2024年家具定制客户服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年家具定制客户服务协议本合同目录一览第一条定义与解释1.1定义1.2解释第二条服务内容2.1定制服务2.2送货服务2.3安装服务2.4售后服务第三条定制家具的规格与要求3.1家具规格3.2家具材料3.3家具设计3.4客户要求第四条定制家具的交付时间与方式4.1交付时间4.2交付方式第五条价格与支付5.1价格条款5.2支付方式5.3支付时间第六条质量保证6.1产品质量6.2质量保证期限6.3质量问题的处理第七条售后服务7.1售后服务内容7.2售后服务响应时间7.3售后服务处理方式第八条客户义务8.1提供的信息准确无误8.2配合定制过程8.3支付定制费用第九条合同的变更与终止9.1变更条件9.2终止条件9.3合同终止后的处理第十条违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担第十一条争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3法律途径第十二条法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院第十三条保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3泄露后果第十四条其他条款14.1合同的完整性与独立性14.2合同的修改与补充14.3合同的生效时间第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义（1）家具：指由甲方定制，乙方根据甲方要求设计、制作的家具产品。（2）甲方：指本合同中定制家具的客户。（3）乙方：指本合同中提供定制家具服务的公司。（4）定制家具：指根据甲方需求，由乙方设计、制作并交付给甲方的家具产品。（5）交付：指乙方将定制家具交付给甲方的行为。1.2解释本合同中的术语和名词如有争议，应参照本条款的定义与解释进行解释。第二条服务内容2.1定制服务乙方根据甲方的需求，为甲方提供家具设计、制作等服务。2.2送货服务2.3安装服务乙方负责将家具安装到甲方指定的位置，并确保家具的正常使用。2.4售后服务乙方在定制家具交付后，提供一定期限的售后服务，包括家具的维修、更换等。第三条定制家具的规格与要求3.1家具规格定制家具的规格应符合甲方的需求和乙方的生产标准。3.2家具材料定制家具的材料应符合甲方要求，并符合国家相关环保标准。3.3家具设计乙方应根据甲方的需求，提供家具设计方案，甲方有权提出修改意见。3.4客户要求甲方应对定制家具的需求做出明确描述，包括但不限于家具的款式、尺寸、颜色、材质等。第四条定制家具的交付时间与方式4.1交付时间定制家具的交付时间应按照双方约定的时间表进行，乙方应按时完成生产并交付家具。4.2交付方式定制家具的交付方式为送货服务，乙方将家具送货至甲方指定的地点。第五条价格与支付5.1价格条款定制家具的价格为双方约定的价格，包括但不限于家具的生产成本、运输费用等。5.2支付方式甲方应按照双方约定的支付方式支付定制家具的费用，包括但不限于预付定金、货款支付等。5.3支付时间甲方应按照双方约定的时间支付定制家具的费用，包括但不限于生产前支付定金、交付时支付货款等。第六条质量保证6.1产品质量乙方保证定制家具的质量符合国家相关标准和甲方的要求。6.2质量保证期限乙方提供定制家具的质量保证期限为交付后一年。6.3质量问题的处理如定制家具在质量保证期限内出现质量问题，乙方负责进行维修或更换。第八条客户义务8.1提供的信息准确无误甲方在定制家具过程中提供的所有信息，包括但不限于家具需求、送货地址、联系方式等，应准确无误。8.2配合定制过程甲方应积极配合乙方的定制过程，包括但不限于提供完整需求、按时支付费用、接收送货等。8.3支付定制费用甲方应按照双方约定的支付方式和时间，支付定制家具的费用。第九条合同的变更与终止9.1变更条件如甲方需要变更定制家具的需求，应提前与乙方沟通，并在双方达成一致后进行变更。9.2终止条件如甲方需终止合同，应提前通知乙方，并按照双方约定的方式处理已支付的费用。9.3合同终止后的处理合同终止后，乙方应按照甲方要求退回已支付的费用，并负责处理已生产的家具。第十条违约责任10.1违约行为包括但不限于乙方未按时交付家具、未按约定提供售后服务等。10.2违约责任承担违约方应承担因违约产生的损失赔偿责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。第十一条争议解决11.1协商解决双方应通过友好协商解决合同争议。11.2调解解决如协商不成，双方可向相关机构申请调解。11.3法律途径如调解不成，双方可通过法律途径解决争议。第十二条法律适用与管辖12.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院本合同争议解决的管辖法院为乙方所在地人民法院。第十三条保密条款13.1保密内容包括但不限于合同内容、甲方需求、乙方设计等。13.2保密期限双方对合同内容及相关事项的保密期限为合同终止后三年。13.3泄露后果如泄露保密信息，泄露方应承担相应的法律责任。第十四条其他条款14.1合同的完整性与独立性本合同的任何部分无效，不影响其他部分的效力。14.2合同的修改与补充本合同的修改和补充必须采用书面形式，经双方签字盖章后生效。14.3合同的生效时间本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入本合同中所指的第三方介入，包括但不限于中介方、评估方、维修方、法律诉讼方等，即为甲乙双方提供服务或协助解决合同争议的非合同当事人。