三菱电梯管理规章制度

电梯安全管理制度

单位名称：有限公司

编制人员：_____________

制定日期：年—月日

第一章：行政管理制度

一、员工守则

二、安全守则

三、办公行为规范

四、培训、考核制度

五、车辆管理制度

第二章：电梯运行管理制度

一、电梯管理制度总则

二、电梯设备技术档案管理制度

三、电梯机房管理制度

四、电梯钥匙管理制度

五、电梯维修保养制度

六、电梯安全运行管理制度

第三章：各部门岗职岗责

一、电梯公司经理岗职岗责

二、工程师岗职岗责

三、维修班长岗职岗责

四、维修工岗职岗责

第四章：应急措施和救援预案

一、紧急救援方法

二、电梯应急救援预案

第一章行政管理制度

一、员工守则

1、学习并遵守国家的法律法规。

2、与公司荣辱与共，树立公司形象、维护公司利益。

3、树立“团队、竞争、协作、责任”的公司精神。

4、树立“安全第一”的思想。

5、服从领导听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。

6、严守纪律，不迟到早退。工作时间不串岗，不损公肥私、不做有损团结的事。

7、注重仪表，虚心倾听用户意见、接听电话和为用户服务时使用“您好”等礼貌

用语。

8、勤俭节约、爱护公物、降耗节能。

二、安全守则

1、牢记“安全第一、预防为主”的安全方针，把安全工作放在第一位，在事前做

好安全工作。

2、坚持“工作必须安全，安全是为了工作”的原则。做到安全、工作两不误。

3、树立“我要安全”的主动安全观，克服“要我安全”的错误认识，提高做好安

全工作的自觉性。

4、遵章守纪听指挥、听从分配服管理，虚心接受监督。

5、自觉学习安全知识和技术、积极参加安全教育和培训。

6、招修服务不迟到，驻点工作不睡岗、不溜岗、不串岗，不做与工作无关的事。

7、上班禁止喝酒。

8、工作结束、办公室或宿舍无人要切断电源。

9、工作中做到“不伤害自己、不伤害他人、不被人伤害”。

10、骑电动车、摩托车须带头盔，行车遵守道路交通法规。

11、遵守公共安全法律法规。

12、发现存在安全隐患立即报告上级领导。

三、办公行为规范

1、严格遵守考勤制度。

2、不论任何原因，不得代人刷卡。

3、讲究仪表、衣着整洁大方、举止文明礼貌，办公区不许吸烟。

5、车辆如在公务中遇不可抗拒的车祸发生，除向附近警察机关报案外，并须即刻

与公司办公室联络，办公室除即刻前往处理外，并即通知保险公司办理赔偿手续。

6、车辆使用人（驾驶员）要自觉学习交通法规知识和驾驶知识，不断提高驾驶技

能，服从领导安排。

第二章电梯安全运行管理制度

一、电梯管理制度总则

为确保电梯安全运行，保障人身和财产的安全，依据《特种设备质量监督与安

全监察规定》，特规定如下：

1、电梯使用单位必须对电梯使用运行的安全负责，并建立建全电梯设备技术

档案及有关管理制度。

2、电梯维修单位必须是有市质量技术监督局签发的有资质许可的电梯专业维

修保养单位以便对电梯设备进行维修、保养，以保证电梯的安全运行。

3、在用电梯实行定期检验制度，检验有效期为一年，未经检验或超过检验周

期或经检验不合格的电梯不得继续使用。

4、《电梯安全检验合格证》应粘贴在电梯轿厢内明显位置。每台电梯都应有明

显的《安全乘梯须知》或《电梯使用须知》。

5、严格执行电梯设备的常规检察制度，当发现电梯有异常情况时必须立即整

改，严禁带故障运行，各种检察应均有记录，并存档备查。

6、电梯使用单位负责人每年至少组织一次电梯《应急救援预案》演习，并记

录在案备查。

7、新装、大修、改造电梯前，应到市或辖区质量技术监督机构办理告之手续

后即可开工，经检验合格后到当地质量技术，监督部门办理注册登记手续，方可交

付使用。

8、电梯维修、保养人员必须经专业培训和考核，取得特种设备作业人员资格

证书后，方可从事相应工作。

9、所有的电梯公司工作人员应做到

（1）严格遵守有关规章制度

（2）认真执行安全操作规程和工作守则，并及时制止违章乘梯，宣传安全乘

梯（使用）须知。

10、电梯发生严重事故或致使人员伤亡事故，使用单位要保护好现场，并应采取

紧急救援措施立即报告特种设备安全监督部门。

二、电梯设备技术档案管理制度

为了对电梯日常维修保养、周期性修理提供可靠的技术保证，应对每台电梯

建立技术档案，进行统一管理。电梯技术档案的管理涉及到电梯的技术资料及相关

资料的保存与完整。它直接反映出电梯的状况及电梯的相关数据，因此，它是相当

重要的。

1、电梯技术档案包括下列内容：

（1）、设备概况：设备型号、额定载荷、速度、功率、提升高度、层站数、主

要元件规格等。

（2）、图纸资料•：厂家随机的原始图纸资料、调试说明、使用维护说明书、质

量检查记录等。

(3)、维护保养资料：日常维修保养记录、运行记录、大中修记录等。

(4)、电梯维修单位的资质证明、维修、运行人员的有效操作证明等。

(5)、年检记录：每年特检所的年检报告、整改意见单等。

(6)、电梯注册普查登记表。

(7)、特种设备安装维修保养许可证。

(8)、紧急救援演练记录。

(9)、特种设备作业人员资格证书。

2、由于电梯技术档案资料来源来自方方面面，因此公司办公室为档案管理部

门，负责档案的接收、整理、发放、回收、鉴定、销毁、原稿保存，需要专人对电

梯档案进行专项管理，整理装订，建立目录归档管理。

3、档案保存期限：

技术档案长期保存，保存至仪器设备报废。

4、每季至少缴档一次

5、电梯技术档案借阅、使用、还回要有记录，并且不得涂改。

6、档案文件材料的情况说明，都应逐项填写，质量记录清晰、及时、完整并

有签字认可，档案封面用清晰字迹注明，以备检索。

7、有关部门应按国家、质量技术监督部门的要求妥善保管质量记录，不得有

丢失或破损的现象。

电梯技术档案详细记录了电梯从存在的第一天起，直到报废为止的全部过程和

变化的情况，是电梯维修保养、周期修理、判断质量及报废的可靠依据。

三、电梯机房管理制度

1、电梯专用机房应做到随时上锁，门锁钥匙应由主管人员或专门人员保管。

2、机房应通风良好，照明满足要求，并配备应急灯和灭火器，门窗关闭灵活，任

何季节机房内温度应保持在摄氏5度一40度之间。

