项目十 基于信息技术的电子商务物流管理提升

项目十

基于信息技术的电子商务物流管理提升目录01应用先进物流信息技术02共建电子商务物流服务平台项目描述项目描述信息技术为电子商务物流运作提供了基础条件，信息技术的发展也促进了电子商务物流效率的提高和成本的降低。信息技术通常分为条码技术、射频技术、跟踪定位技术和数据交换技术，还包括数据交换的电子商务物流信息平台技术。作为电子商务物流的从业人员，需要掌握基础的信息技术和电子商务物流平台技术，并将这些技术运用到实际运行当中，以适应变化的市场环境和竞争环境的要求，提升电子商务物流运作的技术水平和管理水平。项目要求项目要求1.熟悉电子商务物流技术的概念、内容等相关基本知识；2.熟悉电子商务物流平台的概念、开发、实施等基本知识；3.初步了解任务对应岗位群的基本技能要求；4.根据项目技能要求，完成任务设置的实训项目。项目目标引导案例引导案例沃尔玛物流成功的关键要素：信息技术前任沃尔玛总裁大卫·格拉斯这样总结：“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是我们的配送中心。”灵活高效的物流配送系统是沃尔玛达到最大销售量和低成本存货周转的核心。配送中心“灵活高效”说起来容易做来难，是什么使卓越的理念转化为强大的竞争力？就是现代化的物流信息技术。沃尔玛能长期在世界500强企业中独占鳌头，很大程度归因于其强大的信息系统的支持。它利用信息技术（如EDI（电子数据交换系统）、EOS（电子订货系统）、POS等技术提高物流配送效率，增强其经营决策能力。沃尔玛正是在这些信息技术的支撑下，做到了商店的销售与配送中心，配送中心与供应商的同步。资料来源：微口网引导案例分析与思考沃尔玛成功靠的是哪些信息技术？这些信息技术的基本原理是什么？如何使用和维护信息技术设备？本项目将分任务详细地加以介绍。0101应用先进物流信息技术任务描述

顺丰快递是一家信誉良好的第三方物流公司，从1993年创立以来，业务量节节攀升，竞争压力不断加大。面对日益变化的市场环境，顺丰不断调整自己的经营战略，加强基础设施和物流网点的建设，同时加大信息技术的投入，并通过自己的电子商务物流信息技术平台，将这些信息技术整合起来，使得顺丰成为一家正在积极准备上市的公司。现在就来看看顺丰的信息技术建设情况。任务描述任务对应岗位及知识技能要求一、物流信息概述（一）信息信息是客观世界中各种事物及其特征的反映，是事物之间相互联系的表征；包括各种消息、情报、资料、信号，更包括语言、图像、声音等多媒体数据。对于信息的定义应掌握以下基本认识。（1）信息来源于对客观事物观察记录的数据，是数据加工处理的结果。（2）信息是主观客体对于客观事物的理解，信息资源的组织、利用方式反映主观客体的能力。（3）信息具有价值，通过信息的接收、处理和传递，可以指导人们的行动并反作用于客观事物，实现对客观事物的管理控制。一、物流信息概述（二）物流信息物流信息指的是在物流活动进行中产生及使用的必要信息，它是物流活动内容、形式、过程以及发展变化的反映，物流信息的有效管理是物流现代化管理的基础和依据。物流信息是现代物流信息管理系统的重要组成部分，是现代物流7个运作环节（运输、仓储、装卸搬运、流通加工、包装、配送和信息处理）的主要处理对象之一。物流信息是物流系统内部及与外界相联系，构成可以利用的数据集合，经加工处理后得到的结果，是反映物流活动内容的文字、声音、图像、消息、知识、情报等，并作用于物流活动。其形成及作用过程如图10.1所示。一、物流信息概述图10.1物流信息的形成及作用过程1.信息量大、涉及面广

现代物流的多品种、小批量、多层次、个性化服务，使货物在运输、仓储、包装、装卸、搬运、加工、配送等环节产生大量的物流信息，且分布在不同的厂商、仓库、货场、配送中心、运输线路、运输商、中间商、客户等处。随着物流产业的发展，这种量大、面广的特征将更趋明显，会产生越来越多的物流信息。一、物流信息概述（三）物流信息的特征2.动态性强、适时更新

由于各种物流作业活动的频繁发生，市场竞争状况和客户需求变化，会使物流信息瞬息万变，呈现一种动态性。物流信息价值也会随时间的变化而不断贬值，表现出一种适时性。物流信息的这种动态性和适时性，要求人们必须及时掌握变化多端的物流信息，为物流管理决策提供依据。一、物流信息概述3.种类繁多、内容复杂

