网络系统故障排除服务合同

网络系统故障排除服务合同合同编号：__________甲方（服务需求方）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________地址：________________乙方（服务提供方）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________地址：________________第一章定义及术语1.1本合同中，以下术语具有以下含义：1.1.1“甲方”指合同中明确指明的服务需求方。1.1.2“乙方”指合同中明确指明的服务提供方。1.1.3“服务”指乙方为甲方提供的网络系统故障排除服务。1.1.4“系统”指甲方委托乙方排除故障的网络系统。第二章合同目的及范围2.1本合同旨在明确甲乙双方在网络系统故障排除服务方面的权利、义务及责任。2.2乙方承诺按照本合同约定，为甲方提供优质、高效的网络系统故障排除服务。2.3服务的范围包括但不限于以下内容：2.3.1故障诊断与定位。2.3.2故障排除与修复。2.3.3系统功能优化与提升。第三章服务期限3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2在合同有效期内，乙方应按照本合同的约定，为甲方提供持续、稳定的网络系统故障排除服务。3.3合同期满后，双方如无异议，可协商续签合同。第四章服务费用及支付4.1甲方应按照本合同约定的费用标准，向乙方支付服务费用。4.2服务费用为人民币____元（大写：____________________元整），支付方式为____期支付。4.3甲方应在合同生效后____日内，向乙方支付首期服务费用。4.4乙方应在收到服务费用后，向甲方开具正规发票。第五章保密及知识产权5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3乙方在提供网络系统故障排除服务过程中产生的知识产权，归乙方所有。5.4未经乙方书面同意，甲方不得将乙方的知识产权用于第三方或对外公开。第六章服务的标准和流程6.1乙方应按照以下服务标准提供网络系统故障排除服务：6.1.1保证服务响应时间不超过____小时。6.1.2保证故障处理时间不超过____小时。6.1.3提供故障排除后的系统功能评估报告。6.2服务的流程如下：6.2.1甲方发觉网络系统故障时，应及时通知乙方。6.2.2乙方在接到通知后，应在____小时内响应，并开始故障诊断。6.2.3乙方应在诊断完成后____小时内提出故障排除方案。6.2.4乙方按照排除方案实施故障修复，并保证系统恢复正常运行。第七章甲方的权利和义务7.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供网络系统故障排除服务。7.2甲方应向乙方提供必要的系统资料和操作权限，以便乙方进行故障排除。7.3甲方应及时支付服务费用。7.4甲方应配合乙方完成故障排除服务，并提供必要的协助。第八章乙方的权利和义务8.1乙方有权按照本合同约定收取服务费用。8.2乙方应按照本合同约定的服务标准和流程提供网络系统故障排除服务。8.3乙方应保证服务过程中不侵犯甲方的合法权益。8.4乙方应定期向甲方报告服务进展情况，并及时解决甲方提出的问题。第九章违约责任9.1如果乙方未能按照本合同约定提供网络系统故障排除服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。9.2如果甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期付款的滞纳金，滞纳金为逾期金额的____%。9.3任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任。第十章争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会仲裁。10.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.4在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余条款。第十一章合同变更和终止11.1本合同的变更和终止必须以书面形式进行，并由双方签署确认。11.2在合同有效期内，如一方因特殊情况需要变更合同条款，应提前____个工作日通知对方，并协商一致后签署书面变更协议。11.3如甲方连续____个月未支付服务费用，乙方有权单方面终止本合同，并要求甲方承担相应的违约责任。11.4合同终止后，双方应按照本合同约定处理未了事项，并保持善后工作的顺利进行。第十二章违约赔偿12.1若乙方未能按照约定提供服务或服务存在重大过失，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。12.2若甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金按未付款金额的____%计算。12.3任何一方因违约造成对方损失的，应赔偿对方的直接损失和可得利益损失。第十三章不可抗力13.1如果发生不可抗力事件，受影响的一方应尽快通知对方，并在合理时间内提供相关证明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、罢工等。13.3如果不可抗力事件导致合同无法履行，双方互不承担违约责任，但应协商确定合理的解决方案。第十四章一般条款14.1本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。14.2本合同的解释和执行均适用中华人民共和国法律。14.3本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。第十五章合同生效及备案15.1本合同自双方签字盖章之日起生效。15.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.3双方