3、机房内应保持干净，整洁，无烟尘及腐蚀性气体，严禁存放易燃易爆或危险物

品，每周应对机房进行一次全面清洁，除维修所需工具外不应存放其它物品。4、

机房内消防器材应放在显著位置，并保证设备良好，在有效期内。

5、电梯机房应每周打扫一次卫生。

6、闲杂人员不准进入机房，若因工作需要进入时，须经主管人员批准，并在专业

人员陪同下进入机房。、

7、未取得《特种设备操作证》人员，不得随意动用，操作电梯设备。

8、由专业人员依据《安全操作规程》规定，保持机房内设备设施表面无积尘，无

锈蚀，无油污，保证电梯正常运行。

9、电梯机房因维修，保养等造成停梯时，应在基站挂出告示牌。

四、电梯钥匙管理制度

电梯是关系到人身安全的特种设备，为保证电梯安全运行和机房设备安全及电

源、层门应急开启，特制定此制度。

电梯钥匙包括：首层基站开梯钥匙、操纵箱钥匙、厅门打开钥匙、机房门钥匙、

控制柜开启钥匙、电源箱开启钥匙等。这些钥匙是电梯安装使用后移交给单位的，

作为电梯专用钥匙，使用应遵守如下使用管理规定：

1、所有钥匙必须登记造册，设立台帐，专人管理，借出、还回要求有记录。

2、所有钥匙除交给专职人员正常使用外，必要的情况卜.要求配备备份。

3、开梯钥匙、操纵箱钥匙因为是专职服务人员直接使用的，因此必须妥善保管，

防止丢失。

4、厅门开启钥匙只给有资质的维修人员使用，必须由经过培训并取得特种设备操

作证的人员使用。其它人员不得使用。并且要求妥善保管，防止丢失。

5、严禁任何人擅自把是钥匙交给无关人员使用；否则，造成事故，后果自负。

6、机房门只是在电梯维修保养时开启，因此门的钥匙只是放在钥匙专职管理员处,

随用随取，用完及时归还，借还要求有记录。

7、单位人员变动时，原保管人员与接管人要办理交接手续，同时要求有交接记录,

双方签字。

8、I若同到期，变更维保单位时，所有钥匙必须交还甲方单位，不许私自扣留。

希望各钥匙使用者严格遵守此项规定，认真执行。

五、电梯维修保养制度

（一）维修保养时间规定

为保证电梯维修保养工作环节密切相连，做到随时维护、每日巡检、每周保养、

每月检修、每年修理等工作的有效实施，特制定本维修保养制度。

1、每日对电梯进行巡视检查，发现问题即使处理并且填写“巡视记录”和"工作

记录单”。

2、每周对电梯进行周保养，填写“周保养记录”，主管人员在检查、核实后给予签

字确认。

3、每月最后一周进行月检修，将电梯的维修故障、保养状况、运行情况等进行汇

总，与其他记录一并交给主管人员。

4、每年在技术监督局年检之前，由主管人员和电梯维修保养单位的维修人员进行

年度维修保养的达标工作，填写“自检记录报告”。

5、当电梯发生故障时，需要两个人进行维修操作，电梯修复后要先进行试运行，

确认无误后在投入运行，将维修工作的情况填入“维修保养工作记录单”，并要求

报修人员、互检人员签字认可。

（二）维修保养时规定

1、电梯在维修保养时，不得乘客或载货，必须在该梯基站放置电梯停止使用的告

示牌，以示警告。

2、在机房维修保养时，应先断开机房总电源后，才能进行各掣板的清理、保养等

工作。严禁用湿毛巾擦机身。

3、在轿顶工作时，应合上检修开关，在轿顶须停车长时间维修或保养时应断开轿

顶急停开关，严禁一脚站在厅门口一脚站在轿顶或轿内长时间工作。严禁开启厅门

探身到井道内或在轿厢顶探身到另••井道检查电梯。

4、在底坑应将底坑的急停开关断开或将限速器张紧装置的安全开关断开，底坑和

轿顶、机房不得同时作业，如须同时作业，作业人员必须带安全帽，必须注意工件、

工具不得卜落，以防落物伤人。

5、操作时应由主持和助手协同进行，并保持随时互相呼应。

6、操作时如果需轿内人员配合进行，轿内操作人员要精神集中，严格服从维修人

员

7、严禁维修人员拉吊井道电缆线，以防电缆线被拉断。

8、使用的手灯必须带护罩，并采用36伏以下的安全电压。

9、非维修保养人员不得擅自进行维修作业，维修保养时应谨慎小心。

10、工作完毕后要装回安全罩及挡板，清理工具不得留工具在设备内。

11、离去前拆除加上的临时短路线，电梯检查正常后方可使用。

（三）电梯维修保养主要内容

1机房

1.1先关闭电源：控制柜扫尘、各接电点清洁、主要接触器、电阻、电抗器等的

清洁及引线螺丝收紧。

1.2电动机、测速发电机、卷扬机、曳引轮的检查及油质油量的检查。

1.3卷扬机牙箱、油量、油质的检查。

1.4限速器及限速器的开关的检查、清扫，活动部位注油。

1.5制动器的行程、动作、灵活性，制动瓦磨耗的检查及活动部位注油。

1.6选层器详细检查及清扫注油。

1.7电动机冷却风扇注油。

1.8各回路绝缘电阻测量（半年一次）。

2机身及井道

2.1保养时从最高层向下保养（用检修速度）。

2.2轿顶清扫及轿顶各操作开关有效确认。（安全窗开关、急停开关、安全钳开关、

检修开关、钢带防断开关等）。

2.3内外门开闭动作及门脚胶检查。

2.4内外门藕合检查，清扫注油；开关门轮、传动装置、吊门轮、限位轮、门联

锁、门头链条、路轨检查清扫。

2.5内外门闸销及厅轿门联锁开关内部检查及接点清洁。

2.6接合开关装置、快慢门的各活动部位清扫、注油。

2.7各种撞动开关、刀、接点检查。

2.8超载开关清扫、注油。

2.9行车情况检查。（起动、行车、加减速及停车之平稳性、振动、噪音程度、

平层差等Q

2.10各讯号灯检查及坏灯泡更换。

2.11各油盅油量检查补充，张紧轮加油。

2.12井底各设备检查、清扫、抹油，各种安全开关、急停开关、地坑照明等开关的

有效确认。

3电梯故障一般分机械故障和电器故障两类

4一般常见机械故障

4.1电机轴承故障：电机运转时发出异常响声，如判断是轴承故障，拆下电机检

查轴承，如有发卡、磨损过大，须更换轴承。

4.2制动器故障：制动闸瓦与制动轮之间有相互磨擦现象，调整制动闸瓦，制动

闸瓦有油污，更换制动闸瓦，除去制动轮的油污。

4.3限速器故障：夹绳钳口及绳槽处有杂物、轴承损坏，清除杂物、更换轴承。

4.4轿厢门和自动门机构故障：开关门时有抖动声、不开门、关门，开门时有碰

声、门隙过大等，清除地坎滑槽杂物、调整限位轮、更换损坏的吊门轮，调整门闸

隙、调整安全触板、连杆转动处加油等。

4.5厅门故障同上。

4.6开门刀故障：运行时有碰声、或突然停车、调整开门刀位置，（开门刀与厅门

