2022年邮政特邀监督员工作总结暨培训会议

2022年邮政特邀监督员工作总结暨培训会议第一条为保障公民基本通信权利，促进社会和谐和邮政行业健康发展，根据国家邮政局《邮政特邀监督员管理办法（暂行）》，结合邮政管理部门职责要求，制定本办法。邮政管理部门是指自治区邮政管理局（以下简称“区邮管局”）和地州市邮政管理局（以下简称“地州市邮管局”）。第二条本办法适用于邮政管理部门聘请、管理和指导邮政特邀监督员（以下简称“特邀监督员”）开展监督工作。第三条特邀监督员由国家邮政局统一聘请，发放全国统一的证书，在邮政管理部门指导下开展监督工作。第四条邮政管理部门管理、指导特邀监督员开展社会监督工作的主要职责如下：（一）区邮管局职责1、根据国家邮政局的部署，确定特邀监督员聘请计划；2、按年度确定特邀监督员的监督工作要点和主要工作内容；3、收集、整理各地州市邮政社会监督工作情况，定期向相关企业通报监督结果，相关情况报送国家邮政局；4、负责特邀监督员的学习培训、监督指导；5、对各地州市邮政社会监督工作和特邀监督员履行监督义务情况进行督察。6、对工作成绩突出的特邀监督员进行表彰奖励。（二）地州市邮管局职责1、提出本地特邀监督员的聘请需求；2、根据区邮管局下达的聘请计划，推荐人选，并按照审批结果，办理聘请手续，建立档案台账；3、督促特邀监督员完成社会监督工作任务，按时收集监督测试表和相关材料，汇总后报送区邮管局。同时，督促相关企业整改存在的问题，并将整改情况报送区邮管局；4、负责特邀监督员的日常管理、工作督导，定期或不定期___召开座谈会；5、指定专人负责与特邀监督员的日常联系，研究、处理特邀监督员提出的问题和建议；6、对因特殊原因不能履行职责的特邀监督员，应当及时提出调整意见；7、对监督工作成绩突出的特邀监督员推荐表彰奖励。第五条特邀监督员的权利（一）参加邮政管理部门___的相关业务培训；（二）获取与邮政社会监督工作有关的文件和资料；（三）向邮政管理部门查询了解监督过程中发现的各类问题的查处情况；（四）邮政管理部门规定的其他权利。第六条特邀监督员的义务（一）学习宣传邮政行业相关知识、政策、法律法规；（二）接受邮政管理部门的业务指导，以个人用邮的方式开展邮政普遍服务、快递服务以及集邮市场的社会监督，征求用户的意见和建议，定期向邮政管理部门反馈监督信息；（三）认真履行社会监督职责，按时完成监督任务，因特殊原因不能完成邮政管理部门布置的工作任务时，应当主动说明；（四）遵守国家法律、法规，保守履行职责中知悉的___；（五）特邀监督员征求邮政用户意见时，应出示证件。第七条监督的主要内容（一）关于邮政普遍服务社会监督1、邮政营业监督内容包括：邮政局所设置，营业场所的标识、营业时间牌是否齐全，营业时间、开办的业务种类，资费标准、收寄验视制度执行情况，邮筒（箱）的设置、开取时间和频次，机要通信服务情况；2、邮政投递监督内容包括：邮件报刊投递深度、投递频次、投递时限，邮件报刊丢失、损毁情况；3、查询和补偿监督内容包括。邮件查询答复时限，补偿规定落实执行情况。（二）关于快递服务和集邮市场社会监督1、对本地区快递企业服务质量进行测评，内容包括：快递___的公布、接通情况，快件收费和收寄验视情况，快递服务时限、服务承诺的落实执行情况，快件丢失、损毁情况，快件查询答复时限，赔偿落实执行情况；2、向邮政管理部门___本地区邮政企业以外的单位或个人经营由邮政企业专营的信件寄递业务或者寄递国家机___文等行为；3、向邮政管理部门___本地区违法印制和销售假邮资凭证等行为；4、通过来信、来电等多种方式向邮政管理部门提出关于快递服务和集邮市场，以及其他邮政服务工作的意见和建议。第八条特邀监督员的工作方式和要求（一）特邀监督员主要采取分散监督的方式，监督所在地州市（县）邮政普遍服务、快递服务以及集邮市场情况，也可参加由区邮管局或地州市邮管局___的监督检查活动。（二）特邀监督员在日常监督中，应以个人用邮、寄发测试邮件、询问了解、实地查看、走访邮政用户等方式，开展监督工作，并跟进核实相关企业对存在问题的整改情况；（三）特邀监督员可通过来信、来电、来访等方式向邮政管理部门就邮政普遍服务、快递服务以及集邮市场问题提出意见和建议；发现各类违法违规行为，应及时向邮政管理部门___；（四）特邀监督员要根据监督内容，每月查访邮政局所、快递服务网点，并填写服务质量测试表，邮寄至各地州市邮管局；（五）特邀监督员每月寄发测试邮件，寄件人和收件人要分别填写测试件登记表；每季度末，特邀监督员要将收到的测试件和登记表邮寄至各地州市邮管局，并反馈邮政普遍服务、快递服务以及集邮市场情况综合评价结果；（六）特邀监督员要协助邮政管理部门开展相关调查和调研工作；（七）特邀监督员要妥善保管监督工作证件，不得转借他人；如有遗失，应立即向邮政管理部门报告。第九条特邀监督员的聘请范围。政府机关（自治区、地州市、县、乡镇）、企事业单位、消费者协会、新闻单位（群工部或记者部）、院校、街道办事处等单位的在职或离退休人员，年龄应在___岁以下，身体健康。第十条特邀监督员的聘请条件：篇二：邮政局人力资源工作总结邮政局人力资源工作总结___局人力资源部以促进企业持续、健康、快速、协调发展为目标，把加快发展作为第一要务，牢固树立科学发展观，加快人才队伍建设，夯实人力资源管理基础，为现代邮政企业提供更好的人力资源支撑。一、人事方面（一）深化机构改革，大力推行竞聘上岗以市场为导向，根据专业化经营的需要，重组专业生产单位，优化内部___结构，将广告邮购公司、函件业务局进行合并，成立邮政函件局；撤销收投服务局，成立报刊发行局和投递局。设七个部门领导岗位竞聘，参加竞聘的共___人次，经激烈的演讲、打分、民主评议、公示，两名年轻同志得到提拔。面向全市在岗职工，通过公开、公平、公正的选拔方式，分别于___月、___月、___月举行三次共___个岗位的竞聘活动，___人次参加竞聘。加强对重点部门（储汇、市场部、函件局），重点岗位（稽查员、营销中心、销售和售后服务中心）人员选拔力度。