电子商务法（第二版）课件 第二章-电子商务经营主体的一般规则

第二章电子商务经营主体的一般规则【案例摘自(2022)辽0402民初2029号】2021年11月16日及同月18日，原告侯波用其及家人名下6个“天猫平台”账户，在被告华妃燕公司经营的“天猫华妃燕旗舰店”参与“限量试吃/试饮”活动9次，共计消费3658.8元。该活动主要内容为：“1、进店铺首页，订阅店铺；2、加入群聊，定期福利大放送/红包雨；3、购买试吃/试饮选项，订单确认收货全5星好评；4、好评30字+晒图4张+视频+追评10字以上。按以上操作流程后，活动款商品，直接申请退款。退款原因：退运费。退款活动款实际金额”。原告参加上述优惠活动后，被告华妃燕公司未能将承诺款项如数退还原告。后原告向被告天猫公司投诉被告华妃燕公司的违规经营行为，被告天猫公司收悉后对被告华妃燕公司经营网店作出了“在途订单帐期延长、禁止支付宝提现、保证金催缴处罚”等一系列处罚措施。法院认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定全面履行自己的义务。本案中，原告侯波获悉被告华妃燕公司经营的“天猫华妃燕旗舰店”所发布的“限量试吃/试饮”优惠活动信息后，积极参与了上述优惠活动，原告侯波与被告华妃燕公司之间建立了合同法律关系，在原告完成了被告华妃燕公司发布的优惠活动所应达成的相关条件后，被告华妃燕公司亦应按照约定向原告侯波履行及时返还等价消费款的义务，在被告华妃燕公司未履行上述合同义务的情况下，被告华妃燕公司的行为已构成违约，现原告侯波主张被告华妃燕公司应返还其消费款3658.8元的诉讼主张，于法有据，本院予以支持。关于原告侯波主张被告天猫公司承担连带责任一节，被告天猫公司作为网络交易平台的提供者，并未参与原告侯波与被告华妃燕公司之间的商品交易活动，在了解到原告侯波与被告华妃燕公司发生纠纷后被告天猫公司也向原告侯波提供了销售者即被告华妃燕公司的真实名称、地址和有效联系方式。同时在知悉被告华妃燕公司的行为可能侵害消费者合法权益时，被告天猫公司已对被告华妃燕公司作出了包括“在途订单帐期延长、禁止支付宝提现、保证金催缴处罚”等在内的一系列处罚措施，被告天猫公司已完成了网络交易平台提供者应尽的法定义务，现原告侯波主张被告天猫公司承担连带责任一节，并无法律依据，本院不予支持。导入案例目录CONTENTS第一节电子商务经营主体的概念与法律地位第二节电子商务经营主体的设立与退出第三节电子商务经营主体的一般性义务第四节非平台电子商务经营者的权利与义务01.02.03.04.电子商务经营主体的概念与法律地位PART01电子商务经营主体是参与电子商务法律关系并在其中从事电子商务主要经营业务或者提供其他相关服务的自然人、法人或非法人组织。包括非平台电子商务经营者、电子商务平台经营者以及电子商务服务提供者。依据经营的单一性与集合性不同，可能导致同一主体同时承担多个主体应当负担的义务。1.1电子商务经营主体的概念电子商务法属于民商法尤其是商法的特别法，电子商务经营主体属于传统民商法的主体，只是采取了数字化与电子化的方式从事经营。电子商务的经营者仍然在多数情况下可以与传统的民商事主体形态相对应。在电子商务领域，不应再以传统主体形态为标准规定不同的运行与设立条件，而是应该以从事的电子商务的具体内容、形式等为标准设定主体的条件依《电子商务法》的规定，采狭义的电子商务经营者概念，包括两类：一类是非平台电子商务经营者，一类是电子商务平台经营者。1.2电子商务经营主体在传统法中的定位电子商务经营主体的设立与退出PART022.2电子商务经营主体的登记与豁免2.4电子商务经营主体的退出条件与程序2.1电子商务经营主体的市场准入条件2.3电子商务经营主体的信息公示2.电子商务经营主体的设立与退出（1）电子商务平台经营者的特殊准入条件（2）非平台电子商务经营者的特殊准入条件（3）电子商务服务提供者的特殊准入条件2.1.2特殊条件2.1.1一般条件电子商务经营主体应当具备经营电子商务的能力，具体而言，不论是从事电子商务活动的自然人、法人还是其他组织，都应该具备与其经营规模和业务范围相适应的资金、技术、人员与设备条件。