地坎间隙、开门刀与厅门挂轮间隙）。

4.7导轨故障：运行不平稳、发抖；振动等现象，调整轨道尺寸，用找道尺调正、

用轨道锂修平接口。

4.8导靴故障：运行不平稳、有磨铁声、振动等现象，导靴片磨损严重、更换，

导靴座位置不对、调整。

4.9安全钳故障：运行时有磨铁声、严重时安全钳还会动作刹车、或单边刹车；

调整安全钳间隙，安全联动机构、加油润滑、保证各活动部位灵活。

4.10补偿链故障：运行时有碰链声，由于补偿链增长或缩短等原因所致，调整补偿

链。

4.11安全钳钢丝绳张紧轮故障：运行时有磨钢丝绳声或有异常声；调整安全钳钢丝

绳，更换轴承。

4.12缓冲器故障：缓冲器生锈、不活动，液压油量不足；除去铁锈、补充液压油。

5一般常见的电气故障

5.1保险丝故障：缓冲器、底坑急停、断绳开关有短路等原因所致，排去底坑积

水，排除短路点、换上相同保险丝；厅门轿门安全回路，由于井道有水，回路有短

路点所致，断去水源，排除短路点，换上相同的保险丝；指示灯回路、由于厅外指

示有水或接线破裂短路等原因所致，排干水，排除短路点，更换保险丝；控制回路

由于控制线圈被烧，控制元件内部短路，更换控制线圈和控制元件，排除线路短路

点、换上相同保险丝。

5.2接触器和断路器故障：接触器或继电器不工作，由于接触器或继电器线圈烧

坏，控制线路或插件有断开点，控制线路保险被烧坏等原因所致，更换接触器或继

电器，排除断开点，更换保险丝。

5.3上、下限位及极限开关故障：此故障出现电梯不能走车，一般是由于开关接

触不好或断路等原因所致，清洁接触点或更换、排除断点等。

5.4轿门、厅门联锁开关故障：此故障出现电梯只关门不走车，一般是由于联锁

开关接触不好或开关损坏、线路断路等原因所致。清洁接触点，更换开关、排除线

路断点等。

5.5安全钳开关、安全窗开关、轿顶急停：此故障出现电梯不走车，一般是由于

开关接触不良或损坏等原因所致。清洁接触点，更换开关。

5.6缓冲器开关、底坑急停开关：此故障出现电梯不走车，一般是由于接触不良,

缓冲器复位不到位，主钢丝绳过长，对重碰到缓冲器开关损坏所致；清洁接触点，

缓冲器复位，缩短主钢丝绳，更换开关。

5.7张紧轮断绳开关故障：此故障出现电梯不走车，一般是由于开关接触不良，

安全钳钢丝过长，开关损坏等原因所致，清洁接触点，缩短安全钳钢丝，更换开

关。

（四）电梯维修保养主要标准

1机房

1.1机房通风良好，温度不得超过5℃〜40℃,相对湿度不大于85%（在25℃时）

保证没有雨水侵人的可能。

1.2机房的1211干粉灭火器应保持正常压力。

1.3机房的紧急救援操作规程、注意事项等制度齐全，并排在明显处。

1.4轿厢平层标志应用黄色漆标在主钢丝上，便其清晰可见（以利于紧急救援时

用）。

1.5机房门锁良好，告示牌清晰挂于显眼处。

1.6机房照明、电源插座要保持良好。

1.7机房不得住人、存放杂物等，应保持清洁，不得有明显灰尘。

1.8曳引轮对铅垂线的偏差WL0mm曳引轮绳槽与导向轮绳槽平行度偏差W

1.0mmo

1.9限速器调节部位应有铅封（或漆封），非质监局专业人员禁止调整。

1.10限速器绳槽、轴套、轴及钢丝绳的磨损在允许范闱内（参照GB5972—86）,运

行时应无异常声音。

1.11限速器、安全开关灵活可靠；限速器带安全开关动作时，能使电梯可靠地停止

运行。

1.12限速器一安全钳一安全开关联动的可靠性：

A、轿厢空载时，以检修速度下行至足够复位的距离，手动限速器，安全开关应动

作，电梯应停止；轿顶安全钳开关应动作，使电梯停止运行。

B、短接安全钳开关，慢车继续下行，这时轿厢能停止下行，曳引轮打滑。复位拆

除短接线路电梯应正常运行。（对重有安全钳时要求一样）。

1.13曳引轮或盘车手轮处标出的升降方向应明显清楚。曳引轮、导向轮、盘车手轮、

限速器轮上的黄色油漆应明显，不得掉色。

1.14各轴承应灵活，运行时应无异常声音，温度应不高于80C（注油轴承应保持

油量饱满），工作25〜3000小时后更换新油。

1.15各导体之间及导体与地之间绝缘电阻大于1000Q/V,动力回路及安全装置回

路电气设备绝缘电阻应20.5MQ,其它电路应20.25MQ,电气设备金属外壳必须

保持良好的保护性接地。

1.16供电系统电压波动必须在±7%范围内，电源频率波动在±2%范围内。错相、

断相保护器应正常，如有错、断相发生，电梯应不能运作。电动机的短路、过载保

护应可靠。

1.17掣动器掣动时间瓦应紧密地贴合在掣动轮的工作表面上；当松闸时，两侧闸瓦

应同时离开掣动轮表面，应在整个接触面上均匀分布，其间隙不大于0.7mm；掣动

轮表面不得有油污、杂物；掣动闸瓦磨损超过厚度的1/4、螺钉头露出及掣动闸瓦

有油时应更换。各销钉、开口销卡赞，联轴器螺栓等无松动、脱落。

1.18轿厢以额定速度空载上行至行程上部范围内，突然断电，轿厢应能完全停止（掣

停距离不大于：VV1.0m/S时62cm：V<1.6m/sBt160cm；V<1.80m/s时203cm；

V<2.5m/S时250cm）在对此值进行调整时，实际情况以在不影响乘客的安全下

可以缩短尺寸，但不得大于此尺寸，否则有滑车的危险。

1.19电梯救援的手动松闸、手动盘车操作装置，应齐全并挂于墙上，不得它用。

1.20曳引轮绳槽磨损在离V型槽底部4—5mm时应重车或更换。

2井道与轿厢

2.1上、下极限，限位开关灵活可靠，限位与极限开关距离在100-140mmo

2.2弹性滑动导靴A、C尺寸为2mm,固定滑动导靴顶而间隙之和为2.5±1.£nun。

2.3绳头组合固定（详见GB7588-87.923标准）。

2.4各根钢丝绳张力与其平均张力之差《57,钢丝绳磨损报废标准。（详见GB5972

—86）

2.5轿厢导轨之间距离偏差为0±2mm,对重为0±3rmn,轿顶轮不平行面Wlmm。

2.6对重块压板固定隼固，对重铁不得有锈。

2.7安全钳联动机构各部件应灵活、活动正常，钳块斜块与路轨之间的距离为2—

3mmo

2.8轿顶固定照明应正常，轿顶非自动复位的急停开关应正常，轿顶检修操纵开关

应正常。

2.9平层精确度：交流双速梯VW0.63m/s,应在±15mm内；V^1.00m/s,应在

