高级电子商务师模拟题（附答案）

高级电子商务师模拟题（附答案）一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.浏览网页时，鼠标移到文字上方时，指针会变成手型，点击鼠标会打开一个网页，说明该文字带有（）。A、超链接B、图片C、DivD、表格正确答案：A2.在网上购物流程中，位于“浏览产品”与“订购产品”之间的步骤是（）。A、货到付款B、用户注册C、送货上门D、选购产品正确答案：D3.某店铺想报名10月5日的淘抢购今日必抢活动，必须在以下哪个时间段完成报名?A、8月20日-10月1日B、8月20日-9月30日C、8月21日-10月1日D、8月21日-9月30日正确答案：C4.购买决策过程的第一步是（）。A、方案评价B、信息收集C、购买决策D、确认需求正确答案：D5.某产品要达到预期广告效果的目标暴露频次为10次，已知某媒体的覆盖率为30%，达到率为45%，则企业应当购买该媒体的发布次数为（）。A、12B、18C、15D、10正确答案：C6.以下不属于影响电子商务配送的影响因素的是（）。A、客户的地区分布B、配送时间C、商品的品种D、配送细节正确答案：B7.以下不属于包装合理化途径的是（）。A、包装的复杂化B、包装的机械化C、包装的单纯化D、包装的轻薄化正确答案：A8.淘宝的DSR的定义是（）。A、商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度B、宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量C、日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询数D、月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量正确答案：B9.配置商品自定义问题时，客服可以按照以下哪个方法来进行操作呢?A、配合划词,划出核心词语,增加问题匹配的准确率B、在一个问法下设置多个并列问句C、提取顾客提问中的关键词进行配置D、把问题问法进行概括正确答案：A10.下列关于职业技能的说法中正确的是（）。A、掌握一定的职业技能，也就是有了较高的文化知识水平B、掌握一定的职业技能，就意味着有较高的职业道德素质C、掌握一定的职业技能，就一定能履行好职业责任D、掌握一定的职业技能，有助于从业人员提高就业竞争力正确答案：D11.（）在CA体系中提供目录浏览服务。A、CA服务器B、安全服务器C、注册机构RAD、LDAP服务器正确答案：D12.通过（）取得的资料能够进行相关和回归分析。A、实验法B、观察法C、入户面访D、文案调查法正确答案：D13.收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的（）。A、行为因素B、人口因素C、心理因素D、地理因素正确答案：B14.在网上购物流程中，位于“用户注册”与“选购产品”之间的步骤是（）。A、浏览产品B、送货上门C、货到付款D、订购产品正确答案：A15.对比流量结构数据的差异需要多久对比一次？A、1小时对比一次B、一月对比一次C、一周对比一次D、一天对比一次正确答案：D16.下列问题，哪个不是企业网站常遇到的黑客攻击威胁（）。A、SQL注入B、拒绝服务访问C、强制访问D、用U盘盗拷机密数据正确答案：D17.下列不属于互联网时代电子商务安全技术的是（）。A、病毒技术B、加密技术C、入侵检测技术D、防火墙技术正确答案：A18.企业采购和付款业务循环内部控制使用的基本文件中，（）是由采购部门编制的授权供应方提供商品的预先编号的文件。A、请购单B、验收单C、借项通知单D、订单正确答案：D19.小强测款的时候对于投放平台设置有如下想法，以下您认为哪一个是错误?A、PC测款时先不投放，测款完成后视效果而定是否投放B、定向流量迁移到超级推荐了，但偶尔还是有一点流量，需要把定向关闭C、无线端点击率受位置的影响波动太大，而测款重点要看的是点击率，测款时无线端不投放D、站外流量转化率低，参杂到数据中影响对数据指标的判断，测款时暂时先不投放正确答案：C20.（）是指访问者通过客户端插件访问网站所产生的流量。A、其它网站流量B、搜索引擎流量C、邮件回访流量D、直达产品流量正确答案：D21.