2024年度软件许可协议软件功能与技术支持条款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度软件许可协议，软件功能与技术支持条款本合同目录一览1.软件许可1.1软件授权1.2软件使用范围1.3软件副本2.软件功能2.1功能概述2.2系统要求2.3软件升级3.技术支持3.1技术支持服务3.2响应时间3.3技术支持内容4.软件培训4.1培训范围4.2培训时间4.3培训地点5.软件维护5.1维护范围5.2维护时间5.3维护方式6.软件升级与更新6.1升级与更新范围6.2升级与更新时间6.3升级与更新方式7.知识产权7.1软件版权7.2商标权7.3专利权8.保密条款8.1保密义务8.2保密期限8.3例外情况9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3适用法律11.合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同终止12.一般条款12.1通知12.2完整协议12.3不可抗力13.附录13.1软件许可协议附录A13.2软件许可协议附录B14.签署页14.1甲方（许可方）14.2乙方（被许可方）第一部分：合同如下：第一条软件许可1.1软件授权甲方拥有本软件的完全知识产权，并同意向乙方授予本软件的合法使用权。乙方获得的使用权仅限于本合同约定的范围内。1.2软件使用范围（1）在甲方提供的软件授权范围内，乙方可以安装、使用本软件；（2）乙方不得将本软件出租、出借、转让或者以其他方式提供给第三方使用；（3）乙方不得对本软件进行反向工程、反向编译或者反向汇编；（4）乙方不得对本软件进行修改、翻译或者衍生作品的创作；（5）乙方不得利用本软件从事任何违法或者违反社会公序良俗的活动。1.3软件副本乙方如需制作软件副本，必须得到甲方的书面同意，并且副本数量、使用范围等必须符合甲方的要求。乙方应当保证副本的安全，防止未经授权的使用和传播。第二条软件功能2.1功能概述本软件的功能概述如下：（1）软件名称：；（2）软件版本：；（3）软件功能：。2.2系统要求（1）操作系统：；（2）处理器：；（3）内存：；（4）硬盘空间：；（5）其他硬件要求：；（6）软件环境：。2.3软件升级甲方应在本合同有效期内提供本软件的升级服务。乙方应在甲方发布升级通知后及时并安装升级版本，以保证软件的性能和安全。第三条技术支持3.1技术支持服务甲方为本软件用户提供技术支持服务，包括：（1）软件安装与使用指导；（2）软件故障排查与修复；（3）软件功能咨询与解释；（4）软件升级与更新指导。3.2响应时间（1）工作日工作时间：应在24小时内给予回复；（2）非工作日：应在48小时内给予回复；（3）紧急情况：应在12小时内给予回复。3.3技术支持内容甲方提供的技术支持内容如下：（1）软件操作培训；（2）软件故障排除；（3）软件功能升级指导；（4）软件性能优化建议；（5）其他与软件使用相关的问题。第四条软件培训4.1培训范围甲方应为乙方提供本软件的操作培训，包括软件的基本功能、高级功能以及相关技巧等内容。4.2培训时间甲方向乙方提供培训的时间安排如下：（1）基础培训：在本合同签订后的一个月内完成；（2）高级培训：在本合同签订后的三个月内完成。4.3培训地点培训地点在甲方指定的地点进行，如乙方有特殊要求，经甲方同意后，可在本方所在地进行培训。第五条软件维护5.1维护范围甲方应为本软件提供维护服务，维护范围包括：（1）软件本身的错误修复；（2）软件升级后的兼容性问题解决；（3）软件运行环境的调整与优化。5.2维护时间（1）软件故障修复：接到乙方维护请求后，应在3个工作日内完成；（2）软件升级：每季度至少进行一次软件升级，并根据实际情况进行调整。5.3维护方式（1）通过远程控制方式进行软件维护；（2）通过电话、邮件等方式提供技术支持；（3）必要时，甲方派员到乙方现场进行维护。第六条软件升级与更新6.1升级与更新范围甲方应为本软件用户提供软件升级与更新服务，包括：（1）修复已知软件错误；（2）增加新的功能模块；（3）提高软件性能；（4）适应新的操作系统环境。6.2升级与更新时间甲方应在每个合同年度内至少提供一次软件升级与更新服务，具体时间安排由甲方根据实际情况决定。6.3升级与更新方式（1）通过互联网发布升级包；第八条知识产权7.1软件版权乙方明确知晓，本软件的版权归属于甲方，未经甲方书面同意，乙方不得以任何形式复制、传播、出租、出售或者提供给他人使用本软件。