2024年城市快递服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年城市快递服务合同本合同目录一览第一条定义与术语1.1合同双方1.2快递服务1.3包裹1.4收件人1.5发件人1.6快递费用1.7快递延误1.8损坏或丢失1.9不可抗力第二条服务内容与范围2.1快递服务内容2.2服务范围2.3服务时间2.4特殊服务要求第三条快递费用与支付3.1费用计算3.2支付方式3.3费用退还3.4费用调整第四条快递包裹与交付4.1包裹要求4.2包裹验收4.3交付方式4.4收件人签收4.5包裹退回第五条快递延误与赔偿5.1延误定义5.2延误赔偿标准5.3延误责任判定第六条损坏或丢失处理6.1损坏或丢失定义6.2损坏或丢失赔偿标准6.3损坏或丢失责任判定第七条保险服务7.1保险范围7.2保险费用7.3保险理赔第八条客户信息保护8.1信息收集与使用8.2信息保护措施8.3信息披露条件第九条不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力应对措施第十条争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁机构10.3法律适用第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同终止第十二条违约责任12.1违约行为12.2违约责任判定12.3违约赔偿第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同附件13.3合同修改13.4合同解除第十四条总体规定14.1适用范围14.2合同完整性14.3合同解释权第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1合同双方甲方：（甲方公司名称）乙方：（乙方公司名称）1.2快递服务乙方同意为甲方提供城市快递服务，包括但不限于包裹收寄、配送、跟踪和管理等服务。1.3包裹包裹是指甲方交乙方运输的物品，包括但不限于文件、物品、货物等。1.4收件人收件人是指甲方指定的接收包裹的个体或单位。1.5发件人发件人是指将包裹交给乙方运输的个体或单位。1.6快递费用快递费用是指乙方为提供快递服务向甲方收取的费用，包括但不限于基础运费、附加费用、保险费用等。1.7快递延误快递延误是指包裹未能在约定的时间内送达收件人的情况。1.8损坏或丢失损坏或丢失是指包裹在运输过程中遭受损坏或丢失的情况。1.9不可抗力不可抗力是指在合同履行过程中，因不可预见、不可避免且无法克服的客观情况，导致一方或双方无法履行或部分履行合同的情况。第二条服务内容与范围2.1快递服务内容乙方提供的快递服务包括但不限于：（1）包裹的收寄和揽收；（2）包裹的分类、分拣和装卸；（3）包裹的运输和配送；（4）包裹的跟踪和管理；（5）包裹的交付和签收。2.2服务范围乙方的快递服务范围包括但不限于国内城市之间的快递配送。2.3服务时间乙方的快递服务时间为每周一至周日，每天早上8点至晚上8点。2.4特殊服务要求甲方如有特殊服务要求，需提前通知乙方，乙方将根据实际情况予以满足。特殊服务包括但不限于加急配送、定时配送、特殊包装等。第三条快递费用与支付3.1费用计算乙方向甲方收取的快递费用根据包裹的重量、体积、距离、服务类型等因素计算。具体费用标准详见附件一。3.2支付方式（1）预付：甲方在合同签订后预付一定金额的快递费用；（2）后付：甲方在收到包裹并确认无误后支付快递费用；（3）电子支付：甲方通过乙方提供的电子支付平台支付快递费用。3.3费用退还如包裹因乙方原因未能按时送达，乙方应退还甲方部分或全部快递费用。具体退费标准详见附件二。3.4费用调整如因市场行情变化、政策调整等原因，乙方可对快递费用进行调整。调整前乙方应通知甲方，双方可协商确定新的费用标准。第四条快递包裹与交付4.1包裹要求甲方应对包裹的质量、数量、重量、体积等进行准确申报。如包裹不符合规定，乙方有权拒绝接收。4.2包裹验收乙方在接收包裹时，应进行验收。如包裹外观受损、数量不符等情况，乙方有权要求甲方进行说明或更换。4.3交付方式（1）直接交付：乙方将包裹直接交给收件人；（2）代收代付：乙方将包裹交给收件人指定的代收人，并由代收人支付快递费用；（3）其他方式：双方约定的其他交付方式。4.4收件人签收收件人收到包裹后，应在乙方提供的签收单上签字确认。