在由局领导和招聘单位部门领导组成的评委打分评议下，经过公开报名，资格___，笔试，上机，演讲，现场答辩等环节，分流出两名原岗位人员，选拔出十余名在基层（区县局）工作一定年限，文化素质高（绝大多数为全日制本科毕业），年龄结构合理（___岁以下）的同志。落实了以人为本的科学发展观，充分调动员工的积极性，增强其危机感和责任感，建立了能上能下、富有生机和活力的用人机制。（二）加强干___伍建设，打造人才梯队___年底，在对全市县局领导班子成员考察和群众谈话的基础上，调整了___名干部岗位，重新组建各县局领导班子，促进了专业生产单位同县局班子之间的良性流动。并将前期区县局交流干部中业绩突出、口碑良好的一批后备干部充实到新的领导班子中，进一步激励那些德才兼备、想干事、能干事的优秀人员脱颖而出，从而为企业发展储备人才，打造人才梯队。（三）凝聚___，贯彻人才强邮战略以全市___及市局各职能部室主要负责人共聚一堂的形式，相互交流意见，共谋发展大计。在数十名来自不同岗位、不同成长历程的典型代表畅谈之后，市局党委书记、局长许波高度肯定了广大___的重要作用和积极贡献，并提出殷切期望。通过___“___座谈会”这样的交流活动，在全局营造了“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的浓厚氛围；进一步统一了思想，极大的凝聚力量，激发了广大___发挥聪明才智和专业技术优势的热忱；同时全市各级部门亦树立了科技是第一生产力的思想，进一步落实了“科技兴邮”、“人才强邮”的发展战略；为优秀人才能够及早地脱颖而出，为___邮政的持续快速发展提供强有力的智力支持和人才保证。二、劳资方面（一）贯彻落实《劳动合同法》，全面实现规范用工对我局现有机构和从业人员进行摸底。对班次安排较为复杂的单位，如邮件处理中心，跟班现场实测业务生产量及业务作业流程，取得第一手真实资料，编制各单位机构岗位设置情况及人员岗位分布花名册。建立定期调度制度。市局在加大监督检查力度同时跟踪劳动计划的执行情况。市局各专业公司行动迅速，规范用工及时落实到位；对减员压力较大的区县局，市局及时召开专题会议：通报各单位规范用工进度，了解规范用工存在的问题，并对下一步工作提出具体要求，安排重点工作。为确保此次规范用工稳妥、平稳开展，把消极面及不利因素控制到最低点，各单位积极开展工作，在年末生产旺季之前，于___月___日顺利完成___名人员的清退工作。规范用工，盘活人力资源主要做法：1、择优考试。对原委办人员进行业务考试及文化素质考试，淘汰了一批综合素质较差的人员，择优录取的转招为劳务工，极大激发了这部分人员工作的积极性，同时也激发了合同用工的紧迫感和责任感，为搞活用工机制注入了新的活力。2、实行农村投递段道外包，与原农村投递员签订《邮政业务代理、代办合同》，根据投递里程及函件量等计提业务代办费，有效控制了用工总量，又节约了人工成本。3、对物业、后勤辅助、保安及押款等业务实行外包，并对个别台席（如代收费台席）尝试外包。规避了事实劳动关系风险，把邮政企业员工从简单、日常保洁等低技能工作中解放出来，更多地投入到营销工作中。（二）坚持以人为本，薪酬分配向一线倾斜建立和完善宏观调控机制，按照“效率优先、兼顾公平”的原则，健全企业工资分配制度，工资分配重点向一线员工倾斜，落实企业最低工资制度。在___年通过对生产人员调查了解，全面掌握区市局人员待遇的发放情况、酬金水平，按照适度提高待遇、稳定人员的原则，提出切实可行的方案，并对全市各类人员___人进行详细测算试套。于___年底出台了《___市邮政局聘用工薪酬发放管理办法》、《原乡话、劳务、委办人员酬金发放管理办法》等政策。稳步提高生产员工待遇水平，使其共享企业发展成果。营造了和谐的劳资环境，充分调动了员工的工作积极性。（三）落实工资集中发放，规范薪酬管理。按照省公司、市局薪酬集中发放的要求，通过调查，掌握了区市局从业人员薪酬的发放情况后，按照保障员工权益、稳定队伍的原则，提出切实可行的集中发放实施方案，通过试点运行，于___年___月出台了《___市邮政局薪酬集中发放办法》。经过县局试点，___年底实现了全市范围实行薪酬集中发放。发放范围涵盖在岗职工、聘用工、原乡话人员、劳务工，通过将酬金直接发放到员工存折上，提高了薪酬的统管层次，减少了发放环节，加强了对基层单位工资总额和劳务性支出的预算管理；通过将酬金直接发放到员工存折上，保障从业人员权益，提高一线员工生产经营积极性，提高了他们对邮政企业的认同感和忠诚度。三、教育方面（一）完善教育培训体系，增强培训的有效性制定了新的教育培训管理办法，明确了各单位教育培训的学分制同部门的效益挂钩。从全市相关职能科室和专业单位聘任了___名优秀的兼职教师队伍，保证了教育培训的师资要求。大力加强岗前培训力度。为解决生产同培训的时间制约问题，___师资队伍深入各县局，开办了五期共___人次的岗前培训班，侧重于客户服务、服务礼仪、营销等方面的学习，培训中严格签到、严肃考试纪律，促使新进员工学有所长。借助远程培训网，做好基层骨干特别是支局长的远程教育培训。为提供环境，便于支局长网上课程学习，分批次集中全市支局长到市局电教室进行集中培训、集中学习、集中考试，网上课程通过率___％。（二）推进技能鉴定力度，加强企业技能人才队伍建设。通过落实技能津贴制度，鼓励一人多证，合理兼职，交叉作业岗位等手段，提高个人价值，减少劳动用工。___年度完成五批___人次的鉴定考试工作。___世界邮政日活动总结总结一：今年的___月___日是第___届世界邮政日，荆州市邮政管理局开展系列活动，向社会介绍市邮政业改革发展情况，普及邮政知识，提升邮政服务能力和水平。一、加强宣传世界邮政日知识普及宣传。利用当地报刊开辟专版宣传报道世界邮政日及___邮政体制改革的相关知识，介绍我市邮政管理局的职责和工作开展情况。通过新闻媒体和市局网站宣贯《邮政法》、《___省邮政条例》等法律法规，在市人民广场制作宣传专栏，宣传邮政普遍服务和快递服务知识。开展相关法规政策宣传和业务咨询，展示邮政行业新形象，拉近企业与用户之间的距离，增进人们对邮政、快递业务的了解，进一步提高我市邮政企业、快递品牌的知名度。