7.2商标权本软件所使用的商标归甲方所有，乙方在本合同有效期内使用本软件，应尊重甲方的商标权，不得在任何宣传材料、产品包装上使用甲方的商标，除非获得甲方的书面授权。7.3专利权本软件所涉及的技术内容，包括但不限于软件的设计、编码、算法等，均受到专利法的保护。未经甲方书面同意，乙方不得使用、复制、实施或者许可他人使用甲方的专利技术。第九条保密条款8.1保密义务双方应对在合同执行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。8.2保密期限双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日结束。8.3例外情况（1）依法应向政府机关提供的信息；（2）法院或者仲裁机构要求提供的信息；（3）第三方权利人要求提供的信息，且该第三方权利人已经向乙方送达了书面索赔通知。第十条违约责任9.1违约行为双方应严格履行本合同的约定，任何一方未履行或者履行不符合约定的，应承担违约责任。9.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同总价款的10%。违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。9.3违约赔偿因违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据守约方实际损失确定，包括但不限于直接损失、间接损失、预期利益等。第十一条争议解决10.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点争议解决的地点为甲方所在地人民法院。10.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字或者盖章之日起生效。11.2合同变更双方经协商一致，可以书面形式变更本合同的约定。变更内容构成本合同的一部分。11.3合同终止本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同到期后，如双方未书面续约，本合同自动终止。第十三条一般条款12.1通知任何一方就本合同事宜向对方发出的通知，均应以书面形式送达对方指定的联系地址和联系方式。12.2完整协议本合同及其附件为双方就本合同事宜达成的完整协议，取代了所有之前的口头或书面的协议和谈判。12.3不可抗力因不可抗力导致一方无法履行或者部分履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。遭受不可抗力的一方免于承担违约责任，但本合同的其他条款仍然有效。第十四条附录13.1软件许可协议附录A附录A为本软件的详细功能列表、技术参数等信息。13.2软件许可协议附录B附录B为本合同的付费条款、服务条款等详细信息。第十五条签署页14.1甲方（许可方）名称：____________住所：____________法定代表人：____________签字：____________日期：____年____月____日14.2乙方（被许可方）名称：____________住所：____________法定代表人：____________签字：____________日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方指的是除甲、乙双方之外的其他个人、团体或机构。第三方介入是指在甲、乙双方履行合同过程中，可能需要第三方提供服务、协助或参与的情况。15.2第三方责任第三方介入本合同并不意味着甲方或乙方将第三方视为合同当事人。第三方仅作为服务提供者或协助方，其责任范围和义务由甲方或乙方与第三方之间的单独协议确定。15.3第三方选择甲方或乙方有权选择第三方的类型、服务内容以及介入方式。选择第三方时，甲方或乙方应确保第三方具备相应的能力和资质，以满足合同履行需求。15.4第三方义务第三方应按照甲方或乙方的要求，提供适当的服务、协助或参与。第三方在履行义务过程中，应遵守相关法律法规，并确保其行为不侵犯甲乙双方的合法权益。15.5第三方责任限额甲乙双方与第三方之间的合同，应明确约定第三方的责任限额。责任限额可包括赔偿金额、赔偿范围等。若第三方未能履行其义务或造成甲乙双方损失，第三方应根据合同约定承担相应责任。