2024年《物业管理服务合同》物业服务内容更新协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年《物业管理服务合同》物业服务内容更新协议本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3协议修订2.物业服务内容2.1物业范围2.2物业维护2.3物业保养2.4物业安全2.5物业清洁2.6绿化管理2.7客户服务3.服务质量与标准3.1服务质量3.2服务响应时间3.3服务满意度4.服务费用4.1服务费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整4.4费用退还5.物业公司责任5.1物业公司义务5.2物业公司权利5.3物业公司责任限制6.业主义务6.1遵守物业管理规定6.2配合物业管理工作6.3支付服务费用7.违约责任7.1物业公司违约7.2业主违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止9.4合同终止后的权利义务处理10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违反保密条款的责任11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式12.其他条款12.1不可抗力12.2合同的完整性12.3合同的修改与补充13.附件13.1物业服务内容清单13.2服务费用明细表14.签署页14.1双方签字14.2日期第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议期限本协议更新部分自2024年1月1日起生效，有效期为五年。除非双方另有约定，否则本协议将自动续约一年。1.3协议修订本协议的修订需经双方共同协商一致，并以书面形式进行。修订后的协议取代原协议，并成为本协议的一部分。第二条物业服务内容2.1物业范围物业公司管理的物业范围包括：住宅楼、商业楼、停车场、绿化区域等。2.2物业维护物业公司负责对物业的共用部位进行定期检查、维修和保养，确保其正常使用。2.3物业保养物业公司负责对物业共用设施进行定期保养，包括电梯、供水供电系统、消防设施等。2.4物业安全物业公司负责物业的安全管理，确保物业及业主的人身财产安全。物业公司应设立24小时客户服务，对业主的报修、求助、投诉等需求及时响应和处理。2.5物业清洁物业公司负责物业公共区域的清洁卫生，保持公共区域整洁。2.6绿化管理物业公司负责绿化区域的规划、建设和维护，保持绿化区域的景观效果。2.7客户服务物业公司设立客户服务中心，为业主提供物业咨询、投诉处理、社区活动组织等服务。第三条服务质量与标准3.1服务质量物业公司应按照行业标准和国家有关规定，提供高品质的物业管理服务。3.2服务响应时间物业公司对业主的报修、求助、投诉等需求，应在30分钟内做出响应，并按照约定时间及时处理。3.3服务满意度物业公司应定期对业主进行满意度调查，了解业主对物业管理服务的满意度，并针对存在的问题进行改进。第四条服务费用4.1服务费用构成物业服务费用包括物业管理费、公共设施维修保养费、清洁卫生费、绿化管理费等。4.2费用支付方式业主应按照约定时间和方式支付物业服务费用。4.3费用调整物业公司应按照市场行情和物业管理实际情况，每三年对物业服务费用进行调整，并与业主协商确定。4.4费用退还业主提前终止物业服务合同的，物业公司应在合同终止后30日内退还剩余物业服务费用。第五条物业公司责任5.1物业公司义务物业公司应按照约定提供物业管理服务，确保物业的正常运行和使用。5.2物业公司权利物业公司有权按照约定收取物业服务费用，并有权对违反物业管理规定的业主进行制止和处理。5.3物业公司责任限制物业公司对业主的财产损失和人身伤害，应承担相应的赔偿责任，但上限为物业服务费用的三倍。第六条业主义务6.1遵守物业管理规定业主应遵守物业管理规定，配合物业管理工作。6.2配合物业管理工作业主应按照物业公司的要求，提供必要的个人资料和信息。6.3支付服务费用业主应按照约定时间和方式支付物业服务费用。第八条违约责任8.1物业公司违约物业公司未按照约定提供物业管理服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主因此造成的直接损失。8.2业主违约业主未按照约定支付物业服务费用或违反物业管理规定的，应承担违约责任，包括但不限于支付迟延履行金、赔偿物业公司因此造成的直接损失。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决在履行本协议过程中发生的任何争议。9.2调解解决如果协商不成，任何一方均可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如果调解不成，任何一方均有权向物业所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更本协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式作出。9.3合同终止(1)双方协商一致；(2)合同期限届满；(3)一方违约严重，另一方无法实现合同目的；(4)法律法规规定的其他情形。9.4合同终止后的权利义务处理合同终止后，物业公司应按照约定将物业交还给业主，并办理相关手续。双方应对合同终止后的权利义务作出妥善处理。第十一条保密条款11.1保密内容双方应对在履行本协议过程中获得的对方的商业秘密、技术秘密、财务信息等保密信息予以保密。