网络故障排除指南

网络故障排除指南TOC\o"1-2"\h\u13388第1章网络故障排除基础 3210191.1故障排除流程与原则 393481.1.1故障排除流程 3124741.1.2故障排除原则 4115101.2常用故障排除工具及其功能 451461.2.1网络诊断工具 4204341.2.2网络监控工具 4315361.2.3网络功能测试工具 419741.3网络故障分类及原因 4306401.3.1连接故障 4252961.3.2网络层故障 4156681.3.3应用层故障 4132911.3.4硬件故障 529328第2章物理层故障排除 5289162.1识别物理层故障 578652.1.1检查网络设备指示灯 5211952.1.2使用诊断工具 556062.1.3分析物理层功能指标 5103172.1.4检查物理连接 5125142.2链路故障排除 579312.2.1检查链路状态 5101362.2.2分析链路层协议 555582.2.3故障隔离 5290332.2.4检查链路速率与双工模式 6292772.3网络设备硬件故障排除 6247802.3.1检查设备电源 6310552.3.2检查设备散热 674892.3.3检查设备硬件组件 6241052.3.4更新设备固件与驱动 6301222.3.5替换故障设备 616174第3章数据链路层故障排除 657543.1数据链路层故障类型 623673.2以太网故障排除 7190433.3广域网故障排除 728753第4章网络层故障排除 8249344.1网络层故障类型及原因 8186194.1.1路由故障 8310904.1.2IP地址分配与冲突故障 8122474.2路由故障排除 8319944.2.1检查路由器配置 899304.2.2检查网络拓扑结构 838744.2.3检查路由器硬件及软件 862564.3IP地址分配与冲突故障排除 867744.3.1检查DHCP服务器配置 9193894.3.2检查静态IP地址配置 977604.3.3分析IP地址冲突 93603第5章传输层故障排除 9307935.1传输层故障类型及原因 9320925.1.1故障类型 947225.1.2原因 9225115.2TCP连接故障排除 9256465.2.1检查网络配置 10103655.2.2使用诊断工具 10253045.2.3检查防火墙设置 1057955.2.4分析系统日志 10103965.3UDP数据包丢失故障排除 10104535.3.1检查网络配置 1028665.3.2使用诊断工具 10273135.3.3检查防火墙设置 10269735.3.4分析系统日志 1017165第6章应用层故障排除 11279876.1应用层故障类型及原因 11243686.1.1应用程序故障 11131806.1.2数据库故障 1113046.1.3网络服务故障 11526.2常见应用层协议故障排除 11278426.2.1HTTP协议故障排除 11175096.2.2FTP协议故障排除 121976.2.3DNS协议故障排除 12287326.3应用层功能优化 1210438第7章无线网络故障排除 12195287.1无线网络故障类型及原因 1252647.1.1信号覆盖问题 1253107.1.2网络配置问题 13299037.1.3网络安全故障 13122227.1.4硬件故障 13140147.2无线信号覆盖问题排除 13242607.2.1检查无线设备摆放位置 13169807.2.2调整无线信号发射功率 1332477.2.3选择合适的无线信道 13303777.2.4增加无线接入点 1394837.3无线网络安全故障排除 13160417.3.1修改默认密码 1316517.3.2启用加密协议 13103287.3.3关闭SSID广播 13290067.3.4MAC地址过滤 13315337.3.5定期更新无线设备固件 137479第8章网络安全故障排除 14282428.1网络安全威胁及防护措施 14129998.1.1常见网络安全威胁 