2024年度IDC服务全面合作协议

2024年度IDC服务全面合作协议版A版本合同目录一览1.服务内容1.1IDC服务内容1.1.1数据中心租赁1.1.2网络接入服务1.1.3安全防护服务1.1.4技术支持与维护1.1.5其他服务2.服务期限2.1合同有效期限2.2服务开始与结束时间3.服务费用3.1服务费用计算3.2费用支付方式与时间3.3费用调整机制4.技术规范与标准4.1服务技术规范4.2服务性能标准4.3技术支持响应时间5.安全与合规5.1信息安全5.2数据保护5.3合规性要求6.故障处理与服务支持6.1故障分类与处理流程6.2服务支持响应时间6.3故障处理结果反馈7.客户义务7.1遵守相关规定7.2配合服务实施7.3设备与资源提供8.服务提供商义务8.1服务提供与保障8.2保密义务8.3法律法规遵守9.违约责任9.1服务提供商违约9.2客户违约9.3违约责任免除10.争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁地点与机构10.3法律适用11.合同的变更与终止11.1合同变更条件11.2合同终止条件11.3合同终止后的事宜12.保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3保密泄露责任13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果处理13.3不可抗力责任免除14.其他条款14.1通知与送达14.2合同附件14.3合同解除与终止第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1IDC服务内容1.1.1数据中心租赁甲方同意向乙方提供位于【数据中心地址】的数据中心机柜租赁服务，机柜规格为【机柜尺寸】,数量为【机柜数量】。乙方应按照约定的数量和规格使用机柜，并遵守数据中心的相关管理规定。1.1.2网络接入服务乙方有权使用甲方提供的网络接入服务，网络带宽为【带宽大小】,网络类型为【网络类型】。甲方应保证网络的稳定性和安全性，确保乙方业务的正常运行。1.1.3安全防护服务甲方应提供数据中心的安全防护服务，包括但不限于物理安全、网络安全、主机安全等。甲方应定期进行安全检查和维护，确保数据中心的安全性。1.1.4技术支持与维护甲方应提供7x24小时的技术支持与维护服务，确保乙方的业务不受影响。甲方应在接到乙方报修后【响应时间】内予以响应，并在【修复时间】内解决故障。1.1.5其他服务除上述服务外，甲方应根据乙方的需求提供其他服务，具体内容由双方另行协商确定。第二条服务期限2.1合同有效期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为【有效期】。2.2服务开始与结束时间服务开始时间为合同生效之日起【开始时间】，服务结束时间为合同终止之日起【结束时间】。第三条服务费用3.1服务费用计算乙方向甲方支付的服务费用包括租金、网络费用、安全防护费用等技术服务费用。具体费用根据双方协商确定的价格计算。3.2费用支付方式与时间乙方应按照本合同约定的费用金额和支付方式向甲方支付服务费用。支付方式为【支付方式】，如银行转账、等。支付时间为每月的【支付日期】。3.3费用调整机制如因市场行情变化或其他不可抗力因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。费用调整需提前【通知时间】通知对方，并经双方确认。第四条技术规范与标准4.1服务技术规范甲方提供的IDC服务应符合【技术规范】的要求。4.2服务性能标准甲方应保证IDC服务的性能达到【性能标准】，包括但不限于网络延迟、数据传输速度等。4.3技术支持响应时间甲方在接到乙方技术支持请求后，应在【响应时间】内予以响应，并在【修复时间】内解决故障。第五条安全与合规5.1信息安全甲方应采取必要的措施保护乙方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。5.2数据保护甲方应对乙方提供的数据进行保密，不得泄露给第三方。除法律法规规定或双方另有约定外，未经乙方同意，甲方不得使用乙方数据。5.3合规性要求甲方应确保提供的IDC服务符合国家法律法规、行业标准和双方约定的要求。第六条故障处理与服务支持6.1故障分类与处理流程甲方应根据故障的严重程度和影响范围，对故障进行分类，并按照【处理流程】进行处理。6.2服务支持响应时间甲方应在接到乙方报修后【响应时间】内予以响应，并在【修复时间】内解决故障。6.3故障处理结果反馈甲方应将故障处理的结果及时反馈给乙方，并保留故障处理的相关记录。第八条客户义务7.1遵守相关规定乙方应遵守国家法律法规、行业标准和甲方数据中心的相关管理规定，不得利用IDC服务从事违法活动。7.2配合服务实施乙方应按照甲方的要求，提供必要的信息、资料和协助，以便甲方提供正常的服务。7.3设备与资源提供乙方应负责提供和使用其所需的设备和资源，并确保其设备与甲方的网络和系统兼容。第九条服务提供商义务8.1服务提供与保障甲方应按照本合同的约定，提供IDC服务，并确保服务的稳定、安全和可靠。8.2保密义务甲方应对乙方提供的商业秘密、技术秘密和个人信息等予以保密，不得泄露给第三方。