快递作业实务教学案

...wd......wd......wd...快递作业实务教案任课教师：李忠臣科目：快递作业实务授课章节名称任务一快递行业调研活动一快递行业认知授课班级13物专一、13物专二授课节次1--2授课时间第3周；第1次授课方法任务驱动教具教材、发给学生的工作单及学习资料教学目的及要求学习目标1、能说出快递行业的开展历程；2、能列举三类快递企业的名字；3、能说出我国快递行业的现状和存在问题，并提出有建设性的个人见解；4、能搜集资料，了解快递行业的开展动态；教学重点、难点教学重点：快递起源和历史快递五大经济区域教学难点：快递行业开展现状快递行业的未来开展趋势快递企业与物流企业的区别快递行业存在的问题教学过程任务一活动一快递行业认知教学步骤1：了解工作背景教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全教学步骤3：实施工作步骤教学步骤4：练一练教学步骤5：完成活开工作页教学步骤6：任务评价教学后记

教学环节及时间分配教师活动学生活动教学设计意图新课讲授活动1快递行业认知教学步骤1：了解工作背景一天，报道说“我国快递产业已进入了一个快速开展的周期，成为市场需求旺盛、利润丰厚、潜力巨大的行业，未来将成为十足的朝阳产业。〞商人李达先生听到这信息后，很感兴趣，想进军这个行业，可他对这个行业一点都不了解。假设你是快递市场专员，试收集整理相关资料为商人李先生做行业介绍。教师首先描述工作背景，将任务以PPT形式展示给学生，并请学生进展思考学生了解相关知识并进展思考，小组讨论开场介绍相关的背景激发学生的学习兴趣和热情，培养学生独立分析问题的能力。教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全首先熟悉各个工作场所，进展行业认知活动，选择本次活动适合的工作场所。然后，在进展行业认知活动的时候，选择本次活动需要的工具。最后，工作安全认知，了解在进展行业认知活动的时候，应该注意哪些事项。教师根据学生的答复，对该任务进展分析，从而引导学生对相关知识进展学习。学生根据教师对任务的分析，找出与自己思考内容的不同之处。通过教师的分析与学生分析的比照，可以提高学生发现问题的能力，同时激发学生的学习兴趣。教学步骤3：实施工作步骤一、快递起源和历史1、古代快递二、快递行业开展现状。2、外资快递企业3、国有快递企业4、民营快递企业三、快递五大经济区域1.长三角经济区2.珠三角经济区3.环渤海经济区4.京津冀经济区5、海峡西岸经济区四、快递行业的未来开展趋势五、快递企业与物流企业的区别六、快递行业存在的问题教师将学习资料发放给学生，并要求学生完成工作页中的相关内容。对其中的重点内容快递的起源，现在以及存在的问题等结合PPT进展说明。学生阅读学习资料，对重点内容做出标记并加以理解，然后按要求完成工作页内容。此处图文结合，系统地介绍快递，让同学们对快递行业的认知更加透彻，对相关知识进展比照，加深同学们对知识的理解和掌握。活动中并参加了许多实际的小案例，一方面加强学生对快递的开展状况进展理解，另一方面可以使学生更加系统地认知快递行业。教学步骤4：练一练针对工作背景,工作场所、工作准备、工作安全以及工作步骤中的知识点进展相应的考核。教师根据任务知识点出相应的题目，〔1〕考核同学们对任务的掌握程度；〔2〕在同学们在掌握的根基上，能举一反三，灵活运用，以到达对实际操作的真正掌控。学生完成对问题的作答，系统地梳理一下知识点，了解自己掌握的情况，以便对自己不掌握的知识加强训练，并稳固好已经掌握了的知识点。学生先对本任务在学习完相关知识后进展讨论，对知识进一步掌握。教学步骤5：完成活开工作页商人李达先生对快递行业前景对比看好，想了解目前快递行业中有哪些快递企业它们各自有什么特点或优势。市场专员小李接收了这样的任务，大家根据小李所承受的工作任务，把小李的工作内容与步骤写出来。教师给出任务，在学生完成任务的过程进展指导，记录学生的表现。同学在课堂上分小组现场完成行业资料的收集，并分成学习小组，根据工作任务进展小组内局部工，制订工作方案。此任务的目的：本次活动要求同学在课堂上分小组现场完成行业资料的收集，请同学分成学习小组，根据工作任务进展小组内局部工，制订工作方案；并制作一份PPT,介绍某一个快递企业，内容自定。教学步骤6：任务评价1．自我、组长及教师进展评价：教师对本节课整体的课堂纪律、学生在学习上的参与热情、学习效果进展客观的评价。2．教学重难点的小结：再次强调本节课的教学重点及难点知识，使学生进一步明确本局部学习的目标。3.学生小组内进展自我评价、相互评价、个人反思总结，完成评价表中的内容。快递作业实务教案任课教师：李忠臣科目：快递作业实务授课章节名称任务一快递行业调研活动二快递服务了解授课班级13物专一、13物专二授课节次3--4授课时间第3周；第2次授课方法任务驱动教具教材、发给学生的工作单及学习资料教学目的及要求学习目标能区分快件种类；能根据服务范围，确定快递市场类型；能说出标准的快递服务；能为客户介绍各种非标准服务时限的快递服务；能介绍快件保价服务。教学重点、难点教学重点：定义了解特点分析教学难点：市场细分业务分类教学过程任务一活动二快递服务了解教学步骤1：了解工作背景教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全教学步骤3：实施工作步骤教学步骤4：练一练教学步骤5：完成活开工作页教学步骤6：任务评价教学后记

教学环节及时间分配教师活动学生活动教学设计意图新课讲授活动2快递服务了解教学步骤1：了解工作背景昨天，李达先生听取快递市场专员的行业介绍后，觉得快递行业的未来开展“人民币〞景，还是对比好。于是，便找到了在某著名快递公司担任快递产品开发的朋友小冬，希望从他那里了解获取更多的快递服务的信息。假设您就是小冬的话，你会为李达先生提供哪些信息教师首先描述工作背景，将任务以PPT形式展示给学生，并请学生进展思考学生了解相关知识并进展思考，小组讨论开场介绍相关的背景激发学生的学习兴趣和热情，培养学生独立分析问题的能力。教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全首先熟悉各个工作场所，进展快递服务介绍活动，选择本次活动适合的工作场所。然后，在进展快递服务介绍活动的时候，选择本次活动需要的工具。最后，工作安全认知，了解在进展快递服务介绍活动的时候，应该注意哪些事项。教师根据学生的答复，对该任务进展分析，从而引导学生对相关知识进展学习。学生根据教师对任务的分析，找出与自己思考内容的不同之处。通过教师的分析与学生分析的比照，可以提高学生发现问题的能力，同时激发学生的学习兴趣。教学步骤3：实施工作步骤一、定义了解二、特点分析三、市场细分四、业务分类教师将学习资料发放给学生，并要求学生完成工作页中的相关内容。对其中的重点内容快递的定义、特点、市场细分、业务分类等结合PPT进展说明。学生阅读学习资料，对重点内容做出标记并加以理解，然后按要求完成工作页内容。此处图文结合，系统地介绍快递，让同学们对快递服务的了解更加透彻，对相关知识进展比照，加深同学们对知识的理解和掌握。活动中并参加了许多实际的小案例，一方面加强学生对快递的特点、定位进展理解，另一方面可以使学生更加系统地了解快递服务。教学步骤4：练一练针对工作背景,工作场所、工作准备、工作安全以及工作步骤中的知识点进展相应的考核。教师根据任务知识点出相应的题目，〔1〕考核同学们对任务的掌握程度；〔2〕在同学们在掌握的根基上，能举一反三，灵活运用，以到达对实际操作的真正掌控。学生完成对问题的作答，系统地梳理一下知识点，了解自己掌握的情况，以便对自己不掌握的知识加强训练，并稳固好已经掌握了的知识点。学生先对本任务在学习完相关知识后进展讨论，对知识进一步掌握。教学步骤5：完成活开工作页商人李达先生想了解UPS、EMS、顺丰速运、韵达这4家快递企业分别提供了哪些快递服务他们的服务中最大的核心业务是什么快递销售员小冬接收了这样的任务，大家根据小冬所承受的工作任务，把小冬的工作内容与步骤写出来。教师给出任务，在学生完成任务的过程进展指导，记录学生的表现。同学在课堂上分小组现场完成行业资料的收集，并分成学习小组，根据工作任务进展小组内局部工，制订工作方案。此任务的目的：本次活动要求同学在课堂上分小组现场完成各类快递服务信息的收集，请同学分成小组，根据工作任务进展小组内局部工，制订工作方案；并制作PPT,介绍某一个快递企业，内容自定。教学步骤6：任务评价1．自我、组长及教师进展评价：教师对本节课整体的课堂纪律、学生在学习上的参与热情、学习效果进展客观的评价。2．教学重难点的小结：再次强调本节课的教学重点及难点知识，使学生进一步明确本局部学习的目标。3.学生小组内进展自我评价、相互评价、个人反思总结，完成评价表中的内容。快递作业实务教案任课教师：科目：快递作业实务编号：授课章节名称任务一快递行业调研活动三快递业务申请审批签字授课班级授课时数6授课时间第周；第次授课方法任务驱动教具教材、发给学生的工作单及学习资料教学目的及要求学习目标知道主管快递业务经营许可的行政部门；能说出快递业务经营许可的申请流程；会准备和填写快递业务经营许可的申请资料；4、知道快递业务经营许可的相关文件及规定。教学重点、难点教学重点：快递业务经营的法律依据和相关文件教学难点：确定快递申请类别准备申请资料教学过程任务一活动三快递业务申请教学步骤1：了解工作背景教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全教学步骤3：实施工作步骤教学步骤4：练一练教学步骤5：完成活开工作页教学步骤6：任务评价教学后记

