物业三星级服务合同范本

物业三星级服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

名称：XX物业管理有限公司

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：张三

联系方式：XX市XX区XX路XX号，邮编：XXXXXX

2.合同简介：

甲方作为一家专业从事物业管理的企业，具备丰富的物业管理经验和专业的服务团队。为提升所管理物业的服务品质，甲方决定引入三星级服务标准，为业主提供更优质、高效的服务。在此背景下，甲方与乙方进行友好协商，就乙方为甲方提供物业三星级服务达成以下合同。

乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

名称：XX物业服务有限公司

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：李四

联系方式：XX市XX区XX路XX号，邮编：XXXXXX

合同简介：

乙方作为一家具备专业物业服务资质的企业，拥有丰富的三星级服务经验，良好的业界口碑和高效的服务团队。甲方在充分了解乙方的服务质量和业绩后，决定与乙方建立合作关系，共同为甲方管理的物业提供三星级服务。

双方合作的背景和前提条件如下：

1.甲方管理的物业具备实施三星级服务的条件，乙方具备提供三星级服务的能力；

2.双方遵循平等、自愿、公平、诚信的原则，共同为业主提供优质服务；

3.双方签订本合同，旨在明确双方的权利与义务，确保合同履行过程中双方的合法权益得到保障；

4.双方同意按照国家相关法律法规和行业规范，共同推进物业三星级服务标准的实施。

本合同的签订，旨在充分发挥双方的专业优势，实现资源共享，提升甲方所管理物业的服务品质，为业主创造舒适、安全、和谐的居住环境。在此前提下，双方就物业三星级服务的具体内容、服务标准、价格与支付条件、履行期限、违约责任等事项达成以下合同条款。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于甲方委托乙方提供物业三星级服务，以提升甲方所管理物业的服务品质，满足业主对高品质生活的需求。具体内容包括但不限于：物业管理体系建立与优化、物业服务质量监督、物业工作人员培训、业主满意度与提升、设施设备维护与保养等。

第二条定义

1.物业三星级服务：指按照国家和地方物业管理相关法律法规，以及甲方和乙方共同制定的服务标准，提供的物业管理服务。

2.业主：指甲方所管理物业的产权人、使用人及其他相关方。

3.服务期限：指甲方委托乙方提供物业三星级服务的期限，自合同签订之日起计算。

第三条双方权利与义务

一、甲方的权利与义务

1.权利：

（1）按照合同约定，享有乙方提供的物业三星级服务；

（2）对乙方的服务进行监督、检查和评价；

（3）在合同约定范围内，要求乙方对服务质量不符合约定的问题进行整改。

2.义务：

（1）向乙方提供实施物业三星级服务所需的相关资料和条件；

（2）按时支付乙方服务费用；

（3）配合乙方开展物业管理工作，为乙方提供必要的支持和协助；

（4）负责对物业管理人员进行业务指导和培训；

（5）在合同期限内，不得擅自解除合同。

二、乙方的权利与义务

1.权利：

（1）按照合同约定，收取甲方支付的服务费用；

（2）在提供服务过程中，要求甲方提供必要的支持和协助；

（3）对甲方的合理建议和意见进行采纳和改进。

2.义务：

（1）按照合同约定和甲方要求，提供物业三星级服务；

（2）建立和完善物业管理体系，确保服务质量达到三星级标准；

（3）对物业工作人员进行培训和管理，提高服务质量；

（4）定期向甲方报告物业管理工作情况，接受甲方监督和评价；

（5）在合同期限内，如发生重大服务质量问题，应立即进行整改；

（6）合同终止时，向甲方移交物业管理相关资料和设备。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：甲方应按照双方协商确定的服务内容和标准，向乙方支付物业三星级服务费。具体费用标准如下：

（1）物业管理费：XXX元/平方米·月；

（2）其他服务费：根据实际发生项目，双方另行协商确定。

2.支付方式：甲方采用转账支付方式，将服务费支付至乙方指定的银行账户。

3.支付时间：甲方应在每月最后一个工作日前，将当月服务费支付给乙方。

第五条履行期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自合同生效之日起计算。

2.合同期满后，如双方同意续约，应提前三个月签订续约合同。

3.以下为关键时间节点：

（1）合同签订之日起30日内，乙方完成物业管理体系建立和人员培训；

（2）合同履行期间，每季度第一个月内，乙方提交上季度物业管理工作报告；

（3）合同终止时，乙方应在30日内向甲方移交物业管理相关资料和设备。

第六条违约责任

一、甲方的违约责任

1.甲方未按约定时间支付服务费用的，应按逾期支付金额的千分之五向乙方支付违约金。

2.甲方擅自解除合同或违反合同约定的，应赔偿乙方因此造成的损失，包括但不限于乙方投入的人力、物力、财力等。

3.甲方未履行协助义务，导致乙方无法正常提供物业三星级服务的，应承担相应责任。

二、乙方的违约责任

1.乙方未按约定标准提供物业三星级服务的，应按服务质量不符合约定部分的金额向甲方支付违约金。

2.乙方未按时提交物业管理工作报告或未按甲方要求整改的，应按逾期提交或整改次数向甲方支付违约金。

3.乙方在合同履行期间，因管理不善导致业主损失或发生安全事故的，应承担相应的赔偿责任。

4.乙方擅自解除合同或违反合同约定的，应赔偿甲方因此造成的损失。

第七条不可抗力

1.不可抗力指在合同履行期间，由于不可预见、不可避免并且不能克服的外部事件，导致双方无法履行或部分履行合同的情况。这些情况包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、罢工、政府行为等）。

2.发生不可抗力情况时，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件持续期间，受影响方的合同义务将暂时中止，双方互不承担违约责任。

3.不可抗力事件结束后，受影响方应尽快恢复合同履行，并通知对方。如不可抗力事件导致合同无法继续履行，双方应友好协商，根据实际情况决定是否终止合同，并互不追究对方的违约责任。

第八条争议解决

1.双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，双方同意将争议提交至物业行业协会进行调解。

3.若调解仍不能解决争议，任何一方均有权将争议提交至合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。

4.争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。

5.争议解决费用由败诉方承担，如双方部分败诉，则由双方按责任比例分担。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本合同履行过程中的相关事宜，应以书面形式进行通知。通知送达对方指定地址即为有效。

2.合同变更：本合同签订后，如双方同意对合同内容进行变更，应签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

3.终止条件：在以下情况下，一方有权书面通知对方终止本合同：

（1）对方严重违反合同约定，导致合同无法继续履行；

（2）对方发生破产、解散等情形，无法继续提供合同约定的服务；

（3）双方协商一致终止合同；

（4）法律法规规定的其他终止合同的情形。

4.终止合同后，双方应按照合同约定办理相关手续，包括但不限于财务结算、资料移交等。

第十条附则

1.本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.本合同附件包括但不限于：