2024商业综合体物业服务质量提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024商业综合体物业服务质量提升合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3丙方名称及住所第二条合同范围及服务内容2.1物业服务范围2.2服务质量提升内容2.3服务项目明细第三条服务质量标准3.1乙方应达到的服务质量标准3.2服务质量评估与监督3.3服务质量提升措施第四条服务期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期4.3续约条款第五条服务费用5.1服务费用计算方式5.2服务费用支付方式5.3服务费用调整机制第六条合同的履行6.1乙方义务6.2甲方义务6.3丙方义务第七条合同的变更与解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件7.3合同变更与解除的程序第八条违约责任8.1乙方违约责任8.2甲方违约责任8.3丙方违约责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3诉讼管辖法院第十条合同的生效、终止与继承10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同继承第十一条保密条款11.1保密信息范围11.2保密义务及期限11.3违反保密条款的责任第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力事件的处理12.3不可抗力导致的合同变更或解除第十三条其他条款13.1甲方、乙方、丙方的联系人与联系方式13.2合同的保管13.3合同的复制第十四条合同附件14.1附件一：服务质量提升计划14.2附件二：服务费用明细表14.3附件三：物业服务质量评估标准14.4附件四：合同变更、解除申请表14.5附件五：保密协议第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××商业综合体管理有限公司，住所：×××市×××区×××路×××号。1.2乙方名称：×××物业管理有限公司，住所：×××市×××区×××路×××号。1.3丙方名称：×××商业综合体业主委员会，住所：×××市×××区×××路×××号。第二条合同范围及服务内容2.1物业服务范围：乙方负责×××商业综合体的物业管理服务，包括但不限于安保、保洁、设备设施维护、绿化养护、消防安全等工作。2.2服务质量提升内容：乙方应根据甲方和丙方的合理要求，对物业管理服务进行持续改进和提升，确保服务质量满足甲方和丙方的需求。2.3服务项目明细：具体服务项目明细详见附件一：服务质量提升计划。第三条服务质量标准3.1乙方应达到的服务质量标准：乙方应按照附件三：物业服务质量评估标准提供服务，确保各项服务达到规定的质量标准。3.2服务质量评估与监督：甲方和丙方有权对乙方提供的服务质量进行评估和监督，并提出改进意见。乙方应认真听取并积极改进。3.3服务质量提升措施：乙方应根据甲方和丙方的要求，制定并实施服务质量提升措施，确保服务质量的持续改进。第四条服务期限4.1合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。4.2合同到期日期：本合同期限为____年，自合同生效之日起计算。4.3续约条款：合同到期前____个月，甲方或乙方有权书面提出续约要求，双方协商一致后可续签合同。第五条服务费用5.1服务费用计算方式：乙方提供的物业管理服务费用为每平方米每月____元，按建筑面积计算。5.2服务费用支付方式：甲方应按合同约定的付款周期和金额向乙方支付物业管理服务费用。5.3服务费用调整机制：服务费用调整应遵循市场规律和双方协商的原则，具体调整方式详见附件二：服务费用明细表。第六条合同的履行6.1乙方义务：乙方应按照本合同的约定提供物业管理服务，并保证服务质量达到约定的标准。6.2甲方义务：甲方应按照本合同的约定支付服务费用，并配合乙方做好物业管理工作。6.3丙方义务：丙方应协助甲方和乙方协调物业管理过程中的相关事宜，并按照约定支付服务费用。第七条合同的变更与解除7.1合同变更条件：合同履行过程中，如需变更合同内容，应经甲方、乙方、丙方协商一致，并签订书面变更协议。7.2合同解除条件：合同履行过程中，如发生不可抗力或其他约定解除条件，一方有权提出解除合同。