教学环节及时间分配教师活动学生活动教学设计意图新课讲授活动3快递业务申请教学步骤1：了解工作背景经过一段时间的市场调研，决定进军快递行业的李达先生开场筹备自己的快递公司，经营快递业务。可是经营快递业务需要主管行政部门审批才行。假设你是快递行政专员，试收集整理相关资料帮助李达先生办理快递业务申请。教师首先描述工作背景，将任务以PPT形式展示给学生，并请学生进展思考学生了解相关知识并进展思考，小组讨论开场介绍相关的背景激发学生的学习兴趣和热情，培养学生独立分析问题的能力。教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全首先熟悉各个工作场所，进展快递业务经营许可申请活动，选择本次活动适合的工作场所。然后，在进展快递业务经营许可申请活动的时候，选择本次活动需要的工具。最后，工作安全认知，了解在进展快递业务经营许可申请活动的时候，应该注意哪些事项。教师根据学生的答复，对该任务进展分析，从而引导学生对相关知识进展学习。学生根据教师对任务的分析，找出与自己思考内容的不同之处。通过教师的分析与学生分析的比照，可以提高学生发现问题的能力，同时激发学生的学习兴趣。教学步骤3：实施工作步骤一、快递业务经营的法律依据和相关文件二、确定快递申请类别〔一〕在省、自治区、直辖市范围内经营；〔二〕跨省、自治区、直辖市经营；〔三〕经营国际快递业务。三、准备申请资料1.申请报告〔申请事项、理由、企业介绍等〕2.企业名称预核准通知书或者企业法人营业执照及复印件3.快递业务经营许可申报表4.企业法定代表人履历表和身份证复印件5、验资报告6、场地使用证明7、服务质量管理制度8、业务操作标准9、安全保障制度和措施10、合作合同协议11、经营代收货款业务安全保障措施教师将学习资料发放给学生，并要求学生完成工作页中的相关内容。对其中的重点内容快递的相关法律依据、确定申请类别、申请材料等结合PPT进展说明。学生阅读学习资料，对重点内容做出标记并加以理解，然后按要求完成工作页内容。此处图文结合，系统地介绍快递，让同学们对快递业务申请的认知更加透彻，对相关知识进展比照，加深同学们对知识的理解和掌握。活动中并参加了许多实际的小案例，一方面加强学生对快递业务申请业务的理解，另一方面可以使学生更加系统地认知快递业务申请相关知识。教学步骤4：练一练针对工作背景,工作场所、工作准备、工作安全以及工作步骤中的知识点进展相应的考核。教师根据任务知识点出相应的题目，〔1〕考核同学们对任务的掌握程度；〔2〕在同学们在掌握的根基上，能举一反三，灵活运用，以到达对实际操作的真正掌控。学生完成对问题的作答，系统地梳理一下知识点，了解自己掌握的情况，以便对自己不掌握的知识加强训练，并稳固好已经掌握了的知识点。学生先对本任务在学习完相关知识后进展讨论，对知识进一步掌握。教学步骤5：完成活开工作页商人李达先生决定自己创办一家快递企业，于是他安排了行政专员小飞到相关主管行政部门办理快递业务经营许可。行政专员小飞接收了这样的任务，大家根据小飞所承受的工作任务，把小飞的工作内容与步骤写出来。教师给出任务，在学生完成任务的过程进展指导，记录学生的表现。同学在课堂上分小组现场完成快递业务经营许可申请工作，并分成学习小组，根据工作任务进展小组内局部工，制订工作方案。此任务的目的：本次活动要求同学在课堂上分小组现场完成快递业务经营许可申请工作，请同学分成学习小组，根据工作任务进展小组内局部工，制订工作方案；并制作一份PPT,介绍某一个快递企业，内容自定。教学步骤6：任务评价1．自我、组长及教师进展评价：教师对本节课整体的课堂纪律、学生在学习上的参与热情、学习效果进展客观的评价。2．教学重难点的小结：再次强调本节课的教学重点及难点知识，使学生进一步明确本局部学习的目标。3.学生小组内进展自我评价、相互评价、个人反思总结，完成评价表中的内容。快递作业实务教案任课教师：科目：快递作业实务编号：授课章节名称任务一快递行业调研活动四快递网点管理审批签字授课班级授课时数2授课时间第周；第次授课方法任务驱动教具教材、发给学生的工作单及学习资料教学目的及要求学习目标能说出快递网点的主要岗位及其工作内容；能说出网点设备名称及摆放要求；能介绍网点里的各大区域的功能。教学重点、难点教学重点：网点活动管理教学难点：网点人员管理网点区域管理网点设备管理教学过程任务一活动四快递网点管理教学步骤1：了解工作背景教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全教学步骤3：实施工作步骤教学步骤4：练一练教学步骤5：完成活开工作页教学步骤6：任务评价教学后记