14260548.1.2防护措施 1452838.2防火墙与入侵检测系统故障排除 1455568.2.1防火墙故障排除 14312208.2.2入侵检测系统故障排除 1596108.3VPN故障排除 15117068.3.1VPN连接故障排除 1530850第9章网络管理故障排除 1585999.1网络管理协议故障排除 15122239.1.1SNMP故障排除 15143379.1.2CMIP故障排除 16230999.2网络设备配置故障排除 1623049.2.1交换机配置故障排除 16105029.2.2路由器配置故障排除 16158439.3网络功能监控与优化 16293609.3.1功能监控 16172949.3.2功能优化 1726323第10章综合故障排除案例分析 172056410.1企业网络故障排除案例 17693310.2校园网络故障排除案例 172494810.3数据中心网络故障排除案例 18950410.4家庭网络故障排除案例 19第1章网络故障排除基础1.1故障排除流程与原则网络故障排除是一项系统性工作，需要遵循一定的流程和原则以保证问题能够得到有效解决。1.1.1故障排除流程（1）确认故障现象：明确故障的表现，如无法上网、网络延迟等。（2）收集故障信息：包括故障设备、故障时间、故障范围等。（3）定位故障原因：根据故障现象和收集到的信息，分析可能的故障原因。（4）制定解决方案：针对故障原因，制定相应的解决措施。（5）实施解决方案：按照制定的方案进行操作，修复故障。（6）验证故障修复：确认故障是否已经解决，保证网络恢复正常。1.1.2故障排除原则（1）先软后硬：首先考虑软件设置或配置问题，再考虑硬件故障。（2）先简单后复杂：从简单的故障原因入手，逐步排除可能性。（3）先全局后局部：先从整体网络环境考虑，再关注具体设备。（4）逐步排查：按照一定的顺序逐个检查可能存在问题的环节。1.2常用故障排除工具及其功能为了提高故障排除的效率，网络工程师需要掌握一些常用的故障排除工具。1.2.1网络诊断工具（1）ping：检测网络连通性。（2）tracert：追踪数据包到达目标地址的路径。（3）nslookup：查询域名对应的IP地址。1.2.2网络监控工具（1）Wireshark：捕获和分析网络数据包。（2）Nagios：监控系统运行状态，发觉故障。1.2.3网络功能测试工具（1）iperf：测试网络带宽和吞吐量。（2）Speedtest：测试网络和速度。1.3网络故障分类及原因网络故障可分为以下几类，各自具有不同的原因：1.3.1连接故障（1）物理层故障：如网线损坏、端口故障等。（2）链路层故障：如交换机配置错误、VLAN划分问题等。1.3.2网络层故障（1）路由故障：如路由器配置错误、路由环路等。（2）IP地址冲突：多台设备使用相同的IP地址。1.3.3应用层故障（1）服务故障：如DNS服务器解析失败、HTTP服务无法访问等。（2）配置故障：如防火墙策略设置错误、网络设备配置不当等。1.3.4硬件故障（1）网络设备故障：如交换机、路由器硬件损坏。（2）主机故障：如网卡损坏、CPU过载等。通过对网络故障的分类和原因分析，可以为故障排除提供指导，有助于快速定位和解决问题。第2章物理层故障排除2.1识别物理层故障物理层作为OSI模型的最低层，主要负责传输原始比特流。物理层故障可能导致整个网络通信中断。以下是识别物理层故障的步骤：2.1.1检查网络设备指示灯观察网络设备的物理层指示灯（例如：Link、Act、Speed等），判断设备是否正常工作。2.1.2使用诊断工具利用网络诊断工具（如：网线测试仪、网络功能监控工具等）对物理层进行测试，识别故障点。2.1.3分析物理层功能指标关注物理层的关键功能指标（如：误码率、信噪比等），分析是否存在异常。2.1.4检查物理连接检查网络设备的物理连接（如：网线、光纤等），确认连接是否牢固、线缆是否损坏。2.2链路故障排除链路故障通常指物理层与数据链路层之间的故障，以下是对链路故障进行排除的步骤：2.2.1检查链路状态使用命令行工具（如：ping、tracert等）检查链路状态，确认链路是否畅通。