市场营销学考试试题

第一章市场营销学概论一、主要内容图示18．在卖方市场条件下的企业极易产生(24.关系市场营销能为企业带来一种独特的资产。即()P21A.超额利润B.设备和技术C.企业规模D.营销网络25．“企业对竞争关系加以适当管理，变竞争者为合作者。”体现的营销观念是()P22(09.三、填空题：1.市场营销学的发展大致辞经历了四个阶段：形成阶段、应用阶段、发展阶段、和6.现代企业的组织结构是顾客作为核心功能和营销作为功能。P58.是指有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。P129.是商品交换的场所，是显在和潜在买主的结合体，是买卖关系的总和。P1311.观念是一种经社会福利为中心的市场营销观念。其中心内容是：企业在制定营销策略时，要兼顾企业利益、消费者需会公众利益。P1615.持旧营销观念的企业其经营的着眼点是P1916.观念企业的市场营销活动应囊括构成其内外环境的所有重要行为者。企业应将供应商看做是合作伙伴，并设法帮助他供货的质量和及时性。P22整×市场营销不等于产品的推销、广告和销售活动，推销、广告和销售活动仅是营销的一部分。2.企业营销活动是在产品生产出来之后才进行的。P7×企业营销活动是在产品生产出来之前进3．创造顾客比开发产品更重要。(4.有支付能力的欲望才能形成现实的需要5.比起欲望来讲，人类的需求要多得多。P12.×比起需求来讲，人类6.任何能用来满足人们某种需要或欲望的东西都是产品。P129.同一件产品对不同的人而言，其效用是一样的。P1310.效用就是消费者对产品满足其需要能力的评估。P1313.满足消费者的需求和满足企业获得最大限度的利润，二者是矛盾的。P18六、简答和论述题：3.市场营销观念的主要内容是什么？P174.绿色营销观念的内5．谈谈你对市场营销涵义的理解?（论）P5？（A.顾客让渡价值B.顾客总成本C.顾客总价值D.价值BA.形象价值B.服务价值C.产品价值D.人员价值CA.形象价值B.服务价值C.产品价值D.人员价值A11．顾客长期以来形成的对某企业的产品或服务的一种消费偏好是()P45(09.7)2.顾客总价值包括：产品价值、服务价值、形象价值和价值。P313.顾客总成本包括：货币成本、时间成本、精力成本和成本。P314.著名的管理学家德鲁克指出，企业的首要任务是顾客。P315.是指顾客对其需求已被满足程度的感受。P386.是指在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的百分比。P414.在吸引顾客再度光顾的众多因素中，首先是价格的高低。P425.一般来讲，好话要比坏话传得更快更远。P43×坏话要比1．“明星类”业务是指()P59(09.4)A．市场增长率高，相对市场占有率低的业务B．市场增长率和相对市场占有率都高的业务8．企业在原有的经营范围内进行业务拓展的战略是()P614同心多角化有利于企业利用其设备、技术优势。P6416．某种子公司利用其市场优势，兼营农药化肥业务，其发展战略形式是(三、填空：1.缺乏战略思想的企业，是患市场营销的企业。P53近视症2.是指根据企业的营销环境，为实现企业的营销目标所制定的全局性的，超前性的计划和长远规划。P553.整个营销组合策略的基石是策略。P671．企业的营销目标决定其生产目标，营销目标的内容决定其生产的内容。()2.明星类业务是企业的财源，这类业务单位愈多，企业的实力愈强。P593.问号类业务是指前景暗淡的业务。4.水平多角化有利于企业利用其市场营销网络的优势。P645.市场营销组合是企业将可控因素与不可控因素进行的有机组合。P66×市场营销组合是企业将可控6.市场机会就是市场上未满足的需求。P697.市场机会就是企业的营销机会。P698.市场营销活动的全部基础在于分析市场机会。P69第四章市场营销环境一、主要内容图示：10.威胁是环境中存在的重大不利因素,构成对企业经营发展的约束和障碍。P84三、填空题：1.宏观环境是指环境中影响企业营销活动的不可控制的较大社会力量。P732.微观环境是指环境中直接影响企业营销活动的各种不可控制的4.在一定时期内,当货币收入不变时,如果储蓄减少,则购买力和消费支出便P80增加1.营销环境是可控制的因素，是企业不可利用的因素。P73×营销环境是4．消费者对某种产品或劳务不仅不喜欢，甚至有厌恶情绪，这种状况是()P92(09.7)5．对潜在需求，企业应实行的营销措施是()P93(09DCAA.引起需要收集信息评价比较决定购买购后感受B.引起需要评价比较收集信息决定购买C.收集信息评价比较引起需要决定购买购后感受；D.决定购买引起需要16．“人们一般不愿意让别人知晓自己的内心世界”,说明动机具有()P106(A.复杂性B.虚伪性C.模糊性D.内隐性三、填空题：1.