保险退保流程规范管理办法

保险退保流程规范管理办法合同编号：__________甲方（保险公司）：【全称】地址：【详细地址】联系人：【姓名】联系电话：【电话号码】乙方（投保人）：【全称】地址：【详细地址】联系人：【姓名】联系电话：【电话号码】鉴于甲方为乙方提供保险服务，甲乙双方为共同维护保险合同的严肃性，保障双方合法权益，根据《中华人民共和国保险法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就保险退保流程规范管理事项达成如下协议：第一条退保申请1.1乙方要求退保的，应向甲方提出书面申请，并说明退保原因及退保金额。1.2乙方应在保险合同约定的犹豫期结束后提出退保申请，犹豫期按保险合同约定执行。1.3乙方申请退保时，应向甲方提供如下材料：（1）保险合同及其附件；（2）保险费发票或收据；（3）乙方有效身份证件；（4）其他甲方要求提供的材料。第二条退保审核2.1甲方收到乙方退保申请后，应在3个工作日内进行审核。2.2甲方审核内容包括：（1）保险合同是否有效；（2）退保申请是否符合合同约定；（3）乙方是否符合退保条件；（4）乙方提供的材料是否齐全、真实、有效。2.3甲方审核通过后，应退还乙方已交纳的保险费，并按照合同约定扣除相应的手续费。2.4甲方审核不通过的，应书面通知乙方并说明理由。第三条退保金额计算退保金额=投保金额累计未到期保费退保手续费3.2累计未到期保费计算公式为：累计未到期保费=首期保费×剩余保险期限（月）÷123.3退保手续费按合同约定比例计算，最高不超过保险费的5%。第四条退保流程4.1乙方提交退保申请及相关材料；4.2甲方审核退保申请，审核通过后通知乙方；4.3甲方计算退保金额，向乙方出具退保凭证；4.4甲方扣除相应手续费后，退还乙方剩余保险费；4.5双方签字确认，退保流程结束。第五条保密条款5.1甲乙双方应对退保过程中的相关信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。5.2甲乙双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.2诉讼费用由败诉方承担。第七条附则7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，对甲乙双方具有法律约束力。甲方（保险公司）：【全称】乙方（投保人）：【全称】授权代表：【姓名】【姓名】签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.保险合同及其附件2.保险费发票或收据3.乙方有效身份证件4.其他甲方要求提供的材料二、违约行为及认定：1.乙方在犹豫期内要求退保：未经甲方同意，乙方在合同约定的犹豫期内要求退保，视为违约。2.乙方提供的材料不齐全、不真实或不有效：乙方未能按照甲方要求提供退保所需全部材料，或提供的材料经核实为虚假或无效，视为违约。3.甲方未按约定时间审核退保申请：甲方未在3个工作日内完成退保申请的审核，视为违约。4.甲方未按约定计算退保金额：甲方未按照本协议规定的退保金额计算公式计算，视为违约。5.甲方未按约定时间退还保险费：甲方未在审核通过后及时退还乙方剩余保险费，视为违约。三、法律名词及解释：1.保险合同：指保险公司与投保人之间设立、变更、终止保险权利义务关系的协议。2.犹豫期：指保险合同成立后，投保人依法享有的，在一定期限内可以解除合同，无息退还已交保险费的权利。3.退保：指投保人依法解除保险合同，向保险公司申请退还已交保险费的行为。4.退保手续费：指投保人退保时，保险公司按照保险费一定比例扣除的费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方在犹豫期内要求退保：解决办法：甲方应告知乙方犹豫期的具体起止时间，引导乙方在犹豫期结束后再行考虑退保事宜。2.乙方提供的材料不齐全、不真实或不有效：解决办法：甲方应明确告知乙方需要提供的材料，并对乙方提供的材料进行核实，如有问题，应及时通知乙方补充或更正。3.甲方未按约定时间审核退保申请：解决办法：甲方应加强内部管理，确保审核工作在约定时间内完成，如遇特殊情况，应及时通知乙方。4.甲方未按约定计算退保金额：解决办法：甲方应严格按照本协议规定的退保金额计算公式进行计算，确保乙方权益。5.甲方未按约定时间退还保险费：解决办法：甲方应优化退款流程，确保在审核通过后及时退还乙方剩余保险费。五、所有应用场