教学环节及时间分配教师活动学生活动教学设计意图新课讲授活动4快递网点管理教学步骤1：了解工作背景经过了前期筹备工作，李达先生注册申请的“路路通〞快递准备试业了。目前，该公司打算在中山城区设立一个网点，想聘请一名网点主管来负责该网点的日常运作。可李达先生对网点管理，毫无工作经历。假设你是快递网点主管，试为李达先生打理该网点。教师首先描述工作背景，将任务以PPT形式展示给学生，并请学生进展思考学生了解相关知识并进展思考，小组讨论开场介绍相关的背景激发学生的学习兴趣和热情，培养学生独立分析问题的能力。教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全首先熟悉各个工作场所，进展快递网点管理活动，选择本次活动适合的工作场所。然后，在进展快递网点管理活动的时候，选择本次活动需要的工具。最后，工作安全认知，了解在进展快递网点管理活动的时候，应该注意哪些事项。教师根据学生的答复，对该任务进展分析，从而引导学生对相关知识进展学习。学生根据教师对任务的分析，找出与自己思考内容的不同之处。通过教师的分析与学生分析的比照，可以提高学生发现问题的能力，同时激发学生的学习兴趣。教学步骤3：实施工作步骤一、网点活动管理〔一〕基本活动〔二〕辅助活动二、网点人员管理〔一〕仪容仪表管理〔二〕言行举止标准〔三〕人员考勤管理三、网点区域管理四、网点设备管理教师将学习资料发放给学生，并要求学生完成工作页中的相关内容。对其中的主要内容网点活动管理、网点人员管理、网点区域管理、网点设备管理等结合PPT进展说明。学生阅读学习资料，对重点内容做出标记并加以理解，然后按要求完成工作页内容。此处图文结合，系统地介绍快递，让同学们对快递网点的认知更加透彻，对相关知识进展比照，加深同学们对知识的理解和掌握。活动中并参加了许多实际的小案例，一方面加强学生对快递的开展状况进展理解，另一方面可以使学生更加系统地认知快递行业。教学步骤4：练一练针对工作背景,工作场所、工作准备、工作安全以及工作步骤中的知识点进展相应的考核。教师根据任务知识点出相应的题目，〔1〕考核同学们对任务的掌握程度；〔2〕在同学们在掌握的根基上，能举一反三，灵活运用，以到达对实际操作的真正掌控。学生完成对问题的作答，系统地梳理一下知识点，了解自己掌握的情况，以便对自己不掌握的知识加强训练，并稳固好已经掌握了的知识点。学生先对本任务在学习完相关知识后进展讨论，对知识进一步掌握。教学步骤5：完成活开工作页商人李达先生成功获得快递业务经营许可。昨天，通过人才市场招聘几名员工，分别业务员、仓管员、客服、司机等，为了更好地做好接下来的快递服务。公司网点主管小强决定对他们进展业务培训。网点主管小强接收了这样的任务，大家根据小强所承受的工作任务，把小强的工作内容与步骤写出来。教师给出任务，在学生完成任务的过程进展指导，记录学生的表现。同学在课堂上分小组现场完成网点管理工作，并分成学习小组，根据工作任务进展小组内局部工，制订工作方案。此任务的目的：本次活动要求同学在课堂上分小组现场完成网点管理工作，请同学分成学习小组，根据工作任务进展小组内局部工，制订工作方案；并制作一份PPT,介绍某一个快递企业，内容自定。教学步骤6：任务评价1．自我、组长及教师进展评价：教师对本节课整体的课堂纪律、学生在学习上的参与热情、学习效果进展客观的评价。2．教学重难点的小结：再次强调本节课的教学重点及难点知识，使学生进一步明确本局部学习的目标。3.学生小组内进展自我评价、相互评价、个人反思总结，完成评价表中的内容。快递作业实务教案任课教师：科目：快递作业实务编号：授课章节名称任务二、快件收寄作业活动一、承受订单审批签字授课班级授课时数4授课时间第周；第次授课方法任务驱动教具教材、发给学生的工作单及学习资料教学目的及要求学习目标善用接听客户的礼仪；知道下单的操作流程；能预备客户针对性提问的信息；会做好收件信息的记录工作；教学重点、难点教学重点：接通来电时的用语教学难点：答复客户咨询时的用语教学过程任务二活动一承受订单教学步骤1：了解工作背景教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全教学步骤3：实施工作步骤教学步骤4：练一练教学步骤5：完成活开工作页教学步骤6：任务评价教学后记

教学环节及时间分配教师活动学生活动教学设计意图新课讲授活动1承受订单教学步骤1：了解工作背景今天，李达先生的“路路通〞快递公司中山网点正式开张营业了。早上9点半左右有个姓张的客户，拨通了公司的服务热线444-888-100，要求寄件。假设您是该公司新招的快递客服专员，试完成接听客户寄件工作。教师首先描述工作背景，将任务以PPT形式展示给学生，并请学生进展思考学生了解相关知识并进展思考，小组讨论开场介绍相关的背景激发学生的学习兴趣和热情，培养学生独立分析问题的能力。教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全首先熟悉各个工作场所，进展承受订单活动，选择本次活动适合的工作场所。然后，在进展承受订单活动的时候，选择本次活动需要的工具。最后，工作安全认知，了解在承受订单活动的时候，应该注意哪些事项。教师根据学生的答复，对该任务进展分析，从而引导学生对相关知识进展学习。学生根据教师对任务的分析，找出与自己思考内容的不同之处。通过教师的分析与学生分析的比照，可以提高学生发现问题的能力，同时激发学生的学习兴趣。教学步骤3：实施工作步骤一、接通来电时的用语二、答复客户咨询时的用语教师将学习资料发放给学生，并要求学生完成工作页中的相关内容。对其中的主要内容关于接通来电时的用语和答复客户咨询时的用语等结合PPT进展说明。学生阅读学习资料，对重点内容做出标记并加以理解，然后按要求完成工作页内容。此处图文结合，系统地介绍快递，让同学们对承受订单时的用语更加透彻，对相关知识进展比照，加深同学们对知识的理解和掌握。活动中并参加了许多实际的小案例，一方面加强学生对快递的开展状况进展理解，另一方面可以使学生更加系统地认知快递行业。教学步骤4：练一练针对工作背景,工作场所、工作准备、工作安全以及工作步骤中的知识点进展相应的考核。教师根据任务知识点出相应的题目，〔1〕考核同学们对任务的掌握程度；〔2〕在同学们在掌握的根基上，能举一反三，灵活运用，以到达对实际操作的真正掌控。学生完成对问题的作答，系统地梳理一下知识点，了解自己掌握的情况，以便对自己不掌握的知识加强训练，并稳固好已经掌握了的知识点。学生先对本任务在学习完相关知识后进展讨论，对知识进一步掌握。教学步骤5：完成活开工作页家住中山市黄圃镇黄圃壹加壹对面11号的王先生想寄递2斤腊肠到广州天河区。于是拨通了“路路通〞快递公司的客服热线。客服专员小惠接收了这样的任务，大家根据小惠所承受的工作任务，把小惠的工作内容与步骤写出来。教师给出任务，在学生完成任务的过程进展指导，记录学生的表现。同学在课堂上分小组现场完成订单接收工作，并分成学习小组，根据工作任务进展小组内局部工，制订工作方案。此任务的目的：本次活动要求同学在课堂上分小组现场完成订单接收工作，请同学分成学习小组，根据工作任务进展小组内局部工，制订工作方案；并制作一份PPT,介绍某一个快递企业，内容自定。教学步骤6：任务评价1．自我、组长及教师进展评价：教师对本节课整体的课堂纪律、学生在学习上的参与热情、学习效果进展客观的评价。2．教学重难点的小结：再次强调本节课的教学重点及难点知识，使学生进一步明确本局部学习的目标。3.学生小组内进展自我评价、相互评价、个人反思总结，完成评价表中的内容。快递作业实务教案任课教师：科目：快递作业实务编号：授课章节名称任务二、快件收寄作业活动二、上门取件审批签字授课班级授课时数2授课时间第周；第次授课方法任务驱动教具教材、发给学生的工作单及学习资料教学目的及要求学习目标知道上门服务礼仪；能说出上门取件流程；能处理上门取件的突发事故；教学重点、难点教学重点：取件准备接收信息检查信息至客户处教学难点：进门前等待取件取件取件完毕教学过程任务二活动二上门取件教学步骤1：了解工作背景教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全教学步骤3：实施工作步骤教学步骤4：练一练教学步骤5：完成活开工作页教学步骤6：任务评价教学后记

