(2024版)电子商务平台服务外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

(2024版)电子商务平台服务外包合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1电子商务平台1.2服务外包1.3甲方1.4乙方1.5丙方1.6交易日1.7服务期限1.8技术支持1.9业务培训1.10违约金1.11损害赔偿1.12争议解决1.13法律法规1.14其他术语第二条服务内容与范围2.1服务概述2.2服务分类2.3服务项目2.4服务标准2.5服务成果交付第三条服务费用与支付方式3.1服务费用3.2费用支付方式3.3支付时间3.4发票开具第四条服务期限与终止4.1服务期限4.2提前终止服务4.3终止后义务第五条技术支持与维护5.1技术支持内容5.2技术支持时间5.3故障响应时间5.4系统升级与维护第六条业务培训与技术转移6.1培训内容6.2培训时间6.3培训地点6.4技术转移与支持第七条违约责任与违约金7.1违约行为7.2违约金计算方式7.3违约金支付时间第八条损害赔偿8.1赔偿范围8.2赔偿计算方式8.3赔偿责任限制第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼第十条法律法规10.1适用法律10.2法律法规变化影响第十一条知识产权保护11.1知识产权归属11.2知识产权保护措施11.3侵权责任第十二条保密条款12.1保密信息范围12.2保密期限12.3信息泄露责任第十三条通知与联系方式13.1通知方式13.2联系方式变更第十四条其他条款14.1可转让条款14.2不可抗力14.3合同修改与补充14.4合同解除14.5附件说明（合同附件：具体服务内容清单、费用明细、培训资料等）第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1电子商务平台本合同所称电子商务平台，是指由甲方提供，通过互联网进行交易、支付、物流等服务的企业信息系统。1.2服务外包服务外包是指乙方根据甲方需求，向甲方提供专业化的服务，包括但不限于技术支持、运营管理、业务咨询等。1.3甲方甲方是指与乙方签订本合同，接受乙方服务的企业或个人。1.4乙方乙方是指与甲方签订本合同，向甲方提供服务的企业或个人。1.5丙方丙方是指本合同中涉及的其他相关方，包括但不限于技术供应商、业务合作伙伴等。1.6交易日交易日是指甲方在电子商务平台上进行交易、支付等活动的日期。1.7服务期限服务期限是指本合同自签订之日起至合同约定的服务结束之日止的时间。1.8技术支持技术支持是指乙方为保证电子商务平台的正常运行，提供的技术咨询、故障排查、系统升级等服务。1.9业务培训业务培训是指乙方为甲方提供的，关于电子商务平台操作、管理、维护等方面的培训服务。1.10违约金违约金是指一方违反本合同约定，应向对方支付的违约赔偿金。1.11损害赔偿损害赔偿是指因一方违约行为导致对方遭受损失，应向对方支付的赔偿金。1.12争议解决争议解决是指双方在履行本合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决。1.13法律法规法律法规是指中华人民共和国立法机关制定的，与本合同有关的法律法规。1.14其他术语其他术语是指本合同中未定义，但与合同履行有关的术语。如有需要，双方可另行约定。第二条服务内容与范围2.1服务概述乙方为本合同项下的服务，包括但不限于电子商务平台的运营管理、技术支持、业务培训等。2.2服务分类服务分类包括基础服务、增值服务和定制服务。具体服务内容详见附件。2.3服务项目服务项目包括：（1）平台运营管理：确保电子商务平台正常运行，提供7×24小时在线客服。（2）技术支持：提供平台技术咨询、故障排查、系统升级等服务。（3）业务培训：为甲方提供平台操作、管理、维护等方面的培训。（4）数据分析：提供平台交易数据、用户行为数据等分析报告。（5）营销推广：协助甲方进行市场调研、策划线上活动、推广产品等。2.4服务标准乙方应按照行业标准和甲方的合理要求，提供服务。具体服务标准详见附件。2.5服务成果交付乙方应按照约定时间、质量要求，向甲方交付服务成果。服务成果包括但不限于运营报告、培训资料、推广成果等。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用乙方提供本合同项下的服务，甲方应支付的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。3.2费用支付方式甲方支付服务费用的方式如下：（1）预付：合同签订后【】日内，甲方支付乙方服务费用的【】%。（2）进度支付：按照双方约定的进度，甲方支付乙方服务费用的其余部分。