南京工程学院《电子商务与网络营销Ⅰ》2021-2022学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页南京工程学院《电子商务与网络营销Ⅰ》

2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、电子商务中的电子商务创业的关键成功因素有哪些？A.创新的商业模式；B.优质的产品和服务；C.有效的市场营销；D.以上都是。2、在电子商务的信用评价体系中，消费者的评价对其他购买者具有重要参考价值。以下关于信用评价的描述，哪一项是不正确的？A.真实客观的评价有助于建立良好的市场秩序B.商家可以通过刷好评来提升信用等级C.消费者应理性对待信用评价，避免被误导D.信用评价体系有助于消费者做出购买决策3、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的发展对通信技术的要求？A.高速稳定的网络；B.移动互联网普及；C.物联网技术应用；D.以上都是。4、对于电子商务中的网络信任体系，以下说法不准确的是：A.网络信任体系包括身份认证、信用评价等多个方面。B.建立完善的网络信任体系可以提高电子商务交易的安全性和可靠性。C.网络信任体系完全依赖于技术手段，不需要法律和道德的约束。D.消费者对网络信任体系的信任程度会影响其在电子商务中的购买行为。5、在电子商务的供应链管理中，以下哪种合作方式在提高供应链的灵活性和响应速度方面作用最大？A.与供应商建立战略合作伙伴关系B.采用敏捷供应链模式C.实施供应商管理库存D.以上都很有效6、在移动电子商务的发展中，以下哪个因素对于提升用户在移动端的购物体验和便捷性影响最为显著？A.优化移动应用界面B.支持多种支付方式C.提供离线浏览功能D.保障移动网络连接的稳定性7、电子商务中的社交电商是近年来的热门话题。社交电商的特点有哪些呢？社交电商借助社交媒体平台进行商品推广和销售，具有互动性强、传播速度快等特点。那么，社交电商的主要模式有哪些呢？A.社交团购，通过社交平台组织团购活动。B.社交分享，用户分享商品信息并获得奖励。C.社交直播带货，通过直播形式进行商品销售。D.以上都是。8、关于电子商务中的短视频营销，以下哪种内容形式更容易吸引用户？A.产品功能介绍B.搞笑娱乐C.纯文字说明D.枯燥的讲座9、对于电商企业的数据分析团队，以下哪种能力在从海量数据中提取有价值的商业洞察方面最为关键？A.数据清洗和整理能力B.数据建模和分析能力C.数据可视化呈现能力D.以上都重要10、在电商平台的促销活动中，满减优惠是常见的促销方式之一。以下关于满减优惠的设置，哪种方式可能对消费者的购买决策产生最小的影响？A.满减门槛过高，大部分消费者难以达到B.满减金额较小，对总价影响不大C.限制满减商品的种类，可选范围狭窄D.满减活动时间过短，消费者来不及参与11、在电子商务的数据分析中，数据隐私保护是重要问题。以下哪种措施可以有效保护用户数据隐私？A.数据加密B.匿名化处理C.访问控制D.以上都是12、在电子商务的品牌推广中，以下哪种线上广告形式在提高品牌曝光度和点击率方面效果更理想？A.搜索引擎广告B.展示广告C.信息流广告D.视频广告13、移动支付在电子商务中越来越普及。以下哪种移动支付方式的安全性相对较低？A.指纹支付B.二维码支付C.短信验证码支付D.面部识别支付14、在电子商务的竞争环境中，以下哪种竞争对手对企业的威胁最大？A.同行业的大型企业B.新兴的创业公司C.传统的线下零售商D.跨界进入的互联网巨头15、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的发展对知识产权保护的挑战？A.侵权行为增多；B.维权难度加大；C.知识产权保护意识淡薄；D.以上都是。16、对于电子商务中的社交分享功能，以下哪种设计不能促进用户的分享行为？A.提供便捷的分享按钮B.给予分享奖励C.限制分享内容D.展示分享效果17、在电子商务的数据分析中，以下哪种数据分析方法可以帮助企业了解客户的购买行为和偏好？A.描述性分析B.预测性分析C.诊断性分析D.以上都是18、电子商务中的电子商务平台的竞争优势主要体现在哪些方面？A.用户规模；B.商品种类；C.服务质量；D.以上都是。19、在电子商务的客户满意度调查中，以下哪个问题在了解客户对售后服务的评价方面最为直接？A.您对售后人员的态度是否满意？B.您对售后处理结果是否满意？C.您对售后响应速度是否满意？D.以上都很重要20、电子商务中的智能客服通过自然语言处理技术为客户提供服务。以下哪种情况下智能客服可能无法满足客户需求？A.客户问题复杂且特殊B.客户情绪激动C.客户语言表达不清晰D.以上都是二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）请阐述电子商务中的用户数据安全防护措施，包括数据加密、访问控制和备份恢复策略？2、（本题10分）论述电子商务企业如何通过优化网站加载速度和响应时间，提升用户体验和搜索引擎排名？3、（本题10分）论述社交电子商务的模式和特点，以及其与传统电子商务的区别和联系。4、（本题10分）探讨在社交电子商务中，如何通过社交互动和用户生成内容（UGC）来激发消费者的购买欲望和参与度？三、论述题（本大题共2个小题，共20分