现代物流信息不仅包括企业内部产生的各种物流信息，而且还包括企业间的物流信息以及与物流活动有关的法律、法规、市场、消费者等诸多方面的信息。随着物流产业发展，物流信息的种类将更多，来源也将更趋复杂多样，这给物流信息的分类、处理和管理带来了困难。一、物流信息概述4.共享性、标准化程度要求高

现代物流信息涉及国民经济各个部门，在物流活动中需要在各部门之间进行大量的信息交流，为了实现不同系统间的物流信息的共享，必须采用国际和国家信息标准，如不同系统的不同物品必须采用统一的物品编码和条码等。一、物流信息概述一、物流信息概述（四）物流信息的功能物流信息是物流作业的灵魂，没有物流信息，物流活动就无法开展。它不仅对物流活动具有支持、保障作用，还具有连接整合物流系统活动并使其效率化的作用。物流信息可以缩短从接受订货到发货的时间，使库存更加合理；可以提高搬运作业效率，提高运输效率，使接受订货和发货能力更省力，可以提高订单处理精度，防止发货配货出现差错；可以调整需求和供给，提供信息咨询等。由于物流信息在物流活动中的地位及作用，使得物流信息系统在现代企业经营战略中的位置越来越重要。建立物流管理信息系统，提供准确、迅速、及时、全面的物流信息是现代化企业获得竞争优势的必要条件。

（1）条码（BarCode）。条码由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的标记，用以表示一定的信息。条码是由其上部的条码符号及其下部的供人识别字符两部分所组成。条码符号的结构组成主要包括左侧空白区、起始符、数据符、终止符、右侧空白区，有时还包括中间分隔符、校验符等，如图10.2所示。1.条码的相关概念二、物流信息识别技术（一）条码技术二、物流信息识别技术图10.2条码的符号结构示例其中，条是条码中反射率较低的部分，空是条码中反射率较高的部分，起始符是位于条码起始位置的若干条与空，终止符是位于条码终止位置的若干条与空，中间分隔符是位于条码中间位置用来分隔数据段的若干条与空，空白区是条码起始符、终止符两端外侧与空的反射率相同的限定区域，数据符是表示特定信息的条码字符。（2）码制。码制是指条形码符号的类型，每种类型的条形码符号都是由符合特定编码规则的条和空组合而成的，都有固定的编码容量和条形码字符集。常用的一维码的码制包括：EAN码、UPC码、交叉25码、128码、39码、93码及Codebar等。一维码仅在水平方向用条与空来编码，而二维码则不仅在水平方向编码，而且在垂直方向也进行编码。二、物流信息识别技术

条码的分类方式有很多，按照在现实生活和生产中的应用情况来分，大致有两大类，一是按码制分，二是按维数分。2.条码的种类二、物流信息识别技术（1）按码制分，分为225种，其中主要包括以下几种。

①UPC码。1973年，继美国率先在国内的商业系统中应用UPC码之后，加拿大也在商业系统中采用UPC码。UPC码是一种长度固定的连续型数字式码制，其字符集为数字0～9。它采用四种元素宽度，每个条或空是1，2，3或4倍单位元素宽度。IPC码有两种类型，即UPC-A码和UPC-E码。其结构如图10.3所示。二、物流信息识别技术UPC-A码示意图UPC-E码示意图图10.3UPC码示意图

②EAN码。1977年，欧洲经济共同体各国按照UPC码的标准制定了欧洲物品编码EAN码，与UPC码兼容，而且两者具有相同的符号体系。EAN码的字符编号结构与UPC码相同，也是长度固定的、连续型的数字式码制，其字符集是数字0～9。它采用四种元素宽度，每个条或空是1，2，3或4倍单位元素宽度。EAN码有两种类型，即EAN-13码和EAN-8码。其结构如图10.4所示。二、物流信息识别技术EAN-13码示意图EAN-8码示意图图10.4EAN码示意图

③交叉25码。交叉25码是一种长度可变的连续型自校验数字式码制，其字符集为数字0～9。采用两种元素宽度，每个条和空是宽或窄元素。编码字符个数为偶数，所有奇数位置上的数据以条编码，偶数位置上的数据以空编码。如果为奇数个数据编码，则在数据前补一位0，以使数据为偶数个数位。其结构如图10.5所示。二、物流信息识别技术图10.5交叉25ITF-14码示意图

④39码。39码是第一个字母数字式码制。1974年由Intermec公司推出。它是长度可变的离散型自校验字母数字式码制。其字符集为数字0～9，26个大写字母和7特殊字符（+，-，·，Space，/，%和￥），共43个字符。每个字符由9个元素组成，其中有5个条（2个宽条，3个窄条）和4个空（1个宽空，3个窄空），是一种离散码。其结构如图10.6所示。二、物流信息识别技术图10.639码示意图

