2024云计算服务定制与运维合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024云计算服务定制与运维合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算服务定义第二条服务内容与范围2.1服务内容2.2服务范围2.3服务期限第三条技术支持与维护3.1技术支持3.2运维维护3.3故障响应与处理第四条云计算资源分配4.1计算资源4.2存储资源4.3网络资源第五条数据安全与备份5.1数据安全5.2数据备份5.3数据恢复第六条服务质量保证6.1服务可用性保证6.2数据传输速度保证6.3客户服务支持第七条费用与支付7.1服务费用7.2付费方式7.3付费周期第八条违约责任与赔偿8.1违约行为8.2违约责任8.3赔偿金额第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条合同的变更与终止10.1合同变更10.2合同终止10.3合同解除第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄密责任第十二条法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同的完整性与独立性13.3合同的生效第十四条签署与盖章14.1甲方签署14.2乙方签署14.3盖章确认第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：________________。1.2乙方名称：_____________，地址：________________。1.3云计算服务定义：指乙方根据甲方需求，提供云计算环境下的计算、存储、网络等资源，以及相关的技术支持与运维服务。第二条服务内容与范围2.1服务内容：乙方提供给甲方的云计算服务包括但不限于计算资源租赁、存储资源租赁、网络资源租赁、技术支持、系统运维等。2.2服务范围：乙方提供的云计算服务覆盖甲方业务需求的全部内容，包括但不限于数据处理、应用部署、系统集成等。2.3服务期限：本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。第三条技术支持与维护3.1技术支持：乙方提供7x24小时在线技术支持，确保甲方在使用云计算服务过程中遇到的任何技术问题能够及时得到解决。3.2运维维护：乙方负责云计算平台的日常运维工作，包括系统监控、故障排查、性能优化等。3.3故障响应与处理：乙方在接到甲方故障报告后，应在____小时内响应，并在____小时内解决故障。第四条云计算资源分配4.1计算资源：乙方提供给甲方的计算资源包括但不限于CPU、内存、GPU等，具体资源分配根据甲方业务需求进行调整。4.2存储资源：乙方提供给甲方的存储资源包括但不限于硬盘、SSD、NAS等，具体资源分配根据甲方业务需求进行调整。4.3网络资源：乙方提供给甲方的网络资源包括但不限于带宽、虚拟私有云（VPC）、安全组等，具体资源分配根据甲方业务需求进行调整。第五条数据安全与备份5.1数据安全：乙方采取包括但不限于身份验证、访问控制、数据加密等手段，确保甲方数据的安全。5.2数据备份：乙方对甲方的数据进行定期备份，备份数据保留时间为____个月。5.3数据恢复：在数据丢失或损坏的情况下，乙方应在____小时内完成数据恢复工作。第六条服务质量保证6.1服务可用性保证：乙方保证云计算服务的可用性不低于____%，并在服务期内持续优化服务性能。6.2数据传输速度保证：乙方保证甲方的数据传输速度不低于____MB/s，并在服务期内持续优化网络性能。6.3客户服务支持：乙方提供专业的客户服务支持团队，确保甲方在使用云计算服务过程中得到及时、有效的帮助。第七条费用与支付7.1服务费用：甲方应按照本合同约定的服务内容、服务范围、服务期限等向乙方支付服务费用。（1）按月付费；（2）按年付费；（3）其他方式：____。7.3付费周期：甲方向乙方支付服务费用的周期根据付费方式确定，具体周期以合同为准。第八条违约责任与赔偿8.1违约行为：包括但不限于甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方未按照约定提供服务等情况。8.2违约责任：违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的____%。8.3赔偿金额：因违约行为导致甲方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据甲方实际损失确定。第九条争议解决9.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决：协商不成时，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径：调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止10.1合同变更：双方同意，合同的变更应书面签署，并经双方确认。（1）双方书面同意终止；（2）合同到期，双方未续签；（3）一方违约，对方解除合同；（4）法律、法规规定的其他情形。10.3合同解除：合同解除应书面签署，并经双方确认。解除合同后，双方应按照合同约定办理相关手续。第十一条保密条款11.1保密内容：双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、第八条违约责任与赔偿8.1违约行为：包括但不限于甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方未按照约定提供服务等情况。8.2违约责任：违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的____%。8.3赔偿金额：因违约行为导致甲方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据甲方实际损失确定。第九条争议解决9.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决：协商不成时，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径：调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止10.1合同变更：双方同意，合同的变更应书面签署，并经双方确认。