消费者对商品诸多需要要素中的第一需要是需2.注重商品的性能、质量，讲求实用，讲究物有所值的消费者属于消费者。P983.越是需要，越是急需的商品，消费者对其效用的理解就。P1004.越是能满足消费者需要的商品，消费者对其效用的理解就5.对个人的态度、意见和偏好等有重大影响的群体是群体。P1017.满足人们饥饿、御寒和睡眠等所需的衣、食、住等方面的需求，是人类的需求。P107四、判断改错题：1.消费品市场上的购买者易受人员推销、广告2.消费品市场上的购买者大都具有专门的商品知识和市场知识。P923.同一社会阶层的人往往具有类似的价值观和消费习惯。P1016.所有的需要都能引发相应的动机。P105×并非所有的需要都8.只有当低级需要得到满足以后，人们才产生高级需要。P9.某种需要一旦被满足，一般就不能成3.市场调查的第一步是进行初步情况分析，确定调查的4.市场调查的目标可分为三类：一是试探性的，二是描述性的，三是的。P122因果性四、判断改错题：1.市场调研是一项市场营销活动A.行业内企业数量较少B.各个企业实力相当C.各个企业实力悬殊7．行业内现有企业之间竞争较为激烈的情况是()P140(09.4)A.行业替代品价格越低廉，对行业的冲击力就越大B.用户改用替代品的转换成本越高，对行业的冲击力就越大C.行业内企业产品差异化程度越大，则竞争越激烈D.行业内企业产品差异化程度越大，则购买者的谈判实9．提供不同产品以满足消费者不同需求的竞争者是()P145(09A.愿望竞争者B.同行竞争者C.形式竞争者D.品牌竞争者A.愿望B.同行C.形式13．对价格竞争反应敏锐，对非价格竞争反应迟钝的企业属于()竞争者。P145三、填空题：1.同行竞争者是指能够满足消费者同一种需求的产品的竞争者。P1452.市场竞争中战略群内部的竞争比战略群之间的竞争3.竞争战略的三种基本模式是成本领先战略、别具一格战略和5.市场竞争实质上是知识和的竞争。P161四、判断改错题：1.企业的价格竞争优势2．凡是采取产品差异化手段所实施的竞争皆为非价格竞争二、选择题：1．市场细分的客观依据是3.按性别因素细分服装市场，此种方法是法。P1704．运用两个以上的因素，同时从多个角度对整个市场进行细分的方法是()P170(09.7)5．企业进行市场细分所依据的有效条什是()P172（），9．大企业初次进入一个跨行业新市场，通常采用的选择目标市场类型是()P174(09.4)12.无差异性策略的优点是()P175A.能很好地满足消费者的需求B.能降低产品成本C.能提高企业形象D.能提高竞争能力，A.不能很好地满足消费者的需求B.产品成本高C.不能提高企业形象D.不能提高竞争能力A.无差异B.密集C.选择D.集中18．实力强的企业可以采用的选择目标市场的战略是(20．无差异性目标市场策略主要适用于()的情况。P17728．在产品衰退期阶段最好采用()性市场营销策略。P17729．如果整个市场上消费者的需求与偏好基本相似，则应采用()性市场策略。P17730．当消费者对产品的需求、偏好及其他特点差异较大时，适宜采用(31.某牙膏厂在市场细分的基础上，生产了适合老年人口味的清爽型牙膏和适合青年人口味的洁齿美容型牙膏，最近又为儿童们开发出防龋齿牙膏。其目标市场策略是()P177A.无差异性市场策略B.差异性市场策略C.密集性市场策略D.渗透性市场策略34．面对可口可乐,非常可乐选择农村市场作为目标市场，采用的是()定位策略。P18240．克莱斯勒宣称自己是美国“三大汽车公司之一”采用的是()定4.差异性市场营销策略适用于P177商品选择性较强、实力强的企业2．市场细分的实质是细分消费者需求。()P1654．细分后的每一个子市场内都是由需求大体相同的消费者或用户所组成,不同的细分市场之间消费者需求有比较明显的差异。()P1656．同质市场是指产品质量相同的市场。()P166(09.47.异质市场是指产品质量有差别的市场。P66()×异质市场是指消费者需求偏好存在明显差异的市场。8．实力雄厚的企业可以满足消费者所有的需求。(14.集中性市场营销策略以整个市场作为企业的经营目标。()P17615.所谓市场定位就是明确企业产品在消费者心目中所处的位置。()P178二、选择题：1、顾客购买某种产品时追求的最基本的效用和利益，称为产品。P190A.有（）3．企业向市场上提供的产品的形状和外观（或A.深度愈深B.深度愈浅C.宽度愈广D.宽度愈窄15.企业获利的最佳区域是()P194(09.4)A.17．如市场规模小，需求缺乏弹性时，应采用()21．如市场规模大,潜在竞争者多,促销弹性大,且需求价格弹性较大（或消费者对价格较为敏感）时,应采用()策略。P196A．缓慢撇23．如市场规模大，促销弹性小，且消费者对价格较为敏感时，应采用()策略。P19624．对原有产品采用或部分采用新技术、新材料、新结构而制造出来的新产品，称为25．