2.2.2分析链路层协议检查链路层协议配置（如：ARP、NDP等），保证协议配置正确。2.2.3故障隔离通过逐步排除法，将故障隔离在特定的网络设备或链路上。2.2.4检查链路速率与双工模式确认网络设备的链路速率与双工模式是否匹配，不匹配可能导致链路故障。2.3网络设备硬件故障排除网络设备硬件故障可能影响物理层的正常工作，以下是对硬件故障进行排除的步骤：2.3.1检查设备电源保证网络设备电源正常，排除因电源问题导致的硬件故障。2.3.2检查设备散热检查网络设备的散热系统（如：风扇、散热片等），保证设备运行在合理的温度范围内。2.3.3检查设备硬件组件检查网络设备的硬件组件（如：网口、光纤模块、电源模块等），确认是否存在损坏或老化现象。2.3.4更新设备固件与驱动保证网络设备的固件和驱动程序更新至最新版本，以解决可能存在的硬件兼容性问题。2.3.5替换故障设备在确认设备硬件故障后，尝试更换故障设备，恢复网络通信。同时对故障设备进行维修或更换故障组件。第3章数据链路层故障排除3.1数据链路层故障类型数据链路层是OSI模型中的第二层，负责在相邻节点间的数据传输。这一层的故障可能会导致网络连接不稳定或完全中断。以下是数据链路层常见的故障类型：（1）帧错误：帧校验错误、帧长度错误等。（2）流量控制故障：滑动窗口或停止等待协议等流量控制机制失效。（3）介质访问控制故障：如CSMA/CD机制失效导致的碰撞问题。（4）链路状态故障：链路故障、链路冗余故障等。（5）接口故障：物理接口损坏、配置错误等。（6）协议故障：如以太网、PPP等数据链路层协议工作异常。3.2以太网故障排除以太网是目前应用最广泛的数据链路层技术，以下是以太网故障排除的方法：（1）检查物理连接：确认网线是否插好，交换机、路由器等设备是否正常工作。（2）查看设备状态：检查网络设备的物理状态指示灯，如电源、连接状态等。（3）使用ping命令：通过ping命令检查网络设备之间的连通性。（4）分析帧跟踪：使用抓包工具（如Wireshark）分析以太网帧，检查帧格式、帧类型等是否正确。（5）检查网络配置：确认设备的IP地址、子网掩码、默认网关等配置是否正确。（6）检查VLAN配置：若网络使用VLAN，确认VLAN配置是否正确。（7）排查链路故障：检查链路聚合、链路冗余等配置是否正确。3.3广域网故障排除广域网（WAN）是指跨越较大地理范围的数据通信网络。以下是对广域网故障进行排除的方法：（1）检查连接类型：确认使用的广域网连接类型（如光纤、铜缆、卫星等）是否正常。（2）检查WAN设备：确认路由器、调制解调器等广域网设备是否正常工作。（3）检查链路状态：通过show命令查看广域网链路状态，确认链路是否建立。（4）检查路由配置：确认广域网路由配置是否正确，包括静态路由、动态路由等。（5）分析流量统计：查看广域网接口的流量统计，判断链路是否存在拥塞。（6）排查远程接入故障：针对远程接入设备（如VPN设备）进行故障排查。（7）检查QoS配置：若网络使用QoS策略，确认QoS配置是否正确，以保证关键业务流量优先传输。第4章网络层故障排除4.1网络层故障类型及原因网络层故障是影响网络通信的常见问题，主要包括以下类型：4.1.1路由故障路由故障指网络中数据包无法正确到达目的地的问题，主要原因包括：路由器配置错误；路由协议配置错误或版本不兼容；路由器硬件故障；网络拓扑结构变动未及时更新路由信息。4.1.2IP地址分配与冲突故障IP地址分配与冲突故障主要包括以下原因：DHCP服务器配置错误或故障；静态IP地址配置错误；IP地址范围规划不合理；网络设备或主机硬件故障。4.2路由故障排除针对路由故障，可以按照以下步骤进行排除：4.2.1检查路由器配置确认路由器接口的IP地址、子网掩码和网关设置是否正确；检查路由协议配置是否正确，如OSPF、BGP等；确认路由器访问控制列表（ACL）等安全策略是否合理。4.2.2检查网络拓扑结构确认网络拓扑结构是否与路由信息一致，如线路连接、设备接口等；检查网络设备间的链路状态，如速度、双工模式等是否匹配。4.2.3检查路由器硬件及软件检查路由器硬件是否正常，如电源、接口模块等；确认路由器操作系统版本是否为最新，是否存在已知缺陷。