二、___开展了世界邮政日主题宣传活动。当天上午邮政管理局在中山广场设置咨询台，向过往市民及群众发放有关宣传资料，宣传___邮政日及宜宾邮政事业的发展变化和基本业务，介绍市局成立以来，商丘邮政业发展环境优化和行业规模持续壮大的现状，在省局领导下，依法履行管理职责，保障普遍服务，加强市场监管，推动市邮政业又好又快发展。三是召开专题会议。召开全市邮政、快递企业负责人和邮政特邀监督员会议，传达省局近期文件精神，落实工作要求，对《___邮政法》进行深入解读，征求企业和邮政特邀监督员对市邮政业发展的意见和建议。结合党的群众路线实践教育活动，省局___召开了征求寄递企业意见座谈会和征求用户意见座谈会。广泛征求来自政府机关、教育、金融、生产制造、新闻媒体、电子商务等各行业的邮政、快递企业用户的意见和建议，并对建设性的意见和建议进行归纳汇总;深入听取邮政企业和___家快递企业有关负责人在行业发展中遇到的困难和问题，有针对性地提出了不同解决途径。会议倾听了来自广大邮政业用户和行业内部最真实的声音，对提高邮政业服务质量，促进邮政业健康快速发展，更好地满足人民群众用邮需求起到重要作用。四是走访邮政用户。结合下半年走访用户活动，采取发放服务质量调查函和网上留言等方式，向邮政、快递服务用户征求对企业网点设置、运营效率和服务态度等方面的意见，了解用户需求，推动解决用户反映的问题。五开展邮政日主题征文活动。我市邮政管理局还面向全市开展“我心中的邮政和快递”有奖征文活动，以此吸引社会各界___邮政业的发展，希望通过征文活动使邮政业服务民生的形象真正的深入荆州百姓心中，构架起邮政、快递企业与荆州百姓之间的绿色桥梁。目前征文活动正在火热进行中。多年来我市邮政始终致力于服务全县经济发展，服务于人民生产生活，在提高社会综合服务能力等方面做出了积极努力。总结二：在盛市局宣传部门的正确领导下，紧紧围绕企业的中心工作，狠抓政治思想宣传工作，把广大干干部、职工的思想和行动引导到企业的可持续发展上来，富有成效的开展了一系列的“拓思路、树形象、创品牌”的宣传活动，按照整体推进，协调发展的总体要求，分阶段，多角度，突重点，内外结合，唱想主旋律，积极借助全局的能动性和创造性开展新闻宣传工作，以写好稿、出精品、带队伍、树形象为目标，有效推动了两个精神文明建设，取得了较好的效果。全年在市级以上新闻媒体用稿___篇，超额完成市局下达的用稿计划。一、落实责任实，健全机制活彭泽局把新闻宣传工作作为企业持续发展的有效载体，把新闻宣传工作列入重中之重，局领导亲自抓，分管领导具体抓，并在人、财、物上给予政策倾斜，建立和完善了一整套考核办法，保证了新闻宣传工作的顺利开展。一是及时调整精神文明建设领导小组。支部书记、局长任组长，工会主席、副局长任副组长，并成立专门的通讯报道小组，专人具体负责日常工作;二是调整宣传队伍。在___年成立的新闻报导通讯小组和信息小组的基础上，进行了队伍调整，为新闻宣传注入新的活力，给有志写作的职工提供了施展才华的舞台，为新闻队伍的全面建设提供了条件。三是制定方案。下发了《彭泽县邮政局二00九年新闻报道考核办法》《彭泽县邮政局新闻宣传实施纲要》、，用制度规范新闻宣传工作;四是制定新闻宣传优惠政策。为了创造良好的舆论氛围，及时出台了宣传报道优惠政策，政策规定，中央级媒体每篇奖励___元，盛部级媒体每篇奖励___元，市级媒体每篇奖励___元。并在每季初对上季度新闻用稿汇总后，下发稿酬奖励兑现，年终对新闻宣传先进个人进行评比表彰。五是建立考核机制。中层以上管理人员年度必须上稿___篇，未年度完成用稿计划的，扣罚每篇___元;通讯报道小组人均年度用稿___篇，为完成年度用稿的，扣罚每篇___元。所有扣罚款全部用来奖励超计划用稿的人员。二、创新学习载体，拓宽知识层面彭泽县邮政局积极加强新闻写作人员的业务技能，开展形式多样业务培训，外聘老师来局并为新闻写作人员传授写作知识和新闻摄影技术，并在硬件设施上给予扶持，为写作人员配备了照相机、摄像机等器材，利用双休日、节假日外出采风，从实践当中总结经验。一是坚持每月三个课时的集中读报用报制度。运用《___邮政报》、《--___西邮政》、《九--___邮政信息》、邮政夜校、宣传栏等形式，多次开办座谈会、短训班，通过多种途径鼓励大家多看书、看好书。二是严把___学习内容，对重点课题进行专门部署，并安排专职信息员共同参与调研讨论，提高他们的分析能力和写作技巧;三是记好读报学习笔记，从中运用好的思路和策略，勇于解剖自我，深层次挖掘工作问题。三、突出工作重点，提升宣传水平去年，彭泽局以两个精神文明建设为拓展面，积极有效的开展工作。以《___邮政报》、《--___西邮政报》、《邮政业务学习》、《邮政周报》为主阵地，全面介绍彭泽邮政经营发展成就。___月___日《致富快报》在头版刊登了〈抢运〉新闻特写，这给我局拓展种子邮购市场，带来了契机，也给邮政职工带来了信心和决心。___月___日、___月___日《___邮政报》和《--___西邮政》相继在显要位置刊登了《开源自有活水来》，详细介绍了我局电费预存业务进行报道，在全市起到了推动与促进作用。___月___日，《邮政周报》三版刊登了《彭泽局高效拓展代理保险业务》全面介绍了彭泽局立足经营发展，拓宽代理保险业务具体做法。在做好新闻宣传工作的同时，积极做好报道人员的业务充电，举办了一期新闻宣传培训班，聘请宣传部干部来局授课，系统的介绍了新闻写作的种类、技巧和捕捉新闻的手段。并___支局、所报道通讯员加强学习，积极开辟《彭邮信息》，___全局报道通讯员向局内刊物投稿，加强与报道人员的思想沟通，逐步提高稿件质量。特约通讯员王斌荣获了___年度《邮政业务学习》优秀通讯员和《邮政周报》热心读者光荣称号。四、加快渠道建设拓宽宣传空间在抓好企业内部新闻宣传工作的同时，还注重与社会新闻单位加强沟通。一年来，积极借助社会媒体的力量宣传彭泽邮政在企业文化建设、经营管理、重大事件的宣传、邮政新业务和新形势的宣传、法制建设等方面的宣传，做到报刊有文，电视有形，广播有声，取得了较好的社会效果。与县电视台建立了联系制度。以邮政重大事件为宣传载体，营造良好氛围。