2024年电商协议法律审阅重点及建议

2024年电商协议法律审阅重点及建议版A版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同当事人1.2电商平台1.3商家1.4消费者1.5商品1.6交易1.7服务2.合同条款2.1合作模式2.2电商平台责任2.3商家责任2.4消费者权益保护2.5商品信息发布2.6交易流程2.7支付方式2.8物流配送2.9售后服务2.10合同终止与解除3.权利与义务3.1电商平台的权利与义务3.2商家的权利与义务3.3消费者的权利与义务4.违约责任4.1电商平台违约责任4.2商家违约责任4.3消费者违约责任5.争议解决5.1协商解决5.2调解解决5.3仲裁解决5.4法律途径6.适用法律6.1合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律7.保密条款7.1合同双方应对合同内容、商业秘密和交易数据等信息予以保密8.合同的生效、变更与解除8.1合同的签订8.2合同的变更8.3合同的解除9.通知与送达9.1通知方式9.2送达地址9.3通知生效时间10.不可抗力10.1不可抗力的定义10.2不可抗力事件的应对与通知11.附件11.1商品清单11.2服务内容11.3技术规范12.其他条款12.1合同的转让12.2合同的继承12.3合同的附件13.签署13.1合同的签署日期13.2合同签署地点13.3签署人14.无效与终止14.1合同无效的情形14.2合同终止的情形第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1合同当事人甲方：__________乙方：__________1.2电商平台电商平台是指甲方提供的在线交易平台，为乙方和消费者提供商品展示、交易、支付、物流等服务。1.3商家商家是指与甲方签订本合同，并在甲方平台上开展商品销售业务的自然人、法人或其他组织。1.4消费者消费者是指在甲方平台上购买商品或服务的个人。1.5商品商品是指乙方在甲方平台上销售的、符合国家法律法规及甲方平台规则的商品。1.6交易交易是指消费者在甲方平台上购买乙方商品的行为。1.7服务服务是指乙方为消费者提供的与商品销售相关的售后服务、咨询解答等服务。2.合同条款2.1合作模式乙方同意在甲方平台上开设店铺，销售甲方同意的商品。乙方应按照甲方的要求进行商品信息发布、交易处理、售后服务等。2.2电商平台责任2.3商家责任乙方应按照甲方的要求提供商品信息，保证商品的质量和安全。乙方应负责处理消费者的售后服务请求，承担商品售后责任。2.4消费者权益保护甲方和乙方应共同保护消费者的合法权益，尊重消费者的知情权、选择权等。对于消费者的投诉和举报，乙方应及时处理并答复。2.5商品信息发布乙方应按照甲方平台的规定发布商品信息，包括但不限于商品名称、价格、规格、图片等。乙方不得发布虚假、违法的商品信息。2.6交易流程交易流程包括消费者浏览商品、下单、付款、物流配送、收货等环节。乙方应按照交易流程为消费者提供服务。2.7支付方式甲方提供多种支付方式供消费者选择，包括但不限于在线支付、线下支付等。支付方式应符合国家法律法规及甲方平台规定。2.8物流配送乙方应按照消费者的要求及甲方平台的规定进行物流配送。乙方应对物流过程中的商品损失、损坏等负责。2.9售后服务乙方应对消费者提供的商品实行三包政策，并按照甲方平台的规定提供售后服务。售后服务包括但不限于退换货、维修、咨询解答等。2.10合同终止与解除在合同期限内，如一方违反合同约定，另一方有权终止或解除合同。合同终止或解除后，乙方应立即停止在甲方平台上销售商品，并办理相关手续。3.权利与义务3.1电商平台的权利与义务甲方有权对乙方进行商品信息、交易行为等进行监管，确保平台合规运营。甲方应按照约定向乙方提供商品销售数据、消费者信息等。3.2商家的权利与义务乙方有权在甲方平台上销售商品，获取收益。乙方应按照甲方的要求提供商品信息，保证商品的质量和安全。3.3消费者的权利与义务消费者有权在甲方平台上购买商品，享受服务。消费者应按照甲方的规定进行支付，遵守交易流程。4.违约责任4.1电商平台违约责任如甲方未按照合同约定提供服务，导致乙方损失的，甲方应承担违约责任。4.2商家违约责任如乙方未按照合同约定提供商品或服务，导致消费者损失的，乙方应承担违约责任。4.3消费者违约责任如消费者未按照合同约定支付商品款项，或未遵守交易流程的，消费者应承担违约责任。5.争议解决5.1协商解决合同双方应通过友好协商解决合同争议。5.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。5.3仲裁解决如调解不成，合同双方同意向甲方所在地仲裁委员会申请仲裁。