4.3IP地址分配与冲突故障排除针对IP地址分配与冲突故障，可以按照以下步骤进行排除：4.3.1检查DHCP服务器配置确认DHCP服务器地址池、租期、排除地址等配置是否正确；检查DHCP服务器网络接口配置，如IP地址、子网掩码等。4.3.2检查静态IP地址配置逐个检查网络设备（如交换机、路由器等）和主机的静态IP地址配置，保证无误；确认静态路由配置是否正确。4.3.3分析IP地址冲突使用网络扫描工具检测网络中的IP地址使用情况，找出冲突的IP地址；修改冲突的IP地址，保证网络内IP地址唯一。通过以上步骤，可以有效地排除网络层故障，保证网络通信的正常运行。在实际操作过程中，应根据具体情况灵活调整故障排除策略。第5章传输层故障排除5.1传输层故障类型及原因传输层是OSI模型中的第四层，负责在网络中的两个终端（例如，两台计算机）之间建立、管理和终止连接。传输层主要使用两种协议：传输控制协议（TCP）和用户数据报协议（UDP）。本节将介绍传输层可能出现的故障类型及其原因。5.1.1故障类型（1）连接建立失败：无法在两个通信端点之间建立TCP连接。（2）数据传输异常：在数据传输过程中出现丢包、重复包、乱序包等问题。（3）连接中断：已建立的连接在数据传输过程中意外中断。（4）功能下降：网络吞吐量降低，导致数据传输速度变慢。5.1.2原因（1）配置错误：传输层协议配置不正确，如错误的端口号、IP地址等。（2）网络设备故障：如路由器、交换机等设备出现故障，影响数据传输。（3）网络拥塞：带宽不足，导致网络拥堵，数据传输受到限制。（4）防火墙或安全策略：防火墙配置不当，阻止了传输层协议的正常通信。（5）软件或系统故障：操作系统、网络服务等出现故障，影响传输层功能。5.2TCP连接故障排除当遇到TCP连接问题时，以下步骤可以帮助进行故障排除：5.2.1检查网络配置（1）确认IP地址、子网掩码、网关和DNS设置是否正确。（2）检查是否配置了正确的端口号。（3）查看路由表，保证数据包可以正确到达目标主机。5.2.2使用诊断工具（1）使用ping命令检查网络连通性。（2）使用telnet命令测试目标端口号是否可达。（3）使用netstat命令查看本机端口状态，确认监听端口是否正确。5.2.3检查防火墙设置（1）确认防火墙是否允许TCP连接。（2）检查防火墙规则，保证没有阻止相应的端口号。5.2.4分析系统日志检查系统日志，查找与TCP连接相关的错误信息，以便定位故障原因。5.3UDP数据包丢失故障排除UDP是一种无连接的传输层协议，容易出现数据包丢失的问题。以下方法可以帮助排除UDP数据包丢失的故障：5.3.1检查网络配置（1）确认UDP使用的端口号是否正确。（2）检查网络设备（如路由器、交换机）的配置，保证支持UDP协议。5.3.2使用诊断工具（1）使用ping命令检查网络连通性。（2）使用netstat命令查看UDP端口的状态。（3）使用Wireshark等抓包工具，分析UDP数据包的传输情况。5.3.3检查防火墙设置（1）确认防火墙是否允许UDP通信。（2）检查防火墙规则，保证没有阻止相应的端口号。5.3.4分析系统日志检查系统日志，查找与UDP通信相关的错误信息，以便定位故障原因。通过以上步骤，可以有效地排除传输层故障，保证网络通信的稳定性。第6章应用层故障排除6.1应用层故障类型及原因应用层的故障可能导致业务中断，影响用户体验。常见的应用层故障类型及其原因如下：6.1.1应用程序故障应用程序故障通常由以下原因引起：（1）应用程序代码错误；（2）应用程序配置错误；（3）应用程序资源耗尽，如内存泄漏、CPU占用过高；（4）应用程序依赖的外部服务或组件不可用。6.1.2数据库故障数据库故障可能由以下原因引起：（1）数据库功能瓶颈，如查询效率低、连接数不足；（2）数据库配置错误；（3）数据库硬件故障；（4）数据库软件漏洞。6.1.3网络服务故障网络服务故障可能由以下原因引起：（1）网络服务配置错误；（2）网络服务资源不足，如连接数限制、带宽不足；（3）网络服务依赖的外部服务或组件不可用；（4）网络服务软件漏洞。