在线旅游平台会员权益保障协议

在线旅游平台会员权益保障协议合同编号：__________甲方（平台运营方）：__________地址：____________________联系方式：_________________电子邮箱：________________乙方（会员）：______________地址：____________________联系方式：_________________电子邮箱：________________第一章定义及术语1.1本协议中的“平台”指由甲方运营的在线旅游平台，提供旅游产品预订、旅游攻略分享等服务。1.2“会员”指在平台上注册，并同意本协议的用户。1.3“服务”指平台提供的旅游产品预订、旅游攻略分享等相关服务。第二章权益保障2.1甲方承诺为会员提供真实、准确、完整的旅游产品信息。2.1.1甲方应对旅游产品供应商进行严格的筛选，保证其合法合规经营。2.1.2甲方应保证旅游产品信息的及时更新，避免因信息不准确导致会员权益受损。2.2甲方承诺为会员提供优质的客户服务。2.2.1甲方应设立专门的客户服务部门，为会员提供咨询、投诉、建议等服务。2.2.2甲方应在接到会员咨询或投诉后，及时响应并解决问题。第三章会员权益3.1会员享有以下权益：3.1.1优先预订旅游产品，享受优惠价格。3.1.2享有平台提供的旅游攻略、行程规划等增值服务。3.1.3参与平台组织的各类活动，赢取奖品。3.1.4享有会员积分制度，积分可兑换旅游产品或礼品。第四章会员义务4.1会员应遵守以下义务：4.1.1遵守国家法律法规，不得利用平台从事违法活动。4.1.2不得发布虚假信息、诽谤他人、侵犯他人知识产权等行为。4.1.3不得恶意攻击、诋毁平台，损害平台声誉。4.1.4不得泄露平台商业秘密，未经许可不得将平台信息透露给第三方。第五章服务期限及终止5.1本协议自会员注册成功之日起生效，有效期为一年。5.2会员可随时申请终止本协议，终止后，会员的权益将自动失效。5.3甲方有权根据业务发展需要，提前终止本协议，并提前一个月通知会员。5.4如会员违反本协议规定，甲方有权立即终止本协议，并追究会员法律责任。第六章会员账户管理6.1会员应妥善保管自己的账户信息，包括用户名、密码等。6.1.1会员不得将账户信息透露给他人，因账户信息泄露导致的损失由会员自行承担。6.1.2会员发觉账户信息被他人非法使用，应立即通知甲方，甲方将协助会员采取相应措施。6.2甲方有权对会员账户进行审查，如发觉异常情况，有权暂停或终止账户使用。6.2.1异常情况包括但不限于：账户被盗用、涉嫌发布违法信息等。6.2.2甲方应在暂停或终止账户使用前，通知会员并说明原因。第七章数据保护及隐私7.1甲方承诺保护会员的个人信息安全，不泄露给第三方。7.1.1甲方将采取技术手段，保证会员个人信息不被非法获取、使用。7.1.2甲方在收集、使用会员个人信息时，遵循合法、正当、必要的原则。7.2会员同意甲方在以下情况下使用其个人信息：7.2.1提供旅游产品预订服务时，向供应商提供必要的会员信息。7.2.2为了改善平台服务，进行数据分析、市场调研等。7.2.3法律法规要求提供会员信息时。第八章争议解决8.1如会员与甲方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。8.1.1协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.1.2争议期间，双方应继续履行本协议的约定，除非争议事项涉及合同履行。8.2甲方应在收到会员的投诉后，及时进行处理。8.2.1甲方应在收到投诉后3个工作日内，向会员反馈处理结果。8.2.2会员对处理结果有异议的，可以向甲方提出复查申请。第九章赔偿及责任限制9.1如甲方因过错导致会员权益受损，应承担相应的赔偿责任。9.1.1赔偿范围包括会员因权益受损而产生的直接经济损失。9.1.2甲方不承担因会员使用平台服务导致的间接损失、精神损失等。9.2甲方对以下情况不承担赔偿责任：9.2.1因不可抗力因素导致服务中断或无法履行。9.2.2会员自身原因导致的损失。9.2.3会员违反本协议导致的损失。第十章其他约定10.1本协议的修改及更新权归甲方所有。10.1.1甲方应在修改本协议前，提前一个月通知会员。10.1.2会员同意修改后的协议，继续使用平台服务。10.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。10.2.1补充协议与本协议具有同等法律效力。10.3本协议的签订地为中华人民共和国__________市。10.3.1本协议签订日期为__________年__________月__________日。第十一章违约责任11.1若任何一方违反本协议的任何条款，均应承担相应的违约责任。11.1.1违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。11.1.2如果因违约方的行为导致合同无法履行，违约方应承担因此产生的一切费用及损失。11.2若违约行为构成犯罪的，违约方还应承担相应的刑事责任。12.2任何一方因违约而需承担的赔偿责任，不应超过因违约而可能引起的直接损失。第十二章不可抗力12.1不可抗力指无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括自然灾害如洪水、地震等，以及社会事件如战争、动乱等。12.1.1若因不可抗力导致无法履行本协议，受影响的一方应及时通知另一方，并在合理时间内提供相关证明。12.1.2受不可抗力影响的一方，可免除因不可抗力导致的违约责任。12.2在不可抗力事件结束后，双方应协商决定是否继续履行本协议。第十三章协议的转让和分包13.1未经另一方书面同意，任何一方不得将本协议项下的任何权利和义务转让给第三方。13.1.1任何一方违反前述规定进行转让的，转让无效。13.2任何一方在得到另一方书面同意的情况下，可以将其在本协议项下的部分义务分包给第三方。13.2.1分包方应承担与分包义务相关的全部责任。第十四章一般条款14.1本协议构成双方关于本协议主题的全部协议，取代了之前所有关于该主题的口头或书面协议。14.1.1本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并由双方签署。14.2本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。14.2.1若任何条款部分无效或不可执行，双方应协商制定替代条款，以尽可能实现原条款的经济目的。第十五章争议解决和法律适用15.1凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应通过友好协商解决。15.1.1若协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。15.2本协议的签订、效力、解释、履行、修改和终止，以及解决争议的方式，均适用中华人民共和国的法律。签字部分：甲方（平