外呼服务协议

外呼服务协议一、附件列表：1.外呼服务协议2.乙方外呼计划3.乙方外呼人员名单4.乙方服务记录报告5.甲方支付凭证6.乙方保密协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，认定违约。2.乙方未按约定提供外呼服务，认定违约。3.乙方在外呼过程中出现违法违规行为，认定违约。4.双方未按约定履行保密义务，认定违约。三、法律名词及解释：1.外呼服务：指乙方根据甲方要求，进行的客户咨询、业务推广、售后等服务。3.保密义务：指双方对协议内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。4.赔偿责任：指因违约行为导致对方遭受损失，违约方应承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间支付服务费用：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方支付，必要时可暂停提供服务。2.乙方未按约定提供外呼服务：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方整改，严重者可终止协议。3.乙方在外呼过程中出现违法违规行为：乙方应立即整改，甲方有权要求乙方承担相应赔偿责任。4.双方未按约定履行保密义务：双方应加强保密意识，签订保密协议，确保信息安全。五、所有应用场景：1.甲方为拓展业务，提高服务品质。2.乙方具备外呼服务能力和经验。3.甲方希望借助乙方外呼服务，提升客户满意度。4.乙方希望通过提供外呼服务，获得经济利益。5.双方就外呼服务内容、质量、费用等达成一致。合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就乙方为甲方提供外呼服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的要求，为其提供外呼服务，包括但不局限于：电话营销、客户关系维护、市场调查等。1.2乙方在外呼过程中，应严格遵守国家相关法律法规，不得进行任何形式的骚扰、欺诈等行为。1.3乙方应确保外呼电话的质量和数量，满足甲方的需求。二、服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约____年。三、服务费用3.2甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。3.3乙方应在提供外呼服务期间，向甲方提供真实、准确的服务费用清单。四、保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议及双方的商业秘密外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2乙方应对在提供外呼服务过程中获得的甲方客户信息予以保密，不得泄露给第三方。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。5.2乙方在外呼过程中出现违法行为，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的法律责任。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本协议自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.外呼服务协议2.服务费用清单3.乙方外呼人员名单4.甲方客户信息保密协议5.外呼服务满意度调查表6.乙方服务报告7.法律法规相关文件二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供外呼服务，或提供的服务不符合质量要求。2.乙方未遵守国家相关法律法规，进行非法外呼行为。3.乙方泄露甲方客户信息或商业秘密。4.甲方未按照约定时间支付服务费用。5.甲方未履行保密义务，导致乙方信息泄露。6.甲方提前终止协议，未按照约定支付违约金。三、法律名词及解释：1.外呼服务：指乙方根据甲方要求，为其提供电话营销、客户关系维护、市场调查等服务。2.服务费用：指乙方为甲方提供外呼服务所需的费用，包括人员工资、通信费用等。3.保密义务：指双方在协议有效期内和解除协议后，对协议内容和商业秘密予以保密的义务。4.违约行为：指一方未履行协议约定的义务，导致协议无法履行或者造成对方损失的行为。5.违约金：指一方违反协议约定，需向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务质量不高，甲方不满意。解决办法：双方加强沟通，乙方调整服务策略，提高服务质量。2.甲方支付服务费用不及时。解决办法：甲方按时支付服务费用，如有困难，双方可协商延期支付。3.乙方泄露甲方客户信息。解决办法：乙方立即停止泄露行为，赔偿甲方损失，签订客户信息保密协议。4.双方发生争议。解决办法：通过友好协商解决，协商不成时，向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为开展业务需要对外进行电话营销。2.甲方希望通过外呼服务提升客户满意度。3.甲方