物业公司事务助理日巡视规定

第第页物业公司事务助理日巡察规定物业公司事务助理日巡察规定1.0日巡察内容：1.1管理处内务巡察检查内容：A.仪容仪表：着装乾净，佩戴工作牌；B.服务态度：说话和气，使用文明用语，不与业主发生争吵；C.工作纪律：定时上下班无迟倒早退现象，上班不闲聊；D.员工宿舍（集体）：清洁卫生，摆放整齐，无垃圾乱堆放等；E.仓库：标识清楚，摆放整齐，记录清楚。1.2物业巡察检查内容：A.房管：查违章，如：有无乱搭、乱建、违章装修，墙壁有无乱画、乱张贴，辖区内有无乱摆买等。B.维护和修理：是否有不安全隐患，如：房屋显现破损、消防通道是否被堵、消防设施是否完好无损，有无临时乱拉电线；公共及通讯设备有无损坏，室内外上下水管有无渗漏，道路、人行道等有无损坏，道路栏、路障是否完好无损等。C.治安：有无可疑人员在区内游荡，乱张贴广告和其他的治安可疑情况等，重点检查保安人员的仪容仪表、服务态度、工作纪律、巡逻签到。D.车辆管理：有无车辆乱停放，车场管理和车辆摆放是否有序，有无乱收费现象，是否按规定对进出车辆进行登记，交接班记录是否完整等。E.清洁：有无垃圾乱堆放，垃圾池是否及时清理，室外污、雨水管，化粪池、沙井是否有堵塞现象，是否及时疏通、清理，是否按规定进行清洁等。F.绿化：树木花草有无损坏、是否及时进行修剪和除杂草、病虫害，是否及时修枝剪叶，并对补种绿地、树木采取保护措施等。2.0巡察记录和记录的处理：2.1在周末或周一应在“工作日记”中列出下周或本周巡察的重点、每天巡察的路线。2.2巡察中，紧要记录发现的问题，对业主的提议、建议以及自身在工作中发现的需加强管理、提高服务质量等方面的想法也应认作好记录。2.3巡察中发现的问题，分类进行处理：A.收集的管理看法，需部门经理决策的应及时汇报。B.细小不合格在日巡察表中矫正，要求在表中反映出“发现的不合格已布置何部门整改”“何时复检”和“复检结果是否合格”；C.严重不合格，填写“不合格处理表”。D.发现违章行为按“违章处理规定”执行。3.0巡察时间：房管员每日上午、下午各巡察一次，记录一次。4.0注意事项：4.1一天两次的巡察检查能基本掩盖要求检查的内容，上午和下午可以分不同内容或服务项目来检查；每天检查的内容要有偏重点，在一周内要求基本对服务区域内的房屋、公共配套设施及服务均作过检查或重点检查。4.2有多名房管员的要注意分工，所分区域、服务项目搭搭配理。4.3日巡察检查记录均记载在本人的工作日记或日巡察纪录表中，形式不限，但要求清楚、简洁，作为日巡察检查依据及本人工作考核依据。篇2:物业公司事务助理日巡察规定物业公司事务助理日巡察规定1.0日巡察内容：1.1管理处内务巡察检查内容：A.仪容仪表：着装乾净，佩戴工作牌；B.服务态度：说话和气，使用文明用语，不与业主发生争吵；C.工作纪律：定时上下班无迟倒早退现象，上班不闲聊；D.员工宿舍（集体）：清洁卫生，摆放整齐，无垃圾乱堆放等；E.仓库：标识清楚，摆放整齐，记录清楚。1.2物业巡察检查内容：A.房管：查违章，如：有无乱搭、乱建、违章装修，墙壁有无乱画、乱张贴，辖区内有无乱摆买等。B.维护和修理：是否有不安全隐患，如：房屋显现破损、消防通道是否被堵、消防设施是否完好无损，有无临时乱拉电线；公共及通讯设备有无损坏，室内外上下水管有无渗漏，道路、人行道等有无损坏，道路栏、路障是否完好无损等。C.治安：有无可疑人员在区内游荡，乱张贴广告和其他的治安可疑情况等，重点检查保安人员的仪容仪表、服务态度、工作纪律、巡逻签到。D.车辆管理：有无车辆乱停放，车场管理和车辆摆放是否有序，有无乱收费现象，是否按规定对进出车辆进行登记，交接班记录是否完整等。E.清洁：有无垃圾乱堆放，垃圾池是否及时清理，室外污、雨水管，化粪池、沙井是否有堵塞现象，是否及时疏通、清理，是否按规定进行清洁等。F.绿化：树木花草有无损坏、是否及时进行修剪和除杂草、病虫害，是否及时修枝剪叶，并对补种绿地、树木采取保护措施等。2.0巡察记录和记录的处理：2.1在周末或周一应在“工作日记”中列出下周或本周巡察的重点、每天巡察的路线。2.2巡察中，紧要记录发现的问题，对业主的提议、建议以及自身在工作中发现的需加强管理、提高服务质量等方面的想法也应认作好记录。2.3巡察中发现的问题，分类进行处理：A.收集的管理看法，需部门经理决策的应及时汇报。B.细小不合格在日巡察表中矫正，要求在表中反映出“发现的不合格已布置何部门整改”“何时复检”和“复检结果是否合格”；C.严重不合格，填写“不合格处理表”。D.发现违章行为按“违章处理规定”执行。3.0巡察时间：房管员每日上午、下午各巡察一次，记录一次。4.0注意事项：4.1一天两次的巡察检查能基本掩盖要求检查的内容，上午和下午可以分不同内容或服务项目来检查；每天检查的内容要有偏重点，在一周内要求基本对服务区域内的房屋、公共配套设施及