⑤库德巴码。库德巴码（CodeBar）出现于1972年，是一种长度可变的连续型自校验数字式码制。其字符集为数字0～9和6个特殊字符（-，：，/，·，+和￥），共16个字符。常用于仓库、血库和航空快递包裹中。其结构如图10.7所示。二、物流信息识别技术图10.7库德巴码示意图

⑥128码。128码出现于1981年，是一种长度可变的连续型自校验数字式码制。它采用四种元素宽度，每个字符由3个条和3个空，共11个单元元素宽度，又称（11，3）码。它有106个不同条形码字符，每个条形码字符有三种含义不同的字符集，分别为A，B和C。它使用这3个交替的字符集可将128个ASCII码编码。其结构如图10.8所示。二、物流信息识别技术图10.8128码示意图

⑦93码。93码是一种长度可变的连续型字母数字式码制。其字符集为数字0～9，26个大写字母和7个特殊字符（-，·，Space，/，+，%和￥）以及4个控制字符。每个字符由3个条和3个空，共9个元素宽度。其结构如图10.9所示。二、物流信息识别技术图10.993码示意图

⑧49码。49码是一种多行的连续型、长度可变的字母数字式码制。出现于1987年，主要用于小物品标签上的符号。采用多种元素宽度。其字符集为数字0～9，26个大写字母和7个特殊字符（-，·，Space，/，+，%和￥）、3个功能键（F1，F2和F3）和3个变换字符，共49个字符。其结构如图10.10所示。二、物流信息识别技术图10.1049码示意图

⑨其他码制。除上述码外，还有其他的码制，如25码出现于1977年，主要用于电子元器件标签；矩阵25码是11码的变形；Nixdorf码已被EAN码所取代；Plessey码出现于1971年5月，主要用于图书馆等。二、物流信息识别技术（2）按维数分，分为一维条码和二维条码。

①一维条码。普通的一维条码自问世以来，很快得到了普及并广泛应用。但是由于一维条码的信息容量很小，如商品上的条码仅能容13位的阿拉伯数字，更多的描述商品的信息只能依赖数据库的支持，离开了预先建立的数据库，这种条码就变成了无源之水，无本之木，因而条码的应用范围受到了一定的限制。

②二维条码。除具有普通条码的优点外，二维条码还具有信息容量大、可靠性高、保密防伪性强、易于制作、成本低等优点。美国Symbol公司于1991年正式推出名为PDF417的二维条码，简称为PDF417条码，即“便携式数据文件”。PDF417条码是一种高密度、高信息含量的便携式数据文件，是实现证件及卡片等大容量、高可靠性信息自动存储、携带并可用机器自动识读的理想手段。二、物流信息识别技术（1）商品条码的概念。商品条码是由一组按一定规则排列的条、空及对应字符（阿拉伯数字）所组成的用于表示商店自动销售管理系统的信息标记或者对商品分类编码进行表示的标记。这种用条和空组成的数据编码可以供机器识读，并有各种不同的组合方法，构成不同的图形符号及各种符号体系，适应于不同的应用场合。其结构如图10.11所示。二、物流信息识别技术图10.11商品条码示例图3.商品条码（2）商品条码的构成。EAN条形码是通用商品条码。分为标准版商品条码（EAN-13码）和缩短版商品条码（EAN-8条码。标准版商品条码（EAN-13码）是由前缀码、厂商识别代码、商品项目代码、校验码五个部分组成。前缀码是由2～3位数字组成，EAN条码委员会已将690～695分配给中国物品编码中心使用。厂商识别代码是由7～9位数字组成，由中国物品编码中心负责分配和管理，确保每个厂商识别代码在全球范围内的唯一性。结构一中的厂商识别代码由7位数字表示，690或691后面有4位数字，有0000～9999共有1万个二、物流信息识别技术编码容量，可表示1万个法人企业；692或693后面有5位数字，可表示10万个法人企业；694或695后面有6位数字，可表示100万个法人企业。商品项目代码是由3～5位数字组成，由厂商负责编制。由3位数字组成的商品项目代码有000～999，共有1000个编码容量，可表示1000种商品。而4位与5位的编码容量同理可得。缩短版商品条码由8位数字组成，包括前缀码、商品项目代码和校验码三部分。当标准版商品条码所占面积超过包装面积或者占标签可印刷面积的1/4时，可用缩短码。二、物流信息识别技术