±30mm内；交直流调速；V〈2.5m/s,应在±15mm内；交流调速调频VW2.5m/

s,应在±5mm内。

2.10层门门扇下端与地坎的间隙:客梯3〜6nm1,货梯3〜8mm；开门刀与各层地坎

间隙应为5〜10mm：层门滚轮与轿厢地块间隙应为5〜10mm,门锁定后一般人力的

施加在门扇中间，其缝隙可以超过6mm,但不得超过30nm1。

2.11轿厢安全窗应灵活，且安全窗开关动作可靠。

2.12每一层厅门机械电气联锁装置动作可靠，只有当机械锁定后，电气才能接通。

（包括层门电气联锁开关、轿门电气联锁开关）断开任何一层厅门的电气联锁开关、

轿门电气联锁开关，电梯要可靠地停止运作。

2.13轿门的安全触板及光电保护动作应灵活可靠，当有物体挡住门时，门会自动返

回。

2.14轿内告示牌应明显清洁；报警装置功能正常，随时保持能和消防中心、机房正

常通话；排风机要保证轿内空气流通；照明不得有不亮的光管；紧急照明功能正常。

2.15指令、召唤、选层、等装置应准确元误。声光信号应正确，开关门按钮功能正

常。

3底坑：

3.1补偿链运行时无碰撞，两端应牢固固定、二次保护要可靠。

3.2底坑急停开关的开关方向要明确，红色标注正确，且动作可靠。

3.3随行电缆固定可靠，不得打结、扭转、破损等。

3.4轿席下梁撞板至缓冲器距离：弹簧缓冲器应在200〜350nmi内；液压缓冲器应

在150〜400nlm内；对重下梁撞板至缓冲器距离，弹簧缓冲器应在200〜350nlm内；

液压缓冲器应在150〜400mm内。

3.5液压缓冲器油量应充足，无锈死现象，缓冲器安全开关动作可靠。

3.6限速器张紧轮安全开关应动作可靠。

3.7井道底坑无积水、杂物等。

3.8各种安全开关固定不得使用焊接，但应安装牢固。

3.9超载报警装置，在空载状态，手动试验时，功能应正常，自动门机应不关闭。

六、电梯安全运行管理制度

1电梯设备要由相应的部门设专人进行管理，包括电梯机房的门锁、门窗、警示牌、

消防器材等。要定期进行检查，并做详细的记录

2电梯厅门钥匙、开锁梯钥匙，要由受过专业培训的人员的进行管理，当其他人进

入井道或机房进行施工时，（如：监控施工，网络施工等）现场要有专人进行配合

监督，发现违章作业要及时制止，杜绝安全隐患及事故，督促施工人员严格按照安

全操作堆积进行施工。

3电梯配备的维修人员要符合国家的有关规定，身体健康持证上岗，且要定期地对

电梯维修人员进行培训。

4电梯的维修保养工作要由有相应的资质等级及信誉的电梯公司来完工成，且要签

订正式的编余人员合同。维保人员要做到持证上岗，严格遵守安全操作规程及物业

管理公司的相关管理制度。

5维保人员每次维修保养工作后要有详细的工作记录，且要有甲方相应的人员或委

托人员进行了签字认可，派专人定期检查维保人员的工作质量，并进行相应的记录。

6定期对电梯设备的各项功能、运行情况（如曳引机、曳引绳限速器等）进行检查,

并做详细的记录，及时与维保单位交换工作意见。

7对紧急突发事件（如；停电、井道或机房进水、失火等）要有相应的应急措施，

并明确具体的责任人及负责人，保证电梯设备的正常运行。

第三章：各部门岗职岗责

一、电梯公司经理岗职岗责

本岗位负责整个电梯公司的整体运行管理工作。

1、不仅要负责建全公司整体运行管理体系，并进行实施，确保公司正常有序运转

并且还要在总经理的领导下，对本单位电梯的管理、运行及大修、改造项目、工程

进度和施工安全负计•划、组织、实施检验和监督责任，执行本单位与甲方签订的电

梯维保、运行协议，对电梯管理工作进行全面管理，以保证电梯的正常进行；

2、协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战

略；

3、行政库房的全面管理，满足公司各服务处物料供应，严格控控制运行成本，了

解掌握日常用品以及维修件的领用及消耗情况，降低物料损耗率；

4、制定以及监控整个公司员工工作考核标准以及绩效，从人员工作素质以及电梯

安全运行等方面评估绩效并不断改进、提升绩效方案；

5、制定年度工作整体工作计划和实施细则；跟踪公司员工工作与学习进度；

6、制定特种设备操作规程和有关安全管理制度，在电梯正常进行中，按照有关标

准和规范进行质量检查及时对运行中发生的故障组织进行修理或采取具体的预防

措施；

7、提供必要的安全作业条件，严格根据有关部门要求制定并执行特种设备操作规

程和有关安全规章制度。

8、拒绝违章指挥。

9、及时总结、反馈工作中的不足和经验，定期分析工作完成质量，并向上级提交

分析报告；

10、定期发放劳保用品，并定期召开维修运行部安全、质量会议，加强安全、质量

管理。

11、完成总经理交办的其他工作。

二、工程师岗职岗责

1、应具有与所承担的工作相适应的技术能力与水平，经常深入现场，检查领班及

电梯维修工的工作情况，监督规章制度和服务标准的落实，帮助解决电梯运行中

的问题。

2、负责员工的思想教育和考评工作，处理员工违规、接待用户投诉，组织征询用

户意见，提高服务水平。

3、确保公司工程部员工持证上岗和按章操作，严格执行特种设备操作规程和有关

安全规章制度。

4、负责对维修人员在岗前进行安全教育并且负责对公司维修部门员工进行特种设

备安全教育和安全技术培训。

5、发现事故隐患或者不安全因素应当立即组织人员消除，遇到紧急事情应组织应

急小组处理事故，将事态降到最低。

6、坚持“安全第一”的原则，督促各部门及有关人员正确使用劳保用品以及工作

工具。对在工作中不按操作规程操作的人员或不能正确使用工具的人员有指正、批

评、处罚的权利；

7、定期检查各服务处电梯运行状况，预防困人、伤人事故的发生，杜绝火灾和安

全事故的发生；

8、不定期检查电梯维修人员执行安全操作规程的情况，并有相应违章或处罚记录。

9、对不设岗的电梯，组织人员进行巡视，不定期保养和修理，并与甲方单位建立

联系，按甲方单位的需求和产品的要求提供满意的服务。

10、对所管理电梯进行明确分工，做到各负其职、各负其责，认真检查保养。

11、配合经理做好各段使用材料的核算，减少浪费。

12、每年至少两次对维修及服务人员进行考核，对不能合格人员及时调整。

13、定期组织段组内的维修保养及运行服务人员进行《电梯应急救援预案》演习，

保证电梯应急状态下的及时救援，增加意外事件发生所采取的应急能力。