如收件人拒收，乙方应将包裹退回甲方。4.5包裹退回如收件人拒收或无法联系收件人，乙方应将包裹退回甲方。退回费用由甲方承担。第五条快递延误与赔偿5.1延误定义快递延误是指包裹未能在约定的时间内送达收件人的情况。5.2延误赔偿标准如包裹发生延误，乙方应按照附件三的赔偿标准向甲方赔偿。5.3延误责任判定延误责任根据具体原因判定。如属于乙方原因导致的延误，乙方承担赔偿责任；如属于甲方原因导致的延误，乙方不承担赔偿责任。第六条损坏或丢失处理6.第八条保险服务8.1保险范围乙方为甲方提供的快递服务投保，保险范围包括但不限于包裹丢失、损坏、延误等风险。8.2保险费用保险费用包含在快递费用中。具体保险费用标准详见附件四。8.3保险理赔如包裹发生保险范围内的损失，甲方有权向乙方提出理赔申请。乙方应在收到理赔申请后7个工作日内完成理赔。第九条客户信息保护9.1信息收集与使用乙方在提供快递服务过程中，需收集和使用甲方的个人信息。乙方应确保信息安全，仅用于提供快递服务。9.2信息保护措施乙方采取合理的技术和管理措施，保护甲方的个人信息不被未经授权的访问、使用、披露或损坏。9.3信息披露条件如法律法规要求或政府机关要求，乙方有权披露甲方的个人信息。第十条争议解决10.1争议解决方式（1）仲裁；（2）诉讼。10.2仲裁机构如选择仲裁，双方同意将争议提交至甲方所在地仲裁委员会进行仲裁。10.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同变更如需变更合同内容，双方应签订书面变更协议，并经双方盖章确认。11.3合同终止本合同期满后，如双方不再续签，合同自动终止。第十二条违约责任12.1违约行为双方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。12.2违约责任判定违约责任的判定和赔偿金额的计算，按照附件五的判定标准执行。12.3违约赔偿违约方应向守约方支付违约赔偿金。赔偿金不足以弥补损失的，违约方还需承担相应的补充赔偿责任。第十三条其他条款13.1通知与送达双方通过书面形式发出的通知，送达对方指定的联系地址和联系方式。13.2合同附件本合同的附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。13.3合同修改本合同的修改和补充，应采用书面形式，经双方盖章确认。13.4合同解除如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事项。第十四条总体规定14.1适用范围本合同适用于乙方为甲方提供的一切快递服务。14.2合同完整性本合同及其附件构成双方完整的协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。14.3合同解释权本合同的解释权归双方共同所有。任何一方不应解释为对方对合同的放弃或同意。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的个体或单位。第三方包括但不限于中介方、收件人、发件人、保险公司等。1.2第三方范围（1）中介方：协助甲方和乙方进行快递服务的个体或单位；（2）收件人：接收包裹的个体或单位；（3）发件人：将包裹交给乙方的个体或单位；（4）保险公司：为甲方提供的快递服务投保的保险公司。第二条第三方介入后的责任分配2.1中介方介入如中介方参与本合同履行过程，甲方和乙方应与中介方明确各自的权益和义务。中介方的责任范围应限于其职责范围内，且不得超出甲方和乙方的授权。2.2收件人介入收件人在接收包裹时，应对包裹的外观、数量等进行验收。如收件人未履行验收义务，导致包裹损失或损坏，收件人应承担相应责任。2.3发件人介入发件人应对包裹的质量、数量、重量、体积等进行准确申报。如发件人未履行申报义务，导致包裹损失或损坏，发件人应承担相应责任。2.4保险公司介入如保险公司参与本合同履行过程，甲方和乙方应与保险公司明确保险范围、保险费用、理赔程序等事项。保险公司的责任范围限于保险合同约定的范围内。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额的确定第三方责任限额是指第三方对甲方和乙方承担的责任上限。第三方责任限额应根据第三方的性质、职责、影响力等因素综合确定。3.2第三方责任限额的约定甲方和乙方应在合同中明确第三方的责任限额。如合同未明确约定，双方可协商确定第三方的责任限额。