储运单元条码是非零售商品上使用的商品条码，是供应链中用以标识物流领域中具体实物的一组特殊代码，对物流单元进行标识后可以在供应链运作过程中对物流单元进行跟踪和自动记录，是整个供应链，包括制造业、配送业、运输业、最终用户等环节的共享数据。储运单元条码是指由EAN·UCC制定并用于物流单元的全球统一标识的条码。目前国际上通用和公认的物流条码只有3种：EAN-13码、ITF-14码、EAN·UCC128码。不过，39条码、PDF417条码也有一定应用。4.储运单元条码二、物流信息识别技术补充阅读商品储运条码的应用1.哪些商品要采用储运条码？凡包装形态属箱类包装的商品均需要在外包装上采用储运条码。2.采用储运条码有什么好处？便于零售业验货、分拣、配送、订货等物流配送自动化管理。条码系统成员可充分利用条码资源，建立进、销、存的内部管理系统，提高市场竞争力。使外包装箱上的条码质量得到保证。（1）二维条码的概念。二维条码（2-DimensionalBarCode）是用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的。二维条码能够在横向和纵向两个方位同时表达信息，因此能在很小的面积内表达大量的信息。在数据采集、数据传递方面，二维条码具有天然的优势。二维条码PDF417作为一种新的信息存储和传递技术，现已广泛地应用在国防、公共安全、交通运输、医疗保健、工业、商业、金融、海关及政府管理等领域。二、物流信息识别技术5.二维条码有代表性的行排式二维条码有PDF417，CODE49，CODE16K等，比较常用的是PDF417码，其结构如图10.14所示。二、物流信息识别技术图10.14二维条码实例PDF417码CODE49码CODE16K码首先，PDF417二维条码存储容量多达上千字节，因而可以有效地存储商品的信息资料；其次，由于PDF417二维条码采用了先进的纠错算法，在部分损毁的情况下，仍然可以还原出完整的原始信息，从而利用PDF417二维条码技术存储传递采集商品的信息具有安全、可靠、快速和便捷的特点。二、物流信息识别技术

①高密度编码，信息容量大。可容纳多达1850个大写字母或2710个数字或1108个字节或500多个汉字，比普通条码信息容量高几十倍。

②编码范围广。可以把图片、声音、文字、签字、指纹等数字化的信息进行编码，用条码表示出来，可以表示多种语言文字，可表示图像数据。

③容错能力强，具有纠错功能。这使得二维条码因穿孔、污损等引起局部损坏时，照样可以正确得到识读，损毁面积达50％仍可恢复信息。二、物流信息识别技术（2）二维条码的特点。

④译码可靠性高。它比普通条码译码错误率百万分之二要低得多，误码率不超过千万分之一。

⑤可引入加密措施。保密性、防伪性好。

⑥成本低，易制作，持久耐用。⑦条码符号形状、尺寸大小比例可变。⑧二维条码可以使用激光或CCD阅读器识读。⑨可影印及传真。二、物流信息识别技术

①表单应用。公文表单、商业表单、进出口报单、舱单等资料的传送交换，减少人工重复输入表单资料，避免人为错误，降低人力成本。

②保密应用。商业情报、经济情报、政治情报、军事情报、私人情报等机密资料的加密及传递。二、物流信息识别技术（3）二维条码的应用。二维条码具有储存量大、保密性高、追踪性高、抗损性强、备援性大、成本便宜等特性，这些特性特别适用于表单、安全保密、追踪、证照、存货盘点、资料备援等方面。

③追踪应用。公文自动追踪、生产线零件自动追踪、客户服务自动追踪、邮购运送自动追踪、维修记录自动追踪、危险物品自动追踪、后勤补给自动追踪、医疗体检自动追踪、生态研究（动物、鸟类……）自动追踪等。

④证照应用。护照、身份证、挂号证、驾照、会员证、识别证、连锁店会员证等证照的资料登记及自动输入，发挥“随到随读”“立即取用”的资讯管理效果。

⑤盘点应用。物流中心、仓储中心、联勤中心之货品及固定资产之自动盘点，发挥“立即盘点、立即决策”的效果。

⑥备援应用。文件表单的资料若不愿或不能以磁碟、光碟等电子媒体储存备援时，可利用二维条码来储存备援，携带方便，不怕折叠，保存时间长，又可影印传真，做更多备份。二、物流信息识别技术（二）射频技术1.RFID技术的概念RFID技术是一种高频交流变化电磁波的简称。RFID射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。RFID技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方便，自动实现数据采集和数据交换目的。二、物流信息识别技术（1）读取方便快捷。数据的读取无须光源，甚至可以透过外包装来进行。有效识别距离更大，采用自带电池的主动标签时，有效识别距离可达到30m以上。（2）识别速度快。标签一进入磁场，解读器就可以即时读取其中的信息，而且能够同时处理多个标签，实现批量识别。2.RFID技术的特点二、物流信息识别技术（3）数据容量大。数据容量最大的二维条形码（PDF417），最多也只能存储2725个数字，若包含字母，存储量则会更少，RFID标签则可以根据用户的需要扩充到数兆字节。（4）使用寿命长，应用范围广。无线电通信方式可以应用于粉尘、油污等高污染环境和放射性环境，而且封闭式包装使得寿命大大超过印刷的条形码。（5）标签数据可动态更改。利用编程器可以写入数据，从而赋予RFID标签交互式便携数据文件的功能，而且写入时间相比打印条形码更少。（6）安全性更好。不仅可以嵌入或附着在不同形状、类型的产品上，而且可以为标签数据的读写设置密码保护，从而具有更高的安全性。二、物流信息识别技术（7）动态实时通信。标签以每秒50～100次的频率与解读器进行通信，所以只要RFID标签所附着的物体出现在解读器的有效识别范围内，就可以对其位置进行动态的追踪和监控。（1）RFID技术系统的构成。