教学环节及时间分配教师活动学生活动教学设计意图新课讲授活动2承受订单教学步骤1：了解工作背景小飞是“路路通〞快递公司中山网点的取件员。今天接到客服专员发来的订单信息后，按照订单提供的取件地址，小飞到达张先生住处。假设你是小飞，试完成上门取件工作。教师首先描述工作背景，将任务以PPT形式展示给学生，并请学生进展思考学生了解相关知识并进展思考，小组讨论开场介绍相关的背景激发学生的学习兴趣和热情，培养学生独立分析问题的能力。教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全首先熟悉各个工作场所，进展上门取件活动，选择本次活动适合的工作场所。然后，在进展上门取件活动的时候，选择本次活动需要的工具。最后，工作安全认知，了解进展上门取件活动的时候，应该注意哪些事项。教师根据学生的答复，对该任务进展分析，从而引导学生对相关知识进展学习。学生根据教师对任务的分析，找出与自己思考内容的不同之处。通过教师的分析与学生分析的比照，可以提高学生发现问题的能力，同时激发学生的学习兴趣。教学步骤3：实施工作步骤一、取件准备二、接收信息三、检查信息四、至客户处五、进门前六、等待取件七、取件八、取件完毕教师将学习资料发放给学生，并要求学生完成工作页中的相关内容。对其中的主要内容关于取件的过程结合PPT进展说明。学生阅读学习资料，对重点内容做出标记并加以理解，然后按要求完成工作页内容。此处图文结合，系统地介绍快递，让同学们对取件过程理解得更加透彻，对相关知识进展比照，加深同学们对知识的理解和掌握。活动中并参加了许多实际的小案例，一方面加强学生对取件过程的理解，另一方面可以使学生更加系统地认知快递行业。教学步骤4：练一练针对工作背景,工作场所、工作准备、工作安全以及工作步骤中的知识点进展相应的考核。教师根据任务知识点出相应的题目，〔1〕考核同学们对任务的掌握程度；〔2〕在同学们在掌握的根基上，能举一反三，灵活运用，以到达对实际操作的真正掌控。学生完成对问题的作答，系统地梳理一下知识点，了解自己掌握的情况，以便对自己不掌握的知识加强训练，并稳固好已经掌握了的知识点。学生先对本任务在学习完相关知识后进展讨论，对知识进一步掌握。教学步骤5：完成活开工作页取件员小飞接到客服中心发来的取件信息。信息为：From中山市黄圃镇黄圃壹加壹对面11号、王先生、2斤腊肠、to广州天河区。取件员小飞接收了这样的任务，目前正赶往客户处。大家根据小飞所承受的工作任务，把小飞的工作内容与步骤写出来。教师给出任务，在学生完成任务的过程进展指导，记录学生的表现。同学在课堂上分小组现场完成上门取件工作，并分成学习小组，根据工作任务进展小组内局部工，制订工作方案。此任务的目的：本次活动要求同学在课堂上分小组现场完成上门取件工作，请同学分成学习小组，根据工作任务进展小组内局部工，制订工作方案；并制作一份PPT,介绍某一个快递企业，内容自定。教学步骤6：任务评价1．自我、组长及教师进展评价：教师对本节课整体的课堂纪律、学生在学习上的参与热情、学习效果进展客观的评价。2．教学重难点的小结：再次强调本节课的教学重点及难点知识，使学生进一步明确本局部学习的目标。3.学生小组内进展自我评价、相互评价、个人反思总结，完成评价表中的内容。快递作业实务教案任课教师：科目：快递作业实务编号：授课章节名称任务二、快件收寄作业活动三、快件验视审批签字授课班级授课时数2授课时间第周；第次授课方法任务驱动教具教材、发给学生的工作单及学习资料教学目的及要求学习目标会判断客户寄递物品是否属于违禁物品；能说出快件验视流程；能婉言谢绝客户的不符合要求投递物；会简单处理快件验视异常情况。教学重点、难点教学重点：收寄验视概述收寄验视现场工作流程工作失误及补救方法教学难点：常见客户问题及处理技巧禁寄物品类别及辨识方法验视操作方法验视异常处置取件完毕教学过程任务二活动三快件验视教学步骤1：了解工作背景教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全教学步骤3：实施工作步骤教学步骤4：练一练教学步骤5：完成活开工作页教学步骤6：任务评价教学后记

教学环节及时间分配教师活动学生活动教学设计意图新课讲授活动3承受订单教学步骤1：了解工作背景“路路通〞快递公司取件员小飞到达后，客户张先生拿出所寄物品，分别为一瓶香水、1副动物标本、3条香烟，物品寄往香港，小飞为新进取件员，对业务还不了解。如果你是小飞，你应该若何处理教师首先描述工作背景，将任务以PPT形式展示给学生，并请学生进展思考学生了解相关知识并进展思考，小组讨论开场介绍相关的背景激发学生的学习兴趣和热情，培养学生独立分析问题的能力。教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全首先熟悉各个工作场所，进展快件验视活动，选择本次活动适合的工作场所。然后，在进展快件验视活动的时候，选择本次活动需要的工具。最后，工作安全认知，了解进展快件验视活动的时候，应该注意哪些事项。教师根据学生的答复，对该任务进展分析，从而引导学生对相关知识进展学习。学生根据教师对任务的分析，找出与自己思考内容的不同之处。通过教师的分析与学生分析的比照，可以提高学生发现问题的能力，同时激发学生的学习兴趣。教学步骤3：实施工作步骤一、收寄验视概述二、收寄验视现场工作流程。交寄物品预检逐项核对详情单逐件验视三、工作失误及补救方法。四、常见客户问题及处理技巧。五、禁寄物品类别及辨识方法。六、验视操作方法。七、验视异常处置。八、取件完毕教师将学习资料发放给学生，并要求学生完成工作页中的相关内容。对其中的主要内容关于收寄过程中常见的方法、技巧和处置结合PPT进展说明。学生阅读学习资料，对重点内容做出标记并加以理解，然后按要求完成工作页内容。此处图文结合，系统地介绍快递，让同学们对收寄过程理解得更加透彻，对相关知识进展比照，加深同学们对知识的理解和掌握。活动中并参加了许多实际的小案例，一方面加强学生对取件过程的理解，另一方面可以使学生更加系统地认知收寄作业。教学步骤4：练一练针对工作背景,工作场所、工作准备、工作安全以及工作步骤中的知识点进展相应的考核。教师根据任务知识点出相应的题目，〔1〕考核同学们对任务的掌握程度；〔2〕在同学们在掌握的根基上，能举一反三，灵活运用，以到达对实际操作的真正掌控。学生完成对问题的作答，系统地梳理一下知识点，了解自己掌握的情况，以便对自己不掌握的知识加强训练，并稳固好已经掌握了的知识点。学生先对本任务在学习完相关知识后进展讨论，对知识进一步掌握。教学步骤5：完成活开工作页任务1：客户张先生想邮寄一条红塔牌香烟给远方的亲戚；任务2：客户王小姐网购了一台PHILIPS牌的豆浆机；任务3：客户冯先生打算快递给非洲朋友一双象牙筷子作为礼物。取件员小雨接收了这样的任务，大家根据小雨所承受的工作任务，把小雨的工作内容与步骤写出来。教师给出任务，在学生完成快件验视工作的过程进展指导，记录学生的表现。同学在课堂上分小组现场完成快件验视工作，并分成学习小组，根据工作任务进展小组内局部工，制订工作方案。此任务的目的：本次活动要求同学在课堂上分小组现场完成快件验视工作，请同学分成学习小组，根据工作任务进展小组内局部工，制订工作方案；并制作一份PPT,介绍某一个快递企业，内容自定。教学步骤6：任务评价1．自我、组长及教师进展评价：教师对本节课整体的课堂纪律、学生在学习上的参与热情、学习效果进展客观的评价。2．教学重难点的小结：再次强调本节课的教学重点及难点知识，使学生进一步明确本局部学习的目标。3.学生小组内进展自我评价、相互评价、个人反思总结，完成评价表中的内容。快递作业实务教案任课教师：科目：快递作业实务编号：授课章节名称任务二、快件收寄作业活动四、运单填写审批签字授课班级授课时数4授课时间第周；第次授课方法任务驱动教具教材、发给学生的工作单及学习资料教学目的及要求学习目标知道运单的格式；会指导客户标准填写运单；知道运单各联的用途；能解答客户针对背书条款的疑问；教学重点、难点教学重点：概述运单种类教学难点：填写事项背书条款填写要求填写指引填写练习教学过程任务二活动四运单填写教学步骤1：了解工作背景教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全教学步骤3：实施工作步骤教学步骤4：练一练教学步骤5：完成活开工作页教学步骤6：任务评价教学后记