先后___县电视台对“邮政工作会”、“创建学习型企业”、“职工之家创建、”“邮政大比武”、“邮政服务___”、“世界邮政日”、“三农服务”、“邮政规模发展”等具有重大影响的电视报道，累计在县电视台发稿___篇，为邮政树立了良好的外部形象。去年___月份，我局开创“模范职工之家”活动的创建，县电视台对彭泽邮政的创建工作进行了连续采访，在社会上引起了强烈的反响，县___宣传部会同县总工会及县直机关___个单位对我局的职工之家进行了参观和学习，纷纷仿效好的工作做法。外部的舆论宣传，进一步提升了彭泽的市场竞争力，起到宣传邮政，加深友谊，增进感情的目的。一年来，我局在新闻宣传的道路上取得了一些成绩，但与兄弟局相比，还有一定的差距，___年我们将高举新闻宣传的主旋律，打好主动仗，为弘扬邮政精神而努力奋斗。篇四：邮政局上半年工作总结及下半年工作思路邮政局上半年工作总结及下半年工作思路白驹过隙，时光荏苒，一转眼，又是半年时间过去。过去这半年，我局在市局的正确领导和大力支持下，在各相关部门的认真指导下，严格贯彻落实省市邮政工作会议的安排部署和工作计划，认真制定我局___年工作计划，并严格将每一项工作抓紧抓好落实到位，在全体邮政人的共同努力下，我局在邮政生产经营、改革发展、综合管理等方面取得一定的成绩，下面将这半年的工作情况汇报如下：一、___年上半年的工作总结：（一）收入完成情况。截止到___月份，我局累计实现收入___万元（含分销收入___万元），完成计划的___%，同比增长___%，超计划进度___个百分点。其中函件业务累计完成收入___万元，完成全年计划的___%，同比增长___%，占本局总收入的___%；包件业务收入累计完成___万元，完成全年计划的___%，同比增长-___%，占本局总收入的___%；报刊业务累计完成收入___万元，完成全年计划的___%，同比增长___%，占本局总收入的___%；集邮业务累计完成收入___万元，完成全年计划的___%，同比增长___%，占本局总收入的___%；电子商务累计完成收入___万元，完成全年计划的___%，同比增长___%，占本局总收入的___%；窗口特快业务累计完成收入___万元，完成全年计划的___%，同比增长-___%，占本局总计划的___%；代理金融类业务收入完成___万元，完成计划___%，差计划进度___%，比上年同期增长___%，占本局总收入的___%。（二）业务发展：储蓄业务。在储蓄业务发展方面，坚持以市局提出的“调结构、促发展”为工作要求，明确以“保规模、调结构、上活期、增效益”为发展目标，围绕旺季上规模、淡季调结构，通过项目上活期，增效益的全年经营目标，根据市场占有率以及潜力分解，有秩序有重点地推进工作，从而使各网点达成共识，分阶段出台了储蓄业务奖励政策和考核办法，紧抓大客户这块市场，加大攻关力度，从而形成了强劲的发展态势。上半年先后___开展了首季“开门红”金融业务竞赛活动、“抓农村、调结构”二季度金融业务竞赛活动、“走千村、串万户、访商户”活动，均获得较好的成绩。截止___月___日，邮储余额累计净增___万元，其中活期净增___万元，代理保险完成___万元。截止___月___日，邮储规模为___亿元，其中活期余额___万元，占___%。较___年年底相比，储蓄余额净增___万元，其中活期余额净增___万元。累计实现保费___万元，其中中邮保险完成___万元。基金理财累计完成___万元，其中基金完成___万元。绿卡业务累计发卡___张，卡均余额为___元。目前网上银行业务柜面累计注册户为___户。代收代付业务。在代发工资业务方面，以单位资金福利为切入点，不断加强对个体工商户和企事业单位的走访，紧抓大户、发展小户，使代发工资业务形势良好，并成为储蓄收入稳定的补充，为邮储增额提供最有效的空间。上半年在全局范围内开展邮政金融业务重点营销项目活动，制定了代发工资等四大重点营销项目的推进方案并___落实。目前新增代发工资项目___个，代发户数为___户。函件业务。紧密配合市局下发的红色祝福卡项目，顺利超额完成计划任务，实现收入___万元。目前正在___《商务宝典》项目营销，预计实现收入___万元。截止到___月份，完成函件业务收入___万元，完成全年计划的___%，同比增长___%。报刊业务。在报刊业务方面，以校园报刊为主要抓手，推动年度补续订工作，通过与政府部门合作，客户经理上门营销，以点带面，互相攀比方式，报刊业务取得了一定的成绩，截止___月份累计完成收入___万元，完成全年计划的___%，同比增长___%。集邮业务：牢固开展“鄱阳湖生态经济区个性化邮票”个性化邮票的开发，不断加大宣传力度，同时抓住社会的热点、加大力度开展定向邮品和个性化邮品的开发、销售工作。截止___月份，累计完成收入___万元，完成全年计划的___%，同比增长___%。“自邮一族”业务：为贯彻落实省公司罗总于___月___日在共青召开的九--___部分县局长座谈会指示精神，我局积极探索“自邮一族”业务品牌营销模式，成立了宣传支撑和业务拓展两个工作组。宣传支撑组要设计宣传样稿、制作“自邮一族”会员卡、掌握“有车一族”基本信息、拟定会员章程、会员申请表、办理流程，制定使用邮政业务会员积分制草案。业务拓展组要积极洽谈代缴交警罚单业务，签订汽车维修、洗车加盟商优惠协议，与移动、电信公司洽谈存话费送“会员卡”活动，与购物、美容、休闲、旅游等加盟商签订合作协议，梳理“有车一族”资料。通过宣传营销，逐步使中高端客户以至所有客户认知“自邮一族”业务品牌，借助网络“c2c”赢利模式核心内容，以会员制为运作体系，打造“第三方行业综合服务商”。（三）经营管理巩固企业基础建设，树立德安邮政新形象；深化管理制度建设，奠定业务拓展基础在这半年里，在局领导班子和全体职工的共同努力下，经营管理工作进一步提高，主要体现在：1、服务能力得到提升年初，我局一直把提升服务能力作为一项重要工作来抓，在全县各网点开展“发展提升年”活动，制定《德安县邮政局对外服务窗口日常服务礼___范》、《德安县邮政局两网互通质量管理考核办法》，把提升服务质量、改进工作作风作为促进企业发展的一项全局性工作列入重要议事日程。