①信号发射机。信号发射机也叫标签，由耦合元件及芯片组成，每个标签具有唯一的电子编码，附着在物体上标识目标对象；每个标签都有一个全球唯一的ID号码——UID，UID是在制作芯片时放在ROM中的，无法修改。用户数据区（DATA）是供用户存放数据的，可以进行读写、覆盖和增加的操作。

②信号接收机。信号接收机是读取（有时还可以写入）标签信息的设备，分手持式和固定式两类。信号接收机对标签进行的操作包括，识别（Identify）：读取UID；读取（Read）：读取用户数据；写入（Write）：写入用户数据。

③天线。天线是在标签和读取器间传递射频信号的设备。二、物流信息识别技术3.RFID技术系统的构成及工作原理（2）RFID技术的工作原理。标签进入磁场后，接收解读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息（PassiveTag，无源标签或被动标签），或者主动发送某一频率的信号（ActiveTag，有源标签或主动标签）；解读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。其工作原理如图10.15所示。二、物流信息识别技术二、物流信息识别技术图10.15RFID原理（1）按载波频率分为低频射频卡、中频射频卡和高频射频卡。低频系统主要用于短距离、低成本的应用中，如多数的门禁控制、校园卡、动物监管、货物跟踪等；中频系统用于门禁控制和需传送大量数据的应用系统；高频系统应用于需要较长的读写距离和高读写速度的场合，其天线波束方向较窄且价格较高，在火车监控、高速公路收费等系统中应用。二、物流信息识别技术4.RFID标签的分类（2）按供电方式分为有源卡和无源卡。有源卡是指卡内有电池提供电源，其作用距离较远，但寿命有限、体积较大、成本高，且不适合在恶劣环境下工作；无源卡内无电池，它利用波束供电技术将接收到的射频能量转化为直流电源，为卡内电路供电，其作用距离相对有源卡短，但寿命长且对工作环境要求不高。二、物流信息识别技术（3）按调制方式的不同可分为被动式和主动式。被动式标签没有内部供电电源。其内部集成电路通过接收到的电磁波进行驱动，这些电磁波是由RFID读取器发出的。当标签接收到足够强度的信号时，可以向读取器发出数据。这些数据不仅包括ID号（全球唯一标示ID），还可以包括预先存在于标签内EEPROM中的数据。由于被动式标签具有价格低廉、体积小巧、无须电源的优点，目前市场的RFID标签主要是被动式的。被动式射频卡使用调制散射方式发射数据，它必须利用读写器的载波来调制自己的信号，该类技术适合用在门禁或交通应用中，因为读写器可以确保只激活一定范围之内的射频卡。二、物流信息识别技术（1）商品生产销售领域。生产线自动化、仓储管理、产品防伪货物的跟踪等。（2）交通运输控制管理等众多领域。汽车、火车等交通监控，高速公路自动收费系统，停车场管理系统。（3）物品管理。流水线生产自动化，安全出入检查，仓储管理，动物管理，车辆防盗等。二、物流信息识别技术5.RFID技术的应用（4）管理与数据统计领域。畜牧管理（在大型养殖场，可通过采用射频识别技术建立饲养档案，同时为食品安全提供了保障；还可用于信鸽比赛、赛马识别等，以准确测定到达时间）、运动计时、电子钱包和电子票证。（5）在我国的应用：由于射频识别技术起步较晚，应用的领域不是很广，除了在我国铁路应用的车号自动识别系统外，主要应用仅限于射频卡。在我国，射频卡主要应用于公共交通、地铁、校园、社会保障等方面。上海、深圳、北京等地陆续采用了射频公交卡。在未来的一两年，我国射频卡应用最大的项目将是第二代公民身份证。二、物流信息识别技术（一）GPS技术