对原有产品的花色、款式、规格进行变革的产品，称为()P200(09.4)29．某企业将白酒分成若干档次，不同档次使用不同品牌，属于()策略。P20830.包装是“无声的推销员”,说明包装具有()功能。P210A.保护商品B.31．设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶，这种包装策略是()策略。P213三、填空题：65.产品不仅包括物质形66.顾客购买某种产品时所追求的最基本的效用或利益是产品。P19067.形式产品通常包括产品的品质、款式、29．产品生命周期指的是产品的寿命。P193(09.768.品牌包括品牌名称和两部分。P204四、判断改错题：1.任何产品都必须具有反映顾客核心需求的基本效用或利益。P1902．使用价值大的产品其效用也大。()P190(09.7)3．人们购买产品的目的是为了占有产品本身。()P190(09.4.某产品线的产品项目越少，说明该产品线的产品组合宽度越窄。P1916.使用寿命长的产品，其市场生命周期也长。P1937.所有产品的生命周期曲线都是一条呈S型的曲线。P193×并非所有9.延长产品寿命周期是指延长成熟期。P194×成长期和成熟期10.所有的品牌都是商标。P204×不第十章价格策略一、主要内容图示：二8．如果某产品需求量增加的幅度小于消费者收入增加的幅度，则该产品()P224(09.7)A.缺乏需求收入弹性B.富有需求收入弹性C.缺乏需求价格弹性D.富有需求价格弹性9．对于富有需求价格弹性的产品，企业应采取的策略是()P225(09.7)11.当产品的需求价格弹性大于1时，企业应采取(A.降价B.涨价C.稳定价22．随行就市定价法属于什么导向定价方法?()P232(0923．如果要鼓励客户提早或及时付款,以加速资金周转,25.利用顾客“一分钱，一分货”的心理进行的定价为()定价策略。P23529．超市特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客，采用的是()策略。P2354.在消费支出预算中越是不重要的商品，其需求价格弹性5.对需求价格弹性较大的产品，应采取策略。P2252.商品价格下跌时，其需求量必然增加。P2183.追求利润最大化的定价目标意味着企业要制定最高单价。P224.人们往往对外露产品追求高价格。P2246.商品需求量与其补充品的价格呈同方向变化9．日用消费品与选购消费品相比，日用消费品应采用()的分销渠道。P254A.长而窄B.短而窄C.短而宽D.长而宽2.长渠道和短渠道是指经过中间商环节的而言。P2513.长渠道的缺点是渠道长、环节多、生产企业对渠道的难度大。P2514.短渠道的优点是渠道短、环节少、易。P251四、判断改错题：1.企业自己设立的门市部或销售点属于中间商的范畴。()P2502.企业自己设立的门市部或销售点不属于销售渠道的范畴。()P2503.凡是经过中间商环节的渠道都是直接渠道。()P2504.直销有利于控制商品的市场价格。P250√6.间接渠道有利于生产者与消费者的信息沟通。P251B.从营销的解度来看，促销就是销售的过程。C.达成促销目的的主要手段是通过信息传播沟通D.促销是营8．对于规模小而相对集中的市场，应采用什么促销手段10．产品导入期（投入期）阶段应采用(A.营业推广与人员推销B.公共关系与人员推销C.广告与人员推销D.广告与公共关系A.人员推销B.广告C.营业推广D.公共关系27．专门针对经销商的营业推广方式是()P291(09.4)A.特4、促销组合策略一般有“推式”和“拉式5.商业广告是一种有计划、的活动。P2837.商业广告活动的对象是目标市场上的的消费者。P2838．商业广告的内容是有关商品或劳务的信息。P四、判断改错题：1.从营销的角度来看，促销就是销售的过程()P2732.广告宣传和营业推广对生产资料（或工业品）市场的作用特别明显。P2756.消费品市场应以人员推销形式（推式）为主吸引顾客.()P2779.商业广告传播的范围越广、时间越长就越好。P283×并非商业广告传播的范围越广13.广告是纯粹的艺术，且有促进产品销售的目的。P284×广告并15.营业推广是指能够刺激需求，激励购买，扩大销售的各种长期性促销措施。P290五、名词：1.促销P273第十三章服务市场营销二、选择填空和判断改错题：1.服务提供的基本上是的活动。P2992.无形性、不可分离性、是服务的基本特征。P300不可储存性和差异性3.服务的无形还会导致消费者购买的4.良好的是服务部门成功的重要因素。P3055.服务人员在提供服务的过程中与顾客进行的交流和沟通显得十分重要。P3097.顾客对服务产品质量的判断取决于质量与预期质量的对比。P3058.是指服务的效用及其对顾客需求满足程度的综合表现，是服务特色和品质的总和。P305第十四章营销组合与管理一、主