（1）双方书面同意终止；（2）合同到期，双方未续签；（3）一方违约，对方解除合同；（4）法律、法规规定的其他情形。10.3合同解除：合同解除应书面签署，并经双方确认。解除合同后，双方应按照合同约定办理相关手续。第十一条保密条款11.1保密内容：双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、运营数据等敏感信息。11.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或解除之日止。11.3泄密责任：如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十二条法律适用与管辖12.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院：如发生诉讼，双方同意由合同签订地的人民法院管辖。第十三条其他条款13.1通知与送达：任何一方应以书面形式向对方发送通知，通知发送至合同约定的地址。13.2合同的完整性与独立性：本合同各条款相互独立，如任何条款无效，不影响其他条款的效力。13.3合同的生效：本合同自双方签署之日起生效，并以书面形式交换。第十四条签署与盖章14.1甲方签署：[甲方签署人签名][甲方盖章]日期：____年____月____日14.2乙方签署：[乙方签署人签名][乙方盖章]日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正为明确本合同中第三方的概念、责任限额以及第三方与其他各方的划分，双方特此约定如下附加条款：第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。1.2第三方包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术支持提供商等。第二条第三方介入的程序与条件2.1甲方或乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方名称、介入事项及理由。2.2双方应在接到通知后____个工作日内协商确定第三方的介入事宜，包括但不限于第三方的工作范围、权限、责任等。2.3第三方介入需得到双方的书面同意，未经对方同意，任何一方不得擅自引入第三方。第三条第三方责任3.1第三方应按照甲乙双方的约定，履行其职责，并对其提供的服务或产品负责。3.2第三方如因故意或过失导致甲方或乙方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。3.3第三方责任限额：第三方对甲方或乙方承担的赔偿责任，总额不超过____元。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方或乙方之间形成的合同关系，不影响本合同的履行。4.2第三方对甲方或乙方承担的责任，不视为甲方或乙方对第三方的追偿。4.3甲方或乙方与第三方之间的纠纷，不影响本合同的履行和双方的其他权益。第五条第三方介入的终止5.1第三方介入的事项完成后，第三方应按照甲乙双方的约定及时撤离。5.2第三方未按照约定撤离的，甲方或乙方有权要求第三方撤离，并承担由此产生的一切费用。5.3第三方撤离后，甲方或乙方应书面确认第三方的撤离，并予以盖章或签字。第六条第三方介入的额外条款6.1甲方或乙方与第三方签订的补充协议，应提交给对方进行备案。6.2补充协议的内容不得与本合同相抵触，否则无效。6.3甲方或乙方应确保第三方遵守本合同的约定，包括但不限于保密义务、知识产权保护等。第七条第三方违约处理7.1第三方如违反本合同或补充协议的约定，甲方或乙方有权要求第三方纠正。7.2第三方未纠正违约行为的，甲方或乙方有权解除与第三方的合同，并追究其违约责任。7.3甲方或乙方因第三方违约遭受损失的，有权要求第三方赔偿。第八条第三方与合同其他方的关系8.1第三方与合同其他方之间的合同关系，不影响本合同的履行。8.2第三方对合同其他方承担的责任，不视为甲方或乙方对合同其他方的追偿。8.3合同其他方对第三方的追偿，不影响本合同的履行和双方的其他权益。第九条法律适用与管辖9.1本合同及补充协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2管辖法院：如发生诉讼，双方同意由合同签订地的人民法院管辖。第十条其他条款10.1本合同及补充协议未尽事宜，双方可签订补充协议予以明确。10.2本合同及补充协议的修改、补充均须书面形式，经双方确认后生效。10.3本合同及补充协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务定制与运维合同详细需求说明书本附件详细说明了甲方对云计算服务的需求，包括服务内容、服务范围、服务期限等具体要求。附件二：云计算资源分配方案本附件明确了甲方所需的计算资源、存储资源、网络资源等分配方案，以及资源的详细配置要求。附件三：数据安全与备份策略本附件详细描述了数据安全措施、数据备份策略以及数据恢复流程等内容。附件四：服务质量保证协议本附件明确了乙方应提供的服务质量指标，包括服务可用性、数据传输速度等，并提出了相应的服务质量保证措施。附件五：费用明细表本附件详细列出了甲方应支付的服务费用，包括各项服务的费用明细和付费周期等。附件六：违约行为及责任认定标准本附件详细罗列了合作中所有可能的违约行为，并规定了相应的违约责任认定标准。附件七：法律名词及解释本附件详细解释了本合同中涉及到的法律名词，包括第三方、违约行为等，并说明了这些法律名词在本合同中的应用。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用。2.乙方未按照约定提供服务或未能达到服务标准。3.第三方未按照约定履行其职责，导致甲方或乙方遭受损失。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的____%。2.违约方需承担因违约行为导致对方遭受的损失赔偿责任，赔偿金额根据实际损失确定。示例说明：假设甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方在催款后____小时内仍未收到款项，则视为甲方违约。甲方应向乙方支付违约金，违约金为合同总价款的____%。同时，甲方需承担因违约行为导致乙方