同履行过程中，如需变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，方可变更；

（5）双方应共同遵守国家法律法规和行业规范，确保合作顺利进行。

第十二条合同变更与解除

12.1合同变更：

（1）如遇国家法律法规、政策调整，导致合同内容需要变更，双方应协商一致，签订补充协议；

（2）如因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同，并按照公平原则分担损失。

12.2合同解除：

（1）如一方严重违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任；

（2）如双方协商一致，可解除合同。

第十三条违约责任

13.1若甲方违约，应承担以下责任：

（1）赔偿乙方因甲方违约所遭受的直接经济损失；

（2）支付违约金，违约金按合同总价的一定比例计算；

（3）承担因违约行为给乙方造成的精神损害赔偿。

13.2若乙方违约，应承担以下责任：

（1）支付逾期付款的利息；

（2）支付违约金，违约金按逾期付款金额的一定比例计算；

（3）承担因违约行为给甲方造成的损失。

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

合同有效期限：

14.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

14.2本合同在有效期内，除非因双方协商一致或法定事由终止，否则自动续期。

终止条件：

15.1本合同终止条件包括但不限于以下情况：

（1）合同约定的期限届满；

（2）双方协商一致解除合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行；

（4）一方违约，另一方有权解除合同；

（5）法律法规规定或合同约定的其他终止条件。

合同的变更：

16.1合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式达成补充协议，该补充协议与本合同具有同等法律效力。

16.2任何一方未经对方同意，不得擅自变更合同内容。

合同的解除：

17.1合同的解除需符合以下条件之一：

（1）合同约定的解除条件成就；

（2）一方违约，且违约行为严重影响合同的履行；

（3）不可抗力导致合同无法履行；

（4）法律法规规定或合同约定的其他解除条件。

17.2解除合同的通知应以书面形式发出，并自通知发出之日起生效。

争议解决机制：

18.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

18.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

法律适用和管辖法院：

19.1本合同适用中华人民共和国法律。

19.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交合同签订地人民法院管辖。

合同效力：

20.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。

20.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

20.3本合同未尽事宜，按照《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规执行。

20.4任何一方违反本合同约定，应承担相应的法律责任。

双方签字、盖章位置及日期：

21.1合同签订时，甲乙双方应在以下位置签字（或盖章）并注明日期：

（1）甲方代表在甲方名称下方签字（或盖章）并注明日期；

（2）乙方代表在乙方名称下方签字（或盖章）并注明日期。

21.2合同签订后，双方应将合同正本妥善保管，并在需要时出示合同副本以证明合同的真实性和有效性。

21.3本合同签字（或盖章）位置如下：

甲方（盖章）：______________