2024在线教育平台提供技术支持服务合同

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2024在线教育平台提供技术支持服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义第二条服务内容2.1技术支持服务范围2.2技术支持服务内容2.3技术支持服务方式第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3服务期限延长条件第四条服务费用4.1服务费用金额4.2服务费用支付方式4.3服务费用支付时间第五条技术支持和维护5.1技术支持响应时间5.2系统维护和升级5.3技术培训第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露后果第七条知识产权7.1知识产权归属7.2知识产权保护7.3知识产权侵权责任第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担方式8.3违约金计算第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3诉讼时效第十条合同的变更和解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同变更和解除的程序第十一条合同的终止11.1合同终止条件11.2合同终止程序11.3合同终止后的权利和义务第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力事件的影响12.3不可抗力事件的应对措施第十三条通知和送达13.1通知方式13.2通知时效13.3送达地址和联系方式第十四条法律适用和争议解决14.1合同适用的法律14.2争议解决方式14.3法律适用和争议解决的其他规定第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义第二条服务内容2.1技术支持服务范围：乙方为甲方提供包括但不限于系统维护、故障排查、性能优化、安全防护等方面的技术支持服务。2.2技术支持服务内容：乙方应确保甲方的在线教育平台正常运行，对于出现的技术问题，乙方应在约定的时间内响应并提供解决方案。2.3技术支持服务方式：乙方通过电话、邮件、远程桌面、现场支持等方式为甲方提供技术支持服务。第三条服务期限3.1合同开始日期：本合同自双方签字之日起生效。3.2合同结束日期：本合同期限为____年，自合同开始日期起计算。3.3服务期限延长条件：如双方同意延长合同期限，应签订书面延长协议，并明确延长后的服务期限及费用等事项。第四条服务费用4.1服务费用金额：乙方向甲方提供的技术支持服务费用为人民币____元整（大写：_________________________元整）。4.2服务费用支付方式：甲方采用____期付款方式，自合同开始日期起每____期支付一次，每次支付金额为人民币____元整。4.3服务费用支付时间：甲方应按照约定的付款方式及时支付服务费用，逾期支付的，每逾期一日，应支付逾期金额的__%作为滞纳金。第五条技术支持和维护5.1技术支持响应时间：乙方接到甲方技术支持请求后，应在____小时内响应，并在____小时内提供解决方案。5.2系统维护和升级：乙方应定期对甲方的在线教育平台进行维护和升级，确保平台稳定性和安全性。5.3技术培训：乙方应为甲方提供必要的技术培训，包括操作培训、功能培训等，以提高甲方人员对平台的使用效率。第六条保密条款6.1保密信息范围：本合同履行过程中，甲乙双方在交流过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密、运营数据等非公开信息。6.2保密信息使用限制：双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。6.3保密信息泄露后果：如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为泄露信息价值的一倍。第七条知识产权7.1知识产权归属：双方在合同履行过程中创造的知识产权，归创造方所有。7.2知识产权保护：双方应共同保护对方拥有的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。7.3知识产权侵权责任：如一方侵犯对方的知识产权，应承担侵权责任，赔偿对方因此遭受的损失。第八条违约责任8.1违约行为：双方应严格履行合同约定的义务，如一方违反合同约定，构成违约。8.2违约责任承担方式：违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的__%。8.3违约金计算：违约金的计算以实际损失为依据，如实际损失难以计算，违约金按合同金额的百分比进行赔偿。第九条争议解决9.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点：本合同的争议解决地点为合同签订地。9.3诉讼时效：任何一方对对方的索赔要求，应在本合同终止后一年内提出，超过该时效的，守约方有权拒绝。第十条合同的变更和解除10.1合同变更条件：合同履行过程中，如需变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方盖章生效。10.2合同解除条件：合同履行过程中，如发生不可抗力或其他无法履行合同的情况，双方协商一致可以解除合同。10.3合同变更和解除的程序：合同变更或解除应经双方协商一致，并签订书面协议，协议生效后，按协议约定的内容执行。第十一条合同的终止11.1合同终止条件：合同履行期限届满，双方无续约意愿的，合同自然终止。11.2合同终止程序：合同终止前，双方应共同进行合同履行情况的清算，确认无争议后，办理合同终止手续。