2024年云计算服务定制与实施合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务定制与实施合同本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.1.1定制服务1.1.2实施服务2.服务期限2.1开始日期2.2结束日期3.服务费用3.1服务费用计算3.2支付方式和时间4.技术支持和维护4.1技术支持4.2维护服务5.双方义务5.1甲方义务5.2乙方义务6.保密条款6.1保密信息6.2保密期限7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约8.争议解决8.1协商解决8.2法律途径9.合同的生效、变更和终止9.1生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.一般条款10.1适用法律10.2争议解决10.3合同的完整性和修改11.定义与解释11.1甲方11.2乙方11.3云计算服务12.附加条款12.1云资源扩容12.2技术升级13.服务级别协议（SLA）13.1服务性能指标13.2服务响应时间14.附件14.1服务详细说明14.2技术参数第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算服务1.1.1甲方同意乙方根据甲方的实际需求，提供定制化的云计算服务，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等。1.1.2乙方负责按照甲方的要求实施云计算服务，包括服务器的部署、配置、调试和维护等工作。第二条服务期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始日期为____年____月____日。2.2除非双方达成书面一致意见，否则本合同的服务结束日期为____年____月____日。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供的云计算服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元，按照附件中提供的收费标准计算。3.2甲方应按照本合同约定的支付方式和时间向乙方支付服务费用。支付方式为____（银行转账、现金支付等），支付时间为每月5日前。第四条技术支持和维护4.1乙方提供全程技术支持，确保甲方云计算服务的正常运行。技术支持包括但不限于故障排查、性能优化、安全防护等。4.2乙方负责对甲方云计算服务进行定期维护，维护内容包括系统升级、补丁更新、硬件检查等。维护时间定于每月的第一个周六，如有特殊情况需调整，双方协商确定。第五条双方义务5.1甲方应向乙方提供真实、准确的业务需求，并按照约定支付服务费用。5.2乙方应按照甲方的需求提供定制化的云计算服务，并确保服务的稳定性和安全性。同时，乙方应严格保密甲方的业务数据和相关信息。第六条保密条款6.1乙方同意对在合作过程中获取的甲方业务数据和相关信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。6.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第七条违约责任7.1如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，且甲方应支付违约金，违约金为应付服务费用的10%。7.2如乙方未按照甲方的需求提供服务，或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方在规定时间内予以整改。如乙方仍未能达到甲方要求，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金，违约金为应付服务费用的20%。第八条争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。第九条合同的生效、变更和终止9.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2除非双方达成书面一致意见，否则本合同不得任意变更。任何一方提出变更要求时，应当以书面形式通知对方，并由双方签署书面协议确认。9.3本合同因履行期满、双方协商一致、法律规定的情形出现等原因终止。合同终止后，乙方应按照甲方的要求移交给相关业务数据和资料。第十条一般条款10.1本合同适用中华人民共和国法律。10.2对于本合同的任何解释或补充，应以书面形式作出，并由双方签字盖章后生效。10.3本合同的任何修改、补充均须经双方协商一致，并以书面形式作出。第十一条定义与解释11.1“甲方”指的是合同签订方，即需要云计算服务的个人或组织。11.2“乙方”指的是合同签订方，即提供云计算服务的个人或组织。11.3“云计算服务”是指乙方通过互联网提供给甲方的计算、存储、网络等资源和服务。第十二条附加条款12.1双方同意，在云计算服务实施过程中，如甲方业务需求发生扩大，乙方可以根据甲方需求提供云资源扩容服务，具体费用和条款双方协商确定。第十三条服务级别协议（SLA）13.1乙方承诺，云计算服务的可用性不低于99.9%，确保甲方业务连续性。13.2乙方承诺，对于甲方提交的故障工单，应在4小时内响应，并在约定的时间内解决。第十四条附件14.1本合同附件一为“云计算服务详细说明”，详细描述乙方向甲方提供的云计算服务内容和技术参数。14.2本合同附件二为“云计算服务技术参数”，详细列出乙方提供的云计算服务的硬件配置、软件版本等技术参数。