教学环节及时间分配教师活动学生活动教学设计意图新课讲授活动4承受订单教学步骤1：了解工作背景经过仔细认真的验视后，确定张先生所托寄的物品符合公司投递要求。接下来，业务员小飞告知客户张先生填写快递运单。李先生不知若何填写，请您指导李先生标准填写运单。教师首先描述工作背景，将任务以PPT形式展示给学生，并请学生进展思考学生了解相关知识并进展思考，小组讨论开场介绍相关的背景激发学生的学习兴趣和热情，培养学生独立分析问题的能力。教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全首先熟悉各个工作场所，进展快递运单填写活动，选择本次活动适合的工作场所。然后，在进展快递运单填写活动的时候，选择本次活动需要的工具。最后，工作安全认知，了解进展快递运单填写活动的时候，应该注意哪些事项。教师根据学生的答复，对该任务进展分析，从而引导学生对相关知识进展学习。学生根据教师对任务的分析，找出与自己思考内容的不同之处。通过教师的分析与学生分析的比照，可以提高学生发现问题的能力，同时激发学生的学习兴趣。教学步骤3：实施工作步骤一、概述二、运单种类三、填写事项四、背书条款五、填写要求六、填写指引七、填写练习〔运单填写练习---国内件〕教师将学习资料发放给学生，并要求学生完成工作页中的相关内容。对其中的主要内容关于运单填写结合PPT进展说明。学生阅读学习资料，对重点内容做出标记并加以理解，然后按要求完成工作页内容。此处图文结合，系统地介绍快递，让同学们对运单填写理解得更加透彻，对相关知识进展比照，加深同学们对知识的理解和掌握。活动中并参加了许多实际的小案例，一方面加强学生对取件过程的理解，另一方面可以使学生更加系统地认知运单填写作业。教学步骤4：练一练针对工作背景,工作场所、工作准备、工作安全以及工作步骤中的知识点进展相应的考核。教师根据任务知识点出相应的题目，〔1〕考核同学们对任务的掌握程度；〔2〕在同学们在掌握的根基上，能举一反三，灵活运用，以到达对实际操作的真正掌控。学生完成对问题的作答，系统地梳理一下知识点，了解自己掌握的情况，以便对自己不掌握的知识加强训练，并稳固好已经掌握了的知识点。学生先对本任务在学习完相关知识后进展讨论，对知识进一步掌握。教学步骤5：完成活开工作页业务员小周接收了这样的任务：请101812号收派员于7月9日上午十点二十五分；寄件地址：珠海市香洲区翠海路122号2栋3楼东；寄件公司：珠海市名人会游艇；寄件人：廖强(联系收件地址：浙江省金华市宾虹西路3999号；收件人：顾陶收,〔联系；托寄物：游艇模型SP-32台，保价、客户声明价值为5000元，重量为3.5KG，包装纸箱长、宽、高分别为35CM、30CM、24CM；付款方式：寄方廖强支付。其他：原寄地代码:0760BC；要求次晨到达。大家根据小周所承受的工作任务，把小周的工作内容与步骤写出来.教师给出任务，在学生完成运单填写工作的过程进展指导，记录学生的表现。同学在课堂上分小组现场完成运单填写工作，并分成学习小组，根据工作任务进展小组内局部工，制订工作方案。此任务的目的：本次活动要求同学在课堂上分小组现场完成运单填写工作，请同学分成学习小组，根据工作任务进展小组内局部工，制订工作方案；并制作一份PPT,介绍某一个快递企业，内容自定。教学步骤6：任务评价1．自我、组长及教师进展评价：教师对本节课整体的课堂纪律、学生在学习上的参与热情、学习效果进展客观的评价。2．教学重难点的小结：再次强调本节课的教学重点及难点知识，使学生进一步明确本局部学习的目标。3.学生小组内进展自我评价、相互评价、个人反思总结，完成评价表中的内容。快递作业实务教案任课教师：科目：快递作业实务编号：授课章节名称任务二、快件收寄作业活动五、快件包装审批签字授课班级授课时数4授课时间第周；第次授课方法任务驱动教具教材、发给学生的工作单及学习资料教学目的及要求学习目标知道各种常见的包装材料的特性；能根据内件物的特点，选择适宜包装材料；能说出各类产品的包装标准；会标准地操作各包装工具；对包装操作标准的优化提出合理建议。教学重点、难点教学重点：选择适宜包装材料按规定标准包装快件检查包装情况现场清理教学难点：贴上正确标识在适宜位置粘贴运单教学过程任务二活动五快件包装教学步骤1：了解工作背景教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全教学步骤3：实施工作步骤教学步骤4：练一练教学步骤5：完成活开工作页教学步骤6：任务评价教学后记

教学环节及时间分配教师活动学生活动教学设计意图新课讲授活动5快件包装教学步骤1：了解工作背景取件员小飞上门取件验视完毕后，核对快递运单填写无误后，准备对张先生所寄的物品进展适当包装。面对玻璃瓶装香水和标本，假设你是小飞，试完成快件包装工作。教师首先描述工作背景，将任务以PPT形式展示给学生，并请学生进展思考学生了解相关知识并进展思考，小组讨论开场介绍相关的背景激发学生的学习兴趣和热情，培养学生独立分析问题的能力。教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全首先熟悉各个工作场所，进展快件包装活动，选择本次活动适合的工作场所。然后，在进展快件包装活动的时候，选择本次活动需要的工具。最后，工作安全认知，了解进展快件包装活动的时候，应该注意哪些事项。教师根据学生的答复，对该任务进展分析，从而引导学生对相关知识进展学习。学生根据教师对任务的分析，找出与自己思考内容的不同之处。通过教师的分析与学生分析的比照，可以提高学生发现问题的能力，同时激发学生的学习兴趣。教学步骤3：实施工作步骤一、选择适宜包装材料二、按规定标准包装快件三、检查包装情况四、贴上正确标识五、在适宜位置粘贴运单六、现场清理教师将学习资料发放给学生，并要求学生完成工作页中的相关内容。对其中的主要内容关于快件包装结合PPT进展说明。学生阅读学习资料，对重点内容做出标记并加以理解，然后按要求完成工作页内容。此处图文结合，系统地介绍快递，让同学们对快件包装理解得更加透彻，对相关知识进展比照，加深同学们对知识的理解和掌握。活动中并参加了许多实际的小案例，一方面加强学生对取件过程的理解，另一方面可以使学生更加系统地认知快件包装。教学步骤4：练一练针对工作背景,工作场所、工作准备、工作安全以及工作步骤中的知识点进展相应的考核。教师根据任务知识点出相应的题目，〔1〕考核同学们对任务的掌握程度；〔2〕在同学们在掌握的根基上，能举一反三，灵活运用，以到达对实际操作的真正掌控。学生完成对问题的作答，系统地梳理一下知识点，了解自己掌握的情况，以便对自己不掌握的知识加强训练，并稳固好已经掌握了的知识点。学生先对本任务在学习完相关知识后进展讨论，对知识进一步掌握。教学步骤5：完成活开工作页今天，取件员小飞的业务对比忙。上午有4个客户打通知其前往取件，经历视都符合投递要求。客户A邮寄1个玻璃杯从广州到北京；客户B从深圳邮寄苹果手机1台到广州进展维修；客户C从淘宝网上购得篮球1个；客户D托香港朋友邮寄西餐刀具1套。取件员小飞接收了这样的任务，大家根据小飞所承受的工作任务，把小飞的工作内容与步骤写出来教师给出任务，在学生完成快件包装工作的过程进展指导，记录学生的表现。同学在课堂上分小组现场完成快件包装工作工作，并分成学习小组，根据工作任务进展小组内局部工，制订工作方案。此任务的目的：本次活动要求同学在课堂上分小组现场完成快件包装工作，请同学分成学习小组，根据工作任务进展小组内局部工，制订工作方案；并制作一份PPT,介绍某一个快递企业，内容自定。教学步骤6：任务评价1．自我、组长及教师进展评价：教师对本节课整体的课堂纪律、学生在学习上的参与热情、学习效果进展客观的评价。2．教学重难点的小结：再次强调本节课的教学重点及难点知识，使学生进一步明确本局部学习的目标。3.学生小组内进展自我评价、相互评价、个人反思总结，完成评价表中的内容。快递作业实务教案任课教师：科目：快递作业实务编号：授课章节名称任务二、快件收寄作业活动六、称重计费审批签字授课班级授课时数4授课时间第周；第次授课方法任务驱动教具教材、发给学生的工作单及学习资料教学目的及要求学习目标会使用简易称重工具；知道快递各类收费标准；能独立核算资费；能解答客户对支付方式的疑问。教学重点、难点教学重点：初步判断托寄物是否属于轻称量托寄物的实际重量教学难点：对比实际重量和体积重量按照收费标准，核算资费保价费和保险费的收取确定资费支付方式收款教学过程任务二活动六称重计费教学步骤1：了解工作背景教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全教学步骤3：实施工作步骤教学步骤4：练一练教学步骤5：完成活开工作页教学步骤6：任务评价教学后记