14、负责电梯维修、运行范围内的危险源辩识、风险评价及风险控制的监督检查。

三、维修班长岗职岗责

1、应具有与所承担的工作相适应的技术能力与水平，负责维修人员的任务分配、

考评和管理，监督、指导其完成各项维修工作，有建议辞退不称职员工的权力：对

维修人员的调、换班期间所发生的责任事故负责；对新录用的员工要进行认真考察、

培训。

2、每天接到各楼的报修单或报修电话后，根据工作情况及时安排维修，不得以任

何理由推诿、拖延。

3、服从公司领导安排，保质保量完成各项维修及其它临时性工作，不得以任何理

由怠工、敷衍。

4、全面掌握各楼的各种电梯情况，包括电梯设施、消防设备、电梯维修记录等；

每周必须定期对负责区域的电梯设施状况，特别是存在安全隐患的电梯进行巡视。

5、严格管理各类维修材料及维修工具，杜绝假公济私、浪费等现象。

6、及时并如实向公司经理、仓库保管员提交维修材料计划，并对使用的到维修材

料的质量予以监督、检查，提出合理建议。

7、负责对维修人员进行安全教育，防止工作中发生安全责任事故。

8、自觉接受各服务处经理的工作监督，督促维修人员及时改进工作。

10、服从领导安排，完成总公司交给的其它工作。

四、维修工岗职卤责

1、电梯维修工要严格执行持有效证件上岗的劳动规章制度，应具有与所承担的维

修工作相适应的技术能力与水平。

2、认真执行公司制定的《电梯维修保养安全技术操作制度》等文件的内容，严守

劳动纪律，遵守法律法规的要求。

3、认真、详实、全面的填报公司制定的《电梯维修保养检查记录》手册中的巡视

保养检查记录，并严格执行甲方签字确认工作的有效实施。

4、认真履行合同中有关的工作内容工作要求，按时保质保量完成维保任务。并根

据实际情况进行抢修，检修工作，认真做好工作记录。

5、严格执行质量、安全岗位责任制，做到热爱本职工作，有工作进取心。不断更

新，学习有关的技术专业知识，模范遵守和执行维保、修理单位的各种规章制度。

6、及时解决电梯运行中的质量、安全问题，并提出改进方案及处理方法。

7、配合维修班长做好电梯运行安全管理，并做到监督检查。

8、熟知维修保养的《安全操作规程》及有关日、周、月、季的保养内容；

9、工作中，不做与自己本职工作无关的其它事情，确保安全施工。

应急预案、救援预案

一、相关人员的职责

二、安全操作规程

三、日常检查制度

四、维保制度

五、定期报检制度

六、电梯钥匙使用管理制度

七、作业人员与相关运营服务人员的培训考核制度

八、意外事故或者事故的应急救援预案与应急救援演习制度

九、安全技术档案管理制度

一、相关人员的职责

电梯安全管理主要负责人岗位职责：

1、全面管理单位电梯安全运行管理和节能工作，建立健全电梯管理各项规章

制度。

2、保证本单位电梯安全、节能必要的资源投入。

3、确定电梯安全管理人员和电梯日常维护保养人员。

4、配合做好每年一次的电梯年检工作和各项检查考核工作。

5、确定意外事件和事故的紧急救援小组成员，并报单位领导批准，成员应包

括一名单位的行政领导。

6、拟定演习内容、时间、排险方法、急救预案并申报行政领导批准，每年至

少组织一次应急演习，成员都必须参加。

7、负责组织意外事件和事故的紧急救援措施及紧急救援演习的实施。

8、规定人员培训的内容、方式，组织电梯安全管理和操作人员参加地方定期

的培训。

9、在电梯定期检验有效期满前1个月向检验机构做好申请定期检验工作。

10、做好电梯使用证的年审。

电梯安全管理人员岗位职责：

1、按照国家制定的电梯安全运行规范进行管理。定期参加和接受相关主管单

位的业务培训，对相关部门及人员进行技术指导，正确判断和及时处理各项工作。

2、做好电梯服务工作，定期巡视电梯运行情;兄；确保客户及工作人员乘电梯

的方便和安全；

3、督促操作人员要按照安全操作规程操作电梯，遇到电梯故障，应立即采取

措施，设法让乘客就近安全离开电梯。

4、认真做好电梯运行安检工作；定期开展安全教育，组织人员进行安全法律、

法规、标准及有关规章制度的培训。

5、协助特约维保单位检修人员做好电梯安全维护工作，及时通报电梯运行情

况，确保安全运行。

6、监督维护保养单位工作过程和质量，负责记录电梯维修单位每次维保工作

质量情况并签字确认。

7、完成上级交给的突发性、临时性工作。

8、妥善保管电梯层门钥匙、机房钥匙和电源钥匙，监督维保单位定期检修、

保养电梯。

9、发现电梯存在安全隐患需要停止使用时，有权作出停止使用的决定，并立

即报告主管负责人。

10、如遇火灾、地震等突发事件时，应迅速采取措施，停止电梯运行。

电梯操作人员岗位职责：

1、电梯司机必须持证上岗，无证人员禁止操作。当班期间注意仪容仪表，按

2

规定佩戴胸牌，以便接受商场的监督、检查和管理。

2、严格遵守各项规章制度和安全操作规程，服从分配，完成本职工作。

3、负责客、扶梯的操作；操作时要精力集中，不得从事与工作无关之事，不

得擅离职守。

4、要热情主动为一•线服务；文明服务，礼貌待人。要有高度的工作责任心，

对乘客的安全负责，定期对电梯门进行保养。

5、熟悉和掌握电梯性能，建立电梯运行、维修记录；建立电梯服务规范、安

全生产制度、规范操作规程等档案；配合专业维修公司对电梯定期保养、维护。

6、每天运行前，应做一次简单的检查，在确定无故障的情况下，方可正常运

行，做好每天运行记录。

7、电梯运行时如出现故障，应立即停止使用并告知电梯管理人员和维护保养

单位，立即解救被困人员，并做好维修记录。

8、禁止电梯超载，禁止超重，禁止携带易燃、易爆品，制止乘客损坏电梯和

不安全的行为。

9、每日工作完毕，须将轿1相停在基站，切断电源，关好门厅，防止有人掉入

井道内，同时做好记录。

10、严格执行交接班制度，主动向下班人员汇报当班情况。

11、对岗上发生重大情况和突发事件，要沉着冷静果断采取应急措施，协助楼

层负责人输送顾客并及时上报。

12、建筑物发生火灾时，应将电梯停在火势或烟火未蔓延的楼层。

13、严格遵守公司的各项规章制度，完成领导交办的各项临时任务。

二、安全操作规程

电梯操作人员安全操作规程：

1、电梯操作人员必须身体健康，无妨碍本工种工作疾病的人员。

2、电梯操作人员必须经省、市（县）质量技术监督安全监察机构的安全技术