3.3第三方责任限额的调整如第三方因客观原因导致责任限额需要调整，甲方和乙方应重新协商确定。第四条第三方权益保护4.1第三方权益保护措施甲方和乙方应采取合理措施，保护第三方的合法权益，包括但不限于保密、通知、协助等。4.2第三方权益受损的处理如第三方权益受损，甲方和乙方应协助第三方采取措施维护其权益。如第三方索赔，甲方和乙方应承担相应的赔偿责任。第五条第三方争议解决5.1第三方争议解决方式（1）仲裁；（2）诉讼。5.2第三方争议解决机构如选择仲裁，双方同意将争议提交至甲方所在地仲裁委员会进行仲裁。如选择诉讼，双方同意将争议提交至甲方所在地人民法院进行审理。第六条第三方通知与送达6.1第三方通知与送达第三方通过书面形式发出的通知，送达甲方和乙方指定的联系地址和联系方式。第七条合同的生效、变更与终止7.1合同生效、变更与终止本合同及其附件的生效、变更与终止，不影响第三方根据本合同享有的权益和承担的义务。第八条违约责任8.1第三方违约行为第三方违反本合同约定，导致甲方或乙方损失的，第三方应承担违约责任。8.2第三方违约责任判定与赔偿第三方违约责任的判定和赔偿金额的计算，按照本合同附件六的判定标准执行。第九条其他条款9.1第三方其他条款本合同其他条款适用于第三方，如合同另有规定，从其规定。9.2第三方权益保护的补充如本合同未涉及第三方权益保护的补充规定，甲方和乙方应与第三方另行签订协议，明确双方的权利义务。9.3第三方争议解决的补充如本合同未涉及第三方争议解决的补充规定，甲方和乙方应与第三方另行签订协议，明确争议解决方式。第十条合同完整性本合同及其附件构成甲方、乙方和第三方之间的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：快递服务费用明细表附件二：快递保险费用明细表附件三：快递延误赔偿标准附件四：快递损坏或丢失赔偿标准附件五：违约行为及责任判定标准附件六：第三方责任限额判定标准附件一：快递服务费用明细表本附件详细列出了快递服务的各项费用，包括基础运费、附加费用、特殊服务费用等。基础运费根据包裹的重量、体积、距离等因素计算。附加费用包括特殊包装费、加急配送费、定时配送费等。特殊服务费用根据特殊服务的要求和难度进行计算。附件二：快递保险费用明细表本附件详细列出了快递保险服务的费用，包括保险费率、保险费用计算公式等。保险费率根据包裹的价值、风险等级等因素确定。保险费用计算公式根据保险费率和包裹价值计算保险费用。附件三：快递延误赔偿标准本附件详细列出了快递延误的赔偿标准，包括延误的定义、延误赔偿金额的计算方法等。延误的定义指包裹未能在约定的时间内送达收件人的情况。延误赔偿金额的计算方法根据延误的时间和包裹价值计算赔偿金额。附件四：快递损坏或丢失赔偿标准本附件详细列出了快递损坏或丢失的赔偿标准，包括损坏或丢失的定义、赔偿金额的计算方法等。损坏或丢失的定义指包裹在运输过程中遭受损坏或丢失的情况。赔偿金额的计算方法根据损坏或丢失的程度和包裹价值计算赔偿金额。附件五：违约行为及责任判定标准本附件详细列出了合作中可能涉及的违约行为及违约的责任判定标准。违约行为包括但不限于包裹延误、包裹损坏、包裹丢失、服务态度恶劣等。违约的责任判定标准根据违约行为的性质、影响程度、责任方等因素进行判定。附件六：第三方责任限额判定标准本附件详细列出了第三方责任限额的判定标准，包括第三方责任限额的确定方法、第三方责任限额的调整等。第三方责任限额的确定方法根据第三方的性质、职责、影响力等因素综合确定。第三方责任限额的调整根据客观原因导致的责任限额需要调整时进行调整。说明二：违约行为及责任认定：1.包裹延误：指包裹未能在约定的时间内送达收件人的情况。2.包裹损坏：指包裹在运输过程中遭受损坏的情况。3.包裹丢失：指包裹在运输过程中丢失的情况。4.服务态度恶劣：指乙方工作人员在服务过程中态度恶劣，导致甲方或收件人不满。违约的责任认定标准根据违约行为的性质、影响程度、责任方等因素进行判定。具体判定标准详见附件五。示例说明：1.包裹延误：如包裹延误超过约定时间，乙方应按照附件三的赔偿标准向甲方赔偿。2.包裹损坏：如包裹在运输过程中损坏，乙方应按照附件四的赔偿标准向甲方赔偿。3.包裹丢失：如包裹在运输过程中丢失，乙方应按照附件四的赔偿标准向甲方赔偿。4.服务态度恶劣：如乙方工作人员服务态度恶劣，甲方有权向乙方提出投诉，并要求乙方采取措施改进。说明三：法律名词及解释：本合同中涉及到的法律名词及解释如下：