2.1电子商务经营主体的市场准入条件（1）电子商务经营主体办理工商登记的必要性（2）办理工商登记的程序2.2.1电子商务经营主体从事电子商务活动应当依法办理工商登记《电子商务法》中规定的豁免情形意图实现民事行为与商事行为的区分，将偶发性的不符合商事行为基本特征的电子商务民事交易行为排除在外主体登记豁免制度的规定是为了使电子商务主体登记制度既有刚性的要求，又有弹性的空间，从而更能契合我国电子商务市场发展对法律制度的复杂需求，应该得到肯定。然而不可否认的是，上述豁免情形的具体内涵存在解释的空间2.2.2电子商务经营主体登记的豁免2.2电子商务经营主体的登记与豁免充分的信息是电子商务交易得以顺利进行、避免产生纠纷的前提。工商行政管理部门等监管主体的公示具有中立性，尤其是工商行政管理部门可将其电子商务经营主体注册或变更信息系统与企业信用信息公示平台对接，一旦完成电子商务注册或变更，即可在信息公示平台上显示。2.3.2工商行政管理部门等监管部门的信息公示2.3.1电子商务经营主体的主动信息公示《电子商务法》第十五条主动信息公示义务的一般规定在电子商务经营者一般主动信息公示义务的基础上，电子商务平台经营者应承担特有的主动信息公示义务。（1）电子商务平台经营者服务协议与交易规则的公示义务（2）电子商务平台经营者建立健全信用评价制度的义务（3）电子商务平台经营者知识产权领域的公示义务2.3电子商务经营主体的信息公示A电子商务经营主体强制退出的事由B电子商务经营主体强制退出的法律后果2.4.1电子商务经营主体的强制退出2.4.2电子商务经营主体的主动退出A电子商务经营主体主动退出的事由B电子商务经营主体主动退出的法律后果2.4.3电子商务经营主体市场退出的特殊情形A平台内自然人电子商务经营者网店资源的转让或者继承B平台内经营主体退出电子商务交易平台2.4电子商务经营主体的退出条件与程序电子商务经营者的一般性义务PART033.1主体信息提供义务3.2交易信息的妥善保存义务3.3遵守格式条款相关规则的义务3.4对收集、使用的个人信息的保护义务3.5可信交易系统的提供义务3.6交易系统的安全维护义务

3.电子商务经营者的一般性义务3.1主体信息提供义务电子商务交易实现了交易主体、客体、场所、过程的全面虚拟化，也进一步加剧了经营者与消费者在信息方面的不对称，为缓解这一现象，各国纷纷出台相关措施，其中之一就是强化经营者的信息提供义务，以便于消费者准确鉴别经营者身份，明晰交易对象。我国规范网络交易的相关部门规章早已明确规定了电子商务经营主体的信息提供义务，《电子商务法》也有相应的规定。由于电子商务交易中的信息化与无纸化，故要求电子商务经营者承担交易信息的保存义务有利于维护消费者的合法权益，约束经营者的不当行为，发生争议时提供有利于争议解决的证据。《电子商务法》与《网络交易管理办法》均规定了平台经营者的交易信息妥善保存义务，但未要求非平台电子商务经营者尤其是通过自建网站或其他网络服务经营的电子商务经营者承担相同的义务。3.2交易信息的妥善保存义务3.3.2格式条款修改时告知并征得同意的义务经营者对格式条款内容进行修改时，应遵循公开、连续、合理的原则，提前公示、告知消费者，并给予消费者是否同意的选择权。3.3.4接受格式条款行政监管与行业规制的义务3.3.3遵守格式条款限制性规定的义务（1）当事人权利与义务确定的基本原则（2）经营者的提示义务与履行方式（3）经营者的保障了解义务与说明义务3.3.1格式条款的提示、说明义务3.3遵守格式条款相关规则的义务经营者不得以包含排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等内容的格式条款作出对消费者不公平、不合理的规定，含有上述内容的格式条款无效，但不影响合同中其他内容的效力。电子商务主管部门可以根据电子商务产业发展情况和消费者权益保护实践情况，适时发布格式条款规范指引。