培训合格后方可上岗。

3、电梯操作人员必须操作有安全合格标志的电梯并熟悉所操作电梯的性能。

4、做好电梯行驶前的检查和准备工作，在服务时间内，不可擅自离岗，如必

3

须离岗时或电梯停用时，应断开电源并将厅门关闭锁好。

5、不允许装载易燃、易爆的危险品，如遇特殊情况，需经电梯安全管理负责

人员同意和批准并制定安全保护措施后才可装运。

6、在行驶中应用擞扭开关或手柄开关来“开”或“停”，不可利用电源开关或

限位开关等安全装置来“开”或“停”电梯，更不可利用物件塞住控制开关又开动

轿厢上下运行。

7、行驶中，驾驶人员和随乘人员不可把手、头、脚伸出轿外，也不可在厅门

外把手、头、脚伸入井道内，以防轧碰事故。

8、发生层、轿门关闭后电梯不能正常行驶、电梯速度显著变化、发觉有异常

噪声，较大振动和冲击时等故障时，电梯应立即停用，并报管理人员或维保理位及

时进行修理。

9、发生电气火灾时，应切断电源立即报告有关部门前来抢救，在电源未切断

前应用干粉灭火器进行扑救。

10、遇井道底坑积水和底坑内电气设备被浸在水中，应将全部电源切断后，

方可把水排除掉，以防发生触电事故。

11、电梯发生事故，操作人员必须立即停车，抢救受伤人员，保护现场，移

动的现场须设好标记，并及时报告有关部门，听候处理“

12、将电梯停靠在基站，关掉电梯内电源开关，层楼指示，轿厢照明，关闭

锁上电梯厅门、轿门，防止他人进入轿厢内开动电梯。

13、写好当班设备运行记录，发现存在故障分别转告接班人及安全管理人及

时处理。

三、日常检查制度

（一）、电梯日常管理检查规定：

1、货梯、手扶梯严格执行分流使用。禁止用手扶梯运载货物。

2、货梯在无人和自动行驶中，各类人员使用时应文明操作，严禁用钥匙等硬

物按动和拍打显示按钮及随意按动警铃。

3、货物进出货梯轿箱，须注意不能碰撞电梯及轿箱内壁，如对电梯造成损

坏，当事人应负全部责任。

4

4、不得超载运作，当超载讯号鸣响时，人员或货物应自觉退出，不得使用任

何形式强制关门。

5、部室电梯常规检查分月检、季检、年检和不定期抽查四种。

6、电梯日常检查和维护人员必须经省、市（县）级质量技术监督部门安全监

察机构的安全技术培训合格后方可上岗。

7、电梯常规检查由电梯安全管理人员负责监督实施，维护和检查时必须设备

监护人，操作维护人员按照《电梯日常（月度）检查表》内容负责具体月检和季检工

作。

8、负责向质量技术监督部门申报年检，协助领导，组织单位有关部门对电梯

安全情况进行抽查。

9、电梯日常检查和保养的内容、项目参照《电梯月度检查表》和电梯产品随

机文件所带的使用维护说明书的要求进行。

10、严禁在电梯内吸烟、吐痰、弃物和掀动梯内装饰物。

11、当电梯在运行中，突然发生意外时，请按警铃，等待保安前来解救，切

勿拍打按钮，强行撬门等违章行为。

12、使用电梯须服从管理人员和电梯司机的管理，如不服从管理，管理者有

权禁止违章人使用电梯，严重者汇报公司对其进行处罚。

13、检查中发现的问题要及时按照“定人、定时、定措施”的原则进行处理,

并就处理结果进行跟踪检查。

14、货梯的正常使用时间由物业安全部进行合理安排。为保证货梯的使用安

全，在正常使用时间之外货梯停止使用。

15、为节约能源，降低损耗，货梯在不载物的情况下，严禁人员单独乘坐。

（二）、电梯使用管理制度：

一、使用电梯应文明操作，严禁用钥匙等硬物按动或拍打显示按钮及随意使用

警铃按钮。电梯运行时，乘员不得倚靠在轿箱门上，不准在轿箱内嬉闹、跳动

二、文明乘梯，不得在电梯轿厢内吸烟、吐痰、丢弃杂物，禁止在轿厢内乱涂、

乱画。时刻保持车厢内清洁，不得损坏轿厢内各种设施，电梯门即将关闭时，严禁

用手伸入门间隙尝试使电梯重开门。

三、乘电梯时，不可将身体靠梯门，进出时不许长时间站在门中间，以免挡住

电眼。

5

四、电梯运行中突发故障，应按报警按钮报警，冷静耐心等待救援，不可采取

拍打按钮、轿厢或强制撬门等行为，以免发生危险。

五、严禁装运易燃易爆危险品，严禁电梯超载运行，电梯超载报警，后上的乘

客应自觉退出轿厢，耐心待乘。

六、不允许用客乘电梯运物品、垃圾等，如遇特别需要，须经物业安全部同

意并派专人监督使用。

七、电梯钥匙必须专人保管，不得借与他人使用。

八、电梯出现下列情况，应及时报告消防控制室：

（1）门的开和关失去控制；

（2）运行过程中有明显的速度异常；

（3）运行时有异常振动和响声；

（4）有漏电等现象。

四、维保制度

电梯维护保养制度：

1、电梯进行维护保养必须遵守电梯维护保养安全操作规程，电梯的维护保养

分为：日常性的维护保养和专业性的维护保养。

2、日常性的维护保养工作由具有相应资格证的人员承担，专业的维护保养应

有与电梯维护保养资格的专业保养单位签订维护保养合同。

3、日常性维护保养记录由本单位电梯操作人员填写，每月底将记录内容报送

电梯安全管理人保管、存档°

6

4、日常维保：依据月维修保养计划，认真严格执行，积极主动做好维修保养

记录，对发现的问题及时处理，难于处理的及时上报电梯管理人员和维护保养单位。

5、巡检制：工作人员在接班后按规定时间和路线对电梯进行一次检查，内容包

括机房、外呼、楼层指示灯、电梯乘搭舒适感、门厅、轿厢门、轿厢照明、轿厢装

修、风箱以及巡视记录本中所有项目。

6、为了更有效的对电梯进行日常的维护保养，实行电梯的维护保养责任，内

容包括电梯所属设施、整流潜、控制屏主机、轿厢顶、导轨、厅门反门轨、并道反

并道设施、井底等。

7、电梯每次进行维护保养都必须有相应的记录，电梯安全管理人员必须向电

梯专业维护保养单位索要当次维护保养的记录，并进行存档保管。

8、电梯重大项目的修理应有经资格认可的维修单位承担，并按规定向质量技

术部门的特种设备安全监察机构备案后方可实施。

9、季度和年度安全检查制：除了日常对电梯进行巡检外，进行季度、本年度

安全检杳，按升降机试验记录检杳和试验并做好试验详细记录。

10、电梯安全管理人员对在电梯日常检查和维护中发现的事故隐患应及时组

织有关人员或外委有关单位进行处理，存在事故隐患的电梯严禁投入使用。

电梯故障处理管理办法：

为保证电梯安全运行，减少故障杜绝隐患，要求电梯维保单位必须做到如下工

作：

