《旅游职业礼仪》 课件 项目三 立身处世 相与有成 称谓有礼

TOURISMSERVICEETIQUETTE称谓有礼称谓有礼称谓有礼AddressEtiquette社交双方见面时如何称呼对方，直接关系到双方之间的轻松程度、了解程度以及尊重与否，得体的称呼会令彼此如沐春风，为以后交往打下良好的基础。目录CONTENTS常见的称呼几种称呼的正确使用敬语和谦语错误的称呼称呼的技巧01常见的称呼TOURISMSERVICEETIQUETTE职务性称呼职称性称呼学衔性称呼行业性称呼姓名性称呼亲属称呼在工作中以交往对象的职务相称，以示身份有别，敬意有加。职务性称呼：PPT模板/moban/

职务性称呼仅称职务，例如部长、经理、主任等。在职务前加上姓氏，例如周经理、隋处长等。在职务前加上姓名，仅适用于极其正式的场合，例如习近平总书记。职称性称呼对于具有职称者，尤其具有高级、中级职称，可以在工作中直接以其职称相称。例如教授、律师、工程师等仅称职称职称前加姓氏可简化，例如吴工程师简称吴工，但简称不能引发歧义职称性称呼职称前加姓名适用于正式场合，例如安文教授、杜金华主任医师等仅称学衔例如“博士”在学衔前加上姓氏例如“杨博士”在学衔前加上姓名例如“劳静博士”学衔具体化，说明所属学科，加姓名例如“史学博士周燕”“工学硕士郑伟”“法学学士李丽珍”等学衔性称呼称教员为老师，教练员称为教练；称专业辩护人员为律师，称警察为警官，称会计师为会计，称医者为医生或大夫...一般此类称呼前均可加上姓氏或姓名。IndustrialAddressDirectlytaketheoccupationoftheaddresseeastheaddress行业性称呼NameAddress工作岗位上同事、熟人间称呼姓名直呼姓名王小平、赵达亮...01只呼其姓，不称其名在其姓氏前加上“老”“大”“小”，例如老赵、小张...02只称其名，不呼其姓限于同性间，尤其是在上级称呼下级、长辈称呼晚辈，或亲友、同学、邻里间称呼。03姓名性称呼RelativeAddress亲属及本人直接或间接拥有血缘关系者在日常生活中对亲属的称呼已约定俗成，面对外人，对亲属可根据不同情况采取谦称或敬称。亲属称呼02几种称呼的正确使用TOURISMSERVICEETIQUETTE01同志志同道合者称同志，如政治信仰、理想爱好等相同。同党、同组织、解放军、国内普通公民皆可称同志，但对儿童、政治信仰、价值观及国家不同者，尽量不使用。02老师原意尊称传授文化者，后泛指某些方面值得学习的人。老师一般用于学校教师，有时出于对交际对象某方面的敬佩尊重，常以“姓+老师”称呼。几种称呼的正确使用原是对工商戏剧行业传授技艺者的尊称，后泛指对所有有技艺者的称谓，在我国北方使用较频繁。03师傅有身份人家对妻子的称呼，后来作为对所有已婚妇女的尊称，现在使用已相当普遍。06夫人、太太几种称呼的正确使用对女性的尊称，已婚女性多称女士，未婚女性多称为小姐。如不确定对方婚否，都可以称为女士。05小姐、女士我国古代，称父兄、老师或郎中、道士为先生，有些地区已婚妇女称自己丈夫或别家丈夫为先生，如今先生泛指所有成年男子。04先生03敬语和谦语TOURISMSERVICEETIQUETTE敬语和谦语在下、鄙人、小弟、愚兄、属下、老朽等，家人称家父、家子、家兄、贱内，小儿等。谦称自己谦虚

尊重

客气放低自己，抬高他人中华民族文化传统要求人们在交往中对他人应使用敬称或谦称，汉语里拥有大量的敬词、谦词。令尊、尊夫人、尊翁、尊府、令堂、令兄、令郎、令媛、令孙，以及君、公、老等。尊称他人04错误的称呼TOURISMSERVICEETIQUETTE误读：PPT模板/moban/

使用错误的称呼一般表现为念错被称呼者的姓名误会：主要指对被称呼者的年纪、辈分、婚否，以及与其他人的关系做出了错误的判断。如，将未婚妇女称为“夫人”。北京人爱称人为“师傅”，山东人爱称人为“伙计”，中国人常称配偶、孩子为“爱人”“小鬼”有些称呼具有地域性SomeappellationsareregionalHaveNothingInCommon使用不通行的称呼在南方人听来，“师傅”等于“出家人”，“伙计”是“打工仔”，外国人则将“爱人”理解为“婚外恋的第三者”，将“小鬼”理解为“鬼怪”。哥们儿、姐妹儿、死档、铁哥们儿等称呼显得庸俗低级，听起来肉麻不堪，带有黑社会风格，逢人便称“老板”也显得不伦不类。切勿自作主张给关系一般者起绰号，不要以道听途的绰号称呼对方，不要拿他人姓名乱开玩笑。WRONGADDRESSVulgarandcasualaddressandnickname错误的称呼使用庸俗随意的称呼使用绰号作为称呼05称呼的技巧TOURISMSERVICEETIQUETTE初次见面更要注意称呼初次与人见面或谈业务时，称呼姓+职务，要一字一句地说得特别清楚。称呼对方不要一带而过交谈时，称呼对方要加重语气，称呼后稍停顿，再继续谈话，可以引起对方注意，令其认真听下去。关系越熟越要注意称呼与