6.2常见应用层协议故障排除针对常见应用层协议，以下故障排除方法：6.2.1HTTP协议故障排除（1）检查HTTP请求和响应头部信息，确认是否存在错误或异常；（2）使用抓包工具（如Wireshark）分析网络包，查看HTTP请求和响应过程；（3）检查浏览器或客户端的调试信息，分析故障原因；（4）查看服务器日志，定位问题。6.2.2FTP协议故障排除（1）检查FTP客户端和服务器的配置，确认连接参数是否正确；（2）使用命令行工具（如ftp、lftp）进行连接测试，分析连接失败原因；（3）检查服务器防火墙和权限设置，保证FTP服务正常访问；（4）查看服务器日志，定位问题。6.2.3DNS协议故障排除（1）使用命令行工具（如nslookup、dig）进行域名解析测试；（2）检查DNS服务器的配置和健康状况；（3）清除本地DNS缓存，尝试重新解析域名；（4）查看DNS服务器日志，定位问题。6.3应用层功能优化为提高应用层功能，以下优化措施：（1）优化应用程序代码，提高执行效率；（2）合理配置应用程序，降低资源消耗；（3）使用高效的数据结构和算法，减少CPU和内存使用；（4）缓存常用数据，减少数据库查询次数；（5）优化数据库功能，如索引优化、查询优化；（6）合理分配网络服务资源，如增加连接数、提高带宽；（7）使用负载均衡，分担服务器压力；（8）定期进行功能测试，发觉并解决问题。第7章无线网络故障排除7.1无线网络故障类型及原因本章主要针对无线网络中可能出现的故障类型及其原因进行分析。无线网络故障主要可分为以下几类：7.1.1信号覆盖问题无线信号覆盖不均匀、信号弱、信号干扰等问题，可能导致设备无法连接或连接不稳定。7.1.2网络配置问题无线网络配置错误，如SSID、密码设置错误，信道选择不当等，可能导致设备无法识别或连接无线网络。7.1.3网络安全故障无线网络安全设置不当，可能导致非法设备接入、数据泄露等安全问题。7.1.4硬件故障无线设备（如路由器、无线网卡等）损坏，可能导致无线网络无法正常工作。7.2无线信号覆盖问题排除针对无线信号覆盖问题，可以采取以下措施进行排除：7.2.1检查无线设备摆放位置保证无线设备（如路由器）摆放在房间、高处，避免被墙壁、家具等遮挡。7.2.2调整无线信号发射功率根据实际需求，适当调整无线设备的发射功率，以提高信号覆盖范围。7.2.3选择合适的无线信道使用WiFi分析仪工具，检测周边无线信号干扰情况，选择信道干扰较小的信道。7.2.4增加无线接入点在信号覆盖不足的区域增加无线接入点，以扩大信号覆盖范围。7.3无线网络安全故障排除针对无线网络安全故障，可以采取以下措施进行排除：7.3.1修改默认密码及时修改无线设备的默认密码，避免被他人非法接入。7.3.2启用加密协议为无线网络启用WPA2或WPA3加密协议，保护数据传输安全。7.3.3关闭SSID广播关闭无线网络的SSID广播，避免非法设备扫描到无线网络。7.3.4MAC地址过滤在无线设备中设置MAC地址过滤，只允许已知设备接入网络。7.3.5定期更新无线设备固件保持无线设备固件更新，修复可能存在的安全漏洞。通过以上措施，可以有效排除无线网络安全故障，保证无线网络的稳定性和安全性。第8章网络安全故障排除8.1网络安全威胁及防护措施网络技术的不断发展，网络安全威胁日益增多，对企业和个人造成严重损失。本节将介绍常见的网络安全威胁及其相应的防护措施。8.1.1常见网络安全威胁（1）恶意软件：包括病毒、木马、蠕虫等，可破坏系统正常运行，窃取用户信息。（2）网络钓鱼：通过伪造邮件、网站等方式，诱骗用户泄露个人信息。（3）DDoS攻击：利用大量僵尸网络对目标服务器发起攻击，使其瘫痪。（4）数据泄露：因内部或外部原因导致敏感数据泄露。（5）社交工程攻击：通过欺骗、伪装等手段，获取目标系统权限。8.1.2防护措施（1）安装杀毒软件，定期更新病毒库。（2）提高网络安全意识，谨慎邮件、网站。（3）部署防火墙、入侵检测系统等安全设备。（4）加密敏感数据，限制数据访问权限。（5）加强员工网络安全培训，提高防范意识。8.2防火墙与入侵检测系统故障排除防火墙和入侵检测系统是网络安全的重要组成部分，本节将介绍防火墙与入侵检测系统的故障排除方法。