2024年云计算服务提供商与用户的服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务提供商与用户的服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1服务提供商信息1.2用户信息第二条服务内容2.1服务范围2.2服务类型2.3服务期限第三条服务费用3.1费用计算3.2付费方式3.3付费周期第四条技术支持与维护4.1技术支持范围4.2维护服务4.3响应时间第五条数据安全与隐私保护5.1数据安全措施5.2数据备份5.3隐私保护政策第六条网络与服务器6.1网络保障6.2服务器配置6.3带宽保障第七条服务质量保证7.1服务达标标准7.2服务质量监控7.3服务质量改进第八条违约责任8.1服务提供商违约8.2用户违约第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同解除第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条其他条款12.1保密条款12.2知识产权保护12.3通知与送达第十三条附录13.1服务项目明细13.2技术参数指标13.3服务价格表第十四条签署页14.1服务提供商代表签字14.2用户代表签字14.3日期第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1服务提供商信息服务提供商全称：X云计算有限公司营业执照注册号：注册地址：省市区路号联系电话：X联系人：X1.2用户信息用户全称：公司营业执照注册号：注册地址：省市区路号联系电话：X联系人：X第二条服务内容2.1服务范围服务提供商应向用户提供包括但不限于云主机、云存储、云数据库、云安全等在内的云计算服务。2.2服务类型服务提供商应根据用户的需求提供相应的服务类型，包括但不限于SaaS、PaaS、IaaS等。2.3服务期限本合同的服务期限为自合同签订之日起至2026年12月31日止，服务期限为两年。第三条服务费用3.1费用计算用户应根据实际使用的服务资源向服务提供商支付服务费用。服务费用的计算方式如下：云主机费用=云主机数量×云主机单价云存储费用=云存储用量×云存储单价云数据库费用=数据库数量×数据库单价云安全费用=安全产品数量×安全产品单价3.2付费方式银行转账支付3.3付费周期用户应在每个付费周期结束后的七个工作日内完成支付。第四条技术支持与维护4.1技术支持范围云服务器的安装、配置与调试云存储和云数据库的技术咨询与使用指导云安全产品的使用培训与故障排查4.2维护服务服务提供商应定期对用户提供云服务系统进行维护，确保系统的稳定运行。维护内容包括：系统升级安全漏洞修复数据备份4.3响应时间对于用户提出的技术支持请求，服务提供商应在四个工作小时内做出响应，并在十个工作日内解决用户的问题。第五条数据安全与隐私保护5.1数据安全措施服务提供商应采取包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等手段保障用户数据的安全。5.2数据备份服务提供商应定期对用户数据进行备份，并在发生数据丢失或损坏时及时恢复。5.3隐私保护政策服务提供商应制定并遵守隐私保护政策，保护用户的个人信息不被未经授权的访问、使用、披露。第六条网络与服务器6.1网络保障服务提供商应保证用户在使用云服务时，网络连接的稳定性和流畅性。6.2服务器配置服务提供商应根据用户的需求提供合适的服务器配置，并在合同有效期内保证服务器的正常运行。6.3带宽保障服务提供商应保证用户在使用云服务时，带宽的充足性和稳定性，确保用户业务的正常开展。第八条违约责任8.1服务提供商违约若服务提供商未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合合同约定，应承担违约责任。具体包括但不限于：退还用户已支付的服务费用支付违约金赔偿用户因此造成的直接经济损失8.2用户违约若用户未能按照合同约定支付服务费用，或违反合同约定的其他条款，应承担违约责任。具体包括但不限于：支付滞纳金赔偿服务提供商因此造成的直接经济损失第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决若协商不成，双方可向所在地的消费者协会或行业协会申请调解。9.3法律途径若调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件本合同自双方代表签字盖章之日起生效。10.2合同变更合同变更需双方协商一致，并以书面形式作出。10.3合同解除除非合同另有约定，任何一方提前解除合同的，应提前三十日书面通知对方，并承担因提前解除合同而给对方造成的损失。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1保密条款双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。12.2知识产权保护服务提供商应保证其提供的服务不侵犯他人的知识产权，如发生知识产权纠纷，服务提供商应承担全部责任。12.3通知与送达双方可以通过书面形式、电子邮件或电话等方式互相发送通知和文件。通知和文件在发送之时即视为送达。第十三条附录13.1服务项目明细服务提供商应向用户提供详细的服务项目明细，包括服务内容、服务价格等信息。13.2技术参数指标服务提供商应向用户提供云服务器的技术参数指标，包括但不限于CPU、内存、硬盘容量等。13.3服务价格表服务提供商应向用户提供详细的服务价格表，包括各类服务的单价、折扣等信息。第十四条签署页14.1服务提供商代表签字服务提供商授权代表在此页签字，以证明本合同自签字之日起生效。14.2用户代表签字用户授权代表在此页签字，以证明本合同自签字之日起生效。14.3日期本合同的签署日期为年月日。