2、日常管理有效推进为有效推进经营管理各项工作的推进，增强工作执行力，提高纪律管理水平。邮政特邀监督员管理办法第一条为保障公民基本通信权利，促进社会和谐和邮政行业健康发展，根据国家邮政局《邮政特邀监督员管理办法（暂行）》，结合邮政管理部门职责要求，制定本办法。邮政管理部门是指自治区邮政管理局（以下简称“区邮管局”）和地州市邮政管理局（以下简称“地州市邮管局”）。第二条本办法适用于邮政管理部门聘请、管理和指导邮政特邀监督员（以下简称“特邀监督员”）开展监督工作。第三条特邀监督员由国家邮政局统一聘请，发放全国统一的证书，在邮政管理部门指导下开展监督工作。第四条邮政管理部门管理、指导特邀监督员开展社会监督工作的主要职责如下：（一）区邮管局职责1、根据国家邮政局的部署，确定特邀监督员聘请计划；2、按年度确定特邀监督员的监督工作要点和主要工作内容；3、收集、整理各地州市邮政社会监督工作情况，定期向相关企业通报监督结果，相关情况报送国家邮政局；4、负责特邀监督员的学习培训、监督指导；5、对各地州市邮政社会监督工作和特邀监督员履行监督义务情况进行督察。6、对工作成绩突出的特邀监督员进行表彰奖励。（二）地州市邮管局职责1、提出本地特邀监督员的聘请需求；2、根据区邮管局下达的聘请计划，推荐人选，并按照审批结果，办理聘请手续，建立档案台账；3、督促特邀监督员完成社会监督工作任务，按时收集监督测试表和相关材料，汇总后报送区邮管局。同时，督促相关企业整改存在的问题，并将整改情况报送区邮管局；4、负责特邀监督员的日常管理、工作督导，定期或不定期___召开座谈会；5、指定专人负责与特邀监督员的日常联系，研究、处理特邀监督员提出的问题和建议；6、对因特殊原因不能履行职责的特邀监督员，应当及时提出调整意见；7、对监督工作成绩突出的特邀监督员推荐表彰奖励。第五条特邀监督员的权利（一）参加邮政管理部门___的相关业务培训；（二）获取与邮政社会监督工作有关的文件和资料；（三）向邮政管理部门查询了解监督过程中发现的各类问题的查处情况；（四）邮政管理部门规定的其他权利。第六条特邀监督员的义务（一）学习宣传邮政行业相关知识、政策、法律法规；（二）接受邮政管理部门的业务指导，以个人用邮的方式开展邮政普遍服务、快递服务以及集邮市场的社会监督，征求用户的意见和建议，定期向邮政管理部门反馈监督信息；（三）认真履行社会监督职责，按时完成监督任务，因特殊原因不能完成邮政管理部门布置的工作任务时，应当主动说明；（四）遵守国家法律、法规，保守履行职责中知悉的___；（五）特邀监督员征求邮政用户意见时，应出示证件。第七条监督的主要内容（一）关于邮政普遍服务社会监督1、邮政营业监督内容包括：邮政局所设置，营业场所的标识、营业时间牌是否齐全，营业时间、开办的业务种类，资费标准、收寄验视制度执行情况，邮筒（箱）的设置、开取时间和频次，机要通信服务情况；2、邮政投递监督内容包括：邮件报刊投递深度、投递频次、投递时限，邮件报刊丢失、损毁情况；3、查询和补偿监督内容包括。邮件查询答复时限，补偿规定落实执行情况。（二）关于快递服务和集邮市场社会监督1、对本地区快递企业服务质量进行测评，内容包括：快递___的公布、接通情况，快件收费和收寄验视情况，快递服务时限、服务承诺的落实执行情况，快件丢失、损毁情况，快件查询答复时限，赔偿落实执行情况；2、向邮政管理部门___本地区邮政企业以外的单位或个人经营由邮政企业专营的信件寄递业务或者寄递国家机___文等行为；3、向邮政管理部门___本地区违法印制和销售假邮资凭证等行为；4、通过来信、来电等多种方式向邮政管理部门提出关于快递服务和集邮市场，以及其他邮政服务工作的意见和建议。第八条特邀监督员的工作方式和要求（一）特邀监督员主要采取分散监督的方式，监督所在地州市（县）邮政普遍服务、快递服务以及集邮市场情况，也可参加由区邮管局或地州市邮管局___的监督检查活动。（二）特邀监督员在日常监督中，应以个人用邮、寄发测试邮件、询问了解、实地查看、走访邮政用户等方式，开展监督工作，并跟进核实相关企业对存在问题的整改情况；（三）特邀监督员可通过来信、来电、来访等方式向邮政管理部门就邮政普遍服务、快递服务以及集邮市场问题提出意见和建议；发现各类违法违规行为，应及时向邮政管理部门___；（四）特邀监督员要根据监督内容，每月查访邮政局所、快递服务网点，并填写服务质量测试表，邮寄至各地州市邮管局；（五）特邀监督员每月寄发测试邮件，寄件人和收件人要分别填写测试件登记表；每季度末，特邀监督员要将收到的测试件和登记表邮寄至各地州市邮管局，并反馈邮政普遍服务、快递服务以及集邮市场情况综合评价结果；（六）特邀监督员要协助邮政管理部门开展相关调查和调研工作；（七）特邀监督员要妥善保管监督工作证件，不得转借他人；如有遗失，应立即向邮政管理部门报告。第九条特邀监督员的聘请范围。政府机关（自治区、地州市、县、乡镇）、企事业单位、消费者协会、新闻单位（群工部或记者部）、院校、街道办事处等单位的在职或离退休人员，年龄应在___岁以下，身体健康。第十条特邀监督员的聘请条件：（一）拥护党的路线、方针、政策，具有较高的政策水平；（二）热心社会公益事业，有较强的观察分析问题的能力和一定的邮政业务知识；（三）坚持原则，公正廉洁，实事求是，并能反映用户意见；（四）愿意并能够接受邮政社会监督知识的培训；（五）能够抽出一定时间，履行监督职责，并及时反馈监督信息；（六）与被监督企业有利害关系的，应当回避。第十一条特邀监督员的聘请程序：（一）地州市邮管局向社会定向公开发出聘请信息；（二）地州市邮管局对提出申请的人员要按照规定条件筛选，对拟聘人员要当面沟通确认（在职的应事先征得其所在单位同意），填写《邮政特邀监督员推荐登记表》一式两份，报区邮管局审核；（三）区邮管局根据国家邮政局审批结果，___业务知识培训，合格者颁发国家邮政局统一印制的聘书及邮政特邀监督员证。第十二条特邀监督员的聘任期为每届两年，聘任期满后，根据工作需要，并征得本人同意（在职的还应征得所在单位同意），可以续聘。