11.2保密期限保密信息的保密期限为协议终止后三年。11.3违反保密条款的责任如果一方违反保密条款，泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的损失。第十二条其他条款12.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本协议的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.2合同的完整性本协议是双方完整的意思表示，取代了之前所有的书面或口头协议。12.3合同的修改与补充本协议的修改和补充应由双方协商一致，并以书面形式作出。第十三条附件本协议附件包括物业服务内容清单、服务费用明细表等，附件与本协议具有同等法律效力。第十四条签署页本协议一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字盖章后生效。签署日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本协议所称的“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或机构。15.2第三方介入情形物业服务涉及的专业领域需要第三方专业机构提供支持；物业服务过程中，出现争议需要第三方调解或仲裁；物业服务合同的履行需要第三方的协助或监督。15.3第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方的选择符合相关法律法规和行业标准。第十六条第三方责任16.1第三方责任限制第三方对甲方和乙方不承担超出其职责范围的责任。第三方的责任限额应根据其提供的服务性质和范围进行界定。16.2第三方权利第三方有权根据本协议的约定收取费用，并有权要求甲方和乙方提供必要的协助和支持。16.3第三方义务第三方应按照约定提供服务，并确保其服务符合相关法律法规和行业标准。第十七条甲方和乙方的义务17.1甲方和乙方应履行本协议项下的义务，并确保第三方能够按照约定提供服务。17.2甲方和乙方应对第三方提供服务过程中的行为负责，并承担由此产生的法律责任。17.3甲方和乙方应协助第三方处理与甲方和乙方之间的争议和纠纷。第十八条第三方介入的额外条款18.1如果第三方介入导致本协议的条款需要调整或补充，甲方和乙方应共同协商确定修改内容。18.2甲方和乙方应与第三方签订相关的补充协议，以明确第三方的权利、义务和责任。18.3甲方和乙方应确保第三方介入不会影响本协议的履行和甲乙双方的权益。第十九条第三方与甲方乙方的划分说明19.1第三方与甲方乙方的划分第三方介入时，甲方和乙方仍应按照本协议的约定履行各自的义务。第三方不替代甲方和乙方的权利和义务。19.2第三方与甲方乙方的沟通19.3第三方与甲方乙方的协作第三方介入时，甲方和乙方应与第三方协作，确保本协议的履行和物业服务质量的提高。第二十条第三方责任限额20.1第三方责任限额的确定第三方责任限额应根据第三方提供的服务性质、范围和风险进行确定。20.2第三方责任限额的调整如果第三方责任限额需要调整，甲方和乙方应共同协商，并签订相关的补充协议。20.3第三方责任限额的披露甲方和乙方应确保第三方在提供服务前向甲方和乙方披露其责任限额。第二十一条争议解决21.1第三方介入产生的争议如果第三方介入产生争议，甲方和乙方应通过协商解决。协商不成时，可适用本协议争议解决条款。21.2第三方与甲方乙方的争议第三方与甲方乙方的争议应按照本协议争议解决条款进行解决。第二十二条合同的完整性本协议的修正不影响本协议的完整性。本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经甲方和乙方共同签署。第二十三条签署页本协议的修正部分应作为本协议的一部分，与本协议具有同等法律效力。签署日期为____年____月____日。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务内容清单详细列出物业公司应提供的服务内容，包括但不限于物业维护、保养、安全、清洁、绿化管理等。附件2：服务费用明细表详细列出物业服务费用的构成，包括但不限于物业管理费、公共设施维修保养费、清洁卫生费、绿化管理费等。附件3：第三方服务提供者名单列出可能介入的第三方服务提供者名单，包括其资质、服务范围和责任限额等信息。附件4：物业公司义务履行证明物业公司应提供的服务质量证明文件，包括但不限于资质证书、服务标准认证等。附件5：业主义务履行证明业主应提供的个人资料和信息证明文件，包括但不限于身份证明、联系方式等。附件6：物业服务合同履行过程中的相关记录记录物业服务合同履行过程中的重要信息，包括但不限于服务记录、费用支付记录等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照约定提供物业管理服务或服务质量不符合约定。2.业主未按照约定支付物业服务费用或违反物业管理规定。3.第三方服务提供者未按照约定提供服务或服务质量不符合约定。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约产生的直接损失赔偿责任。2.违约方的违约行为导致合同解除的，应承担因此而产生的违约责任。3.违约方应承担因违约而导致的第三方索赔责任。示例说明：如果物业公司未按照约定提供物业管理服务，导致业主财产损失，物业公司应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对物业进行维护、保养、管