护士长日常管理

护士长日常管理石门县人民医院何永红护士长是护理管理活动的主体，应具有科学创新的管理思路，采用有效的管理方法，从制定护理计划到组织实施，及在整个护理管理活动中，都要围绕并努力实现预定护理目标，为病人提供正确、及时、安全、有效的护理服务，以进一步提高护理管理质量水平和效率。做好日常管理，抓住工作重点，护士长要从严管理，着力质量发展，把主要精力放在科室质量管理上，要敢管、敢讲、敢抓。坚持每天深入临床，对基础护理、消毒隔离、急救用品、护理文书书写、整体护理的实施等情况进行检查，检查时要有重点，能针对科室的主要问题进行检查，避免护士长工作的随意性，检查督促的盲目性，使工作开始就进入“满负荷运转”，减少“空转时间”，有利于提高工作效率。对于发现存在的问题，提出改进意见，使工作程序化、管理制度化、检查督促日常化

铁桶有限的时间石块碎石细沙水日常生活中的各种繁杂事务时间管理象限表急迫（外部影响因素）执行时被动不急迫（自我管理因素）执行时主动重要Ⅰ（碎石类事务）·紧急状况·迫切的问题·限期完成的会议和工作Ⅱ（石块类事务）·准备工作·预防措施·计划·人际关系的建立·增进自己的能力不重要Ⅲ（细沙类事务）·造成干扰的事、电话·某些信件、文件、报告·某些会议的出席·许多迫在眉睫的急事Ⅳ（水类事务）·忙碌琐粹的事·广告信函·浪费时间·逃避型活动自我管理型事务具有主动性，因而也具有更大的可控性。把可控性的因素发挥到最大。1明确规划2围绕目标有长期和短期的计划3注重总结4减少在水类事务上的时间投入5外部影响因素管理型事务虽然有其被动性，但可把不可控的因素降到最低。6在自我管理上投入时间把第一象限事务转化成主动7重要性的观点8妥善的应付各种打扰9护理质量管理原则·以病人为中心原则·领导作用原则·全员参与原则·过程方法原则·系统方法原则·基于事实的决策方法原则·持续改进原则1制度：查对、抢救、安全管理、消毒隔离等制度2护士：护理骨干、新上岗护士、进修实习护士、情绪不稳定护士3病人：疑难危重病人、新入院病人、手术后病人、特殊检查和治疗的病人、自杀倾向的病人4器械设备和药品：特殊耗材、监护仪器设备、急救器材与药品等5时间：交接班时间、节假日、午间、夜间、工作繁忙时护理控制的关键点病房护士长临床工作流程