8.2.1防火墙故障排除（1）检查防火墙配置：保证规则设置正确，无冲突。（2）检查网络连接：确认网络接口、IP地址等配置无误。（3）检查系统资源：保证防火墙系统资源充足，如CPU、内存等。（4）检查日志：分析防火墙日志，找出异常流量或攻击行为。（5）更新防火墙规则：根据实际需求，及时更新防火墙规则。8.2.2入侵检测系统故障排除（1）检查系统配置：确认入侵检测系统配置正确，无错误。（2）检查传感器：保证传感器部署位置合理，无遮挡。（3）检查签名库：更新签名库，提高检测准确性。（4）检查日志：分析入侵检测系统日志，找出异常行为。（5）调整检测阈值：根据实际需求，调整检测阈值。8.3VPN故障排除VPN（虚拟专用网络）在保障远程访问安全方面具有重要作用。本节将介绍VPN故障排除的方法。8.3.1VPN连接故障排除（1）检查网络连接：确认网络连接正常，无断开情况。（2）检查VPN服务器配置：保证服务器地址、端口等配置无误。（3）检查客户端配置：确认客户端配置与服务器一致。（4）检查证书：保证VPN证书有效，无误。（5）检查防火墙规则：允许VPN流量通过防火墙。通过以上方法，可以快速定位并解决网络安全故障，保证网络正常运行。在实际操作中，需根据具体情况灵活运用，提高网络安全防护能力。第9章网络管理故障排除9.1网络管理协议故障排除9.1.1SNMP故障排除简单网络管理协议（SNMP）是网络管理中常用的一种协议。当SNMP出现故障时，可按以下步骤进行排查：（1）检查SNMP服务是否正常运行。（2）确认网络设备（如交换机、路由器等）的SNMP配置是否正确。（3）验证SNMP社区字符串是否正确无误。（4）检查网络设备与管理系统之间的IP地址和子网掩码设置是否正确。（5）排查网络设备防火墙设置，保证SNMP端口（默认为161/162）未被封锁。（6）检查SNMP版本兼容性问题，更新或调整网络设备和管理系统的SNMP版本。9.1.2CMIP故障排除公共管理信息协议（CMIP）是另一种网络管理协议，以下为其故障排除方法：（1）确认网络设备和管理系统是否支持CMIP协议。（2）检查CMIP服务是否正常运行。（3）排查网络设备与管理系统之间的连接问题，如IP地址、子网掩码等。（4）验证CMIP用户名和密码是否正确。（5）检查网络设备防火墙设置，保证CMIP端口（默认为163）未被封锁。9.2网络设备配置故障排除9.2.1交换机配置故障排除（1）检查交换机的基本配置，如IP地址、子网掩码、默认网关等是否正确。（2）验证VLAN配置是否正确，保证VLAN间路由正常。（3）检查交换机的SpanningTreeProtocol（STP）配置，防止网络环路。（4）排查交换机端口配置，如速度、双工模式等，保证与连接设备匹配。（5）查看交换机系统日志，分析故障原因。9.2.2路由器配置故障排除（1）检查路由器的基本配置，如IP地址、子网掩码、默认网关等是否正确。（2）验证路由协议配置，如RIP、OSPF、BGP等，保证路由信息正确传递。（3）排查路由器接口配置，如速度、双工模式等，保证与连接设备匹配。（4）检查路由器防火墙设置，保证相关策略正确无误。（5）查看路由器系统日志，分析故障原因。9.3网络功能监控与优化9.3.1功能监控（1）使用网络功能监控工具，如Wireshark、Nagios等，实时监测网络流量、带宽利用率、丢包率等指标。（2）分析网络设备功能数据，如CPU利用率、内存利用率、接口速率等。（3）定期检查网络设备硬件，如电源、风扇、线路等，保证设备正常运行。9.3.2功能优化（1）优化网络拓扑结构，合理规划VLAN、路由等。（2）根据网络负载情况，调整网络设备配置，如QoS、速率限制等。（3）更新网络设备固件和软件版本，提高设备功能。（4）定期对网络设备进行维护和保养，保证设备处于最佳状态。（5）分析网络功能瓶颈，优化网络策略，提高网络整体功能。第10章综合故障排除案例分析10.1企业网络故障排除案例某大型企业突然出现网络中断，严重影响了企业的正常运营。以下是故障排除过程：步骤1：收集信息确定故障发