续聘一般不超过两届。第十三条特邀监督员的费用补助和表彰奖励（一）特邀监督员参加区邮管局和地州市邮政管理局___的学习培训、会议等活动，按相关规定报销路费（路费报销范围仅限于长途汽车票和火车票）；（二）特邀监督员在实施监督过程中发生的相关费用，区邮管局根据情况给予适当补助；（三）区邮管局每年___评选先进特邀监督员活动，对监督工作成绩突出的特邀监督员给予表彰奖励。第十四条本办法由区邮管局负责解释。第十五条本办法自下发之日起执行。第三篇：党风廉政特邀监督员暨民营企业家座谈会___时间：___年___月___日14：30地点：北碚区消防支队会议室（七一桥）参加人：消防支队人员、人大监督员、蔡家组委会、水土高新园、民营企业家记录人：周爽会议主题：企业家和监督员对北碚区消防支队的批评和建议会议主要内容：1、北碚区公安消防支队支队长刘久文针对___-___年度的消防工作做了汇报，首先针对北碚公安消防支队的基本情况和这一年来取得的成绩做了一个详细的汇报，其次对今年消防队开展的主要工作分四点做了概述，着重强调了“坚持规范执法”。我区消防支队作力打造消防铁军，提高其执法服务水平，为民解决实际生活中的紧急危机和消防事故。最后，刘支队针对我区消防支队的不足做了一个简要概述。提出“服务发展与消防监管的矛盾”突出问题，希望企业在发展过程中，依法办事，配合消防工作，达到双赢的结果。2、汇报结束以后，区消防支队副队长邀请各民营企业家，就我区消防问题提出建议和批评。座谈会上，企业家踊跃提问，着重指出了消防报建程序中的问题。刘队长回答说：“我们会尽力配合企业家，根据我区行政要求和相关法律法规，实现企业报建程序的简化，促进企业最快生产和发展。”3、讨论结束后，我区人大监督员纷纷发表了对我区消防支队的看法和建议。周局长说：我区消防支队近年来取得了一些成效，但是警力不足和装备相对滞后的情况还有待改善，为了更好服务群众，提高执法服务水平，企业家也要积极配合消防___做好消防工作，积极发挥消防的作用。消防建设虽然不能立即见效，但会使企业终身受益，对保护企业财产安全有着重要的作用。周局长还拿去年___月份四联光电的火灾给各大企业家做了一个例子，正是有效的消防保护，才使得四联光电的损失降到了最低。企业项目建设必须谨遵消防法规。4、最后，区人大书记韩书记对我区消防支队提出了___个建议：首先，应加强消防宣传，提高消防意识；其次，要注意高楼消防宣传方式的改善，多以漫画，一句话等醒目的标示提醒大家消防安全；然后，应进一步搞好行政执法，严格按照法律法规执行消防建设、消防安全；接着，应进一步提高消防服务能力；最后，必须进一步强化消防队伍建设。韩书记的建议获得了大家的一致认可，在掌声中，刘支队长宣布，今天的座谈会到此结束。第四篇：政协特邀监督员工作会议讲话各位委员、同志们：今天，我们召开这次会议，主要任务是回顾总结___届、安排部署___届政协特邀监督员工作，进一步统一思想，明确任务，不断开创民主监督工作新局面。刚才，永泰同志宣读了《特邀监督员工作简则》，淑焕同志宣读了特邀监督员___，各部门向委员颁发了聘书，教育局、地税局___个部门和刘珊、田世光___名委员作了很好的表态发言，县委常委、统战部赵部长作了指导性讲话。下面，我再强调四点意见：一、充分肯定成绩，牢牢把握民主监督工作主动权。近年来，在县委的正确领导和县政府的支持配合下，县政协坚持以改革创新精神，不断开拓民主监督的新途径新渠道，特别是选派特邀监督员工作取得了显著成绩，得到了社会各界和人民群众的广泛好评。一是认识进一步增强。党政部门的民主法制意识不断增强，能够主动接受社会各界的监督，为政协委员履职尽责创造了条件。特邀监督员坚持把促进部门工作、提高监督水平放在首位，十分重视学习被监督部门相关的政策法规和业务知识，重视学习创新监督的方式方法，明确了___监督、监督什么、怎样监督，充分发挥了参谋团、智囊库的作用，以满意的履职成效，赢得了被监督部门和社会各界的尊重和肯定。二是形式进一步丰富。特邀监督员坚持从实际出发，采取调研视察、走访群众、参加会议、民主测评、撰写提案、反映社情民意等灵活多样、扎实有效的方式，忠实履行监督职责，不断丰富监督形式，促进了县上各项工作的顺利进展。三是效果进一步显现。特邀监督员能够客观公正、真诚坦率地对部门工作提出意见建议，被监督部门也对提出的意见建议进行积极整改落实，并适时向监督员通报情况，促进了相关问题的解决，产生了良好的社会效果。这些成绩的取得，离不开县委、政府的高度重视和大力支持，离不开特邀监督员的辛勤付出和努力工作，也离不开被监督部门的密切配合和积极参与。在此，我代表县政协，向各级领导、党政部门和广大委员表示衷心的感谢。在充分肯定成绩的同时，也存在一些不容忽视的突出问题。主要表现为，少数特邀监督员存在消极情绪和畏难思想，主动监督、敢于担当的责任意识有待进一步增强；个别部门对加强民主监督与提高部门工作水平的关系认识不足，配合支持力度有待进一步加大；一些特邀监督员的能力水平与民主监督工作的新形势新任务不相适应，建言献策、咨政立论的本领有待进一步提高；宣传引导和探索创新不够，典型示范的总结提升、宣传推广有待进一步深化。这些问题，我们一定要高度重视，认真解决，紧紧围绕全县大局和中心工作，进一步加强和改进民主监督工作。二、统一思想认识，切实增强民主监督工作责任感。政协委员接受政协选派和部门聘任担任特邀监督员，既多了一份光荣，也增加了一份责任。我们必须进一步统一思想，充分认识选派特邀监督员工作的重要意义。一是选派特邀监督员，是发展___的重要举措。人民政协不仅是实现人民民主管理国家事务的重要形式，而且是我国___的重要支柱。建设___政治文明，必须倾听来自人民群众的各种意见，接受来自各方面人士的监督。选派特邀监督员是按照中国特色___理论和科学发展观的要求，探索具有中国特色监督体系的一项创造性的实践活动，对于推进___建设具有重要的推动作用。二是选派特邀监督员，是构建___和谐社会的客观需要。人民政协的民主监督与加强和创新社会管理、构建和谐社会有着内在的本质的联系。