3.3支付时间甲方应按照本合同约定时间支付服务费用。如有特殊情况，双方可协商调整。3.4发票开具乙方应按照甲方要求，开具合法有效的发票。第四条服务期限与终止4.1服务期限本合同的服务期限为【】年，自合同签订之日起计算。4.2提前终止服务（1）双方协商一致；（3）法律法规、政策变化，导致本合同无法继续履行。4.3终止后义务合同终止后，乙方应按照甲方要求，协助甲方处理相关善后事宜。包括但不限于数据迁移、系统切换等。第五条技术支持与维护5.1技术支持内容乙方提供的技术支持内容包括：（1）平台运行监控：确保平台稳定运行，对可能出现的问题进行预警和排查。（2）故障响应：对于平台发生的故障，乙方应在【】小时内响应，并在【】小时内解决。（3）第八条损害赔偿8.1赔偿范围乙方违反本合同约定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担损害赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方实际损失、预期利益损失、直接经济损失等。8.2赔偿计算方式损害赔偿金额的计算方式如下：（1）实际损失：甲方因乙方违约行为导致的直接经济损失。（2）预期利益损失：甲方因乙方违约行为导致的预期利益损失，但不得超过甲方实际损失的【】倍。（3）其他损失：甲方因乙方违约行为导致的其他经济损失。8.3赔偿责任限制乙方同意，对于损害赔偿总额，不得超过本合同服务费用的【】倍。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，通过友好协商解决。协商不成的，双方可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2调解解决双方同意，在争议发生之日起【】日内，可以向所在地的调解组织申请调解。调解不成的，双方可继续采取其他争议解决方式。9.3仲裁解决双方同意，在争议发生之日起【】日内，可以向所在地的仲裁委员会申请仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.4法律诉讼双方同意，对于本合同项下的争议，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条法律法规10.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2法律法规变化影响如果本合同签订后的法律法规变化，影响本合同的履行，双方应按照变化后的法律法规进行调整，以保证本合同的合法性。第十一条知识产权保护11.1知识产权归属双方同意，本合同项下的知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权等，归甲方所有。11.2知识产权保护措施乙方应采取一切合理措施，保护甲方的知识产权，防止第三方侵犯。11.3侵权责任如果乙方未尽到知识产权保护义务，导致第三方侵犯甲方的知识产权，乙方应承担相应的法律责任。第十二条保密条款12.1保密信息范围保密信息是指本合同履行过程中双方交换的，未公开的、具有商业价值的信息。包括但不限于商业秘密、客户数据、运营策略等。12.2保密期限保密信息的保密期限为【】年，自本合同终止之日起计算。12.3信息泄露责任如果一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。第十三条通知与联系方式13.1通知方式双方通过书面形式，以电子邮件、快递、传真等方式相互通知。13.2联系方式变更如果双方的联系方式发生变更，应在变更后【】日内通知对方。第十四条其他条款14.1可转让条款双方同意，本合同的权利义务可以全部或部分转让给第三方，但需提前【】天通知对方。14.2不可抗力因不可抗力导致一方无法履行本合同，该方应立即通知对方，并在【】日内提供相关证明。14.3合同修改与补充双方同意，本合同的修改和补充，应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。14.4合同解除（1）双方协商一致；（3）法律法规、政策变化，导致本合同无法继续履行。14.5附件说明本合同附件是对合同的补充和说明，包括但不限于服务内容清单、费用明细、培训资料等。附件与具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方定义第三方是指除甲方、乙方以外的参与本合同履行过程的个体或组织，包括但不限于中介方、技术供应商、业务合作伙伴等。1.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应严格遵守法律法规和本合同的约定，承担相应的责任。