调研报告：中国跨境电商人才发展现状、问题及建议

调研报告：中国跨境电商人才发展现状、问题及建议近年来，随着跨境电商的快速发展，跨境电商人才出现紧缺现象，跨境电商人才“一将难求”已经成为了行业发展的阻碍因素。而如何更好的解决行业人才紧缺问题，政府、学校、企业、行业协会共同合作是解决行业人才的长久之计。

2019年5月，由网经社电子商务研究中心专家曹磊、张周平主编的《跨境电商全产业链时代：政策红利下迎机遇期》，由中国海关出版社正式出版。这是国内首部系统的提出、论述跨境电商全产业链发展的专著，该书系统的介绍了跨境电商的理论框架，以及目前发展现状趋势。

据悉，全书共分为上下两篇，共10个章节。全面、深入的呈现了跨境电商全产业链涉及的包括：进出口电商、物流、支付、政策、运营、人才、金融、园区等各个环节发展概况，书中共有35个典型案例深入解剖企业发展。主要特色有三点：一是首次提出了跨境电子商务全产业链的概念，并围绕各个环节给予了系统的梳理。二是详解跨境电商理论框架及现状，指出痛点帮助企业更好“突围”。三是全书35个跨境电商产业链相关的典型案例，详细了解发展概况。现本书正在各电商平台火爆销售中，粉丝们可通过京东、当当、苏宁、拼多多、天猫、淘宝等各电商平台及线下书店直接购买。

入选本书的典型案例包括：出口电商领域：阿里巴巴国际站、生意宝、敦煌网、大龙网、外贸公社、eBay、全球速卖通、兰亭集势、跨境通、一达通、思亿欧外贸快车、飞书互动、卓志；进口电商领域：淘宝全球购、天猫国际、京东国际、考拉海购、苏宁国际、洋码头、亚马逊海外购、蜜芽、55海淘、聚美优品、唯品国际；跨境电商服务商领域：中邮速递、UPS、俄速通、出口易、递四方、外运发展、顺丰、PayPal、中国银联等。以下是本书精选内容抢先试读：

而“政校企行”合作要充分发挥在资源优势和功能特长方面的协同与集成化，构筑以市场需求为导向、政府为引导、高校为依托、企业和行业为主体的战略性、长期性和紧密性的创新体系。一、中国跨境电商人才需求现状

据电子商务研究中心与国内专业电商人才服务商——赢动教育共同发布了《2017年度中国电子商务人才状况调查报告》数据显示，被调查企业在选择跨境人才的专业时，倾向电子商务专业的占63%，国际贸易的占43%，外语类占29%，营销、管理类的占31%，物流运输专业占10%，其它占10%。近两年来，随着各项电商政策、基础设施的完善，以及全球消费时代的来临，跨境电商已经成为新的风口，人才需求结构也会有所变化。据调查，电子商务、国际贸易、营销与管理、外语类成为跨境最热门的专业。

被调查企业中，在选择跨境电商人才培养机构时，倾向企业自己培养的占58%，跨境电商平台来培养的占39%，社会培训机构培养的占29%，高校来培养的占18%，政府组织培养的占4%，其它的占13%。企业自己培养、及跨境电商平台培养方式占据了前两位，一方面企业有自己独有的资源体系和规划，培养更有针对性；另一方面不同的平台有不同的要求和规则，企业必须深入了解。

在高校电商人才培养需要改进方面，被调查企业认为，需要加强实操性教学的占83%，加强与企业对接需求的占58%，加强职业素养教育的占52%，更新专业理论教学的占31%，提高教师教学能力的占11%，获取相应职业资格证书占7%，其它占5%。从数据看出，要求高校加强实操性教学占比很大，高校教学与企业要求脱节比较严重。另外，加强职业素养教育占比达到52%，也反面说明高校对人才基本素质培养需要加强。二、中国跨境电商人才培育存在问题

1.行业的快速发展与人才供应不足之间的矛盾

跨境电商行业快速发展，更需要大量的人才；行业快速发展，当前的人才存量及人才结构明显跟不上发展的要求。高校每年电商专业毕业生有数十万，但不管是从知识结构、还是能力要求，都出现较大断层。

2.电商企业人力成本的上升与精益化运营之间的矛盾

招聘压力大、员工流失率高、薪酬水平上涨快等现象并没有明显的改善，不断加重企业的人力成本；团队问题、组织管理问题成为企业发展，提升利润的主要障碍，越来越需要会领导、懂管理的高水平人才操盘；市场竞争也是造成企业发展压力的重要因素，传统的运营推广方式效果越来越差，多网络、多渠道、新媒体、内容运营等新形式呈现出强大的效果。

3.企业对电商人才的要求与传统教育模式之间的矛盾

当前，高校电商专业理论更新速度慢，跟不上电商的快速发展。同时，与企业的需求对接又比较少，无法给予学生有效的指导和帮助。电商是一个实践性极强的行业，高校教师大多经验不足，无法进行针对性的实操教学。虽然高校近年来加大了实践性教学活动的比重，但更多的还是为了完成学业和考试而草草了事。学习能力、团队协作能力、敬业精神等职业素养是学生走向社会，走向职业化的通行证，高校需要不断加强类似的教学和活动，提高学生的内在素养。三、中国跨境电商人才培育建议1.完善企业的人力资源管理体系

根据企业目标，做好人力资源规划，分析企业人才供给需求情况。做好企业人才招聘与配置工作，制定工作分析和胜任力分析报告，做到人尽其才，才尽其用。建立具有竞争性的薪酬体系，对外要有竞争力，对内要有公平性；完善企业培训晋升制度和员工职业生涯发展，使员工有更大的平台发展；建立良好的企业文化，解决员工所关心的问题，不断增强团队凝聚力。强化绩效管理工作，做好绩效管理循环过程中的目标计划、方法措施、检查评估、激励处罚等各项工作。

2.升级当前的人才培养体系

校企合作，共建实用的电子商务人才培训体系。利用高校优质的教学资源，结合企业的最佳实践，共同打造实效人才培养体系。案例：一体化电商人才培养方案（赢动电商学院运营）；外部人才引进+内部人才培养。人才是企业第一生产力。适当引进外部高素质人才对企业发展具有重大作用，可以带来新的思想和做法。但企业的人才根基还是要放在内部培养，一方面熟悉行业，有熟练的技能；另一方面价值观