教学环节及时间分配教师活动学生活动教学设计意图新课讲授活动6称重计费教学步骤1：了解工作背景张先生邮寄三样物品到香港，要求当天到，那费用多少人民币。假设你是“路路通〞快递公司的业务员，请您试完成该件的计费工作。教师首先描述工作背景，将任务以PPT形式展示给学生，并请学生进展思考学生了解相关知识并进展思考，小组讨论开场介绍相关的背景激发学生的学习兴趣和热情，培养学生独立分析问题的能力。教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全首先熟悉各个工作场所，进展称重计费活动，选择本次活动适合的工作场所。然后，在进展称重计费活动的时候，选择本次活动需要的工具。最后，工作安全认知，了解进展称重计费活动的时候，应该注意哪些事项。教师根据学生的答复，对该任务进展分析，从而引导学生对相关知识进展学习。学生根据教师对任务的分析，找出与自己思考内容的不同之处。通过教师的分析与学生分析的比照，可以提高学生发现问题的能力，同时激发学生的学习兴趣。教学步骤3：实施工作步骤初步判断托寄物是否属于轻称量托寄物的实际重量〔一〕、常用的称重工具三、对比实际重量和体积重量四、按照收费标准，核算资费五、保价费和保险费的收取六、确定资费支付方式七、收款教师将学习资料发放给学生，并要求学生完成工作页中的相关内容。对其中的主要内容关于称量计费结合PPT进展说明。学生阅读学习资料，对重点内容做出标记并加以理解，然后按要求完成工作页内容。此处图文结合，系统地介绍快递，让同学们对称量计费理解得更加透彻，对相关知识进展比照，加深同学们对知识的理解和掌握。活动中并参加了许多实际的小案例，一方面加强学生对取件过程的理解，另一方面可以使学生更加系统地认知称量计费。教学步骤4：练一练针对工作背景,工作场所、工作准备、工作安全以及工作步骤中的知识点进展相应的考核。教师根据任务知识点出相应的题目，〔1〕考核同学们对任务的掌握程度；〔2〕在同学们在掌握的根基上，能举一反三，灵活运用，以到达对实际操作的真正掌控。学生完成对问题的作答，系统地梳理一下知识点，了解自己掌握的情况，以便对自己不掌握的知识加强训练，并稳固好已经掌握了的知识点。学生先对本任务在学习完相关知识后进展讨论，对知识进一步掌握。教学步骤5：完成活开工作页客户梁先生有一票从珠海发往广西柳州的快件，快件是1箱配件，尺寸为42cm*15cm*21cm,但不知道重量。由于配件紧急，务必2天之内到达。业务员小芳接收了这样的任务，大家根据小芳所承受的工作任务，把小芳的工作内容与步骤写出来。教师给出任务，在学生完成快件称重计费工作的过程进展指导，记录学生的表现。同学在课堂上分小组现场完成快件称重计费工作，并分成学习小组，根据工作任务进展小组内局部工，制订工作方案。此任务的目的：本次活动要求同学在课堂上分小组现场完成快件称重计费工作，请同学分成学习小组，根据工作任务进展小组内局部工，制订工作方案；并制作一份PPT,介绍某一个快递企业，内容自定。教学步骤6：任务评价1．自我、组长及教师进展评价：教师对本节课整体的课堂纪律、学生在学习上的参与热情、学习效果进展客观的评价。2．教学重难点的小结：再次强调本节课的教学重点及难点知识，使学生进一步明确本局部学习的目标。3.学生小组内进展自我评价、相互评价、个人反思总结，完成评价表中的内容。快递作业实务教案任课教师：科目：快递作业实务编号：授课章节名称任务二、快件收寄作业活动七、交接收理审批签字授课班级授课时数2授课时间第周；第次授课方法任务驱动教具教材、发给学生的工作单及学习资料教学目的及要求学习目标知道收寄清单的填写内容及作用；能独立完成手工登单工作；会操作电脑并打印清单；能说出款件交接的流程。教学重点、难点教学重点：复核快件检查运单教学难点：登单交接收理收款教学过程任务二活动七交接收理教学步骤1：了解工作背景教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全教学步骤3：实施工作步骤教学步骤4：练一练教学步骤5：完成活开工作页教学步骤6：任务评价教学后记

教学环节及时间分配教师活动学生活动教学设计意图新课讲授活动7交接收理教学步骤1：了解工作背景成功取件返回就近营业网点后，取件员根据快件的类型进展分类，按照公司有关规定进展整理，然后与网点业务员进展快件交接工作。假设你是该网点业务员小双，试完成快件交接收理工作。教师首先描述工作背景，将任务以PPT形式展示给学生，并请学生进展思考学生了解相关知识并进展思考，小组讨论开场介绍相关的背景激发学生的学习兴趣和热情，培养学生独立分析问题的能力。教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全首先熟悉各个工作场所，进展快件交接活动，选择本次活动适合的工作场所。然后，在进展快件交接活动的时候，选择本次活动需要的工具。最后，工作安全认知，了解进展快件交接活动的时候，应该注意哪些事项。教师根据学生的答复，对该任务进展分析，从而引导学生对相关知识进展学习。学生根据教师对任务的分析，找出与自己思考内容的不同之处。通过教师的分析与学生分析的比照，可以提高学生发现问题的能力，同时激发学生的学习兴趣。教学步骤3：实施工作步骤一、复核快件二、检查运单三、登单四、交接收理七、收款教师将学习资料发放给学生，并要求学生完成工作页中的相关内容。对其中的主要内容关于交接收理结合PPT进展说明。学生阅读学习资料，对重点内容做出标记并加以理解，然后按要求完成工作页内容。此处图文结合，系统地介绍快递，让同学们对交接收理理解得更加透彻，对相关知识进展比照，加深同学们对知识的理解和掌握。活动中并参加了许多实际的小案例，一方面加强学生对取件过程的理解，另一方面可以使学生更加系统地认知交接收理。教学步骤4：练一练针对工作背景,工作场所、工作准备、工作安全以及工作步骤中的知识点进展相应的考核。教师根据任务知识点出相应的题目，〔1〕考核同学们对任务的掌握程度；〔2〕在同学们在掌握的根基上，能举一反三，灵活运用，以到达对实际操作的真正掌控。学生完成对问题的作答，系统地梳理一下知识点，了解自己掌握的情况，以便对自己不掌握的知识加强训练，并稳固好已经掌握了的知识点。学生先对本任务在学习完相关知识后进展讨论，对知识进一步掌握。教学步骤5：完成活开工作页今天取件员小华，业务对比多，共收件50份，〔其中1份易碎件，2份报价件,1份到付件〕，营业款共计865元。下午5点，他正回快件处理中心进展快件交接工作。假设交接员小双接收了这样的任务，大家根据小双所承受的工作任务，把小双的工作内容与步骤写出来教师给出任务，在学生完成快件交接工作的过程进展指导，记录学生的表现。同学在课堂上分小组现场完成快件交接工作，并分成学习小组，根据工作任务进展小组内局部工，制订工作方案。此任务的目的：本次活动要求同学在课堂上分小组现场完成快件交接工作，请同学分成学习小组，根据工作任务进展小组内局部工，制订工作方案；并制作一份PPT,介绍某一个快递企业，内容自定。教学步骤6：任务评价1．自我、组长及教师进展评价：教师对本节课整体的课堂纪律、学生在学习上的参与热情、学习效果进展客观的评价。2．教学重难点的小结：再次强调本节课的教学重点及难点知识，使学生进一步明确本局部学习的目标。3.学生小组内进展自我评价、相互评价、个人反思总结，完成评价表中的内容。快递作业实务教案任课教师：科目：快递作业实务编号：授课章节名称任务三、快件处理作业活动一、快件接收审批签字授课班级授课时数6授课时间第周；第次授课方法任务驱动教具教材、发给学生的工作单及学习资料教学目的及要求学习目标1、知道总包交接验收的要求；2、会识别车辆封志；3、会处理快件交接单4、能说出总包拆解的方式、步骤和要求；5、会明确责任环节，确保快件的处理质量教学重点、难点教学重点：做好快件接收前的准备教学难点：收件验收总包拆解教学过程任务三活动一快件接收教学步骤1：了解工作背景教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全教学步骤3：实施工作步骤教学步骤4：练一练教学步骤5：完成活开工作页教学步骤6：任务评价教学后记