一、凡遇到重大安全隐患（如：开门走车、抱闸失灵、限速器、安全钳失灵、

电梯泡水、火灾等情况）现场维修工必须及时停梯处理，并记录处理结果，并将事

件情况和处理结果上报电梯维保公司请求技术支援，同时向物业安全部通报。

二、一周之内同一台电梯出现同种故障三次以上的，无论现场维修工能否解决

故障，当事维修工都必须上报电梯维保公司请求技术I办助，排除故障保证不再出现

同种故障，同时通报物业安全部部。

三、电梯发生故障，现场维修工，必须及时处理，并报告物业安全部部。对于

出现故障的电梯，维修工在10分钟内未能修复的，及时通报物业安全部，30分钟

内未修复的必须向电梯维保公司汇报通知修理。

四、在电梯故障中零部件的损坏，需要修理或更换时，根据维保合同中的规定

执行，及时向物业安全部通报。

7

六、重大节日期间（五一、十一、元旦、春节等），维修人员不能离开工作现

场，电梯出现故障立即赶赴现场进行维修，电梯维保公司及时安排人员进行故障排

除。

七、如电梯发生重大安全事故，现场维修人员必须马上通知相关人员进行伤员

抢救，防止事态进一步扩大，维保人员对事故电梯进行抢修查明事故原因，并做出

书面事故报告向物业安全部汇报，协助电梯行政管理部门对事故进行调查。

八、电梯故障发生后，电工人员协助电梯维修工进行抢修，尽快恢复电梯运行。

电梯困人救援操作规范：

1、当发生电梯困人事故时，电梯管理员及操作员务必在15分钟内赶到事发现

场；

2、尽快与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，不要惊慌，精心等待救援

人员的救援并嘱托被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外：

3、如电梯轿厢门处于半开闭状态，电梯管理员应设法将轿厢门完全关闭；

4、根据指示灯、PC显示、选层器横杆或打开门观察判断轿厢所在位置；

5、轿厢停于距厅门0.5米左右位置时的救援：拉下电梯电源开关、用专用厅

门钥匙开启厅门、在轿顶用人力开启轿厢门、协助乘客离开轿厢、重新关好厅门；

6、轿厢停于距离厅门0.5米以外位置的救援方法：进入机房切断电梯电源、

一人把旋炳一人持释放杆，轻轻撬开制动器，利用轿厢自动向正方向移动。（为了

避免轿厢以动太快发生危险，操作时应一撬一放使轿厢逐步移动，直至最接近厅门

为止，确认刹车制动无误，放开盘车手轮）

7、遇有其它复杂情况，应请求电梯公司帮助救援；

8、困人救援工作完毕后，电梯管理员应情况完整、规范地记录在案。

9、遇到其它复杂的情况时，应请电梯公司帮助救援。援救结束时，电梯管理

员填写援救记录并存档。

电梯出现故障时的自救措施：

1、电梯运行发生故障时，乘客不要急躁和慌张，要利用电梯内警铃按钮、对

讲装置、通讯电话等向外求救，或拨打故障报修电话、110报警电话求救；电梯与

外部大气相通，不会造成缺氧，请耐心等待救援，专业救援队伍会以最快时间赶来

施救，切勿擅自采取其他自救措施，以免造成不必要的伤害。

8

2、电梯停车开门后，轿厢地板高于楼层地面600mm时，严禁从电梯内跳下。

电梯机房安全管理制度：

1、严格遵守门禁制度，张贴“闲人免进”标志，控制无关人员进入。如工作

需要，应进行登记后方可进入。

2、电梯机房和值班室内禁止吸烟及明火作业，如因维修需要动用明火时，应

先采取严格的安全措施，按有关规定执行。

3、按照国家技术监督部门的相关规定，对电梯设备定期检查，发现问题立即

处理，杜绝各种安全隐患。每年按时向有关部门申报年检。

4、在进行维修、保养作业时，应停机作业；用易燃液体清洗电梯零部件时，

要采取有效的安全措施，使用后的油抹布等，不得与其他物品混放。

5、机房维修间内严禁存放易燃易爆物品，所需备件要在货架上摆放整齐，且

远离照明灯和电源。

6、电梯机房、轿箱顶部、电梯井要定期清扫，及时清理各种可燃物。

7、电梯值班人员应熟知单位报警程序及机房消防器材的存放位置和使用方法,

严禁将消防器材挪做他用。

8、应急照明装置保证正常运行。

五、定期报检制度

电梯定期检验制度：

根据国家有关规定，电梯设备应进行定期检验，电梯设备定期检验周期为一年,

根据公司的电梯设备的管理状况制定以下电梯定期检验制度：

一、物业安全部依据电梯安全运行许可证的使用日期，建立年度定期检验时间表,

制定电梯定期检验工作计划。

二、物业安全部在电梯安全运行有效期前一个月，向电梯设备所在辖区的特种设

备检验检测机构中报定期检验。

9

三、电梯维保单位在电梯设备定期检验之前组织有关技术人员对电梯进行维修保

养，以确保电梯设备定期检验项目合格。

四、物业安全部在电梯定期检验前，对电梯进行全面安全性能检查，填写《年度

季度维修保养记录表》，确保电梯的安全性能满足特种设备检验检测机构对电梯有

关安全性能的检验要求。

五、新安装电梯接管验收后30日内，物业安全部电梯主管持相关技术资料到设备

使用所在地特种设备监督检验机构申报注册，并将注册表存入电梯资料档案中。

六、物业安全部根据工作计划和工作实际安排，协调电梯维保单位工作，做到本

单位管理的电梯定期检验申报率为100%,电梯检验合格率为100机确保全部电梯

在安全有效期内运行。

七、电梯定期检验工作在电梯合同中有约定的，按照合同约定的执行，由电梯维

保单位承担电梯定期检验申报工作、检验费用及接待费用等。

八、电梯定期检验时，特种设备技术监督部门提出的整改项目由电梯维保单位进

行限期整改，并将整改结果填写《整改回执单》交特种设备技术监督部门，取得《电

梯安全检验合格证》。

九、《电梯安全检验合格证》应张贴于电梯轿厢内明显位置。

六、电梯钥匙使用管理制度

电梯钥匙管理使用制度：

电梯是关系到人身安全的特种设备，为保证电梯安全运行和人员安全特制定本

制度。

一、在任何情况下应做好电梯钥匙使用和交接登记制度，并建立专门的管理档案,

保证做到正确使用，特别要预防电梯钥匙的丢失及误操作，以防电梯零配件丢失、

设备损坏、安全事故的发生等。

二、电梯机房活板门钥匙、井道检修门钥匙、电源开关钥匙和层门外开钥匙必须

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由专人保管，单位内有多个机房的，各钥匙要做好耐磨损的标记。