11.3合同终止后的权利和义务：合同终止后，双方对对方的权利和义务不再存在，但本合同中关于保密、知识产权保护等条款的有效期在本合同终止后继续有效。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件：不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力事件的影响：如不可抗力事件影响合同的履行，双方应协商确定合同的履行方式。12.3不可抗力事件的应对措施：遇到不可抗力事件时，一方应立即通知对方，并采取必要的措施减少损失。第十三条通知和送达13.1通知方式：双方通过书面形式进行通知，通知应以邮递、电子邮件或传真等方式发送。13.2通知时效：通知自发送之日起视为送达，对方收到通知后立即生效。13.3送达地址和联系方式：双方应在本合同中明确各自的联系人和联系方式，如需变更，应及时通知对方。第十四条法律适用和争议解决14.1合同适用的法律：本合同适用中华人民共和国法律。14.2争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。14.3法律适用和争议解决的其他规定：本合同的签订、履行、变更、解除和终止以及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和条件1.1第三方介入：本合同所述第三方介入，是指在甲乙双方履行合同过程中，除甲乙双方外，还有其他主体参与并影响合同的履行。1.2第三方介入的条件：第三方介入的条件包括但不限于中介方、监管方、协助方等，任何一方在履行合同过程中需要第三方的协助或参与。第二条第三方介入的程序和规则2.1第三方介入的程序：当甲乙双方在履行合同过程中需要第三方的协助或参与时，应提前书面通知对方，并明确第三方的角色、职责和权利等。2.2第三方介入的规则：第三方介入应遵循合同的约定和法律法规的规定，不得违反合同的约定和法律法规的规定。第三条第三方介入的责任和义务3.1第三方介入的责任：第三方介入应承担其应尽的责任和义务，并对其行为负责。3.2第三方介入的义务：第三方介入应按照甲乙双方的约定和法律法规的规定，履行其义务，并不得干涉甲乙双方的权利和义务。第四条第三方介入的权利和利益4.1第三方介入的权利：第三方介入享有合同约定的权利，包括但不限于获取合同履行过程中相关的信息和资料的权利。4.2第三方介入的利益：第三方介入应按照合同的约定获取相应的利益，包括但不限于获取合同履行过程中的报酬和费用。第五条第三方介入的责任限额5.1第三方介入的责任限额：第三方介入对甲乙双方的损失承担有限责任，责任限额为其收取的报酬和费用。5.2第三方介入的赔偿责任：第三方介入对甲乙双方的损失承担赔偿责任，赔偿责任限于第三方介入的过错行为。第六条第三方介入的终止和解除6.1第三方介入的终止：第三方介入在合同履行期限届满或者合同解除后终止。6.2第三方介入的解除：甲乙双方协商一致可以解除第三方介入，解除第三方介入应签订书面协议。第七条第三方介入与甲乙方的关系7.1第三方介入与甲乙方的关系：第三方介入与甲乙方是独立的合同主体，甲乙方与第三方介入之间的合同关系不影响甲乙方之间的合同关系。7.2第三方介入的独立性：第三方介入在履行合同过程中，应保持独立性，不受甲乙双方的控制和指挥。第八条第三方介入的违约责任8.1第三方介入的违约行为：第三方介入违反合同的约定和法律法规的规定，构成违约。8.2第三方介入的违约责任：第三方介入应向守约方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入的争议解决方式：第三方介入与甲乙方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2第三方介入的争议解决地点：第三方介入的争议解决地点为合同签订地。第十条第三方介入的法律适用和争议解决10.1第三方介入的适用法律：第三方介入适用中华人民共和国法律。10.2第三方介入的争议解决方式：第三方介入的争议解决方式按照本合同的约定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术支持服务内容详细说明附件2：服务费用支付明细表附件3：技术支持服务响应时间标准附件4：保密信息范围和保密义务详细说明附件5：知识产权保护协议附件6：技术培训方案和培训材料附件7：第三方介入协议附件8：违约金计算公式和示例附件9：争议解决方式详细说明附件10：合同变更和解除协议附件11：不可抗力事件确认书附件12：通知和送达方式说明附件13：合同签订地确认书附件14：法律适用和争议解决确认书说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供技术支持服务。3.乙方未按约定时间响应甲方技术支持请求。4.乙方泄露甲方保密信息。5.乙方侵犯甲方知识产权。6.第三方介入违反合同约定。违约责任认定标准：1.甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供技术支持服务，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按约定提供技术支持服务的，甲方有权要求乙方立即履行合同义务，并要求乙方支付违约金。3.乙方未按约定时间响应甲方技术支持请求的，甲方有权要求乙方支付违约金。4.乙方泄露甲方保密信息的，乙方应承担赔偿责任，赔偿金额根据泄露信息的价值确定。5.乙方侵犯甲方知识产权的，乙方应承担赔偿责任，赔偿金额根据侵权行为的严重程度确定。6.第三方介入违反合同约定的，第三方应承担违约责任，向守约方支付违约金。示例说明：假设甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供技术支持服务，并要求甲方支付违约金。违约金的计算按照附件8中的违约金计算公式进行。说明三：法律名词及解释：1.技术支持服务：指乙