GPS（GlobalPositioningSystem，全球定位系统）是一种定时和测距的空间交会定点的导航系统，可以向全球用户提供连续、实时、高精度的三维位置、三维速度和时间信息。GPS是20世纪70年代由美国陆海空三军联合研制的新一代空间卫星导航定位系统。其主要目的是为陆、海、空三大领域提供实时、全天候和全球性的导航服务，并用于情报收集、核爆监测和应急通信等一些军事目的。经过20余年的研究实验，耗资300亿美元，到1994年3月，全球覆盖率高达98%的24颗GPS卫星星座已布设完成。1.GPS的概念三、物流信息跟踪技术

GPS具有高精度、全天候、高效率、多功能、操作简便、应用广泛等特点。

（1）定位精度高。应用实践已经证明，GPS相对定位精度在50km以内可达106m，100～500km可达107m，1000km可达109m。

（2）观测时间短。随着GPS系统的不断完善，软件的不断更新，目前，20km以内相对静态定位，仅需15～20min；快速静态相对定位测量时，当每个流动站与基准站相距在15km以内时，流动站观测时间只需1～2min，然后可随时定位，每站观测只需几秒钟。2.GPS的特点三、物流信息跟踪技术（1）GPS系统的组成部分。GPS系统由空间部分、地面部分和用户部分三部分构成，其结构如图10.16所示。3.GPS系统的组成部分及工作原理三、物流信息跟踪技术图10.16GPS的空间、地面监控和用户部分三、物流信息跟踪技术（2）GPS的工作原理。卫星不断地发射自身的星历参数和时间信息，GPS信号接收机接收到信号后，根据三角公式计算可以得到接收机的位置，三颗卫星可进行2D定位（经度、纬度），四颗卫星则可进行3D定位（经度、纬度及高度）。通过接收机多次不断地更新接收信息，就可以计算出移动方向和速度。由于目前全球的24颗GPS导航卫星分布在6条轨道上，在任意时刻在水平线以上最少有4颗卫星，最多有11颗卫星，所以GPS定位可以得到很好的保证。（3）GPS的应用（表10.1）。1.GIS的概念

GIS（GeographicInformationSystem，地理信息系统），是以地理空间数据库为基础，在计算机软硬件的支持下，运用系统工程和信息科学的理论，科学管理和综合分析具有空间内涵的地理数据，以提供管理、决策等所需信息的技术系统。简单地说，GIS是综合处理和分析地理空间数据的一种技术系统，是以测绘测量为基础，以数据库作为数据储存和使用的数据源，以计算机编程为平台的全球空间分析即时技术。GIS系统的功用如图10.18所示。（二）GIS技术三、物流信息跟踪技术三、物流信息跟踪技术图10.18GIS系统的功用2.GIS组成

从应用的角度，GIS由硬件、软件、数据、方法和人员五部分组成。硬件和软件为地理信息系统建设提供环境；数据是GIS的重要内容；方法为GIS建设提供解决方案；人员是系统建设中的关键和能动性因素，直接影响和协调其他几个组成部分。硬件主要包括计算机和网络设备、存储设备、数据输入、显示和输出的外围设备等。软件主要包括以下几类：操作系统软件、数据库管理软件、系统开发软件、GIS软件。GIS软件的选型，直接影响其他软件的选择，影响系统解决方案，也影响着系统的建设周期和效益。三、物流信息跟踪技术3.GIS系统在物流上的应用

（1）GIS在仓库规划中的应用。仓库GIS作为仓库MIS中的一个子系统，它用地理坐标、图标的方式更直观地反映仓库的基本情况，如仓库建筑情况、仓库附近公路和铁路情况、仓库物资储备情况。

（2）GIS在铁路运输中的应用。可进行环境分析及动态预测、区域规划、客户服务等。

（3）GIS在物流分析方面的应用。GIS物流分析软件的车辆路线模型用于解决一个起始点、多个终点的货物运输中如何降低物流作业费用，并保证服务质量的问题，包括决定使用多少辆车，每辆车的路线等。网络物流模型用于解决寻求最有效的分配货物路径问题，也就是物流网点布局问题。分配集合模型可以根据各个要素的相似点把同一层上的所有或部分要素分为几个组，用以解决确定服务范围和销售市场范围等问题。设施定位模型用于确定一个或多个设施的位置。三、物流信息跟踪技术四、物流信息交换技术

EDI（ElectronicDataInterchange，电子数据交换）是一种在企业之间进行传输订单、发票等作业文件的电子化手段。通过计算机通信网络将重要的信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程。

EDI开始于20世纪60年代，国际标准化组织（ISO）于1994年确认了EDI技术的定义：根据商定的交易或电文数据的结构标准实施商业或行政交易从计算机到计算机的电子传输。（一）EDI的概念四、物流信息交换技术（1）使用EDI的是交易双方，是企业之间的文件传递，而非同一组织内的不同部门。（2）交易双方传递的文件是特定的格式，采用的是报文标准，现在就是联合国的UN/EDIFACT。（3）双方各有自己的计算机系统。（4）双方的计算机（或计算机系统）能发送、接收并处理符合约定标准的交易电文的数据信息。（5）双方计算机之间有网络通信系统，信息传输是通过该网络通信系统自动实现的。信息处理是由计算机自动进行的，无须人工干扰、人为介入。（二）EDI的特点四、物流信息交换技术（四）EDI的工作方式