教学环节及时间分配教师活动学生活动教学设计意图新课讲授活动1快件接收教学步骤1：了解工作背景快件接收是快件处理人员的一项重要工作内容。小丰是某快递公司一名快件处理员，每天早上一旦快递公司的快件运输车辆进人中转站后，他就开场一天的工作。假设你是小丰，试完成他的工作。教师首先描述工作背景，将任务以PPT形式展示给学生，并请学生进展思考学生了解相关知识并进展思考，小组讨论开场介绍相关的背景激发学生的学习兴趣和热情，培养学生独立分析问题的能力。教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全首先熟悉各个工作场所，进展快件交接活动，选择本次活动适合的工作场所。然后，在进展快件交接活动的时候，选择本次活动需要的工具。最后，工作安全认知，了解进展快件交接活动的时候，应该注意哪些事项。教师根据学生的答复，对该任务进展分析，从而引导学生对相关知识进展学习。学生根据教师对任务的分析，找出与自己思考内容的不同之处。通过教师的分析与学生分析的比照，可以提高学生发现问题的能力，同时激发学生的学习兴趣。教学步骤3：实施工作步骤一、做好快件接收前的准备〔一〕安全搬运〔二〕快速分拣〔三〕高效封发二、收件验收〔一〕办理交接〔二〕交接单的概念〔三〕使用范围〔四〕交接单操作标准〔五〕拆解封志〔六〕总包卸载三、总包拆解〔一〕人工拆解〔二〕机械拆解教师将学习资料发放给学生，并要求学生完成工作页中的相关内容。对其中的主要内容关于快件接收结合PPT进展说明。学生阅读学习资料，对重点内容做出标记并加以理解，然后按要求完成工作页内容。此处图文结合，系统地介绍快递，让同学们对快件接收理解得更加透彻，对相关知识进展比照，加深同学们对知识的理解和掌握。活动中并参加了许多实际的小案例，一方面加强学生对取件过程的理解，另一方面可以使学生更加系统地认知快件接收。教学步骤4：练一练针对工作背景,工作场所、工作准备、工作安全以及工作步骤中的知识点进展相应的考核。教师根据任务知识点出相应的题目，〔1〕考核同学们对任务的掌握程度；〔2〕在同学们在掌握的根基上，能举一反三，灵活运用，以到达对实际操作的真正掌控。学生完成对问题的作答，系统地梳理一下知识点，了解自己掌握的情况，以便对自己不掌握的知识加强训练，并稳固好已经掌握了的知识点。学生先对本任务在学习完相关知识后进展讨论，对知识进一步掌握。教学步骤5：完成活开工作页小李是某快递公司的快件处理人员，每天的工作是接收及检验快件，今天有一批来自深圳物流园的货物要求接收。教师给出任务，在学生完成接收快件的过程进展指导，记录学生的表现。同学在课堂上分小组现场完成接收快件，并分成学习小组，根据工作任务进展小组内局部工，制订工作方案。此任务的目的：本次活动要求同学在课堂上分小组现场完成接收快件工作，请同学分成学习小组，根据工作任务进展小组内局部工，制订工作方案；并制作一份PPT,介绍某一个快递企业，内容自定。教学步骤6：任务评价1．自我、组长及教师进展评价：教师对本节课整体的课堂纪律、学生在学习上的参与热情、学习效果进展客观的评价。2．教学重难点的小结：再次强调本节课的教学重点及难点知识，使学生进一步明确本局部学习的目标。3.学生小组内进展自我评价、相互评价、个人反思总结，完成评价表中的内容。快递作业实务教案任课教师：科目：快递作业实务编号：授课章节名称任务三、快件处理作业活动二、快件分拣审批签字授课班级授课时数4授课时间第周；第次授课方法任务驱动教具教材、发给学生的工作单及学习资料教学目的及要求学习目标能说出各省、直辖市、自治区及其简称；能说出各地区主要城市邮政编码和区号；能说出全国各地区主要城市的航空代码及常见国家和港澳台地区中英文名称及其缩写；能说出快件分拣作业流程；能处理快件分栋的异常情况；教学重点、难点教学重点：分拣依据分拣本卷须知限寄规定教学难点：手工分拣作业半自动机械分拣分拣机自动分拣教学过程任务三活动二快件分拣教学步骤1：了解工作背景教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全教学步骤3：实施工作步骤教学步骤4：练一练教学步骤5：完成活开工作页教学步骤6：任务评价教学后记

教学环节及时间分配教师活动学生活动教学设计意图新课讲授活动2快件分拣教学步骤1：了解工作背景当快件处理人员完成快件接收工作后，接下来就要对快件进展分拣处理。快件处理人员小虎对总包进展拆解后，根据各快件不同的信息对快件进展分拣。假设你是小虎的话，试完成他的工作。教师首先描述工作背景，将任务以PPT形式展示给学生，并请学生进展思考学生了解相关知识并进展思考，小组讨论开场介绍相关的背景激发学生的学习兴趣和热情，培养学生独立分析问题的能力。教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全首先熟悉各个工作场所，进展快件分拣活动，选择本次活动适合的工作场所。然后，在进展快件分拣活动的时候，选择本次活动需要的工具。最后，工作安全认知，进展快件分拣活动的时候，应该注意哪些事项。教师根据学生的答复，对该任务进展分析，从而引导学生对相关知识进展学习。学生根据教师对任务的分析，找出与自己思考内容的不同之处。通过教师的分析与学生分析的比照，可以提高学生发现问题的能力，同时激发学生的学习兴趣。教学步骤3：实施工作步骤一、分拣依据〔一〕各省、直辖市、自治区及其简称〔二〕各省、直辖市、自治区省会〔首府〕〔三〕各地区主要城市邮政编码和区号〔四〕全国各地区主要城市的航空代码〔五〕常见国家和港澳台地区中英文名称及其缩写二、手工分拣作业〔一〕手工分拣作业步骤及要点如下所示。〔二〕手工分拣快件技巧三、半自动机械分拣〔一〕半自动机械分拣作业程序〔二〕半自动机械分拣操作标准〔三〕半自动机械分拣安全要求四、分拣机自动分拣〔一〕分拣机类型〔二〕分拣机运作五、分拣本卷须知〔一〕无法分拣和分拣易出现错误的快件类型〔二〕不符合要求的快件种类〔三〕超越服务范围的快件六、限寄规定〔一〕我国限寄规定的概念〔二〕海关对个人邮递物品的规定〔三〕限制出境物品种类〔四〕限制进境物品〔五〕航空制止收寄物品名单〔六〕海关对货物类快件的监管教师将学习资料发放给学生，并要求学生完成工作页中的相关内容。对其中的主要内容关于快件分拣结合PPT进展说明。学生阅读学习资料，对重点内容做出标记并加以理解，然后按要求完成工作页内容。此处图文结合，系统地介绍快递，让同学们对快件分拣理解得更加透彻，对相关知识进展比照，加深同学们对知识的理解和掌握。活动中并参加了许多实际的小案例，一方面加强学生对取件过程的理解，另一方面可以使学生更加系统地认知快件分拣。教学步骤4：练一练针对工作背景,工作场所、工作准备、工作安全以及工作步骤中的知识点进展相应的考核。教师根据任务知识点出相应的题目，〔1〕考核同学们对任务的掌握程度；〔2〕在同学们在掌握的根基上，能举一反三，灵活运用，以到达对实际操作的真正掌控。学生完成对问题的作答，系统地梳理一下知识点，了解自己掌握的情况，以便对自己不掌握的知识加强训练，并稳固好已经掌握了的知识点。学生先对本任务在学习完相关知识后进展讨论，对知识进一步掌握。教学步骤5：完成活开工作页完成快件到站接收工作以后，小虎马上按总包的拆解方法，正确地拆解了总包。教师给出任务，在学生完成快件分拣的过程进展指导，记录学生的表现。同学在课堂上分小组现场完成快件分拣，并分成学习小组，根据工作任务进展小组内局部工，制订工作方案。此任务的目的：本次活动要求同学在课堂上分小组现场完成快件分拣工作，请同学分成学习小组，根据工作任务进展小组内局部工，制订工作方案；并制作一份PPT,介绍某一个快递企业，内容自定。教学步骤6：任务评价1．自我、组长及教师进展评价：教师对本节课整体的课堂纪律、学生在学习上的参与热情、学习效果进展客观的评价。2．教学重难点的小结：再次强调本节课的教学重点及难点知识，使学生进一步明确本局部学习的目标。3.学生小组内进展自我评价、相互评价、个人反思总结，完成评价表中的内容。快递作业实务教案任课教师：科目：快递作业实务编号：授课章节名称任务三、快件处理作业活动三、快件封装审批签字授课班级授课时数4授课时间第周；第次授课方法任务驱动教具教材、发给学生的工作单及学习资料教学目的及要求学习目标1、知道快件的登单内容及操作方法；2、会制作总包包牌；3、能说出总包的封装标准；4、会检查总包质量；5、会总包的堆位和码放；教学重点、难点教学重点：登单教学难点：总包的封装和码放教学过程任务三活动三快件封装教学步骤1：了解工作背景教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全教学步骤3：实施工作步骤教学步骤4：练一练教学步骤5：完成活开工作页教学步骤6：任务评价教学后记