8.3法律法规遵守甲方应遵守国家法律法规、行业标准和合同约定，确保提供的IDC服务合法合规。第十条违约责任9.1服务提供商违约如甲方未能履行或未能完全履行本合同的约定，应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失。9.2客户违约如乙方违反本合同的约定，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。9.3违约责任免除双方在履行本合同过程中，如因不可抗力导致一方未能履行或未能完全履行合同义务，该方不承担违约责任。第十一条争议解决10.1争议解决方式如双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。10.2仲裁地点与机构双方同意将本合同争议提交至【仲裁地点】的【仲裁机构】进行仲裁。10.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条合同的变更与终止11.1合同变更条件如双方同意变更本合同的内容，应签订书面变更协议，并经双方盖章确认。11.2合同终止条件（一）双方协商一致解除本合同；（二）合同有效期限届满；（三）一方严重违反本合同的约定，另一方有权解除本合同；（四）因不可抗力导致本合同无法履行，双方协商一致解除本合同。11.3合同终止后的事宜本合同终止后，双方应按照合同约定和法律法规的规定处理合同终止后的事宜，包括但不限于办理相关手续、结算费用等。第十三条保密条款12.1保密内容双方在履行本合同过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密和个人信息等，应予以保密。12.2保密期限双方对保密信息的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕后【保密期限】内继续有效。12.3保密泄露责任如一方违反保密义务，导致保密信息泄露给第三方，泄露方应承担违约责任，赔偿因此给守约方造成的损失。第十四条其他条款13.1通知与送达双方应通过书面形式互相送达与本合同相关的通知、文件和其他信息。通知与文件送达地址为双方约定的地址。13.2合同附件本合同附件为本合同的组成部分，与具有同等法律效力。附件包括【附件名称】。13.3合同解除与终止如本合同在履行过程中被解除或终止，双方应按照合同约定和法律法规的规定处理相关事宜。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：数据中心租赁合同条款详细说明附件二：网络接入服务合同条款详细说明附件三：安全防护服务合同条款详细说明附件四：技术支持与维护服务合同条款详细说明附件五：费用明细表附件六：服务性能标准详细说明附件七：保密协议附件八：不可抗力事件证明文件附件九：合同变更协议模板附件十：争议解决协议模板附件一：数据中心租赁合同条款详细说明本附件详细说明了数据中心租赁的相关条款，包括租赁机柜的规格、数量、租赁期限、租金支付方式等。附件二：网络接入服务合同条款详细说明本附件详细说明了网络接入服务的相关条款，包括网络带宽、网络类型、费用计算等。附件三：安全防护服务合同条款详细说明本附件详细说明了安全防护服务的相关条款，包括安全检查频率、故障处理流程等。附件四：技术支持与维护服务合同条款详细说明本附件详细说明了技术支持与维护服务的相关条款，包括技术支持响应时间、故障处理结果反馈等。附件五：费用明细表本附件详细列出了各项服务的费用明细，包括租金、网络费用、安全防护费用等。附件六：服务性能标准详细说明本附件详细说明了IDC服务的性能标准，包括网络延迟、数据传输速度等。附件七：保密协议本附件详细说明了双方在履行合同过程中的保密义务，包括保密内容、保密期限等。附件八：不可抗力事件证明文件本附件提供了不可抗力事件的证明文件，用于确认不可抗力事件的发生和影响。附件九：合同变更协议模板本附件为合同变更协议的模板，用于双方在合同变更时的书面协议。附件十：争议解决协议模板本附件为争议解决协议的模板，用于双方在解决合同争议时的书面协议。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定支付租金、网络费用、安全防护费用等。2.乙方未按照约定使用甲方提供的服务，违反相关规定。3.甲方未按照约定提供服务，导致乙方业务受影响。4.甲方未按照约定保密乙方信息，导致乙方信息泄露。5.甲方未按照约定处理故障，导致乙方业务中断。违约责任认定标准：1.根据违约行为的严重程度和影响范围，确定违约责任。2.根据合同约定的违约责任条款，确定违约责任。3.根据法律法规的规定，确定违约责任。示例说明：如乙方未按照约定支付租金，甲方有权终止提供服务，并要求乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.IDC服务：互联网数据中心服务，提供数据存储、网络接入、安全防护等技术服务。2.数据中心：指用于提供IDC服务的场所，包括机柜租赁、网络接入、安全防护等设施。3.租赁期限：指乙方租赁甲方数据中心的期限，自合同生效之日起计算。4.租金：指乙方按照约定支付给甲方的数据中心租赁费用。5