2024年度技术支持服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度技术支持服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条技术支持服务内容2.1技术支持服务范围2.2技术支持服务期限2.3技术支持服务标准第三条技术支持服务人员3.1乙方指派技术人员3.2技术人员资质要求3.3技术人员职责第四条技术支持服务费用4.1服务费用计算方式4.2服务费用支付方式4.3服务费用支付时间第五条保密条款5.1保密信息范围5.2保密信息使用限制5.3保密信息泄露责任第六条违约责任6.1违约行为6.2违约责任承担方式6.3违约金计算方式第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3诉讼时效第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更条件8.3合同终止条件第九条通知与送达9.1通知方式9.2送达地址9.3通知生效时间第十条其他约定10.1合同附件10.2合同修改与补充10.3合同解除第十一条法律适用与解释权11.1法律适用11.2解释权归属第十二条合同附件12.1技术支持服务内容详细说明12.2技术支持服务人员名单12.3服务费用明细表第十三条合同签署日期第十四条合同正本份数14.1甲方执份14.2乙方执份14.3见证单位执份14.4其他相关方执份第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：甲方全称，即合同签订时的甲方公司名称。1.2甲方地址：甲方的注册地址或主要经营地址。1.3乙方名称：乙方全称，即合同签订时的乙方公司名称。1.4乙方地址：乙方的注册地址或主要经营地址。1.5合同术语定义：1.5.1技术支持服务：乙方为甲方提供的高级技术支持，包括远程技术支持、现场技术支持、技术培训等服务。1.5.2服务期限：本合同约定的技术支持服务有效期限。1.5.3服务费用：乙方为甲方提供技术支持服务所收取的费用。第二条技术支持服务内容2.1技术支持服务范围：2.1.1乙方负责为甲方提供产品使用过程中遇到的技术问题解答。2.1.2乙方负责为甲方提供产品的技术培训服务。2.1.3乙方负责为甲方提供产品的现场技术支持服务。2.1.4乙方负责为甲方提供产品的软硬件升级服务。2.1.5乙方负责为甲方提供产品的售后服务。2.2技术支持服务期限：自合同签订之日起至2024年12月31日止。2.3技术支持服务标准：2.3.1响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予回应。2.3.2解决问题时间：乙方应在接到甲方技术支持请求后，一般在24小时内给出解决方案，复杂问题应在48小时内给出解决方案。第三条技术支持服务人员3.1乙方指派技术人员：乙方应根据甲方的技术支持需求，指派相应数量的技术人员为甲方提供服务。3.2技术人员资质要求：乙方技术人员应具备相关产品的专业知识和技能，并提供相关资质证明。3.3技术人员职责：3.3.1负责解答甲方的技术疑问。3.3.2负责为甲方提供技术培训服务。3.3.3负责为甲方提供现场技术支持服务。3.3.4负责为甲方提供产品的软硬件升级服务。3.3.5负责为甲方提供产品的售后服务。第四条技术支持服务费用4.1服务费用计算方式：技术支持服务的费用根据双方协商确定的价格计算。4.2服务费用支付方式：甲方可以通过银行转账、支票等方式支付服务费用。4.3服务费用支付时间：甲方应在每个服务周期结束后15日内支付下一个服务周期的服务费用。第五条保密条款5.1保密信息范围：本合同签订过程中双方交换的商务和技术信息。5.2保密信息使用限制：双方不得将保密信息用于本合同以外的用途。5.3保密信息泄露责任：如一方泄露了保密信息，应承担相应的法律责任。第六条违约责任6.1违约行为：6.1.1乙方未按合同约定提供技术支持服务。6.1.2甲方未按合同约定支付服务费用。6.2违约责任承担方式：违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。6.3违约金计算方式：违约金以合同约定的服务费用为计算基数，按照守约方实际损失进行计算。第七条争议解决7.1争议解决方式：如双方在合同执行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。7.2争议解决地点：本合同签订地点。第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更条件：8.2.1合同变更应由双方协商一致，并以书面形式进行。8.2.2合同变更内容应明确、具体，并经双方签字盖章确认。8.3合同终止条件：8.3.1合同有效期届满，双方未续签。8.3.2双方协商一致解除合同。8.3.3一方违反合同规定，严重损害另一方利益，对方有权解除合同。8.3.4法律、法规、政策等客观原因导致合同无法履行，双方均有权解除合同。第九条通知与送达9.1通知方式：双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。9.2送达地址：双方在合同中约定的联系地址。9.3通知生效时间：通知发出后，对方收到通知即为生效。如通知无法送达，则视为通知无效。第十条其他约定10.1合同附件：本合同附件包括技术支持服务内容详细说明、技术支持服务人员名单、服务费用明细表等。10.2合同修改与补充：本合同在履行过程中，如双方认为需要修改或补充，应书面签订修改补充协议，并与原合同具有同等法律效力。10.3合同解除：一方违反合同规定，严重损害另一方利益，对方有权解除合同。解除合同后，双方应按照合同约定处理合同解除后的相关事项。第十一条法律适用与解释权11.1法律适用：本合同的签订、履行、变更、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2解释权归属：本合同的解释权归双方共同所有。