人工智能辅助客户关系管理软件合同

人工智能辅助客户关系管理软件合同合同编号：__________甲方（软件提供方）：乙方（使用方）：第一章总则1.1本合同旨在规范甲乙双方关于人工智能辅助客户关系管理软件（以下简称“软件”）的提供和使用行为，双方应严格遵守本合同的约定。1.2本合同所指软件，是指甲方为乙方定制开发的人工智能辅助客户关系管理软件，包括但不限于客户信息管理、销售机会跟踪、售后服务等功能。1.3本合同所指服务，是指甲方为乙方提供的软件安装、培训、维护和升级等服务。第二章权利与义务2.1甲方权利：2.1.1甲方有权根据乙方的实际需求，对软件进行定制开发。2.1.2甲方有权对软件进行升级和更新，以不断提升软件功能和用户体验。2.1.3甲方有权对乙方在使用软件过程中出现的故障进行维修和服务。2.2甲方义务：2.2.1甲方应保证软件的质量和功能，保证软件能够满足乙方的实际需求。2.2.2甲方应在合同约定的时间内完成软件的开发和交付。2.2.3甲方应对乙方进行软件使用培训，保证乙方能够熟练使用软件。2.3乙方权利：2.3.1乙方有权在合同约定的范围内使用软件，享受甲方提供的服务。2.3.2乙方有权对软件的使用效果提出合理建议和意见。2.4乙方义务：2.4.1乙方应按照甲方的要求，提供必要的协助，保证软件的顺利实施。2.4.2乙方应按照约定支付软件使用费和服务费。2.4.3乙方应合理使用软件，不得利用软件从事违法活动。第三章软件交付与验收3.1甲方应在合同约定的时间内完成软件的开发，并将软件交付给乙方。3.2乙方应在收到软件后，按照约定进行验收。验收合格后，双方签署验收报告。3.3乙方对软件的验收，应包括以下内容：3.3.1软件功能是否满足乙方需求。3.3.2软件功能是否达到甲方承诺的标准。3.3.3软件是否存在缺陷和故障。第四章服务与维护4.1甲方应在软件交付后，为乙方提供一年的免费售后服务。售后服务内容包括：4.1.1软件使用过程中的技术支持。4.1.2软件的故障排查和修复。4.1.3软件的升级和更新。4.2售后服务期满后，甲方有权根据乙方的实际需求，提供有偿服务。4.3乙方在软件使用过程中，如遇到任何问题，均有权随时向甲方提出，甲方应在接到乙方提出的问题后，及时给予解决。第五章知识产权与保密5.1软件的所有知识产权归甲方所有，乙方不得对软件进行反编译、修改、转让或泄露。5.2乙方应妥善保管软件的使用账号和密码，保证账号和密码不被他人获取。5.3乙方在软件使用过程中获取的客户信息，应视为商业秘密，乙方应对该信息予以保密，不得泄露给第三方。第六章费用与支付6.1软件使用费6.1.1乙方应向甲方支付软件使用费，具体金额和支付方式由双方另行协商确定。6.1.2软件使用费支付后，乙方获得软件的使用权，但不得转让、出租或以其他方式供第三方使用。6.2服务费6.2.1乙方应向甲方支付软件安装、培训、维护和升级等服务费，具体金额和支付方式由双方另行协商确定。6.2.2服务费支付后，甲方应按照约定提供相应的服务。6.3支付方式6.3.1乙方支付费用时，应通过双方协商确定的支付方式进行支付。6.3.2支付完成后，乙方应向甲方索取正规发票作为支付凭证。6.4违约金6.4.1若乙方未按时支付软件使用费或服务费，应向甲方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为逾期金额的千分之五每日。第七章期限与终止7.1合同期限7.1.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，除非提前终止或双方另有约定。7.1.2合同期满前，双方如无异议，可协商续签合同。7.2合同终止7.2.1在合同期限内，如乙方违反本合同约定，甲方有权书面通知乙方终止合同。7.2.2合同终止后，乙方应停止使用软件，并协助甲方回收软件的相关资料和账号。第八章违约责任8.1甲乙双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。如任何一方违约，应承担相应的违约责任。8.2甲方违约责任8.2.1若甲方未按约定时间交付软件或提供服务，应向乙方支付逾期交付的违约金，违约金计算方式为合同金额的千分之五每日。8.2.2若甲方提供的软件存在质量问题，导致乙方无法正常使用，甲方应负责修复并承担由此产生的费用。8.3乙方违约责任8.3.1若乙方未按约定支付费用，应承担逾期付款的违约责任。8.3.2若乙方违反本合同关于知识产权和保密的约定，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为合同金额的10%。第九章争议解决9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十章其他条款10.1本合同的任何修改和补充，均应以书面形式作出，经双方签署后生效。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至合同期限届满或双方协商终止之日止。第十一章转让与分包11.1未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。11.2未经乙方书面同意，甲方不得将本合同项下的软件开发和服务义务分包给第三方。第十二章不可抗力12.1若因不可抗力导致任何一方无法履行本合同的义务，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.2在不可抗力事件结束后，受影响的一方应尽快恢复正常履行本合同的义务。第十三章保险13.1甲方应为其提供的服务投保适当的职业责任保险，以保证在服务过程中可能产生的责任得到赔偿。13.2乙方应为其使用软件过程中可能产生的损失投保适当的保险，以保障其利益。第十四章数据保护与隐私14.1乙方应遵守有关数据保护的法律和规定，妥善处理和存储通过软件收集的客户数据。14.2甲方承诺，在提供软件和服务的过程中，将采取必要的技术措施保护乙方的数据安全和隐私。第十五章完全协议15.1本合同构成甲乙双方关于软件提供和使用的完整协议，取代所有以前的口头或书面协议和谈判。15.2本合同未涉及但根据法律规定或商业惯例应予以规范的事项，双方应遵循公