在进行营销策划前，往往需要对企业环境进行SWOT分析，SWOT中的“S”代表（）。A、劣势B、机会C、威胁D、优势正确答案：D22.电子商务系统的安全性与下列（）因素关系不大。A、电子商务应用环境B、商品本身C、计算机系统结构D、人员素质正确答案：C23.买家发来一个链接，说你的商品拍不了，你打开后提示你的宝贝有违规需要点击链接处理，以下（）操作不正确。A、点击链接，根据提示输入登录名和密码B、警惕买家发的不明网址，不随便在不明网站写账号信息C、仔细辨别链接的URL是否为钓鱼网址D、点开页面后，查看左上角是否有自己的登录名，没有则是钓鱼网址正确答案：A24.企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，此时企业的营销战略发展到了（）。A、目标市场营销B、市场渗透C、集中性营销策略D、差异性营销策略正确答案：A25.个人要取得事业成功，实现自我价值，关键是（）。A、人际关系好B、运气好C、掌握一门实用技术D、德才兼备正确答案：D26.保护计算机外部设备的安全，保证其自身的可靠性，是（）的任务。A、电子商务安全立法B、电子商务系统硬件安全C、电子商务系统运行安全D、电子商务系统软件安全正确答案：B27.相对于电子商务的手机发展，电子商务案例分析的总结是（）。A、滞后的B、超前的C、相关的D、即时的正确答案：A28.以下不属于支付安全问题的是（）。A、商家经营行为制度规则不完善B、客户信息安全隐患C、信用威胁安全隐患D、网络安全支付法制不完善正确答案：C29.数据分析可以在网店运营中扮演行为分析师的角色，能够（）。A、提供数据分析、隔离规划店铺装修板块和样式B、诊断店铺目前状况，对已生病的店铺找出病源并对症下药C、通过用户购买的物品、单价、花费、活跃时间、客服聊天反馈等分析买家行为特性D、帮助店铺选款、预测库存周期、预测未来风险正确答案：C30.（）是离线并被严格保护的，负责发布品牌CA。A、支付网关CAB、持卡人CAC、商户CAD、根CA正确答案：D31.现代密码学的一个基本原则：一切密码寓于（）之中。A、加密算法B、密钥C、密文D、解密算法正确答案：B32.下列哪项商品标题是不符合淘宝商品发布规范的？A、圆形防滑电脑椅垫B、卧室灯C、比肩TOTOD、马赛克正确答案：C33.以下不属于防火墙所具备功能的是（）。A、管理进出网络的访问行为B、查杀病毒C、封堵某些禁止的访问行为D、过滤进出网络的数据包正确答案：B34.下列（）家居建材类商品标题是错误的。A、田园欧式蕾丝布艺台灯B、写意田园蓝色水晶台灯C、科勒D、虹吸式连体座便器/马桶正确答案：C35.想要成为C2C网店卖家，首先要进行（）。A、申请开店B、发布商品C、实名认证D、网店宣传正确答案：C36.淘宝直通车的定义是（）。A、根据大数据推荐，显示在淘宝首页banner的引流工具B、通过关键词货类目搜索，线上在搜索页面右边和最下面的位置，按点击付费的引流工具C、去阿里巴巴杭州总部的班车D、站外的滚动推荐广告位正确答案：B37.根据马斯洛的需求层次理论，人的最低需求层次是（）。A、社交需求B、自我实现需求C、安全需求D、生理需求正确答案：D38.以下哪种优化流量承接所需资源的表述是错误的?A、只要多安排设计作图，就可以提高转化率B、增加加购有礼的活动，可以提高店铺活动加购率C、主推新品的质量好口碑好销售好且单价高，可以提高店铺客单价D、站外投放主要集中在预热期，可以提高预热的销售占比正确答案：A39.以下不属于设置网页文本的动作是（）。A、设置文本属性B、插入图片C、设置段落格式D、录入文本对象正确答案：B40.网上购物属于电子商务结构中的（）层。A、电子商务平台B、网络银行C、电子商务应用D、网络平台正确答案：C41.数字证书是经（）数字签名的电子文件。A、VPNB、SMTPC、IED、CA正确答案：D42.小黄是某top男装店铺储备店长，在上新时，把原本258的衬衫价格在设置促销时设置成了58。那么小黄的这个设置错误可能会给店铺带来什么直接不良后果?A、原本计划周期内的库存被拍完影响接下来的销售。B、造成店铺重大资产损失C、店铺客单价下降D、可能被淘客发现推广提升店铺销售额正确答案：B43.电子现金的属性不包括（）。A、可分解性B、可用手触摸C、可交换性D、货币价值正确答案：B44.关于移动营销的三个阶段排序正确的是（）。