7.3合同变更与解除的程序：合同变更或解除应遵循法律法规的规定，双方应提前____天书面通知对方，并办理相关手续。第八条违约责任8.1乙方违约责任：乙方未按照本合同约定提供服务或服务质量未达到约定标准的，应承担违约责任，具体违约责任如下：8.1.1乙方应支付违约金，违约金为当期服务费用的____%；8.1.2乙方应在违约事件发生后的____天内，采取补救措施，仍未改正的，甲方有权解除合同。8.2甲方违约责任：甲方未按照本合同约定支付服务费用的，应承担违约责任，具体违约责任如下：8.2.1甲方应支付违约金，违约金为应支付服务费用的____%；8.2.2甲方应在违约事件发生后的____天内，采取补救措施，仍未改正的，乙方有权解除合同。8.3丙方违约责任：丙方未按照本合同约定支付服务费用的，应承担违约责任，具体违约责任如下：8.3.1丙方应支付违约金，违约金为应支付服务费用的____%；8.3.2丙方应在违约事件发生后的____天内，采取补救措施，仍未改正的，乙方有权解除合同。第九条争议解决9.1.1提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；9.1.2提交乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2争议解决机构：如选择诉讼解决，甲方、乙方、丙方同意由甲方所在地有管辖权的人民法院管辖。9.3诉讼管辖法院：具体诉讼管辖法院为甲方所在地人民法院。第十条合同的生效、终止与继承10.1合同生效条件：本合同自甲方、乙方、丙方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件：本合同期满或双方协商一致解除合同。10.3合同继承：本合同终止后，如甲方、乙方、丙方之间就物业管理服务有续签协议的，新的协议应继承本合同的条款，如有冲突，以新的协议为准。第十一条保密条款11.1保密信息范围：本合同履行过程中双方交换的商务信息、技术信息、管理信息等非公开信息。11.2保密义务及期限：各方应对保密信息予以保密，保密期限自本合同终止之日起计算，期限为____年。11.3违反保密条款的责任：违反保密义务的一方应支付违约金，违约金为泄露信息造成的损失的____%，最高不超过人民币____万元。第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力事件的处理：发生不可抗力事件的一方应立即通知其他方，并在____天内提供不可抗力事件的详细报告及必要证明文件。12.3不可抗力导致的合同变更或解除：如不可抗力事件持续发生，导致合同无法履行，双方协商一致可变更或解除本合同。第十三条其他条款13.1甲方、乙方、丙方的联系人与联系方式：具体联系人与联系方式详见附件五：保密协议。13.3合同的复制：各方有权复制本合同及其附件，但复制件不具备法律效力。第十四条合同附件14.1附件一：服务质量提升计划14.2附件二：服务费用明细表14.3附件三：物业服务质量评估标准14.4附件四：合同变更、解除申请表14.5附件五：保密协议第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义及范围1.1第三方定义：本合同所称第三方是指除甲方、乙方、丙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。1.2第三方范围：第三方包括但不限于中介机构、评估机构、维修保养单位、供应商等。第二条第三方介入程序2.1甲方、乙方、丙方同意，如有必要引入第三方协助履行本合同，应事先协商一致，并在合同中明确第三方的权利义务。2.2甲方、乙方、丙方应审慎选择第三方，并确保第三方具备相应的资质、能力和良好信誉。2.3第三方介入前，甲方、乙方、丙方应就第三方介入的具体事项、职责、权利和义务等进行充分沟通，并书面确认。第三条第三方权利义务3.1第三方权利：第三方根据本合同及书面确认书的约定，享有提供服务、获取报酬等权利。3.2第三方义务：第三方应按照本合同及书面确认书的约定，履行相关义务，确保服务质量。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义：第三方责任限额是指第三方因履行本合同而产生的赔偿责任上限。4.2第三方责任限额的确定：第三方责任限额根据第三方的资质、信誉、服务范围等因素协商确定。4.3第三方责任限额的变更：如第三方责任限额需调整，各方应协商一致，并书面确认。