患者诊疗安全管理制度

患者诊疗安全管理制度第一章总则第一条目的和依据1.1本制度的目的是为了确保患者在医疗过程中的诊疗安全，减少患者的医疗风险，提高患者满意度，保障医院的声誉。1.2机构内部的诊疗安全管理规定，以及国家和地方相关法律法规、规章制度等，作为本制度的依据。第二条适用范围2.1本制度适用于医疗机构内部全部从事患者诊疗工作的医务人员，包含医生、护士、技师等。2.2本制度同时适用于全部进入医疗机构的患者以及其家属，具体规定如下。第三条患者诊疗安全的基本要求3.1患者诊疗安全是医疗机构的首要责任，各级员工应当保证患者在医疗过程中的安全和隐私。3.2患者诊疗安全管理工作应贯穿于医疗机构的各个环节，包含临床、护理、行政等。3.3患者诊疗安全管理应依靠科学有效的管理手段和技术手段，确保患者的诊疗数据的准确性、完整性和保密性。第二章诊疗过程管理第四条诊疗流程规范4.1全部患者都应依照规定的诊疗流程进行治疗，严禁任意更改流程或跳过环节。4.2患者在治疗前应当经过医生的明确诊断，确保治疗方案的准确性。4.3在治疗过程中，医务人员应当依据患者的病情变动及时调整治疗方案。第五条诊疗操作规范5.1医务人员在进行诊疗操作时，应当具备相应的资质和技术水平，严格依照规定的操作步骤和方法进行治疗。5.2医务人员应当妥当保管和使用医疗设备和药品，确保其安全有效。5.3医务人员在治疗过程中应当严格遵守无菌操作规范，确保手术和操作的安全和无菌。第六条质量掌控和风险管理6.1医疗机构应建立和完善质量掌控和风险管理体系，通过订立标准化操作规范，提高诊疗质量。6.2医疗机构应及时收集、分析和评估患者发生不良事件的情况，采取相应的措施防备仿佛事件再次发生。6.3医务人员在发现诊疗风险或潜在不安全时，应及时报告并采取相应的措施进行处理。第三章患者隐私保护第七条患者隐私保护原则7.1医疗机构应当对患者的个人隐私进行保护，不得泄露患者的个人信息和隐私。7.2医务人员在诊疗过程中应当严格遵守患者隐私保护原则，不得将患者的个人信息泄露给无关人员。第八条患者隐私保护措施8.1医疗机构应建立完善的患者隐私保护制度，包含信息手记、存储、传输、使用等环节的规定，确保患者的个人信息安全。8.2医务人员在使用患者的个人信息时应当严格遵守相关法律法规的规定，不得超出必需范围和目的使用个人信息。8.3医务人员应保证患者的个人信息不被泄露、窜改、丢失或滥用，加强信息系统的安全防护工作。第四章患者权益保障第九条患者知情权保障9.1医务人员在治疗前应当向患者供应认真的治疗方案、风险提示和预期效果，确保患者的知情权。9.2医务人员应当充分敬重患者的意愿和选择，不得强制患者接受治疗或进行不必需的检查和手术。第十条患者投诉和纠纷处理10.1医疗机构应建立健全的患者投诉和纠纷处理制度，及时处理患者的投诉和纠纷，保护患者的合法权益。10.2医务人员在处理患者投诉和纠纷时应当客观、公正、诚恳，乐观找寻解决问题的方法和途径。第五章相关责任和惩罚第十一条违反规定的责任和惩罚11.1医务人员假如违反本制度的规定，给患者的诊疗安全造成损害或者严重后果，将依法依纪追究相关责任。11.2医务人员在工作中假如发现其他医务人员的违规操作或行为，应及时报告并搭配调查。11.3医疗机构将建立严格的问责机制，对存在问题的医务人员进行相应的惩罚，以保障患者的权益。第六章附则第十二条本制度的解释和修订12.1本制度的修改和解释权归医疗机构管理层全部。12.2医疗机构在修改本制度时应进行相应的公示，并征求医务人员和患者的看法。第十三条本制度的执行时间13.1本制度自印发之日起生效。13.2医务人员应当在制度实施后及时学习和落实制度的相关要求，并按制度规定的流程和方法进行工作。第十四条本制度的监督和检查14.1医疗机构将建立定期检查和监督制度，对医务人员的工作进行评估和监督，发现问题及时进行整改。14.2医疗机构将建立患者满意度调查机制，定期对患者进行满意度调查，及时处理患者的看法和建议。以上规章制度自本次发布之日起开始