南京信息工程大学《行政管理案例分析》2022-2023学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页南京信息工程大学

《行政管理案例分析》2022-2023学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共管理中的绩效管理强调结果导向。对于公共部门绩效评估的方法，以下不属于的是（）A.平衡计分卡法B.360度评估法C.成本效益分析法D.主观臆断法2、公共管理中的行政伦理对于规范行政行为具有重要意义。以下关于行政伦理的说法，错误的是（）A.行政伦理强调公职人员的道德责任B.行政伦理可以通过法律法规来强制约束C.行政伦理仅仅是对公职人员个人品德的要求D.良好的行政伦理有助于提升政府形象3、对于公共管理中的公民参与，以下关于其重要性的描述，哪一项是恰当的？A.公民参与可以增加政府决策的合法性，但会降低决策效率，总体上弊大于利。B.公民参与能够提高政府决策的质量和公众满意度，促进社会公平和民主发展。C.公民参与只是一种形式，对政府决策的实际内容和执行效果没有影响。D.公民参与会导致政府决策的混乱和不稳定，应加以限制和规范。4、对于公共管理中的责任问题，以下哪种责任形式是最基本的？A.法律责任B.政治责任C.行政责任D.道德责任5、在公共服务均等化的推进过程中，以下哪种措施对于缩小城乡公共服务差距最为关键？（）A.加大城市公共服务投入B.提高农村公共服务标准C.建立城乡统一的公共服务供给机制D.鼓励社会力量参与农村公共服务供给6、公共管理中的决策风险评估需要综合考虑多种不确定因素。在决定是否推行一项新的税收政策时，以下哪种不确定因素对决策风险的影响最大？（）A.经济形势变化B.公众反应C.政策执行难度D.国际税收政策调整7、公共危机管理中的心理干预对于受灾群众的恢复具有重要作用。以下关于公共危机心理干预的措施，不准确的是（）A.提供心理咨询服务B.组织心理康复训练C.强制进行心理治疗D.开展心理健康教育8、公共政策执行过程中可能会遇到各种阻碍。以下不属于公共政策执行偏差的原因是（）A.政策目标不明确B.执行人员素质高C.政策资源不足D.政策环境变化9、公共服务的满意度调查是评估服务质量的重要手段。在设计满意度调查问卷时，应注意的问题包括？A.问题的清晰性B.选项的合理性C.样本的代表性D.以上都是10、公共管理中的行政文化对行政行为产生深远影响。以下关于行政文化的特点，描述正确的是（）A.行政文化具有稳定性和可变性B.行政文化对行政行为的影响是直接和显著的C.行政文化主要由物质文化构成D.不同地区的行政文化没有差异11、公共管理中的绩效指标设计需要遵循一定的原则。以下哪项原则强调绩效指标应与组织目标紧密相关？A.相关性原则B.可衡量性原则C.明确性原则D.时效性原则12、公共管理中的伦理问题日益受到关注。当公共管理者面临个人利益与公共利益冲突时，应该遵循的首要原则是？A.个人利益优先B.公共利益优先C.寻求平衡D.视情况而定13、在公共管理中，有关公共部门的人力资源规划，以下哪种描述是准确的？A.公共部门的人力资源规划主要是为了满足当前的人员需求，不需要考虑长远发展。B.人力资源规划应基于对组织战略和业务需求的深入分析，预测未来的人员需求和供给。C.公共部门的人员编制固定，不需要进行人力资源规划，按照既定编制招聘即可。D.公共部门的人力资源规划只需要考虑内部人员的情况，外部环境变化对其影响不大。14、公共服务的标准化建设有助于提高服务质量的稳定性。对于公共图书馆服务的标准化，以下哪个方面的标准制定最为关键？（）A.馆藏资源数量B.服务开放时间C.图书借阅流程D.读者投诉处理15、公共组织的权力分配需要遵循一定的原则。以下哪种原则强调权力应根据职能和责任进行分配？A.集权原则B.分权原则C.权责对等原则D.权力制衡原则16、在公共服务均等化的实现过程中，以下哪个方面是关键？A.资源的均衡配置B.服务标准的统一C.公众需求的满足D.政府投入的增加17、公共服务的提供方式多种多样，以下哪种方式更能提高公共服务的效率和质量？（）A.政府直接提供B.政府购买服务C.社会组织自主提供D.市场竞争提供18、公共管理中的社会资本理论强调信任、规范和网络对社会发展的作用。以下关于社会资本的作用，不正确的是（）A.促进经济发展B.提高政府效率C.破坏社会秩序D.增强社会凝聚力19、公共政策的议程设置是政策制定的重要环节，以下关于公共政策议程设置模式的描述，错误的是：A.外在创始型、政治动员型、内在创始型B.专家主导型、政府主导型、公众主导型C.问题扩散型、焦点事件触发型、多元参与型D.以上选项均不正确20、在公共管理中，公共部门与企业的合作模式不断创新。对于一个智慧城市建设项目，以下哪种合作模式更有利于整合双方的技术和资源优势？（）A.公私合营B.企业主导，政府监管C.政府主导，企业参与D.项目合作，利益共享二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）在公共管理中，政府职能的转变是一个持续的过程，请阐述政府职能转变的背景、方向和主要措施，并探讨其对经济社会发展的影响。2、（本题10分）解释公共管理中的公共危机管理的社会参与，分析社会组织和公众在公共危机管理中的角色和作用，以及如何促进社会力量的有效参与。3、（本题10分）公共管理中的风险管理对于预防和应对各类风险具有重要意义，请阐述公共管理风险的类型、特点和管理流程，分析如何建立有效的公共管理风险预警机制。4、（本题10分）解释公共管理中的“公共部门的危机领导力”，包括危机领导力的内涵、构成要素和培养途径。三、案例分析题（本大题共2个小题