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系：第三方应按照本合同约定向甲方提供服务，并接受甲方的监督和管理。5.2第三方与乙方关系：第三方应按照本合同约定向乙方提供服务，并接受乙方的监督和管理。第六条第三方与丙方的关系6.1第三方与丙方关系：第三方应按照本合同约定向丙方提供服务，并接受丙方的监督和管理。第七条第三方违约处理7.1第三方违约：第三方未按照本合同及书面确认书的约定提供服务或服务质量未达到约定标准的，应承担违约责任。7.2第三方违约处理：甲方、乙方、丙方有权要求第三方支付违约金，违约金为应支付服务费用的____%。第八条第三方侵权行为处理8.1第三方侵权：第三方在提供服务过程中侵犯第三方权益的，应承担侵权责任。8.2第三方侵权行为处理：甲方、乙方、丙方有权要求第三方停止侵权行为，并承担侵权损害赔偿责任。第九条第三方保险9.1第三方保险：第三方应根据业务需要，办理相应的保险，如意外伤害保险、ProfessionalLiabilityInsurance等。9.2保险责任：第三方保险应在保险有效期内，对第三方在提供服务过程中造成的人身伤害、财产损失等承担赔偿责任。第十条第三方退出10.1第三方退出条件：如第三方因故不能继续履行本合同，可以书面形式通知甲方、乙方、丙方。10.2第三方退出后的处理：甲方、乙方、丙方应按照本合同约定，及时选定新的第三方，并书面确认。第十一条第三方资料保管11.1第三方资料：包括但不限于第三方的资质证明、书面确认书、保险单据等。11.2资料保管：甲方、乙方、丙方应妥善保管第三方资料，并确保资料的完整、真实、有效。第十二条第三方信息保密12.1第三方信息保密：第三方应保证其提供的所有信息的真实性，并对相关信息保密。12.2保密期限：第三方信息的保密期限自本合同终止之日起计算，期限为____年。第十三条第三方与其他各方的划分说明13.1第三方与甲方、乙方、丙方的划分：第三方应明确其提供服务的对象是甲方、乙方、丙方中的哪一方或各方。13.2第三方与甲方、乙方、丙方的权益划分：各方应根据本合同及书面确认书的约定，明确各自的权益和义务。第十四条第三方介入的附加条款14.1第三方介入的具体事项、职责、权利和义务等，应在书面确认书中详细描述。14.2第三方介入的附加条款应经甲方、乙方、丙方协商一致，并书面确认。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务质量提升计划附件二：服务费用明细表附件三：物业服务质量评估标准附件四：合同变更、解除申请表附件五：保密协议附件一：服务质量提升计划详细说明服务质量提升的目标、范围、内容、时间表等。包含服务质量提升的具体项目、预期效果、验收标准等。附件二：服务费用明细表详细列出服务费用的计算方式、支付周期、支付金额等信息。包含服务费用的调整机制及其触发条件、计算方法等。附件三：物业服务质量评估标准详细列出物业服务质量的评估指标、评分标准、评估流程等。包含服务质量评估的周期、评估主体、评估结果的处理等。附件四：合同变更、解除申请表详细说明合同变更、解除的申请流程、审批主体、审批期限等。包含合同变更、解除的申请条件、所需材料、办理步骤等。附件五：保密协议详细列出保密信息的范围、保密义务及期限、违约责任等。包含保密协议的签订主体、保密协议的生效条件、终止条件等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定提供服务或服务质量未达到约定标准。2.甲方未按照合同约定支付服务费用。3.丙方未按照合同约定协助甲方和乙方协调物业管理过程中的相关事宜。4.第三方未按照合同约定提供服务或服务质量未达到约定标准。违约责任认定标准：1.违约金：违约方应支付违约金，违约金为应支付服务费用的____%。2.损失赔偿：违约方应赔偿因其违约给对方造成的实际损失，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、精神损失等。3.解除合同：违约方在规定时间内未能纠正违约行为，对方有权解除合同。示例说明：若乙方未按照合同约定提供服务，导致甲方物业损失____万元，甲方有权要求乙方支付违约金____万元，并赔偿损失____万元。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。3.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的违约赔偿金额。4.损失赔偿：指违约方因违约行