通过选派政协委员担任特邀监督员，广泛听取人民群众的意见，及时就部门及其工作人员工作中存在的问题提出意见、建议与批评，在委员和政府之间搭起联系的桥梁和纽带，有助于政协委员开阔视野，拓宽知情渠道，广泛了解人民群众的诉求；有助于扩大政协委员参与政治生活的领域和范围；有助于帮助部门单位广泛听取各方面意见，推进决策民主化、科学化；有助于促进党风政风行风建设，创新社会管理，保持社会稳定，增进社会各界人士对党和政府的信任和理解，形成促进和谐社会建设的强大合力。三是选派特邀监督员，是推动___经济社会又好又快发展的必然要求。当前和今后一个时期，既是我县加速发展、富民强县的关键期，又是转型发展、城乡统筹的攻坚期。通过选派特邀监督员，可以督促被监督部门坚定不移地执行党的路线、方针和政策，坚定不移地贯彻县第__次党代会精神，为实现“__五”时期全县经济社会发展战略目标和重点任务提供必不可少的智力保障和动力支持。大家一家要充分认识特邀监督员工作的重要性和必要性，以奋发有为的精神和敢于负责的态度，勇挑重担、敢建诤言、竭尽才智，自觉服从服务于全县经济社会发展大局。三、明确职责任务，着力提高民主监督工作主动性。一是加强学习，做到“能”监督。特邀监督员要不断加强个人修养，提高自身素质，做到“三个下工夫”。要在“懂法”上下工夫。要认真学习法律法规，特别是相关部门的法律法规，只有这样才能抓住监督的核心，做到有法可依，有理有据；要在“懂行”上下工夫。要对相关部门的工作内涵、领域有一个总体、全面、客观的把握，努力变外行为内行，这样在监督过程中才能有的放矢，建言建到点子上，监督督到要害处；要在“知情”上下工夫。要根据相关部门的特点，了解被监督部门工作的基本情况、业务知识，把有效监督建立在充分知情的基础之上。二是深入实际，做到“会”监督。民主监督是政协有___、有程序、高层次的监督，要加大监督的力度，就要做到“三个避免”。要制订监督计划，避免盲目随意。要结合部门工作实际，合理安排好工作计划和内容，有安排、有步骤、有任务地进行监督，不能漫无目的、随意行动；要明确监督重点，避免无的放矢。要突出监督的重点内容，围绕工作主题和中心任务进行监督，善于把握关键，敢于触及实质，不能座而论道、泛泛而谈；要深入调研，避免不切实际。特邀监督员不仅要积极参与被监督单位___的有关活动，还应主动深入基层，掌握第一手资料；要认真思考问题，分析问题，提出有真具有针对性、可操作性的意见和建议，真正发挥好监督和帮忙作用，不能浮而不入、空发议论。三是精心___，做到“善”监督。要把参与监督与履行职能相结合，注意以政协委员的视角看问题，通过民主监督，更好地达到参政议政的目的；要注重发挥社会监督的作用，特别是注重发挥界别优势，加强与本界别群众的联系，注意倾听他们的意见，转达他们的心声，反映他们的愿望和要求；要灵活运用监督方式，除了直接向被监督单位建言外，还要善于通过提案、反映社情民意等方式反映问题；要善于把来自基层的声音，加以分析综合，变成科学的、合理的声音；要切实加强与被监督部门的联系沟通，多听多看、多走多问、多想多说，在实施监督过程中，不但要做到“旁观者清”，更要做到使“当局者明”，帮助做好释疑解惑、化解矛盾、理顺情绪的工作，促使被监督单位改进和推动工作。四是清正廉明，做到“敢”监督。特邀监督员要时刻铭记政协委员的身份，个人的一言一行不仅关系到自身形象，也关系到政协的声誉。一定要切实维护好委员的形象和政协整体形象，从严要求自己，尽职尽责，努力工作。既不能一味地唱赞歌，帮助被监督单位掩盖矛盾；也不能凭着个人好恶，意气用事，干扰被监督单位的正常工作。要与被监督单位保持良好的工作关系，真正做到监督而非监管、帮忙而不添乱，争做政协___放心、被监督单位欢迎、人民群众满意的特邀监督员，以实际行动为政协___增光，为政协委员光荣称号添彩。四、加强___领导，不断增强民主监督工作实效性。一是要注重联系沟通。要加强与被监督单位以及党政、司法监督部门的联系，了解和掌握监督员的工作情况，对不能发挥作用的监督员要及时调整。二是要注重服务指导。要经常关心监督员工作，注意听取他们的意见建议，帮助解决履职过程中遇到的困难和问题。在开展各类调研、视察活动时，要邀请监督员参加，并注意为监督员提供信息，给予帮助和指导。三是要注重完善机制。要建立监督员履职档案，及时了解并掌握监督员的履职情况，促进监督员工作制度化、规范化、程序化。四是要注重协调配合。监督员所在单位要为监督员履行职责给予大力支持，提供便利条件；新闻宣传部门要加大宣传力度，为民主监督创造良好的舆论氛围；党政部门在要尽量安排监督员参加有关活动和工作，充分吸纳监督员的意见和建议；政协机关要与被监督部门密切配合，主动协调好监督员与其所在单位的关系，经常与监督员联系，了解工作，通报情况。同志们，选派特邀监督员工作是本届政协的一项重要工作，希望大家同心同德，群策群力，不负重托，不辱使命，努力做好民主监督工作，为建设富裕生态和谐___力幸福新___作出新的贡献。第五篇：法院特邀执法监督员工作规则第一章总则第一条为加强本院队伍建设，不断提高审判人员及其他工作人员的政治素质和执法水平，依法行使国家审判权，特邀请州部分___、政协委员及社会各界人士担任本院特邀执法监督员。第二条特邀监督员代表人民群众对本院审判质量、审判作风、审判纪律行使监督权。第二章监督内容第三条对审判人员的审判作风实施监督：（一）对当事人采取冷漠、生硬、蛮横、推诿、刁难等工作态度；（二）接待或诉讼中语言不规范、不文明，仪表仪容不整洁；（三）调解中主观臆断，不尊重当事人的意愿；（四）办案粗心大意，法律文书有重大差错。第四条对审判人员审判纪律实施监督：（一）接受案件当事人及其近亲属、诉讼代理人、辩护人的宴请、送礼，接受上列人员邀请参加营业性娱乐场所的娱乐活动或外出旅游；（二）办案中私自接收当事人送的钱、物；（三）委托案件当事人办私事或代购物品；（四）利用关系、人情违法办案；（五）违反规定乱收诉讼费用；（六）向当事人及律师报销应由法院支付或由审判人员个人支付的各种费用；（七）违___、司法部《___规范法官和律师相互关系，维护司法公正__若干规定》行为的；（八）其他违反审判纪律的行为。