服务大厅考勤管理制度

服务大厅考勤管理制度一、目的

为确保服务大厅各项工作有序进行，提高工作效率，规范员工行为，制定本考勤管理制度。旨在通过严格考勤管理，促进员工遵守工作时间，保持良好的工作状态，为客户提供优质服务。

二、适用范围

本考勤管理制度适用于服务大厅所有在岗员工，包括正式员工、试用期员工及临时工。

三、工作时间

1.服务大厅工作时间为周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至17:00，节假日根据国家规定进行调整。

2.员工应按照规定的工作时间到岗到位，确保各项工作正常开展。

3.如遇特殊情况，需调整工作时间的，由服务大厅负责人提前通知全体员工，并报上级主管部门批准。

4.员工应自觉遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况，需按照请假制度提前申请。

四、考勤制度

1、每日签到制度

（1）员工每日应通过指定的考勤系统进行签到，确保签到信息的准确性。

（2）签到时需录入个人信息，包括姓名、工号等，并确保考勤系统正常运作。

（3）签到方式包括但不限于指纹识别、刷脸识别、IC卡等，具体方式由服务大厅根据实际情况选定。

2、签到次数和时间

（1）员工每日需签到两次，分别为上午上班签到和下午下班签到。

（2）上午上班签到时间为8:50至9:10，下午下班签到时间为17:50至18:10。

（3）签到时间结束后，未签到的视为迟到。

3、因公外出未签到处理

（1）因公外出未能按时签到的，需提前向服务大厅负责人申请，并在外出归来后及时补签。

（2）补签需提供外出公干的证明材料，如外出公函、会议通知等。

（3）未申请或未补签的，按迟到或旷工处理。

4、忘记签到处理

（1）员工如忘记签到，应在当日内及时向服务大厅负责人说明情况，并申请补签。

（2）补签需提供有效证明，如同事证明、工作记录等。

（3）忘记签到次数达到一定数量，将影响员工的绩效考核及评优评先。

5、考勤管理责任分配

（1）服务大厅负责人负责本部门的考勤管理工作，确保考勤制度的有效实施。

（2）人事部门负责监督、检查全公司的考勤情况，并对考勤数据进行统计分析。

（3）员工应自觉遵守考勤制度，如有异议，可向服务大厅负责人或人事部门提出。

（4）考勤数据作为员工绩效、奖金、晋升等方面的参考依据。

五、请假制度

1、请假申请和审批

（1）员工如需请假，应提前向直接上级提交书面请假申请，并明确请假原因、起始时间、预计结束时间等。

（2）请假申请需在请假前至少提前一日提交，特殊情况（如突发疾病、家庭紧急事务等）需在请假当天及时通知上级。

（3）请假申请经直接上级审批同意后，需抄送人事部门备案。

（4）请假期间，员工应保持通讯畅通，以便接收工作相关信息。

2、请假审批权限

（1）请假不超过一天的，由直接上级审批。

（2）请假超过一天至三天的，需经直接上级审批，并报服务大厅负责人同意。

（3）请假超过三天至一周的，需经服务大厅负责人审批，并报人事部门备案。

（4）请假超过一周的，需经人事部门审批，并根据请假时长和性质，可能需报公司高层领导审批。

3、请假销假要求

（1）请假结束后，员工应于返岗当日及时向直接上级销假，并确认请假期间的工作交接情况。

（2）如请假期间有工作需要交接，员工应在请假前完成交接工作，并向直接上级报告交接情况。

（3）未按时销假的，视为未完成请假程序，可能影响请假效果的认定和工资待遇。

（4）请假期间如需延长请假时间，应提前向直接上级提出书面申请，并按请假审批流程重新办理。

六、休假制度

1、假期种类和申请流程

（1）假期种类包括年假、病假、事假、婚假、丧假、产假、陪产假等。

（2）各类假期申请流程如下：

a.员工根据实际情况，向直接上级提交书面假期申请。

b.直接上级审批同意后，根据请假时长和性质，报相关部门或领导审批。

c.审批通过后，员工需将请假单抄送人事部门备案。

d.人事部门负责统计、管理员工的假期情况。

2、病假、事假、婚假、丧假、产假规定

（1）病假：员工因病需休息，需提供医疗机构的病假证明，按国家规定享受病假待遇。

（2）事假：员工因私事需请假，每年累计不超过15天，超出部分按无薪假处理。

（3）婚假：员工结婚，可享受国家规定的婚假天数。

（4）丧假：员工直系亲属去世，可享受国家规定的丧假天数。

（5）产假：女员工生育，按照国家规定享受产假待遇。

3、年假规定

（1）员工根据工作年限，享受国家规定的带薪年假。

（2）年假需在当年内使用完毕，不得跨年累计。

（3）员工可自行安排年假时间，并与直接上级沟通确认。

4、产假、陪产假规定

（1）产假：女员工生育，产假时长按照国家规定执行。

（2）陪产假：男员工可享受国家规定的陪产假待遇。

5、公众假期安排

（1）国家法定节假日按照国家规定执行。

（2）公司根据实际情况，可对公众假期进行适当调整，并提前通知全体员工。

（3）公众假期期间，如需安排员工值班，应提前通知，并按照国家规定给予加班工资或调休。

七、迟到、旷工管理制度

1、迟到、旷工定义和处理

（1）迟到：员工未在规定的工作时间开始前到达工作岗位的，视为迟到。

a.迟到时间在10分钟内的，视为轻微迟到，不计入迟到次数。

b.迟到时间超过10分钟不足30分钟的，视为一般迟到，记录在案。

c.迟到时间超过30分钟的，视为严重迟到，按旷工半天处理。

（2）旷工：员工未按时到岗且未请假，或请假未批准而擅自不到岗的，视为旷工。

a.旷工半天按旷工一天处理。

b.连续旷工超过规定次数的，将按公司规定予以辞退。

2、未请假或伪造记录处理

（1）员工未请假或请假未经批准而缺勤的，视为旷工。

（2）员工伪造签到记录、请假单等考勤资料的，一经发现，将严肃处理，包括但不限于警告、记过、辞退等。

3、旷工工资扣除和辞退规定

（1）旷工期间，公司有权扣除相应的工资。

（2）连续旷工或一年内累计旷工达到规定次数的，公司有权解除劳动合同。

4、未签到处理

（1）员工未按时签到，视为迟到处理。

（2）忘记签到且未及时补签的，按迟到处理，但需提供合理解释。

（3）故意不签到的，视为旷工处理。

八、其他

1、各级主管考勤执行要求

（1）各级主管应严格执行考勤制度，对下属员工的考勤情况进行监督和管理。

（2）主管需定期检查考勤记录，确保考勤数据的真实性和准确性。

（3）主管对员工的请假、调休等申请需及时审批，并对违规行为进行纠正