物流EDI的工作方式：编辑处理原始单据、将原始单据转换成中间文件、将中间文件转换成标准文件，然后进行传输。其基本的工作方式如图10.19所示。

EDI包含三个方面的内容，即数据标准、计算机系统软硬件和通信网络，其中计算机软硬件是EDI的条件，通信网络是EDI的应用的基础，标准化是EDI的特征，这三个方面相互衔接、相互依存，构成EDI的基础框架。（三）EDI的构成要素四、物流信息交换技术四、物流信息交换技术图10.19EDI系统工作状况示意图

EDI是一种信息管理或处理的有效手段，能充分利用现有计算机及通信网络资源，提高贸易伙伴间通信的效益，降低成本，在生产、流通领域有广泛的应用。（五）EDI的应用四、物流信息交换技术第一步：将全班学生分成若干组，每组3～5人。第二步：各小组选定小组长，由组长统一指挥调度，进行分工合作。第三步：任务小组根据所学知识，适当查阅资料，利用实验室实验设备，实施任务。（1）熟悉条码应用系统，编写打印商品条码和物流条码。（2）熟练使用GPS系统，能根据系统界面，确定移动目标的位移方向、距离、速度等，实现对动物体的跟踪。（3）熟悉EDI系统，能够利用EDI系统实现电子数据传输。（4）理解GIS的内涵、基本原理及在工农业生产中的应用。（5）熟悉射频原理，会使用射频标签。第四步：任务小组撰写任务小结，并上交。第五步：小组汇报。任务实施四、物流信息交换技术分小组深入超市、快递公司、物流企业等，了解条码、GPS、GIS、EDI、射频技术的应用状况，对企业经营管理的影响情况，未来物流信息技术发展的趋势等，分析信息技术对物流行业的引领作用，提出对信息技术发展的意见和建议，撰写调查报告，制作PPT，进行小组汇报。任务实训四、物流信息交换技术1.任务小结完成情况（占任务成绩的40%）。2.关于物流信息技术应用现状和未来发展意见及建议的调查报告及PPT（占任务成绩的60%）。3.五级制评分。任务考核四、物流信息交换技术0202共建电子商务物流服务平台任务描述

淘宝网的诞生改变了人们的购物习惯，也改变了传统的商业模式。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。淘宝网的贡献不是提供物美价廉的商品，而是在消费者和零售商之间、企业和企业之间、企业和政府之间以及其他组织和个人之间建立起连接的桥梁，也就是电子商务物流服务平台。现在就来了解一下有关电子商务物流服务平台的知识。任务描述任务对应岗位及知识技能要求（一）电子商务物流服务平台电子商务物流服务平台是指企业与企业之间通过网络在自动交易、完成企业间的商务活动的中间媒介，是利用Internet等网络技术，建立一个为企业或个人提供网上交易洽谈的公共空间。这个空间能提供完善的网络资源、信息安全保障、网上支付安全和有效的管理机制，实现资源共享。一、电子商务物流服务平台概述1.物流的信息化物流的信息化可以帮助企业对流通过程中产生的信息进行采集、分类、传递、汇总、识别、跟踪、查询、分析等一系列处理活动，有效实现对货物流动过程的控制、监督，实现对降低成本、提高效益的管理活动。采用的条码技术、数据库技术、电子订货系统、电子数据交换等先进技术在物流中的应用有效提高冷链物流信息的传递速度。（二）电子商务物流服务平台的特点一、电子商务物流服务平台概述2.信息传递的自动化自动化是指节省人力，扩大物流作业能力、提高劳动生产力、降低物流差错率等。采用的条码、语音、射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等先进技术在物流中的应用有效提高冷链物流运作过程中的人力、物力的节省，降低流通环节的出错率。一、电子商务物流服务平台概述3.物流领域的网络化通过互联网，个人、企业都可以运用网络平台实现及时发布信息、获取信息，并且可以利用网络平台建立虚拟公司，降低冷链物流中间环节的准入门槛，节省资金的耗费。一、电子商务物流服务平台概述4.物流管理的柔性化根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，物流配送中心要灵活组织和实施物流作业。管理柔性化带来管理观点的改变，提高顾客满意度、平衡整年度的生产工时、降低原材料库存数量、保障产品的质量。制造资源系统、企业资源计划等先进管理理念在物流中的应用有效控制冷链物流总量，从而降低运营成本。一、电子商务物流服务平台概述