第五条对审判人员违反《法官法》第三十条规定的下列行为实施监督：（一）散布有损国家声誉的言论，参加___，参加旨在___国家的（范本）集会、___、示威等活动，参加罢工；（二）___；（三）徇私枉法；（四）___；（五）隐瞒证据或伪造证据；（六）滥用职权，侵犯公民、法人或其他___的合法权益；（七）玩忽职守，造成错案或给当事人造成严重损失；（八）故意拖延办案，贻误工作；（九）泄露国家___或审判工作___；（十）利用审判职权为自己或他人谋取私利；（十一）从事营利性的经营活动；（十二）私自会见当事人及其代理人，接受当事人及其代理人的请客送礼；（十三）其他违法违纪的行为。第六条对下列审判质量问题实施监督；（一）案件审理程序不公正，侵犯当事人的诉讼权利；（二）案件裁判不公正，故意偏袒一方当事人；（三）案件执行不公正，侵犯当事人的合法权益；（四）案件实体处理社会效果不好；（五）审理或执行案件超审限。第七条特邀执法监督员对本院审判人员的上述监督事项，同时适用于本院其他工作人员。第三章监督程序第八条特邀执法监督员可以采取下列方式实施监督：（一）参加法院召开的特邀执法监督员会议，听取法院审判工作和队伍建设情况的通报；（二）旁听本院公开开庭；（三）接受群众对法院审判工作和队伍建设的投诉；（四）对法院审判工作和队伍建设进行明察暗访；（五）参加法院___的审判监督专项检查等活动；（六）通过本院纪检监察室向有关部门了解审判工作和队伍建设情况。第九条特邀执法监督员实施监督活动可由本院统一___，也可单独进行。第十条特邀执法监督员发现本院审判人员有第三、四、五、六、七条所列事项之一的，随时可向本院纪检监察室、审判监督庭书面或口头反映，也可直接向院长提出监督意见或建议。第十—条特邀执法监督员提出监督意见和建议后，要求告知处理结果的，由院纪检监察室、审判监督庭分别负责反馈。第四章其它第十二条本院经常与特邀执法监督员保持联系，适时召开特邀执法监督员会议，通报本院审判工作及其它各项工作情况，为特邀执法监督员实施监督活动提供必要的便利条件。第十三条本院尊重特邀执法监督员意见，对提出的问题及时调查处理。每半年召开一次特邀执法监督员座谈会，或个别走访，听取意见，不断改进和完善监督机制。第十四条本院负责向特邀执法监督员颁发聘书，聘任期为三年。聘期内因故不能担任特邀执法监督员时，由本院与市人大、政协及有关部门协商退聘。第十五条特邀执法监督员对涉及审判工作和干警队伍中的___事项应予严格保密，未经本院同意，不得向社会透露；对检举、控告和反映情况的群众应加以保护。第十六条本规则自二00三年___月___日起正式执行。第十七条本规则由院党组负责解释。2022年邮政理财经理工作总结转眼间我到紫金银行工作已经六年了，在领导的培养帮助和同事们的支持下，我从一个法学专业出生的学生成长为一个能够熟练掌握大部分业务的银行员工。__我从西岗分理处调至栖霞山支行从事客户经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作情况总结如下:一、加强学习、提高素质我今年___月份从西岗分理处调到栖霞山支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自己对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。我想只有自己对业务掌握透彻后才能更好的为客户提供服务。作为一名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟悉自己行里的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。在加强业务学习的同时，我还积极认真学习政治理论，提高自身政治素质。作为一名___建国会会员，我时时刻刻严格要求自己，作为参政党成员，我积极拥护中国___的领导，并积极参与建言献策，努力学习中国___的先进性文件，认真践行党的群众路线。二、脚踏实地、勤奋工作作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理能力来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。三、存在不足对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己。在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。邮政理财经理工作总结范文二这一载的光阴来到___月。已然中旬，即使领导不予提示，我们也应该知道差不多该干什么事情了。在这个时候，人们总会争相着感叹时光的匆匆飞逝。若干年来，我总不知觉。可是今年，时光，她，特别的快，也特别的不知所谓。写些文字，对我来说是不需纠结的易事。这些年来，也时常为支行内刊撑过门面。年终总结，更是不用拼凑，看完十一篇月结便可以淡定起笔。然而今年，十一篇遂只有前___月章，也就意味着今年我的理财经理生涯只区区五个月。那么后七个月何如?二个月停岗，支行19楼面壁思过;五个月转换到一个我陌生的网点，当然等待我的幸甚还不算一个陌生的工作。未及一年过半，却是全新的开始。既然这一年被隔开了525三段。那作为年度工作上的总结，还必须得按部就班。于是照理我还是先回顾了下去年我做了些什么，写了些什么——迂回千百字里行间，如此的踌躇满志。待写今年时，竟不知道那种洋洒的自信还丢了吗?每年的___月都有一个‘开门红’的营销任务，以期将新一年的胜利之门打开。可是以我为首的整个延中个金战线却黯然无光。这个___月甚至被我喻为是我从事个金理财经理以来最坏的一个___月份。后来在和姚行长在那次使我作别个金队伍的谈话中，他问我说，个金队伍需要引入竞争机制，这个周期不宜过长，也不宜过短。作为过来人。我要说，老的理财经理在发展各项业务到一定阶段时，会遇上不能逾越的瓶颈的。一旦部门注入新鲜血液，一定会有鲶鱼效应。新加入的理财经理常具意气风发之度，初生牛犊之气，猛虎