教学环节及时间分配教师活动学生活动教学设计意图新课讲授活动3快件封装教学步骤1：了解工作背景当快件处理人员完成快件分拣工作后，封发作业人员需对快件进展登单，由系统统一打印总包包牌，利用封志进展总包封装，并对封装好的总包按发运目的地进展堆码，准备装车发运。假设你是快件封发作业人员，试完成以上工作。教师首先描述工作背景，将任务以PPT形式展示给学生，并请学生进展思考学生了解相关知识并进展思考，小组讨论开场介绍相关的背景激发学生的学习兴趣和热情，培养学生独立分析问题的能力。教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全首先熟悉各个工作场所，进展快件封装活动，选择本次活动适合的工作场所。然后，在进展快件封装活动的时候，选择本次活动需要的工具。最后，工作安全认知，进展快件封装活动的时候，应该注意哪些事项。教师根据学生的答复，对该任务进展分析，从而引导学生对相关知识进展学习。学生根据教师对任务的分析，找出与自己思考内容的不同之处。通过教师的分析与学生分析的比照，可以提高学生发现问题的能力，同时激发学生的学习兴趣。教学步骤3：实施工作步骤一、登单〔一〕手工登单操作〔二〕条形码设备扫描登单操作〔三〕分拣系统自动形成登单〔四〕分拣系统自动形成登单的检查二、总包的封装和码放〔一〕制作总包包牌〔二〕总包封装〔三〕总包质量检查〔四〕总包堆位和码放教师将学习资料发放给学生，并要求学生完成工作页中的相关内容。对其中的主要内容关于快件封装结合PPT进展说明。学生阅读学习资料，对重点内容做出标记并加以理解，然后按要求完成工作页内容。此处图文结合，系统地介绍快递，让同学们对快件封装理解得更加透彻，对相关知识进展比照，加深同学们对知识的理解和掌握。活动中并参加了许多实际的小案例，一方面加强学生对取件过程的理解，另一方面可以使学生更加系统地认知快件封装。教学步骤4：练一练针对工作背景,工作场所、工作准备、工作安全以及工作步骤中的知识点进展相应的考核。教师根据任务知识点出相应的题目，〔1〕考核同学们对任务的掌握程度；〔2〕在同学们在掌握的根基上，能举一反三，灵活运用，以到达对实际操作的真正掌控。学生完成对问题的作答，系统地梳理一下知识点，了解自己掌握的情况，以便对自己不掌握的知识加强训练，并稳固好已经掌握了的知识点。学生先对本任务在学习完相关知识后进展讨论，对知识进一步掌握。教学步骤5：完成活开工作页小德把快件正确分拣以后得到了以下货物信息，请同学们根据分拣出来的货物进展总包包装并且制作总包包牌，并按华北、华东、华南、东北、华中、西南、西北发车顺序进展封装。教师给出任务，在学生完成总包封装的过程进展指导，记录学生的表现。同学在课堂上分小组现场完成总包封装，并分成学习小组，根据工作任务进展小组内局部工，制订工作方案。此任务的目的：本次活动要求同学在课堂上分小组现场完成总包封装，请同学分成学习小组，根据工作任务进展小组内局部工，制订工作方案；并制作一份PPT,介绍某一个快递企业，内容自定。教学步骤6：任务评价1．自我、组长及教师进展评价：教师对本节课整体的课堂纪律、学生在学习上的参与热情、学习效果进展客观的评价。2．教学重难点的小结：再次强调本节课的教学重点及难点知识，使学生进一步明确本局部学习的目标。3.学生小组内进展自我评价、相互评价、个人反思总结，完成评价表中的内容。快递作业实务教案任课教师：科目：快递作业实务编号：授课章节名称任务三、快件处理作业活动四、快件发运审批签字授课班级授课时数4授课时间第周；第次授课方法任务驱动教具教材、发给学生的工作单及学习资料教学目的及要求学习目标1、会总包快件的汽车运输交接；2、会建设运输车辆封志；3、能处理快件交接异常情况4、能说出车辆封志的管理规定；教学重点、难点教学重点：汽车运输快件的交接教学难点：委托航空、铁路运输快件的交接教学过程任务二活动四快件发运教学步骤1：了解工作背景教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全教学步骤3：实施工作步骤教学步骤4：练一练教学步骤5：完成活开工作页教学步骤6：任务评价教学后记

教学环节及时间分配教师活动学生活动教学设计意图新课讲授活动4快件发运教学步骤1：了解工作背景快件处理人员对分拣出来的快件进展总包包装完毕后，接下来的工作就是根据总包所发往的目的地进展发运。假设你是负责快件发运工作的调度员小华，试完成对总包进展发运工作。教师首先描述工作背景，将任务以PPT形式展示给学生，并请学生进展思考学生了解相关知识并进展思考，小组讨论开场介绍相关的背景激发学生的学习兴趣和热情，培养学生独立分析问题的能力。教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全首先熟悉各个工作场所，进展快件发运活动，选择本次活动适合的工作场所。然后，在进展快件发运活动的时候，选择本次活动需要的工具。最后，工作安全认知，进展快件发运活动的时候，应该注意哪些事项。教师根据学生的答复，对该任务进展分析，从而引导学生对相关知识进展学习。学生根据教师对任务的分析，找出与自己思考内容的不同之处。通过教师的分析与学生分析的比照，可以提高学生发现问题的能力，同时激发学生的学习兴趣。教学步骤3：实施工作步骤一、汽车运输快件的交接〔一〕汽车运输交接步骤〔二〕快件交接押运标准1、押运员职责2、快件押运交接步骤3、快件押运交接要点4、快件押运交接特殊情况的处理二、委托航空、铁路运输快件的交接〔一〕委托航空、铁路运输快件的要点〔二〕国际快件委托航空运输的要点〔三〕运输车辆封志的建设教师将学习资料发放给学生，并要求学生完成工作页中的相关内容。对其中的主要内容关于快件封装结合PPT进展说明。学生阅读学习资料，对重点内容做出标记并加以理解，然后按要求完成工作页内容。此处图文结合，系统地介绍快递，让同学们对快件封装理解得更加透彻，对相关知识进展比照，加深同学们对知识的理解和掌握。活动中并参加了许多实际的小案例，一方面加强学生对取件过程的理解，另一方面可以使学生更加系统地认知快件封装。教学步骤4：练一练针对工作背景,工作场所、工作准备、工作安全以及工作步骤中的知识点进展相应的考核。教师根据任务知识点出相应的题目，〔1〕考核同学们对任务的掌握程度；〔2〕在同学们在掌握的根基上，能举一反三，灵活运用，以到达对实际操作的真正掌控。学生完成对问题的作答，系统地梳理一下知识点，了解自己掌握的情况，以便对自己不掌握的知识加强训练，并稳固好已经掌握了的知识点。学生先对本任务在学习完相关知识后进展讨论，对知识进一步掌握。教学步骤5：完成活开工作页小华把总包处理好，在快递公司的二号交接站台上准备对总包进展发运，发运车辆是粤X11011货车。发往目的地是中山市黄圃镇某某快递公司。大家根据小华所承受的工作任务，把小华的工作内容与步骤写出来。教师给出任务，在学生完成快件发运的过程进展指导，记录学生的表现。同学在课堂上分小组现场完成快件发运，并分成学习小组，根据工作任务进展小组内局部工，制订工作方案。此任务的目的：本次活动要求