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙方之外的任何个人、公司或其他法律实体。1.2第三方介入情形用户使用第三方提供的软件或服务与云服务进行交互服务提供商与第三方合作提供部分云服务双方同意的、为了提升服务质量而引入的第三方的服务或产品第二条第三方责任2.1第三方责任限制除非本合同另有规定，第三方对于因其提供的产品或服务导致的任何损失或损害不承担责任。2.2第三方责任承担如第三方因提供产品或服务导致甲乙方遭受损失或损害，由服务提供商承担相应的责任，但服务提供商有权向第三方追偿。第三条第三方权益保护3.1知识产权保护第三方提供的产品或服务涉及知识产权的，第三方应保证其有权提供该产品或服务，并对其知识产权进行保护。3.2隐私保护第三方应遵守相关的隐私保护法律法规，保护甲乙方的个人信息不被泄露。第四条第三方选择与通知4.1第三方选择甲乙方应共同协商选择第三方，并确保第三方的选择符合甲乙方的业务需求和合同目的。4.2通知义务甲乙方应在引入第三方产品或服务前，相互通知，并在合同中明确第三方的责任限额。第五条第三方服务监督与评估5.1监督机制甲乙方应对第三方的服务进行监督，确保其符合合同约定和服务标准。5.2评估与反馈甲乙方应定期对第三方的服务进行评估，并将评估结果作为调整合同条款的依据。第六条第三方变更与替换6.1变更程序如第三方发生变更，如更换服务提供商或变更服务内容，甲乙方应重新协商并签署书面协议。6.2替换条件如第三方未能按照合同约定提供服务，甲乙方均有权要求替换第三方。第七条第三方争议解决7.1第三方争议如甲乙方与第三方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向所在地的人民法院提起诉讼。7.2诉讼管辖除非双方另有约定，诉讼应提交合同签订地的人民法院管辖。第八条第三方保密义务8.1保密信息第三方应对在合同履行过程中获知的甲乙方的商业秘密和机密信息予以保密，未经甲乙方同意，不得向任何第三方披露。8.2保密期限保密义务的期限自合同终止之日起计算，期限为五年。第九条不可抗力9.1不可抗力事件第三方因不可抗力事件导致无法履行合同义务的，不承担违约责任。9.2不可抗力证明第三方应提供相关不可抗力事件的证明文件，以便甲乙方评估影响。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件本合同自甲乙方代表签字盖章之日起生效。10.2合同变更合同变更需甲乙方协商一致，并以书面形式作出。10.3合同解除除非合同另有约定，任何一方提前解除合同的，应提前三十日书面通知对方，并承担因提前解除合同而给对方造成的损失。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向所在地的人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1附件本合同的附件包括但不限于服务项目明细、技术参数指标、服务价格表等。12.2补充协议如本合同未能涵盖的事项，甲乙方可以签订补充协议，作为本合同的有效组成部分。12.3通知与送达甲乙方可以通过书面形式、电子邮件或电话等方式互相发送通知和文件。通知和文件在发送之时即视为送达。第十三条附录13.1服务项目明细服务提供商应向用户提供详细的服务项目明细，包括服务内容、服务价格等信息。13.2技术参数指标服务第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细详细列出服务提供商将向用户提供的所有服务项目，包括云主机、云存储、云数据库、云安全等。列出每个服务项目的具体服务内容、服务类型、服务期限等信息。附件二：技术参数指标详细列出云服务器的技术参数指标，包括但不限于CPU、内存、硬盘容量、网络带宽等。列出云存储和云数据库的技术参数指标，包括但不限于存储容量、数据备份频率等。附件三：服务价格表详细列出各类服务的单价、折扣、付费周期等信息。列出可能的增值服务及其价格。附件四：第三方服务提供者信息列出甲乙方同意引入的第三方服务提供者的详细信息，包括公司名称、服务内容、服务标准等。附件五：第三方服务监督与评估机制详细列出甲乙方对第三方服务进行监督与评估的机制，包括监督方式、评估标准等。附件六：第三方服务变更与替换条件详细列出第三方服务变更与替换的条件，包括变更程序、替换条件等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务提供商未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合合同约定。2.服务提供商未能在约定时间内完成服务项目的安装、配置与调试。3.服务提供商未能保护用户的商业秘密和机密信息，导致信息泄露。4.服务提供商未能按照约定提供技术支持服务，或响应时间超过约定标准。5.用户未能按照合同约定支付服务费用。6.用户违反合同约定的其他条款。违约责任认定：1.服务提供商违约，应承担违约责任，包括但不限于退还已支付的服务费用、支付违约金、赔偿直接经济损失等。2.用户违约，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿服务提供商因此造成的直接经济损失等。示例说明：1.若服务提供商未能在约定时间内完成云服务器的安装，构成违约行为。服务提供商应承担违约责任，如退还已支付的服务费用，并支付违约金。2.若用户未能在付费周期结束后的七个工作日内完成支付，构成违约行为。用户应承担违约责任，如支付滞纳金，并赔偿服务提供商因此造成的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.合同：指甲乙方之间签订的、具有法律约束力的协议，用于明确双方的权利和义务。2.服务提供商：指提供云计算服务的企业或组织。3.用户：指购买并使用云计算服务的个人或企业。4.第三方：指除甲乙方之