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1本合同履行过程中，如涉及第三方服务或产品，甲乙双方应与第三方签订相应的合作协议，并确保第三方服务或产品符合甲方的业务需求。15.2第三方介入包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方等。第三方应具备相应的资质和能力，确保其提供的服务或产品符合国家法律法规和行业标准。第十六条第三方责任16.1第三方介入本合同履行过程中，如因其原因导致甲方损失，甲方有权要求乙方承担相应的责任。乙方应在接到甲方通知后，依法向第三方追偿。16.2第三方应按照甲乙双方的约定，承担其提供服务或产品的质量、安全、合规等责任。16.3第三方应遵守本合同的保密条款，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露甲方的业务数据和相关信息。第十七条第三方责任限额17.1第三方对甲方的责任限额，按照双方与第三方签订的具体合作协议确定。如合作协议未明确责任限额，甲方有权与乙方、第三方协商确定。17.2第三方同意，对于其提供的服务或产品导致甲方的直接经济损失，责任限额不超过人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。17.3第三方责任限额的约定，不影响甲乙双方根据本合同约定向第三方追偿的权利。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方之间建立的服务或产品供应关系，不影响甲方与乙方之间的云计算服务合同关系。18.2第三方与乙方之间建立的合作关系，不影响乙方履行本合同项下的义务。18.3第三方应明确其在本合同中的地位，不得擅自变更或解除与甲乙双方之间的合作关系。第十九条第三方合规性19.1第三方应确保其提供的服务或产品符合国家法律法规、行业标准和甲方业务需求。19.2第三方应按照甲乙双方的约定，承担其提供服务或产品的合规性责任。19.3第三方如发生重大合规性问题，应及时通知甲乙双方，并采取措施予以解决。第二十条第三方变更20.1如第三方发生变更，如更换服务提供商、变更服务内容等，乙方应及时通知甲方，并按照甲方的要求进行调整。20.2第三方变更不影响本合同的履行，但甲方有权要求乙方就变更部分与新的第三方签订补充协议。第二十一条第三方退出21.1如第三方因故退出本合同，乙方应及时找到合适的替代服务提供商，确保甲方业务不受影响。21.2第三方退出本合同，应提前书面通知甲乙双方，并协助乙方完成业务交接。第二十二条第三方赔偿22.1如第三方未按照约定提供服务或产品，导致甲方损失，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。22.2乙方应在接到甲方通知后，依法向第三方追偿。第二十三条甲乙双方的义务23.1甲方应按照本合同约定向乙方支付服务费用，并配合第三方完成服务或产品提供。23.2乙方应确保第三方按照约定提供服务或产品，并承担第三方未履行合同义务的责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细说明附件二：云计算服务技术参数附件三：第三方服务或产品提供协议附件四：服务费用支付凭证附件五：服务性能指标记录附件六：故障工单处理记录附件一详细要求：详细描述乙方向甲方提供的云计算服务内容，包括但不限于服务范围、服务方式、服务时间等。附件二详细要求：详细列出乙方提供的云计算服务的硬件配置、软件版本等技术参数。附件三详细要求：甲乙双方与第三方签订的服务或产品提供协议，明确双方的权利和义务。附件四详细要求：记录甲方支付服务费用的凭证，包括支付时间、金额、方式等。附件五详细要求：记录乙方提供的云计算服务的性能指标，包括但不限于可用性、响应时间等。附件六详细要求：记录甲方提交的故障工单的处理过程和结果。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定支付服务费用。2.乙方未按照甲方的需求提供服务或产品。3.第三方未按照约定提供服务或产品。4.甲方未按照约定配合第三方完成服务或产品提供。5.乙方未按照约定确保第三方提供服务或产品。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并按照约定支付违约金。2.乙方未按照甲方的需求提供服务或产品，甲方有权要求乙方在规定时间内予以整改。如乙方仍未能达到甲方要求，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。3.第三方未按照约定提供服务或产品，甲方有权要求乙方承担相应的责任。乙方应在接到甲方通知后，依法向第三方追偿。4.甲方未按照约定配合第三方完成服务或产品提供，甲方应承担由此导致的损失。5.乙方未按照约定确保第三方提供服务或产品，乙方应承担由此导致的损失。示例说明：假设甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并按照约定支付违约金。具体违约金计算方式为：未支付服务费用的金额的10%。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指乙方通过互联网提供给甲方的计算、存储、网络等资源和服务。2.可用性：指云计算服务的正常运行时间占总时间的比例，乙方承诺不低于99.9%。3.响应时间：指甲方提交的故障工单得到乙方响应的时间，乙方承诺不超过4小时。4.违约金：指一方未履行合同义务，应支付给另一方的赔偿金。5.解除合同：指一方或双方根据合同约定或法律规定，终止本合同