3.4.3超目的范围收集、使用信息的告知与征求同意义务3.4.4对个人信息的安全保护义务3.4.1收集、使用个人信息征得同意的义务3.4.2个人信息更正、查询的协助义务3.4对收集、使用的个人信息的保护义务为防止电子商务经营者之间的不正当竞争，保护消费者合法权益，经营者有义务提供可信交易系统以保证电子商务的正常进行，不得实施下列行为：无正当理由拒绝、拖延或者中止向消费者提供服务；无正当理由限定消费者使用或者不使用其指定的服务或者产品；以欺骗、误导或者强迫等方式向消费者提供服务或者产品；提供的服务或者产品与其向用户所作的宣传或者承诺不符；擅自改变服务协议或者业务规程，降低服务质量或者加重用户责任；与其他经营者的服务或者产品不兼容时，未主动向用户提示和说明；未经提示并由消费者主动选择同意，修改用户浏览器配置或者其他设置；其他违反国家法律规定，侵犯消费者合法权益的行为。3.5可信交易系统的提供义务《电子商务法》第三十条明确规定了电子商务平台经营者的网络安全维护义务，作为通过自建网站或其他网络服务从事经营的非平台电子商务经营者也应当承担相应的义务。如果经营者没有履行其应承担的一般性与具体性义务，国家工商行政管理总局曾制定过《网络交易违法失信惩戒暂行办法》并将该草案公开征求意见，这种信用监管手段在电子商务领域会发挥更大的作用。3.6交易系统的安全维护义务非平台电子商务经营者的权利与义务PART044.1非平台电子商务经营者的概念与类型4.2非平台电子商务经营者的权利4.3非平台电子商务经营者的义务与责任0102034.非平台电子商务经营者的权利与义务非平台电子商务经营者是排除了电子商务平台经营者之外的其他电子商务经营者包括通过自建网站或其他网络服务经营的电子商务经营者和平台内电子商务经营者。还包括自建网站经营的电子商务经营者、在电子商务平台上经营的个人网店等以及通过微信、支付宝等移动信息网络经营的“微商”等。4.1.2非平台电子商务经营者的类型4.1.1非平台电子商务经营者的概念电子商务平台经营者与非平台电子商务经营者有明显的不同，只有平台具有自营业务时，即必须有通过网络进行销售商品或者提供服务的行为时，才兼有非平台电子商务经营者的身份，不应该泛化非平台电子商务经营者的内涵与理解。4.1非平台电子商务经营者的概念与类型4.2.1非平台电子商务经营者的一般性权利4.2.2通过自建网站或其他网络服务经营的电子商务经营者的权利4.2.3平台内电子商务经营者的权利4.2非平台电子商务经营者的权利在法律、行政法规允许的范围内依法从事经营受法律保护，不受非法干涉电子商务法的基本原则之一就是线上线下公平保护的原则，对于线下经营主体的税收优惠也应提供给线上电子商务经营者。在履行依法纳税义务的同时，有权享受税收优惠。依法经营受保护的权利依法享受税收优惠的权利4.2.1非平台电子商务经营者的一般性权利（3）依法收集并合法使用用户相关信息的权利（4）对经营中获得的大数据信息有所有权与使用权（1）自由设立网站或采用其他网络的权利（2）自行发布信息，或者开设端口由用户直接发布信息的权利4.2.2通过自建网站或其他网络服务经营的电子商务经营者的权利（5）基于用户的不同属性设定注册条件的权利在与电子商务平台经营者协议设立消费者权益保证金时，平台内电子商务经营者有权就消费者权益保证金提取数额、管理、使用和退还办法等进行明确约定。A消费者权益保证金B鼓励电子商务平台经营者提供平台内经营者用户与其他消费用户的信用评价系统（1）明确约定消费者权益保证金相关条款的权利（2）在电子商务平台经营者提供的信用服务失当的救济权利4.2.3平台内电子商务经营者的权利A非平台电子商务经营者对用户或消费者承担的义务与责任（1）销售或提供法律、行政法规允许交易并且符合保障人身、财产安全的商品或者服务的义务（2）履行开具发票的义务（3）履行消费者权益保障义务（4）信息保管、保密与合理使用的义务（5）依用户申请处理信息的义务B非平台电子商务经营者对国家与有关部门负担的义务（1）依法纳税的义务（2）配合有关部门提供信息的义务C非平台电子商务经营者对其他经营者的义务4.3.1非平台电子商务经营者的一般性义务与责任4.3非平台电子商务经营者的义务与责任A通过自建网站或其他网络服务经营的电子商务经营者的义务与责任（1）遵守有关电信和信息网络服务管理规定的义务（2）对发布与传播的信息承担管理义务B平台内电子商务经营者的义务与责任（1）向平台提交真实信息实名注册的义务（2）遵守电子商务平台经营者制定的用户守则、交易规则的义务4.3.2不同类型非平台电子商务经营者的特殊义务与责任4.3非平台电子商务经营者的义务与责任本章小结电子商务经营主体是电子商务交易中重要的参与者，其对交