信息服务平台在业务功能上主要包括了对企业和公众的公共服务功能，对行业资源及业务的监管功能，对平台本身正常运行的管理和移动办公管理功能。二、电子商务物流服务平台的功能（一）公共服务功能1.提供政策信息、法律法规、行业标准等信息

信息服务平台提供政策、新闻、电商与物流快递最新动态等信息的发布，其企业和公众通过平台了解最新行业动态及政策情况。2.物流快递服务通过平台进行物流或快递的发单，即“我也发货”，一种是只需要发件不注重采用什么方式，由平台智能处理，另一种是针对需要，即物流、快递、仓储等，平台会按照规则将该业务订单发给相应的第三方企业，并监控该笔订单的实时消息。二、电子商务物流服务平台的功能3.信息查询服务信息查询服务包括：快件查询、时效查询、物流查询、国际快运查询、快速及物流公司查询、网点查询、价格查询、车辆查询等。4.业务接口API服务业务接口API服务是信息服务平台对外开放的应用程序接口，开发人员能够通过调用该接口与信息服务平台进行交互，并基于该接口开发自己的物流快递应用程序，从而达到不用访问信息服务平台便能获得物流、快递相关业务及信息，并对这些信息进行更加灵活的处理。二、电子商务物流服务平台的功能5.电商服务为电商企业提供基于电商ERP的管理服务功能，即电商企业可以直接应用该业务功能来实现其仓储、物流快递的应用，也可以通过API方式来集成平台所提供的业务服务。6.会员服务提供会员注册、登录、我的订单、我的资源、在线支付、综合查询、积分管理、结算管理、统计分析等功能。其会员分为企业会员和个人会员两种。二、电子商务物流服务平台的功能7.客户服务采用在线交流和400呼叫中心两种方式为客户提供相应的服务。其合作资源方也可通过以上两种方式为客户进行服务。（二）监管功能监管功能主要实现对接入提供服务的资源方的资源认证、业务评价和绩效考核的管理，是平台对资源服务方的整体业务监管。其企业用户在注册过程中即将相应的资源属性信息填报，并通过业务服务过程中的时效和评价进行分析，利用绩效考核模型对资源服务方进行相应的业务绩效。末端网点认证及管理：对末端网点认证信息的管理，并提供对外信息查询。快递车辆认证及管理：对快递车辆认证信息的管理，并提供对外信息的查询。快递人员培训认证及管理：提供快递人员在线培训、考试认证管理，以及其他相关信息服务。政府监管：为政府相关部门提供业务信息查询、信息统计分析等服务。二、电子商务物流服务平台的功能（四）移动应用基于信息服务平台，为用户提供基于微信的服务功能，通过微信关注公众号即可进行政策法规、物流快递的发单、综合查询、在线支付、评价等服务应用。针对公众和不同类型的企业提供基于APP的业务应用系统，更深入地进行电商物流快递协同信息业务处理和应用。二、电子商务物流服务平台的功能

从电子商务与物流快递协同发展的业务服务目标来分析，信息服务平台的主要业务可分为：三、电子商务物流信息平台的主要业务信息与业务整合统一资源管理服务统一服务提供行业信息发布标准规范的执行（一）平台业务运营方案电商物流信息平台通过平台统一进行配送管理和服务，并实现与相关系统进行信息对接，满足配送过程和配送信息的时效性和连贯性，最大限度地降低人为因素产生的问题，也大大解放人力资源，提高配送效率，降低配送成本。某电商物流平台运营规划如图10.22所示。四、电子商务物流信息平台的运营与服务四、电子商务物流信息平台的运营与服务图10.22平台运营规划（二）平台运营模式电商物流信息平台采用线上线下相结合的大物流运营模式进行整体运营，以大数据、云计算技术作为平台的运营支撑。以信息技术为核心的现代物流技术以全新的学科视角和全新的服务方式为本平台的运营模式提供支撑服务。随着电信和计算机技术的进步，可以实现对多种物流职能的综合管理：运输、仓储管理、订单处理、信息系统和售后服务。线上线下相结合的运营模式能够加强货主与物流公司之间的互动，直接提高货主的消费体验度。基于智能手机和移动互联网，货主能够随时联络到物流中心、物流公司的工作人员，及时沟通业务需求，及时反馈业务信息，有效改善货主的服务体验。物流公司的业务操作逐渐摆脱了传统的传真、电话和邮件的沟通方式，实现采用先进的微信、APP客户端为主的信息互通方式，每时每刻都可以进行交流和协作处理业务。四、电子商务物流信息平台的运营与服务第一步：实验机房。第二步：学生通过搜索引擎了解电子商务物流服务平台都有哪些，哪些具有典型性。第三步：通过调