5.4法律途径如仲裁不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。6.适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。8.合同的生效、变更与解除8.1合同的签订本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。8.2合同的变更合同履行期间，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字（或盖章）后生效。8.3合同的解除在合同期限内，如一方违反合同约定，另一方有权终止或解除合同。合同终止或解除后，乙方应立即停止在甲方平台上销售商品，并办理相关手续。9.通知与送达9.1通知方式合同双方应以书面形式发送通知，通知可采用邮件、传真、电子邮件等方式。9.2送达地址合同双方应事先约定送达地址，以便在合同履行过程中发送通知、文件等。9.3通知生效时间通知自发送至对方指定的送达地址之日起生效。10.不可抗力10.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的应对与通知一旦发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并采取合理措施减少损失。11.附件11.1商品清单附件中列明乙方在甲方平台上销售的商品名称、价格、规格等信息。11.2服务内容附件中详细描述乙方为消费者提供的售后服务、咨询解答等服务内容。11.3技术规范附件中包括商品销售、物流配送、售后服务等方面的技术规范和要求。12.其他条款12.1合同的转让未经甲方同意，乙方不得将本合同项下的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2合同的继承合同的终止或解除不影响合同中关于违约责任、争议解决等条款的效力。12.3合同的附件附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。13.签署13.1合同的签署日期本合同于____年____月____日签署。13.2合同签署地点本合同于____（地点）签署。13.3签署人甲方（签字/盖章）：__________乙方（签字/盖章）：__________14.无效与终止14.1合同无效的情形本合同无效的情形包括但不限于：违反法律法规、双方约定无效等。14.2合同终止的情形本合同终止的情形包括但不限于：合同期限届满、双方同意终止等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.商品清单附件1：列明乙方在甲方平台上销售的商品名称、价格、规格、库存等信息。附件2：商品图片及相关描述，确保商品信息的真实性和准确性。2.服务内容附件3：详细描述乙方为消费者提供的售后服务、咨询解答等服务内容。附件4：服务流程和时效，明确服务响应时间、处理周期等。3.技术规范附件5：商品销售、物流配送、售后服务等方面的技术规范和要求。附件6：数据接口规范，确保双方数据交换的顺畅和安全性。4.营销推广政策附件7：甲方提供的营销推广工具和政策，包括广告费用、活动优惠等。附件8：营销活动计划表，明确活动时间、内容、预期效果等。5.支付方式及流程附件9：详细描述支付方式，包括在线支付、线下支付等。附件10：支付流程图，直观展示支付过程中的各个环节。6.物流配送方案附件11：物流配送合作伙伴名单及相关联系方式。附件12：物流配送费用标准及计算方式。7.售后服务政策附件13：售后服务政策，包括退换货流程、售后服务时效等。附件14：售后服务联系方式，便于消费者咨询和投诉。说明二：违约行为及责任认定：1.电商平台违约行为及责任认定甲方未按约定提供电商平台服务，导致乙方损失的，甲方应承担违约责任。示例：甲方未能按时升级平台系统，导致乙方交易数据丢失，甲方应赔偿乙方因此造成的直接损失。2.商家违约行为及责任认定乙方未按约定提供商品或服务，导致消费者损失的，乙方应承担违约责任。示例：乙方提供的商品存在质量问题，消费者申请退货，乙方拒绝处理，乙方应承担退货及赔偿责任。3.消费者违约行为及责任认定消费者未按约定支付商品款项，或未遵守交易流程的，消费者应承担违约责任。示例：消费者在约定的付款时间内未支付货款，商家有权终止交易，并要求消费者承担逾期付款的违约金。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。示例：合同履行期间，因政府封锁疫情导致物流停运，属于不可抗力事件，双方可协商延迟履行合同。2.合同的转让未经甲方同意，乙方不得将本合同项下的权利和义务全部或部分转让给第三方。示例：乙方欲将其在甲方平台的店铺转让给其他商家，需事先获得甲方的书面同意。3.合同的解除在合同期限内，如