15.6第三方违约处理若第三方未能履行其与甲方或乙方的合同约定，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。第三方违约处理方式包括但不限于赔偿损失、解除合同等。15.7第三方权益保护甲方或乙方应保护第三方的合法权益，不得擅自泄露第三方的商业秘密、技术秘密等。未经第三方书面同意，甲方或乙方不得将第三方提供的信息、技术等用于本合同以外的用途。15.8第三方退出第三方有权书面通知甲方或乙方解除合同。甲方或乙方应在收到第三方退出通知后，及时寻找替代方案，确保合同履行不受影响。15.9第三方评价16.第三方介入的额外条款及说明16.1额外条款（1）第三方服务的具体内容、范围和要求；（2）第三方责任限额和赔偿机制；（3）第三方违约处理方式和责任承担；（4）第三方退出合同的条件和程序；（5）第三方保密义务和信息保护；（6）第三方服务评价和反馈机制。16.2说明本合同中的第三方介入条款，旨在明确甲乙双方与第三方之间的权利义务关系，确保合同履行过程中第三方的合法权益得到保护。额外条款和说明的制定，有助于降低合同履行风险，确保甲乙双方利益。16.3第三方介入的修改和补充甲乙双方在合同履行过程中，如需修改或补充第三方介入的条款，应通过协商一致的方式进行。修改或补充的内容应形成书面文件，并与原合同一并履行。16.4第三方介入的适用范围本合同第三方介入的条款适用于所有第三方提供的服务、协助或参与。无论第三方是否为中介方、咨询方、技术支持方或其他类型，均应遵守本合同及相关协议的约定。16.5第三方介入的终止本合同终止后，第三方介入的条款继续有效，直至甲乙双方与第三方之间的合同履行完毕。第三方在合同履行过程中的行为，应符合本合同及相关协议的约定。17.第三方责任划分17.1第三方责任划分原则在第三方介入的情况下，甲乙双方与第三方之间的责任划分原则如下：（1）第三方应按照合同约定履行义务，如未能履行或履行不符合约定，第三方应承担相应责任；（2）甲方或乙方在选择第三方时，应尽到合理注意义务，确保第三方具备相应能力和资质；（3）甲方或乙方在第三方履行义务过程中，应提供必要的协助和配合；（4）甲方或乙方应保护第三方的合法权益，不得擅自泄露第三方的商业秘密、技术秘密等。17.2第三方责任划分具体规定（1）第三方未能按约定提供服务或协助的，应承担违约责任；（2）第三方提供服务或协助过程中造成甲方或乙方损失的，应承担赔偿责任；（3）第三方因侵权行为导致甲方或乙方损失的，应承担侵权责任；（4）第三方违约或侵权行为导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.软件许可协议附录A：详细描述本软件的功能列表、技术参数等信息。2.软件许可协议附录B：详细描述本合同的付费条款、服务条款等详细信息。3.第三方服务协议：描述第三方提供的服务、协助或参与的详细内容、范围和要求。4.第三方责任限额和赔偿机制：明确约定第三方的责任限额和赔偿机制。5.第三方违约处理方式和责任承担：描述第三方违约的处理方式和责任承担。6.第三方退出合同的条件和程序：明确第三方退出合同的条件和程序。7.第三方保密义务和信息保护：详细描述第三方保密义务和信息保护措施。8.第三方服务评价和反馈机制：描述第三方服务评价和反馈机制。9.软件安装和使用指南：详细描述软件的安装、使用方法及注意事项。10.技术支持和服务响应时间表：描述技术支持服务的响应时间和处理流程。11.培训计划和内容：详细描述培训的时间安排、培训内容和培训地点。12.维护范围和时间安排：详细描述软件维护的范围和时间安排。13.升级和更新计划：描述软件升级和更新的计划和时间安排。14.知识产权声明：明确声明软件的版权、商标权、专利权等知识产权归属。15.保密条款：详细描述双方对保密信息的保密义务和期限。16.违约责任条款：详细描述违约行为及责任认定标准。17.争议解决条款：详细描述争议解决的方式、地点和适用法律。18.合同生效、变更和终止条款：详细描述合同的生效条件、变更和终止程序。19.一般条款：详细描述通知、完整协议、不可抗力等条款的适用和解释。说明二：违约行为及责任认定：1.未按照合同约定支付费用：如乙方未能按照合同约定的时间、金额支付费用，应承担违约责任。2.未按照合同约定提供服务或协助：如第三方未能按照合同约定的时间、质量、范围提供服务或协助，应承担违约责任。3.泄露保密信息：如乙方或第三方泄露了合同中约定的保密信息，应