（日工作流程）提前进入病房→巡视护士站→巡视病房→查看病人→病室整体环境↓（7:30~8:00）查重点病人、卫生、护理记录、抽血签字、三测、术前准备参加交班→听交班→查仪表→提问→总结问题↓总结前天情况、指出特殊病人护理要点参加晨护→发现、解决病人需要→发现护理问题↓巡视病房晨护情况→检查护理工作是否到位↓（9:00~10:00）查基础护理情况核对当日新开医嘱↓巡视病房→查看病人→检查操作→协助操作↓（11:00~12:00）新病人宣教、执行单签字、特检药物指导情况检查下午护理工作↓巡视病房→与家属交流检查基础护理工作落实情况→达到检查工作的目的↓（14:00~15:00）卫生、签字核对、术后及新病人病人处置及宣教、护理记录完成护士长周工作安排↓完成护士长工作记录↓查每日记录、记录存在问题完成护士长事务性工作→核对当日全病房医嘱↓（17:00~17:30）卫生、每日重点工作、术前准备、护理记录、查基础护理落实情况参加床头交班→每周两晚科内夜查房优质护理服务督查流程制定优质护理服务质量标准和工作量化细则→强化护士服务意思→每天早晨带领责护组长床头交接→发现病人需解决的护理问题→开护嘱制定护理措施→叮嘱或指导责护组长在当日内完成→并在下班前详细记录完成项目→护士长按登记逐个检查或询问→达到要求者给予签字认可→月末根据工作强度量化护士长周工作流程周三：查抢救车、吸痰盘、吸氧盘、监护仪、各类车辆等贵重设备的保养。清设备科物品报计划C周六：清洁卫生、补充物品、整理库房柜子F周二：查病人胡须、头发、指甲、皮肤、衣服。清点后勤送来的物品、更换黑板报B周四：查持物钳和消毒瓶消毒日期、清点设备科送来物品、病陪人会、满意度测评D周五：随科医生查房、排下周班、检查本周工作落实情况，存在问题整改E周一：晨间提问、总结上一周工作、布置本周工作和业务学习内容及督查重点、查持物钳和消毒瓶消毒日期、清物业部物品报计划A每天班次安排01带教老师安排02假期天数记录03晨间提问内容04本周每日特殊工作安排05需协调和应该大家了解和注意事项06新政策、新制度07排班表的功能满足需求原则01结构合理原则02效率原则03公平原则04按职上岗原则05护理人员排班原则周排班法周期性排班法自我排班法排班方法护士长月工作流程每月10号左右科室内护士会、业务学习、上月质量分析、护理查房

每月两次与护士谈心

实习进修人员入科一周内培训、出科前一周操作理论考试

每月20号课内专科理论、操作考试、所有护理记录督查

每月25号统计科室收入及支出和本月工作量、查分管人员每月工作完成情况

每月26~30号清点财产、统计考勤、统计基础护理完成情况及量化分、上报科室缺陷、汇报科内情况

下月护士长会前上交存在问题整改反馈表护士长年工作流程1年初制定工作计划、人性化措施、科研立项、签订工作安全责任状、科室分管工作安排、修订工作流程及工作标准2年中各项工作落实3年底收集论文、科研总结、工作总结、一年各项资料收集整理备查各种资料归档整理目录一、护理管理目录1、医院护理管理组织机构2、护理工作制度3、各级护理人员岗位职责、各班职责4、科室护理人力资源紧急调配预案5、护理质量量化考核标准6、护士绩效工资量化分配方案7、护理工作质量目标责任书8、《护理工作指南》9、《护理工作流程再造》10、《护理服务规范》11、《护士岗位技能训练项目操作流程》12、《护士长管理手册》13、护理工作计划、半年和年终工作总结二、质量管理目录1、科室护理质量管理小组职责及分工2、护理质量管理考评细则3、护理记录质量检查扣分细则4、患者安全目标检查项目5、病室管理、基础护理、护理文书、急救物品、药品管理、消毒隔离、护士长夜查房、护士长督查本6、护理质量通报7、护理部质量检查反馈单及整改措施8、绩效工资发放中具体问题的处理意见9、患者满意度调查表及分析护理质量通报绩效工资发放中具体问题的处理意见护理部质量检查反馈单及整改措施患者满意度调查表及分析01030204三、质量分析整改目录四、安全管理目录1、护理质量与安全责任状2、《患者安全目标工作手册》3、护理缺陷评定标准4、护理不良事件登记本5、压疮登记本及评估、报告表格6、护理缺陷分析各类护理人员在职培训制度01科室专科培训计划02每月业务学习安排及课件03专科培训资料04专科护理操作流程05每月理论考试试卷06每月操作考核原始记录07晨间提问本08五、在职培训目录进修实习护士带教计划01各科室重点带教项目02带教老师条件与职责03带教老师名单04实习生考试考核原始记录05实习生操作隐患登记06实习生出科评语07六、临床带教目录一次性耗材领物本领物、维修发票效益工资核算本科室收入明细科室财产登记及每月清查原始记录欠费及审核收费错误反馈单门诊收据及他科拨款凭证医保病人费用反馈单七、成本管理目录