第十二条合同附件12.1技术支持服务内容详细说明：详细描述乙方为甲方提供技术支持服务的具体内容和要求。12.2技术支持服务人员名单：列出乙方为甲方提供技术支持服务的相关人员名单，包括姓名、职务、联系方式等信息。12.3服务费用明细表：详细列出乙方为甲方提供技术支持服务的费用明细，包括服务项目、服务费用等信息。第十三条合同签署日期2024年1月1日第十四条合同正本份数14.1甲方执份：1份14.2乙方执份：1份14.3见证单位执份：1份14.4其他相关方执份：1份第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义与范围1.1第三方：指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介机构、咨询单位、监管机构、技术提供商等。1.2.1第三方参与合同的签订、履行、变更、终止等过程。1.2.2第三方为甲方或乙方提供技术、产品、服务等相关支持。1.2.3第三方作为合同的见证单位或监管单位。第二条第三方责任限制2.1第三方责任：第三方在本合同中的责任以其与甲方或乙方的合同关系为限。2.2第三方责任限额：第三方对甲方或乙方造成的损失，承担的责任限额不超过其与甲方或乙方合同约定的金额。2.3第三方责任承担：第三方应在其责任限额内，对甲方或乙方承担相应的赔偿责任。第三条第三方义务与权利3.1第三方义务：3.1.1第三方应按照甲方和乙方的要求，提供相关技术、产品、服务等信息。3.1.2第三方应保证其提供技术、产品、服务的质量和安全性。3.1.3第三方应遵守相关法律法规和行业规范，不得损害甲方和乙方的合法权益。3.2第三方权利：3.2.1第三方有权按照合同约定，获得相应的报酬和服务费用。3.2.2第三方有权在合同约定范围内，要求甲方和乙方提供必要的支持和协助。第四条甲乙方的义务与责任4.1甲方义务：4.1.1甲方应按照合同约定，向第三方支付相应的报酬和服务费用。4.1.2甲方应保证其提供的技术、产品、服务符合法律法规和行业规范。4.1.3甲方应协助第三方履行其合同义务，提供必要的技术和业务支持。4.2乙方义务：4.2.1乙方应按照合同约定，向第三方支付相应的报酬和服务费用。4.2.2乙方应保证其提供的技术、产品、服务符合法律法规和行业规范。4.2.3乙方应协助第三方履行其合同义务，提供必要的技术和业务支持。4.3甲方和乙方的责任：4.3.1甲方和乙方应对第三方的行为及其提供的技术、产品、服务负责。4.3.2甲方和乙方应对因第三方原因造成的损失承担相应的赔偿责任。第五条第三方介入的协调与沟通5.1甲方、乙方与第三方之间的协调与沟通，应确保合同的顺利履行。5.2甲方、乙方与第三方之间应建立必要的沟通渠道，及时解决合同履行过程中出现的问题。第六条第三方介入的变更与终止6.1第三方介入的变更：如甲方、乙方与第三方协商一致，可以变更第三方的义务和权利。6.2第三方介入的终止：如甲方、乙方与第三方协商一致，可以终止第三方的介入。6.3第三方介入的变更和终止，应书面签订补充协议，并与原合同具有同等法律效力。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方违约：如第三方违反合同约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。7.2违约处理方式：甲方和乙方有权要求第三方支付违约金，或要求第三方按照合同约定承担赔偿责任。第八条第三方介入的争议解决8.1争议解决方式：如甲方、乙方与第三方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。8.2争议解决地点：本合同签订地点。第九条法律适用与解释权9.1法律适用：本合同的签订、履行、变更、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2解释权归属：本合同的解释权归双方共同所有。第十条合同附件10.1第三方介入协议：第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务内容详细说明附件二：技术支持服务人员名单附件三：服务费用明细表附件四：第三方介入协议附件五：保密信息范围说明附件六：违约行为及责任认定标准附件七：法律名词及解释附件一：技术支持服务内容详细说明本附件详细描述乙方为甲方提供技术支持服务的具体内容和要求，包括但不限于技术咨询、技术培训、现场支持、产品升级等服务项目的具体要求和标准。附件二：技术支持服务人员名单本附件列出乙方为甲方提供技术支持服务的相关人员名单，包括姓名、职务、联系方式等信息。附件三：服务费用明细表本附件详细列出乙方为甲方提供技术支持服务的费用明细，包括服务项目、服务费用等信息。附件四：第三方介入协议本附件详细规定了第三方在本合同中的义务与责任，包括第三方应提供的服务内容、质量保证、保密义务等。附件五：保密信息范围说明本附件详细说明了本合同中的保密信息范围，包括技术资料、商业秘密、客户信息等。附件六：违约行为及责任认定标准本附件详细列举了合作中可能出现的违约行为，以及违约责任认定标准，包括违约金计算方式、赔偿责任等。附件七：法律名词及解释本附件详细解释了本合同中涉及到的法律名词，包括合同法、保密法、知识产权法等，并说明了这些法律名词在本合同中的应用。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按合同约定支付服务费用。2.乙方未按合同约定提供技术支持服务。3.第三方未按合同约定提供服务或违反合同约定。违约责任认定标准：1.违约金计算方式：违约金为本合同服务费用的10%。2.赔偿责任：如违约行为导致甲方或乙方损失，违约方应承担相应的赔偿责任。示例说明：假设乙方未按合同约定提供技术支持服务，甲方有权要求