A、通过“一对一”的用户调查进行数据挖掘，建立移动社区（会员制）俱乐部，移动营销活动数据库数据的采集B、通过“一对一”的用户调查进行数据挖掘，移动营销活动数据库数据的采集，建立移动社区（会员制）俱乐部C、建立移动社区（会员制）俱乐部，移动营销活动数据库数据的采集，通过“一对一”的用户调查进行数据挖掘D、移动营销活动数据库数据的采集，通过“一对一”的用户调查进行数据挖掘，建立移动社区（会员制）俱乐部正确答案：D45.安装在持卡人所使用的计算机终端上的专用软件是（）。A、电子现金B、电子支票C、电子钱包D、电子汇票正确答案：C46.人们通过（）活动消除商品的场所和时间间隔。A、物流B、商流C、信息流D、交换正确答案：A47.很多淘宝用户新开网店时，喜欢提供手机话费充值业务为网站积累信用度，手机话费充值业务属于（）。A、本地电子商务B、间接电子商务C、不完全电子商务D、完全电子商务正确答案：D48.先将一批客户的订单汇总，一次拣出货物，再按每个客户的订单所需分配货物，即整批拣取、二次分拣，这种拣货方式为（）。A、摘取式拣货B、人工分拣C、播种式拣货D、自动分拣正确答案：C49.Yahoo属于（）搜索引擎。A、多元B、机器人C、元D、目录式正确答案：D50.人口细分即按照各种人口统计变量细分市场，其中不包括（）。A、年龄B、民族C、性别D、个性正确答案：D51.目标市场营销是（）观念的体现。A、产品B、生产C、销售D、市场营销正确答案：D52.网上购物支付操作错误的是（）。A、切断网络连接B、确认支付C、申请开通个人网上银行D、选择支付方式正确答案：A53.一个计划日限额3000,商家希望以成交量为营销目的,该诉求适合以下哪个投放策略？A、预算控制B、成本控制C、出价控制D、以上策略都没法满足正确答案：A54.下列有关信息，可通过实验调查法获得的是（）。A、改变包装对消费行为的影响B、股价对房价的影响C、国民收入的变动对消费的影响D、物价指数的变动对消费行为的影响正确答案：A55.下列不属于常用杀毒软件的是（）。A、360杀毒B、360安全卫士C、卡巴斯基D、金山毒霸正确答案：B56.客户构成分析的主要内容包括（）。A、地区构成分析B、客户信用分析C、销售构成分析D、商品构成分析正确答案：C57.根据网上购物及产品特点，下列不易于在网上销售的产品类型是（）。A、不太容易设店铺的特色产品B、具有高价值的古董商品C、便于配送的产品D、网络群体目标市场容量大的产品正确答案：B58.在B2C电子商务模式中，参与主体不包括（）。A、监管局B、网上商家C、消费者D、CA认证机构正确答案：A59.日常订单发货时间建议是以下哪一项？A、36HB、24HC、48HD、12H正确答案：B二、多选题（共21题，每题1分，共21分）1.以下属于绝密级信息的是（）。A、公司战略计划B、公司内部财务报表C、公司的会议通知D、公司的日常管理情况正确答案：AB2.商家在分析确定店铺内容营销费用预算分配时，需要综合考量店铺自身预算和内容效果评估分配自主和达人合作内容，以下哪些因素需要考虑?A、内容投放预算B、阿里V任务平均报价C、达人活动效果和粉丝数D、店铺渠道历史效果正确答案：ABCD3.针对客户投诉，下列哪种解决方式是正确的？A、处理不了的客诉及时上报管理，避免出现更大的问题B、寻求现场管理人员的帮助C、对于蛮不讲理的客户，可以采取置之不理的方式处理D、针对客户需求，在不损害商家利益的前提下给出多种解决方案正确答案：BD4.小明的直播间想投放优惠券推广，请问他能如何设置优惠券投放?A、可以投放商家授权给本直播间的优惠券权益B、直播间原价下单，收货返优惠券金额给粉丝C、商家营销中心设置直播渠道优惠券，进中控台权益投放D、商家营销中心设置优惠券，进中控台权益投放正确答案：ACD5.如果竞争商品“免费流量”比我们多，如何提高自身流量策略，以下哪种方法是正确？A、通过直播提高流量展现B、通过微淘提高流量展现C、通过淘宝币提高流量展现D、以上都是正确答案：ABCD6.以下哪些说法符合团队目标原则和标准的判断?A、A店铺客服团队负责人小李，在做年度规划中提出，要降低团队流失率，提高客服服务质量，保证店铺销售额。