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文档简介
品质保证责任豁免合同编号:__________合同方信息:甲方:(全称)乙方:(全称)一、定义与术语解释:1.1甲方:指__________(全称)1.2乙方:指__________(全称)1.3产品:指甲方根据本合同的约定向乙方提供的所有产品。1.4服务:指甲方根据本合同的约定向乙方提供的所有服务。1.5品质保证:指甲方对所提供的产品和服务在一定期限内符合约定质量标准、无瑕疵的承诺。二、产品/服务的提供:2.1甲方同意向乙方提供约定的产品/服务,具体内容详见附件一。2.2甲方应在合同约定的时间内完成产品/服务的提供,并确保产品/服务的质量符合约定的标准。三、品质保证责任豁免:3.1甲方对其提供的产品享有品质保证责任,但下列情况除外:(1)乙方未按照说明书或者甲方的指导使用产品,导致产品损坏或者损失;(2)乙方对产品进行改装、拆卸或者篡改,导致产品损坏或者损失;(3)产品在正常使用期限届满后出现故障或者损耗;(4)产品存在隐蔽瑕疵,在正常使用过程中无法发现的;(5)因不可抗力或者意外事件导致产品损坏或者损失。3.2甲方对其提供的服务享有品质保证责任,但下列情况除外:(1)乙方未按照服务规范或者甲方的指导使用服务,导致服务效果不佳或者损失;(2)乙方提供虚假信息或者隐瞒重要事实,导致服务无法正常进行或者损失;(3)因不可抗力或者意外事件导致服务无法正常进行或者损失。四、责任限制:4.1除本合同第三条规定的情形外,甲方对乙方因使用产品/服务而造成的任何损失不承担责任。4.2甲方对乙方因使用产品/服务而导致的间接损失、后果损失、特殊损失或者利润损失不承担责任。4.3甲方对乙方因第三方的原因而导致的损失不承担责任,但甲方有义务协助乙方与第三方进行沟通和解决。五、争议解决:5.1对于因本合同引起的或者与本合同有关的一切争议,双方应友好协商解决。5.2若协商不成,任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他条款:6.1本合同自双方签字或者盖章之日起生效,有效期为____年。6.2本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。甲方(盖章):__________乙方(盖章):__________签订日期:__________一、附件列表:1.附件一:产品/服务详细说明2.附件二:产品使用说明书3.附件三:服务规范4.附件四:隐蔽瑕疵证明5.附件五:第三方责任证明二、违约行为及认定:1.甲方未按照合同约定时间完成产品/服务提供,视为违约。2.甲方提供的产品/服务不符合约定的质量标准,视为违约。3.甲方未按照约定协助乙方解决第三方导致的损失,视为违约。4.乙方未按照说明书或者甲方的指导使用产品,导致产品损坏或者损失,视为违约。5.乙方对产品进行改装、拆卸或者篡改,导致产品损坏或者损失,视为违约。6.乙方提供虚假信息或者隐瞒重要事实,导致服务无法正常进行或者损失,视为违约。三、法律名词及解释:1.品质保证:指甲方对所提供的产品和服务在一定期限内符合约定质量标准、无瑕疵的承诺。3.不可抗力:指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,如自然灾害、社会事件等。4.意外事件:指在正常使用过程中无法预见且不可避免的事件,导致产品损坏或者损失。5.隐蔽瑕疵:指在正常使用过程中无法发现的产品的缺陷或者问题。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.产品/服务提供超时:甲方应按照合同约定时间完成产品/服务提供,如延迟,应支付违约金,并尽快完成提供。2.产品质量不符合约定:甲方应负责更换或修复不合格的产品,并承担因此产生的费用。3.第三方导致的损失:甲方应协助乙方与第三方沟通和解决问题,如甲方不协助,应承担相应的责任。4.乙方使用不当:乙方应按照说明书或者甲方的指导使用产品,如因使用不当导致损失,乙方自行承担责任。5.乙方提供虚假信息:乙方应诚实提供信息,如提供虚假信息,应承担因此而产生的损失。五、所有应用场景:1.甲方
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