1.3第三方权利第三方根据本合同约定，享有相应的权利，包括但不限于获取合同约定的服务、要求甲方和乙方提供必要的协助等。1.4第三方义务第三方应按照本合同约定，履行相应的义务，包括但不限于提供合格的服务、保守商业秘密、不得侵犯甲乙方的合法权益等。第二条第三方介入情形2.1中介方介入中介方作为第三方介入本合同，应负责协调甲方、乙方之间的合作关系，协助双方履行合同义务。2.2技术供应商介入技术供应商作为第三方提供平台技术支持，应保证技术支持的及时性、专业性和有效性。2.3业务合作伙伴介入业务合作伙伴作为第三方参与甲方的业务运营，应遵守合同约定，协助甲方开展业务活动。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限定第三方介入本合同，应对其行为产生的后果承担责任。但第三方责任限额不得超过其合同约定的范围内。3.2第三方赔偿责任如果第三方违反本合同约定，导致甲方或乙方遭受损失，第三方应承担损害赔偿责任。赔偿范围和计算方式详见本合同第八条。3.3第三方责任限制第三方同意，对于损害赔偿总额，不得超过本合同服务费用的【】倍。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方的关系第三方介入本合同，不代表甲方授权其代表甲方行使任何权利和义务。第三方与甲方之间的合同关系，仍以本合同为准。4.2第三方与乙方的关系第三方介入本合同，不代表乙方授权其代表乙方行使任何权利和义务。第三方与乙方之间的合同关系，仍以本合同为准。第五条第三方违约处理5.1第三方违约行为第三方违反本合同约定，应承担违约责任。违约行为的处理方式，参照本合同第九条至第十四条的规定。5.2第三方违约金第三方违约金的具体计算方式和金额，详见本合同第八条。第六条第三方退出情形6.1第三方退出条件（1）双方协商一致；（2）第三方严重违约，甲方和乙方无法继续履行合同；（3）法律法规、政策变化，导致第三方无法继续履行合同。6.2第三方退出后的责任第三方退出本合同后，应协助甲方和乙方处理相关善后事宜，包括但不限于数据迁移、系统切换等。第七条第三方保密义务7.1第三方保密信息第三方应保护本合同涉及的保密信息，包括但不限于商业秘密、客户数据、运营策略等。7.2第三方保密期限第三方的保密期限为【】年，自本合同终止之日起计算。7.3第三方信息泄露责任如果第三方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。第八条第三方不可抗力8.1第三方不可抗力事件第三方因不可抗力导致无法履行本合同，应立即通知甲方和乙方，并在【】日内提供相关证明。8.2第三方不可抗力后果因第三方不可抗力事件，导致本合同无法履行或部分履行，甲方和乙方可根据实际情况，协商解除或部分解除本合同。第九条第三方合同修改与补充9.1第三方合同修改第三方同意，本合同的修改和补充，应以书面形式进行，经甲方、乙方和第三方签字盖章后生效。9.2第三方合同补充本合同的补充条款，应明确补充内容、第三方责任划分等事项。第十条第三方法律适用与争议解决10.1法律适用本合同及其补充条款的签订、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国法律。10.2争议解决双方同意，对于本合同及其补充条款项下的争议，可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决。第十一条第三方合同解除11.1第三方合同解除条件第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容清单：详细列明乙方提供服务的具体项目、服务标准、服务成果交付等内容。2.费用明细：详细列明服务费用的构成、支付方式和支付时间等信息。3.培训资料：包括培训课程安排、培训教材、培训时间、培训地点等内容。4.技术支持文档：包括技术支持内容、故障响应时间、系统升级计划等。5.业务合作协议：详细列明双方在业务合作中的权利义务、合作期限、业务范围等内容。6.保密协议：规定保密信息的范围、保密期限、信息泄露责任等内容。7.知识产权归属证明：证明甲方的知识产权归属，包括但不限于商标、专利、著作权等。8.第三方合作协议：明确第三方介入本合同的具体条款，包括第三方责任、权利、义务等内容。9.第三方保密协议：规定第三方对保密信息的保密义务、保密期限、信息泄露责任等内容。10.法律适用及争议解决方式：明确本合同适用法律、争议解决方式等内容。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为：未按约定支付服务费用；未提供乙方履行合同所需的必要协助；未经乙方同意，擅自变更或终止服务内容；泄露乙方商业秘密；其他违反本合同约定的行为