B、A店铺客服团队负责人小李在2020年第二季度公司会议上指出，第二季度店铺GMV预期目标完成，且超过了第一季度GMV的10%，同时提出关于第三季度GMV目标，要求超过第二季度200%C、A店铺客服团队负责人小李给团队制定2020年下半年的业务目标，要求团队到年底销售额比上半年提高30%;李经理将目标分解给到团队每个人，与此制定销售激励方案，以及周维度跟进制度;同时联合运营部门共同推出新的销售策略和活动，因为此目标也是运营部门的目标。同时每个步骤制定了负责人以及验收时间。D、A店铺客服团队负责人小李，经过分析2020上半年团队人员流失率、流失原因，以及年度店铺GMV目标，制定关于人员管理方面的部门策略，提出2020年下半年年度月度人员流失率控制在5%，同时联合人力资源部加强员工招聘和面试，申请部门激励政策，增加员工关怀力度，新增每周一次的下午茶，指定每个组长为负责人。正确答案：CD7.在进行数据建模时，下述哪些是属于重点流量渠道?A、手淘首页流量B、站外流量C、付费广告流量D、搜索流量正确答案：ACD8.数字证书的类型有（）。A、个人凭证B、银行凭证C、软件凭证D、企业凭证正确答案：ACD9.电话调查的特点是（）。A、速度快B、范围窄C、误差小D、回答率高正确答案：ACD10.如果竞争商品“免费流量”"比我们多，如何提高自身流量策略，以下哪种方法是正确?A、通过直播提高流量展现B、通过微淘提高流量展现C、通过淘宝币提高流量展现D、其余三项都是正确答案：ABCD11.某内衣品牌直播间被判定违规，您认为引起的原因是哪几项?A、主播在直播间展示内衣的实际穿着效果，供买家做参考，客户反馈效果很直观B、主播讲解途中15分钟内离开4次，中途出现无直播、无声音互动出现的画面C、经过测试直播封面图添加秒杀、包邮、限量抢，突出促销氛围D、直播中有客户下单后余额不足，主播通过电话沟通指导客户微信渠道付款，客户对主播服务非常满意正确答案：ACD12.做流量规划之前，了解平台人群的特征有什么作用?A、可以用来优化宝贝卖点B、可以用来优化直通车人群C、可以用来优化主图D、可以用来优化广告素材正确答案：ABCD13.以下属于免费流量的是）A、淘宝论坛B、天天特价C、已买到的宝贝D、淘宝客正确答案：ABC14.选品的方法包括主要有（）A、工具选品B、经验选品C、同行店铺参考D、直通车测款选品正确答案：ABCD15.以下哪些情况属于异常评价的受理范围?A、辱骂侮辱的评论︰评论内容带有侮辱性字眼或词汇等行为的评价B、利用评价要挟-利用中差评要挟或敲诈获取额外钱财或利益C、买家收到货物，对商品做出的评价D、评论泄露隐私︰评论内容带有泄露信息，如姓名、电话、住址、微信号等行为的评价正确答案：ABD16.决定店铺流量承接效率的资源类型有哪些?A、运营优化工作的熟练程度B、品牌外部投放的费用C、产品促销政策力度D、充足的团队成员正确答案：ABCD17.分析隐性人群画像时，需要从数据出发深度分析挖掘人群画像特征，此时所需重要的数据有哪些?A、消费者特征B、消费者需求C、消费者画像基础数据D、店铺流量结构正确答案：AC18.为什么建议商家对只购买过一次的消费者进行特征、偏好的分析?A、可以根据分析结果预估GMV完成度B、可以根据分析结果促进新客复购C、可以根据分析结果推荐不同的商品D、可以根据分析结果设计不同的权益正确答案：BCD19.主图视频对于促进访客停留，深度浏览转化有至关重要的作用，那么在主图视频制作中，我们应该核心关注那些维度?A、明星推荐B、时尚穿搭C、时尚推荐D、商品（技能）教程正确答案：ABCD20.在对商务网站信息进行归类时，需要考虑的因素有（）。A、根据信息量归类B、根据重要性归类C、根据关键词归类D、根据时效性归类正确答案：BCD21.小王是XX天猫店铺的掌柜，发布了一个详情页面，不知道效果效果好不好，那么他需要在哪3个展现方向去看详情页面效果？A、淘宝APPB、天猫APPC、无线WAPD、抖音正确答案：ABC三、判断题（共20题，每题1分，共20分）1.B2C模式在电子商务市场中所占的比例最大。A、正确B、错误正确答案：B2.技术是一把双刃剑，可能给企业发展带来威胁，也可能带来机会。A、正确B、错误正确答案：A3.网络上的主机名既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示。A、正确B、错误正确答案：A4.按数量标准分组要注意不重复、不遗漏、特别要注意反映事物本来的分布特征。A、正确B、错误正确答案：A5.使用了数字证书，即使丢