三、如需用机房钥匙活板门、检修门钥匙，应报主管人员批准，由专业人员配合

开锁，不得将钥匙转借与他人。

四、电梯司机使用的电梯电源（开梯）钥匙，应日运行负责人根据工作需要发放,

并建立领用和借用登记制度。

五、保管人员不得将电梯钥匙外借和赠与其他无关人员，电梯钥匙使用完毕后必

须及时交回物业安全部，并放回原处。

六、电梯外开专用层门机械钥匙的使用应为受过专门训练并取得电梯维修、检验

等相应资格人员，层门外开专用钥匙的发放要有专人负责，建立领用登记制度，无

特种作业操作证的人员不能领用。

七、需要配制备用机房、电源开锁及外开机械锁钥匙时必须报领导批准，未经批

准任何人不准私自配制。

八、各备用钥匙应由物业安全部部专人妥善保管。

九、当单位钥匙管理人员变动时，原保管人与接替人要办理交接手续；应有文字

记录，并由双方签字。

十、当合同到期变更维保单位时，双方办理交接手续，并要求原维保单位交出机

房、活板门、检修门钥匙、外开机械钥匙及司机开锁电源钥匙，做好交接记录。

十一、电梯所用各种钥匙，发放、借用记录应由专人保管完好，以随时备查。

十二、上述电梯钥匙必须严格掌管，不得随意乱放若钥匙丢失必须及时向有关部

门报告，钥匙丢失必须采取必要措施，防止造成危害。

电梯安全运行管理制度：

为了加强电梯的安全运行管理，更好的为员工、乘客提供安全、优质的服务，

制定以下电梯安全运行管理制度：

一、商场电梯设备的维修保养工作以合同方式委托给有资质的专业电梯维修保养

公司，电梯维保公司应定期对电梯进行维修保养工作，对电梯的正常运行及安全负

责，不能以质量保证替代日常维护保养，保证每年度质量技术监督局对电梯的安全

检验合格。

二、由物业安全部电工组负责电梯日常运行及安全的监督管理，以保证电梯的用

II

电、消防、防雷、通风、通讯和报警等系统安全可靠。每月进行抽查，并将检查结

果填写在《月维修保养记录表》。

三、公司物业部每月对物业管理项目电梯进行抽查，抽查内容包括电梯的安全系

统是否可靠，电梯巡视及保养记录是否完整，电梯各部位的维修保养质量是否合格。

在电梯的检查中发现的问题及时通知维保公司，责令电梯维保公司限期整改，当班

电工对对整改内容进行复查。

四、物业安全部每年度对物业管理项目的电梯进行安全普查并建立年度电梯安全

检查档案。

五、物业安全部每年度对电梯维保公司的营业执照、维修保养资质证明、安装改

造大修的资质证明和现场维修工的特种作业操作证等进行验证，确保其有合格资

质。

六、电梯发生安全事故后，物业管理项目各部门采取措施抢救受伤人员，防止扩

大损害后果，责成电梯维保公司保护事故现场及有关物证，查明事故原因，防止类

似事件重复发生。配合质量技术监督行政部门对事故进行调杳。

七、作业人员与相关运营服务人员的培训考核制度

电梯安全管理和操作人员培训考核制度，

1、电梯作业人员必须持质量技术部门的特种设备操作人员的操作证方可独立

从事相应的工种。

2、电梯作业人员的培训包括：外委培训（质量技术监督部门组织）和单位内部

培训两种。

3、电梯安全管理负责人应建立该类人员的培训、教育档案，及时通知有关人

员参加电梯作业人员的换证考试，保持操作证的有效性。

12

4、电梯安全管理负责人每年应编制当年度电梯作业人员的培训计划，报告单

位领导批准后实施。

5、单位内部培训由电梯安全管理人员负责组织实施，每季度至少组织一次，

培训的内容主要包括：国家有关电梯的法律、法规、规章的学习；电梯事故的案例

的分析；电梯有关技术知识的学习。每次培训必须作好相应有记录。

6、参加外委培训1（质量技术监督部门组织）的人员必须经单位领导同意，培训

合格的予以报销相应的费用。

7、电梯安全管理和操作人员未按规定参加培训，或培训考核不合格的按有关

制度予以扣除当月奖金。

八、意外事故或者事故的应急救援预案与应急救援演习制度

紧急救援措施是电梯使用过程中遇到意外情况时，及时营救和安全疏散灵客的

操作守则，必须严格遵守。

意外事件：

如遇下列意外情况应立即通知电梯维保人员前来处理，并根据需要按紧急救援

措施释放轿厢•内的被困乘客。

停电时：

停电时（轿厢内的应急照明灯会自动照亮）司机或安全管理员应落实停电的实

际情况，如有乘客被困在轿厢内，应安抚乘客不要试图强行逃离轿厢，耐心等待专

13

业人员予以施救。电梯恢复通电后，只要按轿厢内或门厅的楼层按钮，轿厢就会启

动。如果停电时间比较长，可按困人救援方法将乘客救出。

发生水灾时：

发生水灾时，且电梯尚未被淋湿，应立即将电梯停在最高层，以免电梯发生淋

水故障。若电梯因意外情况而被侵入电梯井道的水淋湿时，当班人员应及时将电梯

停用，并将电梯电源关掉，并采取防护措施防止水流入电梯。此时电梯内如有乘客

被困，可按困人救援方法将乘客救出。电梯再运行前，要先经电梯维保单位专业人

员维修保养合格。

发生火灾时：

1、发生火灾时，根据情况让电梯就近平层或直接指引所有乘客离开电梯到安

全地方。如电梯有消防迫切降功能，应立即敲碎设置在基站处的电梯消防开关外罩

玻璃，把开关拨到“开”的位置，让电梯立即返回基站。

2、确认轿席内无人后，切断电梯的电源开关。

3、火灾时，除消防梯允许消防人员执行救援任务外，其他情况一律禁止使用

电梯。

困人救援：

困人救援必须由取得特种设备作业人员证书的专业人员进行。如遇电梯故障，

致使乘客被困轿厢内，司机或安仝管理员应该安抚乘客，同时应立即通知电梯维保

单位，由维保单位专业维修人员进行救援。维保单位不能很快到达的，由经过训练

的取得特种设备作业人员证书作业人员，依照下列步骤释放被困乘客。

（一）电源切断确认

在进行救援时，为防止轿厢突然移动，发生危险事故，应先将该电梯的主电源

切断。

（-）故障电梯的轿厢位置确认

在进行救援被困乘客时，先要确保自己安全，由机房控制柜或层站的轿厢位置

指示器确认轿厢位置。若机房内无法确认轿厢位置时，可用专用钥匙小心开启层门，

再用电筒观察确认轿厢在井道内位置。

（三）轿厢停于接近层门位置，且高于或低于楼层不超过0.5米时：

1、用专用层门匙开启层门。

2、在轿顶用人力开后轿厢门。

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3、协助乘客离开轿厢。

4、重新将门关妥。

（四）轿厢停于高于或低于楼层超过0.5米时，应先将轿厢移至接近层门，然

后