1.2第三方范围第三方包括但不限于甲乙双方约定的中介机构、专业评估机构、物流配送公司、售后服务提供商、争议解决机构等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当甲乙双方在合同履行过程中出现无法协商解决的争议或问题时，双方均有权邀请第三方介入协助解决。2.2第三方介入条件第三方介入需经甲乙双方共同同意，并签订书面介入协议，明确第三方的职责、权利和义务。第三条第三方介入的责任与义务3.1第三方责任第三方介入后，应按照介入协议的约定，公正、客观、及时地处理争议或问题。3.2第三方义务第三方应遵守国家相关法律法规，不得损害甲乙双方的合法权益，不得泄露合同保密信息。第四条第三方介入的费用4.1第三方费用第三方介入所需的费用，包括但不限于咨询费、评估费、服务费等，由甲乙双方按照约定承担。4.2费用支付方式甲乙双方可约定一次性支付、按服务进度支付等方式支付第三方费用。第五条第三方介入的结果5.1第三方介入结果第三方介入后，应形成书面结论或解决方案，甲乙双方应按照该结论或方案继续履行合同。5.2介入结果的效力第三方介入的结果具有约束力，甲乙双方应予以尊重并执行。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙双方的关系第三方介入时，不代表甲乙任何一方，保持中立立场，仅提供服务或协助解决问题。6.2第三方与合同关系的界定第三方不作为合同当事人，不承担合同责任，但其介入行为产生的法律后果由甲乙双方承担。第七条第三方责任限额7.1责任限额第三方对甲乙双方的责任限额，按照介入协议的约定执行。如无约定，第三方对甲乙双方的责任限额为其收费金额的相应比例。7.2责任限额的确定第三方责任限额的确定，应由甲乙双方在介入协议中明确，并符合国家相关法律法规的规定。第八条第三方介入的终止8.1终止条件第三方介入在完成其职责或甲乙双方达成一致解决方案后终止。8.2终止程序第三方介入终止时，应由甲乙双方共同签署终止协议，并解除第三方介入协议。第九条第三方介入后的争议解决9.1争议解决方式第三方介入终止后，如仍存在争议，甲乙双方应通过协商、调解、法律途径等解决。第十条第三方介入的书面记录10.1书面记录第三方介入的全过程，包括但不限于介入协议、费用支付凭证、介入结果等，均应以书面形式记录，并由甲乙双方和第三方共同签字盖章。第十一条第三方介入的保密义务11.1保密义务第三方介入过程中获取的合同保密信息，第三方有保密义务，不得泄露给任何第三方。11.2保密期限第三方对合同保密信息的保密期限，自合同终止后三年内有效。第十二条第三方介入的法律责任12.1违法行为第三方在介入过程中，如发生违法行为，应自行承担相应的法律责任。12.2违约行为第三方如违反介入协议的约定，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲乙双方的损失、支付违约金等。第十三条甲乙双方的权利与义务13.1甲乙双方权利甲乙双方有权要求第三方按照约定提供服务，并有权对第三方的服务提出意见和建议。13.2甲乙双方义务甲乙双方有义务按照介入协议的约定支付第三方费用，并尊重第三方的工作成果。第十四条第三方介入的例外情况14.1例外情况如第三方为甲乙双方的共同朋友或亲属，且双方均同意免收费用，则可例外不签订书面介入协议。14.2例外情况的限制例外情况下的第三方介入，仍应遵守国家相关法律法规，不得损害甲乙双方的合法权益。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：定制家具设计方案附件二：定制家具材料清单附件三：定制家具生产进度表附件四：定制家具送货与安装服务说明附件五：售后服务条款附件六：第三方介入协议附件七：费用支付凭证附件八：保密协议附件九：违约行为记录附件十：争议解决记录附件一：定制家具设计方案本附件应包括家具的设计图纸、效果图、尺寸说明等，用以确认甲方的需求和乙方的设计。附件二：定制家具材料清单本附件应详细列出定制家具所使用的材料名称、品牌、型号、规格等信息。附件三：定制家具生产进度表本附件应详细记录定制家具的生产进度，包括生产阶段、预计完成时间等。附件四：定制家具送货与安装服务说明本附件应详细说明定制家具的送货方式、送货时间、安装服务流程等。附件五：售后服务条款本附件应详细列出售后服务的范围、期限、响应时间、处理方式等。附件六：第三方介入协议本附件应详细说明第三方介入的条件、程序、责任与义务、费用等。附件七：费用支付凭证本附件应作为甲乙双方支付费用的凭证，包括支付金额、支付时间等。附件八：保密协议本附件应详细列出保密信息的内容、保密期限、泄露后果等。附件九：违约行为记录本附件应记录甲乙双方在合同履行过程中的违约行为，包括但不限于违约时间、违约事项、违约后果等。附件十：争议解决记录本附件应记录甲乙双方在合同履行过程中的争议事项、争议解决方式、解决结果等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方提供信息不准确、不完整，导致乙方无法按约定生产或交付家具。2.甲方未按约定时间支付定制家具的费用。3.乙方未按约定时间完成生产或交付家具。4.乙方未按约定提供售后服务。5.第三方未按约定提供服务，或服务不符合约定标准。违约责任认定标准：1.甲方违约，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。2.乙方违约，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。3.第三方违约，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲乙双方损失等。示例说明：如甲方未按约定时间支付定制家具的费用，乙方有权按约定扣除违约金，并有权要求甲方支付因延迟支付导致的额外费用。说明三：法律名词及解释：1.合同：指本合同中的甲乙双方之间达成的协议，包括及所有附件。2.甲方：指